1、退房、换房、合同变更第一条 客户提出退房（含地下室）申请后，营销部依照公司退房流程办理签字审批。财务部项目会计、营销部台账人员审核客户退款金额的准确性，收回所有相关票据及书面材料。销售现场决不允许直接给客户退房款，客户退房手续由公司财务出纳依据审批后的申请，办理退款。第二条 销售退房退款流程营销经理财务经理营销主管总经理公司出纳退款营销台账及项目会计审核计算第三条 财务部项目会计、营销台账员审核客户退款金额计算的准确性，并收回所有相关票据及书面材料。项目会计负责确认姓名、坐落位置、总房款、已付款情况等购房信息，并签字确认；营销台账员负责审核姓名、坐落位置、总房款、已付款等各项财务数据，并签字确
2、认；营销经理、财务经理、总经理签字核准后，公司出纳扣减违约金后办理退款。第四条 换房 1客户提出换房申请后，营销部依照公司换房流程办理签字审批。 2财务部项目会计、营销台账员审核客户已收金额，收回所有相关票据及书面材料；依照第四章相关条款审核新的价格认可单、合同和计算应收款和开票。第五条 销售换房流程：1、签约后换房流程：营销经理客户申请营销人员营销主管总经理财务经理2、下定后签约前换房换房流程：客户申请营销人员营销主管营销经理总经理项目会计审核 上述流程及换房过程，需要在各个账务中同时更新，营销台账员及时把相关信息上报给项目会计。第六条 销售换名流程：1、只有客户的直系亲属或配偶才可以更换合同名字，更换名字时需要提供双方的身份证、结婚证或户口本的原件及复印件等有效证件。营销主管、营销经理、项目会计核对证件原件。营销人员核对营销经理核对客户申请营销主管核对项目会计及台账员核对并办理手续财务经理总经理非直系亲属之间合同若更换名字，需要按照新的价格体系进行营销程序处理。2、合同其他要素变更客户提出合同变更申请后，营销部依照公司合同变更流程办理签字审批。
