1、人力资源分析报告撰写注意事项 报告对象 ?当区主管 ?总公司人力资源部 框架（基线） ?盘点 ?分析 ?对比分析 ?预测 ?规划目标 ?SWOT分析 盘点什么盘点什么 ?组织设置 ?管理线条 ?人员分布（不同性质的店面分别有多少家） ?店面配置（美容师店面人均操作次数） ?非提点人员配置（行政人员人数占比） ?人员结构（学历、工龄、年龄、性别） ?薪酬状况（总额、人均额） ?培训活动开展情况 ?离职人数（不同的离职原因分别有多少人） 分析什么 ?组织结构设置是否合理 ?管理线条对应是否顺畅 ?人员结构是否合理 ?非提点人员配置（人数占比） ?店面人员配置 ?人员结构（学历、工龄、年龄、性别）是
2、否合理 ?薪酬体系是否合理？具有竞争力吗？ ?培训体系是否健全？ ?离职原因是否有新的变化，集中趋势在哪？ 人力资源分析要点 ?人事组织方面 ?是否有专门的职能机构。 ?人力资源管理组织是否适应企业特点和规模。 ?人力资源部门与其他部门上下左右关系是否协调、融洽，沟通是否有效。 ?人力资源政策方面 ?企业有无明确的人力资源方针、政策。 ?企业员工是否了解企业人力资源方针、政策。 ?人力资源管理制度是否健全。 人力资源分析要点 ?人力资源考核方面 ?有无完整的考核制度。 ?有无严格的考核规程。 ?人力资源记录是否完整、真实。 ?人力资源考核方法、程序是否适当。 ?人力资源考核结果是否具有权威性，
3、是否被有效运用。 ?各部门和员工对考核是否认同和支持。 人力资源分析要点 ?薪酬方面 ?薪酬水平是否具有竞争力。 ?工资总额是否反应反应员工意愿。 ?是否考虑了人工费用的支付能力限度。 ?薪酬制度是否与企业经营方针、生产性质相一致。 ?是否能吸引人才、调动员工积极性。 ?工资奖金结构是否合理。 ?福利水平是否具有竞争力。 ?工资奖金能否体现职务差别。 ?提薪、晋升的方法是否恰当。 ?员工对薪酬制度是否认同。 人力资源分析要点 ?人员使用方面 ?人员任用是否有计划、依职务要求进行。 ?能否做到因事择人，人适其职，人尽其才。 ?对能力不适者如何安置。 ?是否按能力进行晋升。 ?人际关系方面 ?员工
4、对企业经营目标是否认同、支持。 ?各部门、各职务之间权责分割是否明确、协调。 ?员工参与管理状况如何。 ?工作氛围是否正常。 ?是否经常进行员工意见调查。 ?员工关系维护是否顺利。 人力资源分析要点 ?培训开发方面 ?是否在职务分析基础上进行培训。 ?培训是否与能力开发有机结合。 ?管理层是否重视培训。 ?培训经费是否有保障。 ?是否形成培训制度。 ?是否长期开展培训。 ?人才培训的方式、方法、内容、设施及实施时间是否有效。 ?对培训成本是否有较完整的评价、反馈体系。 哪些需要对比分析 ?当区的主要竞争对手 ?店面规模及数量 ?竞争对手招聘美容师的要求 ?竞争对手的薪酬水平及结构 预测什么 ?
