1、2022-7-22绩效考核与管理理念分享绩效考核与管理理念分绩效考核与管理理念分享享绩效考核与管理理念分享 有启发、有收获有启发、有收获并且愉快的一节课并且愉快的一节课绩效考核与管理理念分享l有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准备的水己用完，有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。l灯神就告诉他：灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德
2、，主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。”l黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望：黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望：一、希望每天都有水喝。一、希望每天都有水喝。二、希望皮肤变白，不再黝黑。二、希望皮肤变白，不再黝黑。三、希望能够每天都看的到女人的臀部。三、希望能够每天都看的到女人的臀部。这个故事说明：这个故事说明：一、沟通过程中很多因素、信息是不对称的；一、沟通过程中很多因素、信息是不对称的；二、沟通双方关注的焦点不一样、背景差异等二、沟通双方关注的焦点不一样、背景差异等三、沟通表达一定要易于对方接
3、收、理解，一定三、沟通表达一定要易于对方接收、理解，一定要具体，表述清晰。要具体，表述清晰。“轰”！绩效考核与管理理念分享模块一模块一做正确做正确的事的事-定战略定战略找障碍找障碍抓重点抓重点正确地正确地做事做事-考核理念、考核理念、考核流程考核流程与方法与方法绩效考绩效考核核实务练习实务练习绩效管理 成败关键：各部门经理/主管 引入之前的几个思考 为什么？是什么？怎样做？模块三模块三模块二模块二绩效考核与管理理念分享 l目前企业员工现状：目前企业员工现状：茫盲忙绩效考核与管理理念分享组织行为学研究表明：组织行为学研究表明：人的行为取决于人的行为取决于:行为发生时行为发生时出现在他们身上情况的
4、反馈出现在他们身上情况的反馈做+好+=？做+坏-=？不做-好+=？不做-坏-=？做+无反应0=？不做-无反应0=？绩效考核与管理理念分享人的行为取决于人的行为取决于:行为发生时行为发生时出现在他们身上情况的反馈！出现在他们身上情况的反馈！做+好+=继续做+（正面鼓励，被鼓励）做+坏-=只好不做-（逃避不想要的结果）不做-好+=不做了-（坐享其成）不做-坏-=只好做+（负强化，被威胁）做+无反应0=可做可不做0（消解）dissolve不做-无反应0=可做可不做（消解）绩效考核与管理理念分享 l目前企业管理现状目前企业管理现状:有考核、无管理有考核、无管理?l目前企业需求目前企业需求:有需求、无执
5、行？有需求、无执行？?l我们该怎么办我们该怎么办?-适应各地不同层面员工的需求；适应各地不同层面员工的需求；-适应企业规范发展、提升管理水平的需求。适应企业规范发展、提升管理水平的需求。决心决心+信心信心+技巧技巧 全面推行绩效考核与管理全面推行绩效考核与管理绩效考核与管理理念分享茫盲忙不茫然不茫然定战略定战略不盲目不盲目找障碍找障碍不瞎忙不瞎忙抓重点抓重点绩效考核与管理理念分享权然后知轻重，权然后知轻重，度然后知长短，度然后知长短，物皆然，心为甚。物皆然，心为甚。-孟子孟子绩效考核与管理理念分享l绩效是什么？绩效是什么？l绩效管理是什么？绩效管理是什么？l传统绩效考核与现代绩效管理的区别是什
6、么？传统绩效考核与现代绩效管理的区别是什么？l绩效考核与管理绩效考核与管理的基本流程是什么？的基本流程是什么？l执行中各层面人员的职责分工是什么？执行中各层面人员的职责分工是什么？绩效考核与管理理念分享也称为业绩、效绩、成效等，也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;l不同的企业对于绩效有不同的理解不同的企业对于绩效有不同的理解“绩效就是利润绩效就是利润”“绩效就是规模绩效就是规模”“绩效就是企业可持续发展的能力绩效就是企业可持续发展的能力”l对于个人的绩效评价也有不同的说法对于个人的绩效评价也有不同的说法“绩效就是个人工
7、作的成果绩效就是个人工作的成果”“绩效就是个人工作的行为绩效就是个人工作的行为”“绩效就是个人表现出来的素质绩效就是个人表现出来的素质”到底什么到底什么是绩效？是绩效？绩效考核与管理理念分享 -“绩效绩效”概念的沿革与发概念的沿革与发展展l“绩效绩效”=“=“结果结果”或或“产出产出”l“绩效绩效”=“=“行为行为”l“绩效绩效”=“=“结果结果”+“+“过程过程”（行为（行为/素质）素质）l“绩效绩效”=过去过去“做了什么做了什么”+将来将来“能做什么能做什么”-实际收益实际收益&预期收益预期收益 将个人潜力、能力等潜能因素纳入绩效管理的范畴将个人潜力、能力等潜能因素纳入绩效管理的范畴 绩效
