1、QCQC小组活动成果整理与发布小组活动成果整理与发布 主讲人：某某主讲人：某某本章简介本章简介 本章重点介绍成果报告的整理、审核步骤、注意的问题，以及成果发布的作用、准备工作、组织成果发布的事项，使小组掌握QC成果整理的步骤和发布的要点。QCQC小组活动成果整理与发布小组活动成果整理与发布一个完整的PDCA循环结束后，QC小组就要对活动成果进行认真总结和整理，形成成果报告，这既有利于成果的交流和评审，更有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性和针对性。QC成果报告是小组活动全过程的书面表现形式，是QC活动的最终结果。成果的来源是QC小组活动全过程的原始记录和统计分析，经过全
2、体小组成员共同讨论总结整理出来的结果。总结、整理成果报告两个基本的立足点，一是立足于小组自身的提高，二是立足于发表交流，互相启发，共同提高。第一第一节节 成果成果报告的整理报告的整理一、成果整理的步骤1、召开全体QC小组成员会议。由组长负责召集QC小组全体成员开会。一是认真总结回顾本次活动的经验教训。如选题是否符合工程建设行业目前施工实际，程序是否合乎要求，工具应用是否科学恰当，问题是否找准，原因分析是否找到末端因素，对策、措施针对性、有效性怎么样，等等。二是成员谈体会。在本次课题活动中，每个小组成员在其起到了多大的作用，个人的聪明才智是否得到了充分的发挥，是否保质保量完成小组分工规定的工作职
3、责和义务。本次活动结束后，个人的体会有哪些，针对不足以后怎么改进。三是成果整理分工。根据小组成员每个人的特点，进行具体的分工。谁负责执笔，谁负责配合，谁负责协调，何人负责审核。实行分工负责制。四是制定成果整理计划。按照分工安排和时间要求，制定出成果一审、二审及终审时间计划表，严格按计划进行推进。成果报告的整理成果报告的整理2、搜集活动记录、资料。这些原始记录和资料包括：小组开展活动的会议记录，现状调查记录，现场测试、测量记录，统计分析记录，企业档案保存的相关记录，国内外同行业的相关资料，活动前后的对比资料以及支持性证明文件等。3、完成成果初稿。由成果整理执笔人根据活动记录和相关资料，按照活动程
4、序和活动过程予以整理，形成初稿。4、成果审核。成果初稿形成后，按照成果整理计划表安排，由审核人进行一审、二审，分别提出修改意见后由执笔人进行整改。然后提交小组成员全体会议，进行讨论、修改、补充、完善，由执笔人根据会议意见再进行修改，形成终审稿。成果报告的整理成果报告的整理二、成果整理中应注意的问题1、严格按PDCA活动程序进行总结。程序是法则，也是规则，小组活动时必须遵守。“问题解决型”成果与“创新型”成果活动程序不一样，而“问题解决型”成果中目标值是小组自定的还是指令性的其活动程序也有所区别。小组在总结、整理成果报告时，一定要严格按照其活动类型的活动程序进行总结、整理，脱离开活动程序或者颠倒
5、活动程序都是不允许的。有的小组根本就没有认真开展QC活动，或者开展活动了而记录不完整，活动没有严格按照PDCA循环程序进行，这样的成果就很难去总结、整理。成果报告的整理成果报告的整理2、上下逻辑关系要衔接顺畅。每个程序、每个环节间以及每句话之间都存在着一定的因果关系和逻辑性。因此，在总结整理成果时要注重因果关系成立，做到上下因果衔接，前后呼应，条理清楚。3、多图表、少文字。成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明，能够用图、表说明的就不要采用长篇的文字，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果更加清晰、醒目。4、多客观、少主观。QC成果的最根本手段是一切以客观事实为出发点，从选题、现状