5、人员需求（店面人员、非店面人员） ?薪酬增长趋势 ?培训开展计划 SWOT分析 ?当区的人力资源状况具备哪些优势 ?当区的人力资源状况具备哪些劣势 ?与外部环境相比，存在哪些机会与威胁 例一、组织设置分析总部 总部 营运中心 教育中心 财务中心 行政中心 ?巡回 ?市场推广 ?企划 ?设计 ?人力资源 ?行政办公 ?客服 ?资讯 ?法务 ?资产 ?采购 ?核算 ?资金 ?财务稽核 ?物流 分析： ?教育中心，总部现无编制 ?物流、客服与公司营运密切相连，分别放在财务中心、行政中心必将妨碍其职能的发挥 稽核部 16 例二、管理线条分析 总公司-分公司管理线条建设盘点表 职能中心 部门 人员配备
6、工作管理 总公司 区部 分公司 教育中心 教育 O P P P 营运中心 巡回 P P P P 营运中心 企划 P 不设置 部分设置 管理线条不明确 营运中心 市场推广 P 不设置 部分设置 管理线条不明确 财务中心 核算 P 不设置 P P 财务中心 物流 P 不设置 P P 财务中心 资金 P 不设置 P P 财务中心 财务稽核 P 不设置 部分设置 P 行政管理中心 设计 P 不设置 不设置 / 行政管理中心 人力资源 P 不设置 P P 行政管理中心 行政办公 P 不设置 P 管理线条不明确 行政管理中心 采购 P 不设置 P 管理线条不明确 行政管理中心 资讯 P 不设置 不设置 /
7、 行政管理中心 客服 P 不设置 P P 行政管理中心 资产 P 不设置 P P 行政管理中心 法务 P 不设置 不设置 / 17 序号 公司名称 直营店 合伙店 代管店 连锁店 小计 人数 1 北京分公司 14 4 9 21 48 48 281 2 天津办事处 6 1 2 2 11 11 87 3 沈阳分公司 8 1 3 2 14 14 147 4 大连办事处 4 0 1 2 7 7 74 5 哈尔滨分公司 9 2 4 8 23 23 173 6 济南分公司 11 1 2 7 21 21 128 7 西安分公司 9 2 13 3 27 27 210 华北区合计 61 11 34 45 151
8、 1100 8 上海分公司 19 3 8 38 68 68 338 9 南京办事处 3 0 3 0 6 6 51 10 杭州分公司 11 1 3 0 15 15 131 11 厦门办事处 6 4 1 0 11 11 119 华东区合计 39 8 15 38 100 639 12 深圳分公司 9 1 0 9 19 19 102 13 广州分公司 19 4 2 21 46 46 224 14 东莞办事处 7 2 1 4 14 14 72 15 佛山分公司 6 2 9 10 27 27 167 16 长沙分公司 9 8 7 23 47 47 280 17 武汉分公司 9 4 3 5 21 21 21
9、8 18 南宁分公司 9 3 1 4 17 17 110 华南区合计 68 24 23 76 191 1173 19 成都分公司 13 3 4 14 34 34 174 西南区合计 13 3 4 14 34 174 20 生产事业处 88 21 总公司 116 22 合计 3290 例三、分公司人员配置人员分布表 18 分公司美容师月人均操作次数排序表(10月） 排名 分公司名称 管理店面数量 美容师总人数 平均每店人数 月平均操作次数 1 哈尔滨分公司 17 84 4.9 59.4 2 南宁办事处 10 64 6.4 57.9 3 武汉分公司 17 117 6.9 56.1 4 沈阳分公司
10、19 132 6.9 55 5 东莞办事处 10 58 5.8 53 6 成都分公司 18 97 5.4 52 7 广州分公司 24 141 5.9 50.9 8 北京分公司 27 181 6.7 50.4 9 深圳分公司 10 62 6.2 47 10 天津办事处 9 58 6.4 46.2 11 上海分公司 27 274 10.1 46 12 佛山分公司 15 101 6.7 45.8 13 西安分公司 22 149 6.8 43.4 14 长沙分公司 21 187 8.9 41 15 杭州办事处 12 100 8.3 37 16 南京办事处 6 34 5.7 36 17 济南分公司 14
