1、 成功从优秀员工开始成功从优秀员工开始 观念领先、行为领先、结果领先观念领先、行为领先、结果领先o思想思想行动行动-习惯习惯-性格性格命运命运 人人 生生 四四 阶阶 段段o自我管理阶段自我管理阶段o人际关系管理阶段人际关系管理阶段o团队管理阶段团队管理阶段o战略管理阶段战略管理阶段一、成功的起点从做好本职工作开始一、成功的起点从做好本职工作开始o工作使你拿到人生成功的技能和筹码工作使你拿到人生成功的技能和筹码o一个人认为工作是给别人干的那他离成功一一个人认为工作是给别人干的那他离成功一定越来越远定越来越远岗位认知岗位认知1、高尚的品德、高尚的品德-包容理解包容理解我们是为男士和女士服务的高素
2、质的男士和女士我们是为男士和女士服务的高素质的男士和女士2、良好的人际交往能力、良好的人际交往能力我们是从事人际关系工作的我们是从事人际关系工作的3、积极的心态、积极的心态我们用热情自信感染着每一个人我们用热情自信感染着每一个人4、得体的职业形象、得体的职业形象我们是社会文明发展的窗口我们是社会文明发展的窗口 一个行业认认真真一个行业认认真真干五年你就会成为这个行业的专家干五年你就会成为这个行业的专家李嘉诚李嘉诚o学习学习o敬业敬业o积极乐观的态度积极乐观的态度 脚踏实地爱岗敬业脚踏实地爱岗敬业o 这个世界上马马虎虎的人太多这个世界上马马虎虎的人太多 认认真真脚踏实地人永远供不应求认认真真脚踏
3、实地人永远供不应求 人生两杯水人生两杯水 o世界激励大师：约翰、库蒂斯世界激励大师：约翰、库蒂斯王王 永永 庆庆-比别人多做一点点比别人多做一点点 王永庆的精神王永庆的精神o提高产品品质提高产品品质o发现需求发现需求-记录客户档案记录客户档案o每天坚持功课每天坚持功课o主动出击主动出击o处处为客户着想处处为客户着想 =能能 力力 收收 入入 发发 展展 大多数员工只把上司要求的事情做好。当问大多数员工只把上司要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题提丢给上司，题发生后，员工很快就把问题提丢给上司，服从上司意见，或按照公司政策去做。还有服从上司意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时
4、，常把问题怪罪到别人身人在行动被质疑时，常把问题怪罪到别人身上，有时甚至怪到客户身上，这样不但无法上，有时甚至怪到客户身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情况加恶改善现况，产生的负面能量还会让情况加恶化。化。v世界上没有卑微的工作只有卑微的工作心态世界上没有卑微的工作只有卑微的工作心态v一个轻视厌恶自己工作的人最终也会遭到工一个轻视厌恶自己工作的人最终也会遭到工作的轻视和厌恶作的轻视和厌恶 v工作中拖延、懒惰、消极、抱怨受伤害最大的工作中拖延、懒惰、消极、抱怨受伤害最大的一定是自己一定是自己v各行业优秀的人具备共同的优秀品质各行业优秀的人具备共同的优秀品质比尔盖茨给踏入社会的青年几
5、点忠告比尔盖茨给踏入社会的青年几点忠告o1这个世界并不会在意你的自尊，这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你自我感觉良好并有所作为。而是要求你自我感觉良好并有所作为。o2卖汉堡包并不会有损于你的尊严，卖汉堡包并不会有损于你的尊严，你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为是解，他们称之为是“机遇机遇”。比尔盖茨给踏入社会的青年几点忠告比尔盖茨给踏入社会的青年几点忠告o3电视中的许多场景决不是真实的电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡
6、在咖啡馆里。样天天泡在咖啡馆里。4如果你陷入困境，不要将你理应如果你陷入困境，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训。中吸取教训。o工作是一个包含诸多智慧、热情、信工作是一个包含诸多智慧、热情、信仰、想象力、和创造力的词汇仰、想象力、和创造力的词汇o一个人所做的工作，就是他人生的部一个人所做的工作，就是他人生的部分表现，而一生的职业就是他志向、分表现，而一生的职业就是他志向、理想目标所在理想目标所在o工作不是一个关于什么报酬和什么事工作不是一个关于什么报酬和什么事的问题而是一个关于生命的问题的问题而是一个关于生命的问题o给自己努力工作找一个理由：