6、调查、主要影响因素的判定，到要因确认、对策的评估、形成标准化，均是客观判断的过程。小组在成果总结整理时，成果中的每一个步骤、每一句话都要遵循这个原则，不可以主观臆断一切。成果报告的整理成果报告的整理5、多深入、少表层。具体有两层意思，一是QC小组要多深入基层、深入现场，取得第一手资料，这是QC小组最基础的工作；二是成果中的每一个环节、步骤都要深入进去，切忌表层化处理。从近几年工程建设行业发布的成果来看，有相当一部分小组四个阶段、十个步骤虽然齐全，但每一个阶段、每一个步骤都没有充分展开，浮在面上，浅尝辄止，成果的含金量大打折扣。成果报告的整理成果报告的整理6、支持性的文件依据要齐全有效。从选择课
7、题、制定目标，到要因确认、对策评估、效果验证等，均要有支持性的文件或质量记录作为依据，以体现QC活动的客观性、真实性。7、注重语言的逻辑性。语言要通顺、简练，逻辑性强，标点符号要使用正确。有的QC成果语言不通顺，语法有毛病，上下句之间不连贯。同时，少用或不用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时，要用通俗易懂的语言进行必要的解释，以便外行的人也能够看明白、听明白，收到较好的交流效果。成果报告的整理成果报告的整理8、要站在评审的角度去总结整理成果。在成果总结整理时，不管是成果中的每一个阶段、每一个步骤，还是每一句语言，QC小组都要站在评审的角度去推敲、去把握。总结的每一句话，上下句之间是否有因果
8、关系；所做的每一个判断，是否有支持性的依据；所使用的统计工具，是否科学恰当；小组活动的特点、活动重点，是否得到充分展现，等等。要站在评审的角度，学会换位思考。如果小组在总结整理成果时，能够做到这一点，相信成果的总体水平会有一个较大的提高。成果报告的整理成果报告的整理三、成果总结整理中常见问题1、成果的内容与形式没有达到和谐统一。从近几年工程建设行业发布的成果看，有部分小组存在此类问题。本来是一个简单的产品工艺改进过程或简单的方案优化问题，用“问题解决型”完全可以解决的课题，而选择“创新型”解决；有的小组选择了“创新型”，而活动过程又是按“问题解决型”的程序开展；有的小组虽然选择了“创新型”课题
9、，但又不严格按照“创新型”程序走，活动过程八不象。有部分小组活动成果通篇是作业规程、操作规程的翻版。尤其是对策实施过程基本上将作业规程、操作规程的工作流程全部照搬，将制定好的对策、措施抛开不用。成果报告的整理成果报告的整理2、客观有依据的东西少，主观臆断的多。有部分小组在活动中不能很好地体现QC的思想和宗旨。违背了QC客观真实、用数据说话、一切有依据、抓主要矛盾的原则。不管是现状调查、目标可行性分析，还是原因分析、要因确认等环节，客观验证、数据分析被主观武断性的东西所代替，分析凭主观，判断靠开会，真正解决问题、判断问题的方法弃之不用。在每个阶段、步骤中，部分的判断过程主观性强，缺少有支持性的依
10、据支撑，无法让人信服。成果报告的整理成果报告的整理在选题理由上，没有将所选课题最充分、最直接、最客观、最真实的理由简要的说出来，而是空喊了几句笼统的、虚无缥缈的的口号。创“XX杯”的需要、集团公司的方针、公司领导的要求、国际国内影响力、工程难点等，成了部分小组在做选题理由时必走的误区。在目标依据说明上，缺少有说服力的数据分析、现状分析，凭主观意志断定目标能够完成。在要因确认时，要因确定标准不清，不是将所有的末端因素到现场调查、测试、测量来验证对质量的影响程度，而是凭主观断定其是否是要因。对提出的对策，缺少有效性、可实施性的客观分析评估。每一条对策实施后，缺少有客观说服力的效果验证。在创新型成果
11、中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不彻底，没有层层展开，评价的主观性强，选择的方案也缺少客观依据。有的小组虽然提出了2-3个方案，但明显可用的方案非常清楚，其它方案仅仅是陪衬。成果报告的整理成果报告的整理3、活动程序不齐全，甚至程序颠倒。有的小组选择的是“问题解决型”课题，何时做、何时无须做目标可行性分析，依然把握不准。不管目标是小组自定的，还是指令性的，统统做了目标可行性分析。并且，目标的设定与现状调查的程序颠倒。有的小组缺少因确认计划环节，有的对策提出后缺少综合评估程序，有的对策实施后无效果验证，有的形成标准化文件后没有到现场确认是否执行，等等。没有按照规定的活动程序去总结整理，做到齐