11、 99 7.1 36 18 厦门办事处 11 79 7.2 29 三、配置分析店面配置 配置评判标准： 月平均操作会员次数大于70， 则美容师短缺 月平均操作会员次数为55，70，配置良好 月平均操作会员次数小于55，配置不良 按照意识标准，大部分分公司美容师超编。 19 三、配置分析非提点人员配置 排名 分公司名称 行政科 财务科 教育科 市场科 合计 分公司总人数 行政人员 比率 备注 1 西安分公司 5 4 8 17 210 8.1% 2 北京分公司 12 11 9 1 33 368 9.0% 含天津 3 上海分公司 12 12 12 2 38 388 9.8% 含南京 4 厦门办事处
12、4 4 4 12 119 10.1% 含泉州 5 哈尔滨分公司 5 6 7 18 173 10.4% 6 武汉分公司 8 7 7 1 23 218 10.6% 7 杭州办事处 4 4 6 14 131 10.7% 8 长沙分公司 11 10 11 32 280 11.4% 含湘潭、南昌 9 南宁办事处 4 5 5 14 110 12.7% 10 成都分公司 6 8 7 2 23 173 13.3% 含重庆 11 广州分公司 15 11 12 2 40 296 13.5% 含东莞 12 佛山分公司 7 6 7 20 144 13.9% 13 济南分公司 6 9 4 19 129 14.7% 含青
13、岛 14 沈阳分公司 10 12 9 1 32 214 15.0% 含大连 15 深圳分公司 5 5 5 1 16 102 15.7% 20 序号 类型 学历情况 大专及以上 高中/中专 初中及以下 1 美容师 7.8% 51.1% 41.1% 2 店长/实习店长 7.1% 56.7% 36.2% 3 巡回 18.4% 65.8% 15.8% 4 教育 14.8% 62.6% 22.6% 5 业务 65.3% 24.3% 10.4% 6 财务 55.3% 26.1% 18.6% 7 人力资源 92.6% 7.4% 0 8 客服 61.1% 38.9% 0 9 设计 95% 5% 0 10 市场
14、/企划 100% 0 0 四、素质分析各队伍素质分析 21 职位 大专及以上 高中/中专 初中及以下 美容师 7.8% 51.1% 41.1% 四、美容师学历对比分析 JOURDENESS学历情况 名称 招聘要求 自然美 无学历要求 思颜丽 中医大专学历 彭村梅 高中/中专学历 美丽田园 高中或中专学历 东方美 无学历要求 柔婷 无学历要求 其它美容机构招聘学历要求 22 职位 大专及以上 高中/中专 初中及以下 教育 14.8% 62.6% 22.6% 四、教育讲师学历对比分析 JOURDENESS学历情况 名称 招聘要求 自然美 大专以上学历，讲师证 思颜丽 本科学历，英语六级 彭村梅 不
15、详 美丽田园 大专学历 东方美 不详 柔婷 不详 其它美容机构招聘学历要求 教育人员学历与竞业对手相比，处于中偏低水平。 23 四、素质分析工龄情况 本公司服务年限 人数 比率 1年以内 1787 55.56% 13年（含1年） 1037 32.23% 35年（含3年） 270 8.41% 58年（含5年） 109 3.40% 大于等于8年 13 0.39% 平均工龄0.9年 24 年龄 人数 比率 20岁以下 447 13.91% 20-25岁（含20岁） 1510 46.96% 25-30岁（含25岁） 918 28.55% 30-35岁（含30岁） 216 6.71% 35-40岁（含3
16、5岁） 83 2.55% 40岁及以上 41 1.28% 四、素质分析年龄分布 平均年龄24.0岁 25 四、素质分析男女比率 性别 人数 比率 男 263 8.17% 女 2953 91.83% 26 五、各分公司薪资情况 序号 公司 工资总额 总额名次 人均工资 人均名次 备注 1 上海分公司 666690 1 2323 3 2 北京分公司 459161 2 2296 4 3 长沙分公司 436568 3 2099 6 含湘潭、南昌 4 广州分公司 401712 4 1818 12 含番禺 5 成都分公司 317685 5 1998 7 含重庆 6 武汉分公司 300525 6 1679
17、18 7 总公司 270016 7 2477 1 8 西安分公司 239479 8 1748 14 含新疆 9 济南分公司 223480 9 1978 8 含青岛、潍坊 10 沈阳分公司 214575 10 1916 11 11 深圳分公司 213126 11 2197 5 12 佛山分公司 208875 12 1698 17 含顺德 13 南宁分公司 205726 13 1941 10 14 哈尔滨分公司 200599 14 2388 2 15 厦门办事处 199445 15 1734 15 16 杭州分公司 182149 16 1570 21 17 东莞办事处 180235 17 1959
