1、班主任管理“问题学生”的艺术班主任工作的核心是德育工作，而德育工作中最让班主任头疼的便是“问题学生”的管理，“问题学生”的转化是班主任工作要攻克的主要难题。但是很多班主任在工作中常感叹：对学生苦口婆心、费尽心思，却收效甚微，甚至适得其反。主要原因是作为教师的我们没有洞悉学生的心理，没有掌握好沟通的艺术。以下结合笔者的班主任工作经历，谈谈对“问题学生”教育的几点见解：一、讲究沟通的方式1.适宜的场合对于一般学生来说，在办公室里谈话是比较正常的，办公室里严肃认真的气氛对谈话的效果不会产生什么负作用。但对有恐惧心理的学生，一般不宜在办公室里作“正规谈话”，而宜在操场上、校园里作“随便”的谈话，以减轻
2、他们的心理压力，达到较好的谈话效果。对于那些比较顽皮的学生，也不要一有什么过失就把他们叫到办公室里来训话。因为来多了，他们也就无所谓了。遇到这一类学生，班主任不妨在课外活动场地与他们一起活动，等活动差不多了再和他们谈。这样可以消除对立情绪，比在办公室里严肃、认真地批评教育，效果要好得多。2.情绪放松当问题生走进办公室时，班主任要通过热情招呼，慷慨地给予笑容，请学生坐下来等礼貌行为给学生以亲切感，然后从学生的特长、爱好引出话题，“投其所好”。对于沉默寡言无明显特征的同学可以从拉家常谈起，待学生紧张情绪完全放松了，戒备心理解除了，师生的心拉近了，谈话才自然和谐，易于接受。3.择机试探谈话开始后，班
3、主任不要急于亮出谈话的意图和主题，而要以谈心的形式启发学生自由发表意见，待其谈得情真意切时，可有目的地在关键处画龙点睛地插上一两句，诱导学生吐露真情，讲实话，用以证实事前了解到的情况，获得新的信息和解决问题的依据。例如，有一次一位“问题生”上课迟到了十几分钟，下课之后我找到这位同学和颜悦色地问：“是遇到什么麻烦，还是身体不舒服，你可以告诉我吗？”这种伺机试探没有一句训斥、指责的话，也没有一个讽刺挖苦的词，既能问清迟到的原因，又能使迟到的学生受到一次教育。4.情感化人感人心者，莫先乎情。教师与学生谈话时冰冷的态度、空洞的说教、严厉的指责，都会关闭学生心灵的大门，甚至引起对立情绪。因此，要“达理”
4、必先“通情”，教师只有像对待自己的孩子、朋友一样，怀着诚挚的爱，尊重学生，感化学生，才能得到学生的亲近与信任，让他们说出自己心底的秘密。每个学生都有其善良的一面，积极向上的一面。班主任要把学生当朋友看，做学生的益友，和学生进行情感交流，经常参加学生的集体活动，走进学生的世界。我在班上经常开展多种活动，每当他们中的某位同学做出了成绩或为班上争得了荣誉，我都给表现好的同学以极大的荣誉感和成就感。这些活动为我和学生之间创造了许多交流情感的机会，每当我和学生在一起研究工作，讨论问题，围绕社会问题展开唇枪舌剑的时候，师生之间的隔阂消除了，关系融洽了。教育就在这样的过程中潜移默化地进行着。5.激发勉励孔雀
5、有开屏展示自己美丽的天性，每个学生也同样都有学好功课显示自己能力的愿望。他们渴望得到教师和同学的理解和尊重，希望得到教师的支持。老师教育学生应针对具体问题巧妙地采取激将式的语言，触动学生的心灵，让学生由衷地感觉到教师对自己的关心、爱护和体贴。二、把握好谈话的时机教师与学生谈话应该选择适当的时机，才能取得谈话的最佳效果，达到教育、转化“问题学生”的目的。1.学生有困难时学生在学习、生活、家庭等方面遇到困难或意外时，教师若能及时找学生交谈了解情况，帮助其解决困难，哪怕是帮助做一件很小的事，学生都会感激不尽甚至终生难忘。比如学生生病时，教师若能及时发现并去看望，一定会在学生的心中留下深刻印象。教师的
6、关爱会激发学生的感激之情，增进师生情感，教师可以把握这一时机，以作激励，委婉地对其提出一定的要求。这样，学生将在感激中有所觉悟，并暗下决心主动争取进步。2.学生有异常时自制力差、易冲动是青少年的特点。一般来说，学生情绪、态度和行为在犯错误前都有一定的异常表现。教师应在平时对学生多加留心，敏锐地观察学生的各种变化，发现异常应及时与之交谈，妥善处理，把各种危险因素消灭在萌芽状态，以防意外事件发生。3.学生有进步时选择这一时机谈话，正好符合人们大都“渴望被肯定”的心理倾向。谈话时师生感情融洽，学生就有积极参加谈话的意愿，就能敞开心扉接受教师的教育。因此，教师要注意发掘他们的“闪光点”，与他们建立感情上的联系，进而将谈话作为推动他们转化的良好开端。一位思想教育家说过:“没有情，思想教育就失去了感召力；没有理，思想教育就失去了战斗力两者不能相互等同与取代，如同盐溶于水一样，但溶化决不是消失。”因此，“问题学生”的管理艺术在与他们进行沟通交流时都应将情和理有机地结合，恰当地运用，这样才能达到师生和谐、校园和谐乃至社会和谐。3