12、全、正确、有效。而是杂乱无章，不能做到紧密衔接。成果报告的整理成果报告的整理4、表层化、浅显化处理问题。有的将“创新型”课题的方案只是简单的展开，初露端倪就盲目选定方案。有的在“问题解决型”课题活动中，部分小组满足于表层化的分析、判断、处理问题，浮在面上，浅尝辄止，而没有通过分层进行逐层展开分析，深入进去。现状调查分析到第一层的占大多数，没有通过分层直至找出影响课题的主要影响因素。在原因分析中所找的末端因素大部分不是末端因素，而只是中间因素，所分析出的所谓的末端因素根本无法直接采取对策。所以小组在要因确认、对策等下一步工作中做起来就非常困难。影响了活动效果。成果报告的整理成果报告的整理5、工具
13、应用不灵活、不规范。工具应用灵活度、新颖度不够。大部分小组习惯于使用“两图两表”，比较实用的控制图、直方图、PDPC法等工具应用较少。不会科学合理的应用工具，没有发挥出工具的最大效能。6、文字多、图表少。成果中客观、真实、用数据说话、图表化的特点得不到很好的体现。从课题简介、选题理由、现状调查，到对策实施、效果验证、总结等，大多用长篇的文字进行累述，醒目直观的图表反而用的少，没有做到图文并茂，活泼新颖。成果报告的整理成果报告的整理7、存有违反以人为本的现象。小组在找影响因素或作原因分析时，往往找出“新分大学生多、责任心差、工作不认真、坏习惯多、经验不足、素质差”等因素，小组没有从制度上、体制上
14、、管理上努力找不足，而是在挖掘人性的弱点上下苦功，所有国人的弱点在此暴露无遗。实际上人的因素是最难解决的问题，而在我们小组成果里又是最容易解决的问题，一个PDCA循环后什么问题都解决了，实在让人匪夷所思。成果报告的整理成果报告的整理8、前后矛盾。成果总结整理时，从一个极端走向另一个极端，前后矛盾。在做目标可行性论证时：领导重视、制度健全、设备先进、员工文化水平高，在做原因分析时：员工素质差、设备故障率高、缺少培训制度。有的小组不注意活动时间，有的QC活动最短11天，这么短的时间很难完成一个完整的PDCA循环，有虚假之嫌。有的小组在成果总结时，存在“三边”现象:即边施工、边检查、边对策实施，最后
15、问题得到解决，工程创全优,这些都是不符合QC思路的。成果报告的整理成果报告的整理QCQC小组活动成果整理与发布小组活动成果整理与发布QC小组活动成果总结完成后，为了互相交流，取长补短，就要分别在企业、行业等不同层次的发布会上进行发表和交流，达到共同进步的目的。一、成果发表的作用成果发表，不是为了评选优秀QC小组的需要，也不是为了施工企业招投标加分的要求，更不是为了应付上级领导检查而作秀。成果发表有其独特的作用，因而成为QC小组活动的一大特色。其主要作用是：第二节第二节 成果成果的发表的发表关于成果发布的技巧及注意事项关于成果发布的技巧及注意事项 QC成果发布的效果成功的关键在于成果本身的内容组
16、织这个是本，发布只是锦上添花是标。所以要多在成果的内容上下功夫。但是同样的水平的成果就是要精益求精，这就需要在成果发布的环节不能丢分。并且成果发布也在整体得分中占有一定的权重。 下面我根据多年来参与成果评审的经验总结，谈一点自己的心得体会供给位同仁及各位朋友参考，不当之处敬请指正。发布的文档幻灯片发布的文档幻灯片排版排版。底版颜色要浅，文字要深，反差要大，这样易于评审台上观看。可以在表头上加入小组或公司名称及企徽，算是一种企业宣传形式。图片加入要与文字内容相统一，起到对文字的说明作用。动画加入，目的也是为了加强对成果的理解及说明。视频要满足成果的需要，不要单纯为了新，强加入。特别注意加入的动画