8、管理不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注绩效管理不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来未来.绩效考核与管理理念分享 是通过对是通过对企业战略目标企业战略目标的建立、目标的建立、目标分解分解、业绩业绩评价评价、员工辅导员工辅导、并将绩效成绩、并将绩效成绩应用应用于企业日常管理于企业日常管理活动中，以活动中，以激励员工业绩持续改进激励员工业绩持续改进并最终并最终实现组织战实现组织战略略以及以及工作目标工作目标的一种管理活动。的一种管理活动。绩效考核与管理理念分享组织目标分解组织目标分解工作单元职责工作单元职责绩效计划绩效计划:活动活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行
9、动计划时间时间：新绩效期开始绩效实施与管理：绩效实施与管理：活动活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议时间时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：绩效反馈面谈：活动活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间时间：绩效期间结束时绩效评估：绩效评估：活动活动：评估员工绩效时间时间：绩效期结束时绩效绩效管理管理循环循环评估结果使用：评估结果使用：员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动绩效考核与管理理念分享设立目标设立目标打分及绩效面谈打分及绩效面谈个人发展个人发展技能评估技能评估绩效管理绩效管理绩效考核与管理理念分享1 1、绩效管理包含的内容更丰富：、绩效管理包含的内容
10、更丰富：考核更多强调员工结果，而绩效管考核更多强调员工结果，而绩效管理还强调了绩效信息的分析、员工绩效的改善与提升等。理还强调了绩效信息的分析、员工绩效的改善与提升等。2 2、绩效管理的实施过程更加完善：、绩效管理的实施过程更加完善：传统考核也包括标准的制定、标传统考核也包括标准的制定、标准衡量、绩效信息的反馈，注重员工的绩效结果；但绩效管理在准衡量、绩效信息的反馈，注重员工的绩效结果；但绩效管理在实施上更是一个循环往复的过程，作为一种管理模式贯穿于企业实施上更是一个循环往复的过程，作为一种管理模式贯穿于企业运作的始终，具有延续性、灵活性，运作的始终，具有延续性、灵活性，更注重员工行为与结果的
11、综更注重员工行为与结果的综合评价合评价；3 3、从实施结果上，绩效管理更为广泛：、从实施结果上，绩效管理更为广泛：传统考核更多与员工薪酬挂传统考核更多与员工薪酬挂钩；但绩效管理的结果更多用于开发员工潜能、培养员工技能，钩；但绩效管理的结果更多用于开发员工潜能、培养员工技能，以提高绩效上。以提高绩效上。4 4、从实施角度上看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发：、从实施角度上看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发：传统传统绩效考核标准更多以员工为基础，强调评价员工的工作绩效；但绩效考核标准更多以员工为基础，强调评价员工的工作绩效；但绩效管理更多强调是从整体、战略角度出发，强调评价的过程绩效管理更
12、多强调是从整体、战略角度出发，强调评价的过程-员工与管理者之间的沟通。员工与管理者之间的沟通。绩效考核与管理理念分享对个人的利益对个人的利益l工作导向性工作导向性l参与目标设定的机会参与目标设定的机会l讨论自己的观点及让经理讨论自己的观点及让经理聆听自己抱怨的机会聆听自己抱怨的机会l理解其工作的重要性，理理解其工作的重要性，理解其表现怎样被衡量解其表现怎样被衡量l个人被认同感，有价值感个人被认同感，有价值感l对其技能及行为给予反馈对其技能及行为给予反馈l激励性激励性l讨论、计划自身培训及职讨论、计划自身培训及职业生涯发展的机会业生涯发展的机会员工！员工！对经理层的利益对自身管理方式的反馈对团队
13、计划及目标的投入对团队成员更好的理解可以改进团队表现发挥其团队成员的优势更好利用培训时间和预算对公司的利益公司绩效不断改进减免企业内部不良行为使正确的人做正确的工作奖励留住表现最好的员工绩效考核与管理理念分享l中国企业的绩效管理中国企业的绩效管理发展阶段发展阶段平均主义下的赏罚调剂主观评价德能能勤绩1.量化目标l与国际接轨与国际接轨Management By Objective:Management By Objective:MBOMBO目标管理目标管理Key Performance IndicatorKey Performance IndicatorKPIKPI关键绩效指标关键绩效指标Bal