7、给自己努力工作找一个理由：为了自己的美好未来而努力工为了自己的美好未来而努力工作作o每个生物在生活过程中，必须跟自然每个生物在生活过程中，必须跟自然环境作斗争，跟同一物种的生物作斗环境作斗争，跟同一物种的生物作斗争、跟不同物种的生物作斗争，其中争、跟不同物种的生物作斗争，其中以同一物种之间的斗争最为剧烈。以同一物种之间的斗争最为剧烈。-达尔文达尔文 现在的社会不养混的人现在的社会不养混的人o今天工作不努力、明天努力找工作今天工作不努力、明天努力找工作o今天工作不流汗、明天工作流眼泪今天工作不流汗、明天工作流眼泪狮子与羚羊的故事狮子与羚羊的故事o 清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中清晨，非洲草原上的
8、羚羊从睡梦中醒来，他知道新的比赛就要开始对手醒来，他知道新的比赛就要开始对手仍然是跑的最快的狮子，要想活命，仍然是跑的最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不清，假如跑不过最慢子思想负担也不清，假如跑不过最慢的羚羊，就只能饿死。的羚羊，就只能饿死。启启 示示o在动物界里，动物的对手说到底就是它在动物界里，动物的对手说到底就是它自己，他要逃避死亡的追逐首先就要战自己，他要逃避死亡的追逐首先就要战胜它自己，否则便会成为它人的战利品，胜它自己，否则便会成为它人的战利品，决无重赛的机会。决无重赛的机会。o对人来说何尝不是这样？不管你是总裁对人
9、来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职员大家所谓选择都一样，要么还是小职员大家所谓选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰。做得更好，要么被淘汰。惜惜 福福 保护自己最好的方法就是发展自己保护自己最好的方法就是发展自己o温水中的青蛙温水中的青蛙o生于忧患、死于安乐生于忧患、死于安乐企业最大的危机不是来自竞争对手而是来自自己企业最大的危机不是来自竞争对手而是来自自己 -张瑞敏张瑞敏 砸冰箱砸冰箱什么样的企业员工发展速度最快什么样的企业员工发展速度最快 p有竞争压力、危机感的企业有竞争压力、危机感的企业二、世界所给予你的正是你所给予这个世二、世界所给予你的正是你所给予这个世界的界的o付出微笑得到微笑付
10、出微笑得到微笑o付出尊重得到尊重付出尊重得到尊重o付出抱怨得到抱怨付出抱怨得到抱怨 心佛既佛心佛既佛 心魔既魔心魔既魔 沟通从心开始沟通从心开始 牛根生牛根生o 财聚人散、财散人聚财聚人散、财散人聚 小事靠智、大事靠德小事靠智、大事靠德银行中必须有什么样的价值观银行中必须有什么样的价值观只有你为银行创造财富银行才能给你财富只有你为银行创造财富银行才能给你财富只有你为银行创造机会银行才能给你机会只有你为银行创造机会银行才能给你机会只有你为银行创造空间银行才能给你空间只有你为银行创造空间银行才能给你空间 你的身价永远和你的使用价值划等号你的身价永远和你的使用价值划等号三、三、积极的心态愉快地对待工
11、作生活积极的心态愉快地对待工作生活o 同样的一件事同样的一件事 不同的眼光不同的眼光 不同的角度不同的角度 得到结果是不一样的得到结果是不一样的 黄色黄色积极的心态愉快地对待工作生活积极的心态愉快地对待工作生活o人生四个字：正常、福气人生四个字：正常、福气 面对挫折、遗憾、不如意面对挫折、遗憾、不如意o接收、面对、放下接收、面对、放下o事情过去心也要去事情过去心也要去o不要拿别人的过错来伤害自己不要拿别人的过错来伤害自己 水杯水杯 小和尚小和尚面对挫折、遗憾、不如意面对挫折、遗憾、不如意 世间一切事情的发生必有其原因世间一切事情的发生必有其原因 但一切事情的发生必有助于你成长但一切事情的发生必有助于你成长 太好了太棒了太好了太棒了 拥有好心情！拥有好心情！o我们无法改变天气但可以改变心情我们无法改变天气但可以改变心情o我们无法改变容颜但可以展现笑容我们无法改变容颜但可以展现笑容o我们无法改变风的方向但可以改变帆的我们无法改变风的方向但可以改变帆的方向方向