17、及视频不易过长，应控制在130“以内，否则会对总发表时间有影响。可以在视频动画过程中加入语言说明，便于听众的理解。背景音乐可以根据发布情况适当加入。文字的大小演示适宜统一，不适宜过多过乱，应在发布前调试好。发布工具的使用。 话筒的握持方法，与口的距离保持适当，声音要能够让最后一排听众听清楚为宜。 激光笔持握方法，活用手中的工具，彰显王者风范，气场要足，舍我其谁。 教鞭的使用方法，长度控制好，什么时候指，什么时候放，放在什么位置，把握好度语音、语速的把握 使用标准普通话，特别是全国发布。 语速按照央视播音员语速为好，每秒3字，这样一分钟在180-200之间，10分钟控制在1800-2000字左右
18、。 语音的控制上，要在文字上少用绕舌音，语音连贯，声调要有阴阳顿挫，呈波浪状，轻重音根据成果重点部分和普通部分有所区别，控制好气息，用丹田气。形体的控制。 站姿端庄，礼仪有佳，避免劈腿、懒汉腿、抖动、抱拳、背对评委等不良仪态的出现。 站屏幕与台边成45度角，黄金分割线位置，不易与评委过远，直观效果好。 给评委的展示面不少于二分之一脸。 充分利用好舞台，移动有度、得体。着装 建议男士根据温度情况，上衣白衬衣，下穿黑和蓝色为主的裤子，深色袜子，黑色皮鞋，黑色皮带。可根据情况佩戴腕表，深色领带（商务礼仪：三原色原理） 女士浅色上衣，下着工作裙，黑或浅色皮鞋，工作领巾 发式，干净利索露出前额。 女士可
19、化淡妆。 礼仪 上台行礼，落落大方，有问候语。 结束行礼，感谢词。 回答评委老师提问，态度，语速，语调调整清楚。 技巧：如果没有想好可以让评委老师再重复一次，这样可缓冲一下思考时间。不顶撞评委，尊重对方。礼仪上台行礼，落落大方，有问候语。发布人上台后要先作自我介绍，即：“各位专家、各位代表您们好，我是来自XXX小组的成员，名字是XXX，今天受XXX小组的委托，汇报我们小组XX年度的活动成果，我汇报的课题是XXX”。让听众知道你是本小组的成员，而不是外请的“演员”。灵活多样讲成果。发布人要面向听众，自然大方，不要拘谨和紧张，放平心态。采用脱稿发布，用讲故事的形式将活动过程讲出来，不要完全局限于P
20、PT演示稿。不提倡原文一字不差的念成果或者背成果，讲成果或演成果效果会更好。结束行礼，感谢词。回答评委老师提问，态度，语速，语调调整清楚。技巧：如果没有想好可以让评委老师再重复一次，这样可缓冲一下思考时间。不顶撞评委，尊重对方。时间控制要预留30秒为宜。 重点在关键环节的介绍。例如：要因，对策实施，有关联部分不宜反复说，利用好时间非常重要。发布人数. 可以多人发布、单人发布。多人发布可采用一男一女，或多男多女，但是不建议超过4人，我见过4个女同志发布的情况。多人发布一定要控制好中间的串词。一般多人发布多采用一问一答的形式，通过人物的跳入跳出，使得听众能够更快的理解成果。过渡串词要连贯合理符合逻
21、辑 提示大家，大家看过记录片吧？就是要这种效果，眼睛能欣赏到，耳朵能听到，要给评委和观众一种赏心悦目，耳目一新的感觉。所以要发挥小组成员的聪明才智。网络发布主要事项 2020年因疫情的影响，很多组织采用网络发布形式。这是一种新尝试。同时也是考验QC小组应变能力的体现。很多常年在现场发布取得好成绩的小组，今年在这个环节上丢分严重。一、网络发布的硬件环节。1.保证网速及稳定性。2.电子设备：投影仪器、LED屏、电脑、话筒、音响、激光笔、摄像机等准备调试。二、软件环节的准备 1. 会议软件、幻灯片软件、录屏软件等的准备调式阶段。 应保证现场人员会使用上述软硬件设备，并提前调式到最佳状态。遇到紧急情况要有应急预案。三、会场环境的营造 1.网络会议室的准备。根据具体情况可以在集团公司的会议室，也可在施工现场的会议室。要保证环境整洁明亮、灯光充足。 2.参加人员应至少将小组成员全部通知到场，统一着装，排序坐好，（有条件的摆桌牌）明确小组成员对活动的尊重和积极参与态度。可以适当安排观众。营造学习氛围。三、会场环境的营造 3.安排会议布标，注意合理构建会场画面。 4.现在气氛可以通过镜头画面以及发布人串词、观众的掌声等环节配合营造。