14、ance Score Card:Balance Score Card:BSCBSC平衡计分卡平衡计分卡绩效考核的类型和方法绩效考核的类型和方法绩效考核与管理理念分享思考思考l没有考核是不能的，但是考核不是万能的没有考核是不能的，但是考核不是万能的对对考核设置正确的期望值；考核和管理同时抓考核设置正确的期望值；考核和管理同时抓l您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火绩效考核方法不同，结果大不同绩效考核方法不同，结果大不同l考核中一旦出现问题谁的错？考核中一旦出现问题谁的错？-职责分清，职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢资源共享，团队合作，达到共赢绩效考核
15、与管理理念分享老板：这人事部是怎么搞的！老板：这人事部是怎么搞的！绩效考核与管理理念分享中层经理：都怪人事部不配合绩效考核与管理理念分享HR HR 人力资源部人力资源部冤枉啊！冤枉啊！集体负责=集体免责！绩效考核与管理理念分享HR/HR/人事部人事部l开发绩效考核与管理系统开发绩效考核与管理系统(需决策层支持、各层面需决策层支持、各层面员工参与员工参与)l为评估者及被评估者提供为评估者及被评估者提供培训培训l监督考核系统的实施，允监督考核系统的实施，允许员工申诉许员工申诉l评价考核系统的有效性，评价考核系统的有效性，持续完善持续完善l考评结果的运用考评结果的运用各业务各业务/职能部门管理者职能
16、部门管理者l定本部门员工绩效目标定本部门员工绩效目标l为员工提供绩效反馈为员工提供绩效反馈l填写评分填写评分l参与规划参与规划在岗在岗员工发展员工发展l针对绩效考核系统向针对绩效考核系统向HRHR提供反馈提供反馈总经理总经理/决策层决策层l定战略、定方向定战略、定方向l大会宣讲、造舆论大会宣讲、造舆论l以身作则，大力支持以身作则，大力支持绩效考核与管理理念分享人力资源业务管理绩效考核与管理理念分享“路线确定以后，干部是决定因素。”-毛泽东各部门经理是绩效管各部门经理是绩效管理成败的关键！理成败的关键！绩效考核与管理理念分享共 赢只有合作，才能共赢只有合作，才能共赢共 赢上下级合作、跨部门上下级
17、合作、跨部门合作合作体现各级体现各级“参与参与权权”参与式管理：参与式管理：培养团队培养团队 责任分摊责任分摊 快乐分享快乐分享绩效考核与管理理念分享l理念沟通、达成共识理念沟通、达成共识l方案设计、讨论、确定最适用考核方法方案设计、讨论、确定最适用考核方法l实施前专项技巧培训、全员配合、执行方案实施前专项技巧培训、全员配合、执行方案氛围营造阶段氛围营造阶段规范化导入阶段规范化导入阶段机制形成阶段机制形成阶段树立责任意识，提升组织与树立责任意识，提升组织与员工的执行力员工的执行力 强调方案的合理性，各层员强调方案的合理性，各层员工分工，提升员工胜任能力工分工，提升员工胜任能力纳入人力资源体系，
18、发挥协纳入人力资源体系，发挥协同作用，内生机制同作用，内生机制绩效考核与管理理念分享绩效管理体系所面对的挑战绩效管理体系所面对的挑战没有以战略为导向的绩效管理体系没有以战略为导向的绩效管理体系管理信息支持不够管理信息支持不够需要投入的人员和时间需要投入的人员和时间太多太多部门配合不够部门配合不够公司各级员工的公司各级员工的配合不够配合不够绩效考核与管理理念分享直线经理直线经理绩效管理绩效管理技能不足技能不足部门经理部门经理缺乏正确缺乏正确认识认识没有科学没有科学化的评估化的评估方法方法高层重视高层重视与支持不与支持不够够员工不积员工不积极配合极配合其它其它绩效评估过程中所面临的最大挑战绩效评估
19、过程中所面临的最大挑战绩效考核与管理理念分享绩效管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作绩效管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作4.4.与业绩挂钩的报酬与业绩挂钩的报酬1.1.业绩衡量标准业绩衡量标准2.2.业绩合同业绩合同3.3.业绩评估报告业绩评估报告类型类型KPIKPI目标目标权重权重单位单位预算预算奖金奖金业绩评级业绩评级KPIKPI目标目标完成率完成率评估评估KPIKPI指标指标能力指标能力指标总结总结业绩报告业绩报告绩效考核与管理理念分享 -基于员工行为及发展需求、企业管理需求，基于员工行为及发展需求、企业管理需求，-企业构建良好的绩效管理系统，企业构建良好的绩效管理系统，收益
20、最大的是员工收益最大的是员工。-绩效管理流程：绩效管理流程：绩效计划设定、实施辅导、绩效评估、反馈面谈绩效计划设定、实施辅导、绩效评估、反馈面谈 -绩效考核与绩效管理的区别：绩效考核与绩效管理的区别：考核只是绩效管理中的一个环节。考核只是绩效管理中的一个环节。考核更多反映是过去的绩效，而绩效管理更考核更多反映是过去的绩效，而绩效管理更强调未来绩效的提升，强调未来绩效的提升，更强调员工的参与、各层面的沟通与反馈，营造未来绩效快速提更强调员工的参与、各层面的沟通与反馈，营造未来绩效快速提升的企业文化升的企业文化。-中国企业推行管理变革成功的经验，很重要的一条是：中国企业推行管理变革成功的经验，很重要的一条是：决心决心+信心信心+技巧技巧(做正确的事，正确的做事，不断实践做正确的事，正确的做事，不断实践+总结总结=真知！真知！)-希望大家早日达成共识，找对方法，积极执行，不断完善与提高！希望大家早日达成共识，找对方法，积极执行，不断完善与提高！2022-7-22绩效考核与管理理念分享