18、 9 18 天津办事处 132528 18 1721 16 19 生产事业处 112120 19 1319 22 20 大连办事处 89746 20 1632 19 21 南京办事处 55467 21 1789 13 22 长春办事处 39922 22 1597 20 27 五、与竞业对手薪酬对比 JOURDENESS（上海） 思妍丽（上海） 美容师 培训期（18天，补贴15元/天） 下店即转正 （助理美容师 1150+提成 C级美容师1300+提成） 培训期（2月，500元/月） 试用期（3月，1800元/月） 转正后（美容师： 1800+提成； 美容顾问： 2000+提成） 教育讲师 实习
19、讲师2000元/月 助理讲师2500元/月 C级讲师2900/月 美容培训助理导师 培训期（2月，1000元/月） 试用期（3月，2000元/月） 转正后（3000元/月） 内部晋升，大部分是大专以下学历 外部招聘，要求本科学历，中医相关专业，CET-6 可协助办理上海户口 休息日/福利 每月调休5天，年休满1年加一天 5天工作制，年休7天，生日假1天 28 公司名称 美容师薪资 JOURDENESS C级美容师：1000+提成（广州），1300+提成（上海） 美丽田园 1260+提成（广州） 彭村梅 850+提成（广州） 自然美 600+提成（广州） 东方美 500+提成（沈阳） 柔美 40
20、0+提成（济南） 五、美容师薪资对比表 我公司美容师工资处于中上游水平，有一定的竞争优势。 29 序号 部门 管理线条名称 07年培训情况 1 行政管理中心 人力资源 1次，4天 2 客服 无 3 资产 1次，3天（华北区4天） 4 采购 无 5 助理 1次，4天 6 行政主管 无 7 财务中心 财务主管 2次 8 会计 2次 9 出纳 10 物流 无 11 协理 无 12 营运中心 业务 1次，3天 六、管理线条培训分析 30 ?分公司-店面层面已建立培训体系 ?巡回序列、教育序列已建立完善的培训体系 ?总公司-分公司层面（不含巡回、教育店面人员），部分管理线条已开展培训课程，但未形成完善的
21、培训系统，表现在： ?领导力培训，未开展 ?职前培训系统，未建立 ?专业培训体系，部分开展，未完善 ?技能培训，部分开展，针对性不强 ?储备培训，未开展 六、公司整体培训体系分析 31 离职原因 人数 比例 主动离职 750 74% 公司淘汰 263 26% 合计 1013 100% 七、离职原因分析 2007.1-2007.12离职情况 32 ?工作时间长，从事别的行业 ?压力大 ?跳槽到别的美容公司 ?个人原因如结婚、怀孕等 七、主动离职的主要原因有： 33 发展目标： 直接管理店面 800家 合伙店、代管店 900家 加盟店面 300家 合计 2000家 店面人员： 每家店平均8人，小计
22、13600人 非店面人员： 店面人员的25%，小计3400人 生产事业处： 满编169人，小计169人 总部： 保持现有规模略有增加，小计130人 合计： 17299人 八、人力资源预测 34 内 部 S：优势 外 部 O：机会 1.具备美容师培训能力； 2.提点人员薪酬有一定的优势； 3.已初步建立了激励机制（主管参股，优秀员工合伙店面，店面股份奖励等）； 4.平均年龄24岁，发展潜力大； 1.人才市场供应充足（2007年大专以上毕业生495万人，2008年将毕业560万人）； 2.美容师职业逐渐取得认可； W：劣势 T：威胁 1.提点人员好店面与业绩不好店面之间，提点人员与非提点人员之间薪
23、资差异大，造成美容师离职率高及行政人员士气低； 2.以业绩为单一指标的考核机制存在缺陷； 3.公司迅速发展，部分主管的管理能力与核心员工的工作技能未能得到开发、提升； 4.教育序列员工学历偏低； 5.简单的人性化管理方式不能满足迅速扩大的公司规模（06年底不到2000人，07年底将达到3500人）的管理要求 1.美容行业进入门槛低，优秀员工容易自己创业，造成优秀人才流失及培养竞争对手； 2.国家劳动法律法规（如劳动合同法）逐渐完善，增加公司人力成本（如缴纳社保、年休假）及加大淘汰员工的难度； 3.工作时间不满足法律法规要求（美容师上班10小时/天、26天/月，与劳动法规定的8小时/天、21天/月差距大） 九、人力资源SWOT分析 35
