1、 第五单元第五单元 班组管理班组管理 班组管理班组管理第1页，共43页。第一节第一节 班组管理的重要性班组管理的重要性一、班组的特征一、班组的特征小：人少，机器设备少。小：人少，机器设备少。细：任务分配细，各种考核细、管理工作细。细：任务分配细，各种考核细、管理工作细。全：企业的各项工作都要落实到班组，落实到班组。全：企业的各项工作都要落实到班组，落实到班组。实：班组长不脱离生产，解决班组实际问题，特别是实：班组长不脱离生产，解决班组实际问题，特别是涉及员工切身利益的问题二、班组管理的特征涉及员工切身利益的问题二、班组管理的特征第2页，共43页。二、班组管理的特征二、班组管理的特征具有执行的特
2、征具有执行的特征具有生产的特征具有生产的特征具有相对独立性具有相对独立性第3页，共43页。第4页，共43页。第5页，共43页。第二节第二节 班组管理的主体班组管理的主体班组长班组长 一、班组长的角色认知一、班组长的角色认知第6页，共43页。班组长的地位班组长的地位第7页，共43页。班组长的自我角色认知面对部下应站在代表经营者的立场上，用领面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助面对他的直接上司又应站在部下和上
3、级辅助人员的立场上讲话。人员的立场上讲话。总之，班组长的特点可以用总之，班组长的特点可以用1616个字来概括：个字来概括：职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，责任不虽小，责任不小。小。第8页，共43页。班组长的自我角色认知班组长的自我角色认知第9页，共43页。班组长的使命班组长的使命第10页，共43页。提高产品质量提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘提高生产效率是指在同样的条
4、件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是的安全性能，监督职工严格
5、按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。由于违规操作造成的。第11页，共43页。类别类别工作现场人员工作现场人员一天的工作量一天的工作量你你的的评评价价 作业作业人员人员班组长班组长总人数总人数作业人员作业人员平均量平均量/人人总产量总产量全体人员全体人员平均平均量量A10人人班组长徒有班组长徒有虚名和虚名和作业人作业人员一样员一样10人人1个个10个个1个个 B9人人专职班长专职班长1人人10人人1个个9个个09个个 C9人人（同上）（同上）10人人14个个13个个13个个 第12页，共43页。二、班组长的职责和权力二、班组长的职责和权力 第13页，共43页。劳务管理劳务管理人事
6、调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。理、机器保养等等。辅助上级辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅
7、仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。的领导和示范作用。班组长的职责班组长的职责第14页，共43页。班组长的权利班组长的权利第15页，共43页。如何提高班组长的影响力？如何提高班组长的影响力？第16页，共43页。力服力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服
8、并反抗。而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。视。德服德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一
9、个班组的灵魂与核心。理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。第17页，共43页。请思考：请思考：一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？第18页，共43页。第三节：班组的生产管理第三节：班组的生产管理一、生产准备一、生产准备 1、生产准备的范畴4M1E(man、machine、material、method、environment)1 M：妥善安排人员生产岗位,及时处理人员安排中出现的异常.2 M：确保物料各有归处划分物料放置区域、“
10、三定”原则（定品、定位、定量）、损失（LOSS）材料合理使用3 M：设备器具安全、好用4 M：工艺和技术标准资料准确1E：创造良好的生产秩序和环境第19页，共43页。2M:第20页，共43页。2 2、制定班组工作计划、制定班组工作计划生产计划、每周工作计划、人员培训计划、轮流值日计划、班组活动计划 第21页，共43页。二、现场管理二、现场管理 1 1、生产活动的、生产活动的6 6条基本原则条基本原则后工序是客户后工序是客户必达生产计划必达生产计划彻底排除浪费彻底排除浪费作业的标准化作业的标准化有附加价值的工作有附加价值的工作积极应对变化积极应对变化第22页，共43页。2 2、现场管理的金科玉律
11、、现场管理的金科玉律当问题发生时，要先去现场。当问题发生时，要先去现场。检查现物。检查现物。当场采取暂行处理措施。当场采取暂行处理措施。发掘真正的原因并将它排除。发掘真正的原因并将它排除。标准化以防止在此发生。标准化以防止在此发生。第23页，共43页。603、现场管理的良方：、现场管理的良方：5S5S管理管理第24页，共43页。工厂不良状况分析工厂不良状况分析第25页，共43页。仪容或穿着不整的工作人员仪容或穿着不整的工作人员 机器设备摆放不合理机器设备摆放不合理 第26页，共43页。机器设备保养不良运料通道不畅机器设备保养不良运料通道不畅原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放原料、半成品
12、、成品、整修品、报废品随意摆放 第27页，共43页。运料通道不畅运料通道不畅工具摆放混乱工具摆放混乱 第28页，共43页。工作人员的座位或坐姿不当工作人员的座位或坐姿不当第29页，共43页。第30页，共43页。第31页，共43页。中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾，将长期不用的物品放入仓库整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要使用的物品清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）清洁SEIKETSUStandardization管理的公开化、透明化修养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神第32页，
13、共43页。第33页，共43页。5S的效能的效能提升企业形象提升企业形象增加员工归属感和组织的活力增加员工归属感和组织的活力减少浪费减少浪费安全有保障安全有保障效率提升效率提升品质有保障品质有保障第34页，共43页。【自检】生活中常常可以发现：好的司机往往生活中常常可以发现：好的司机往往会将自己的车内外装饰得漂漂亮亮，保持会将自己的车内外装饰得漂漂亮亮，保持车子的整洁和舒适；而较差的司机一般对车子的整洁和舒适；而较差的司机一般对车子的卫生状况并不关心，因而也不会因车子的卫生状况并不关心，因而也不会因为车子而觉得自豪。这是好司机与差司机为车子而觉得自豪。这是好司机与差司机的最大区别。的最大区别。通
14、过本讲知识点的学习，你认为造成通过本讲知识点的学习，你认为造成这种现象的原因是什么？你对改善工厂中这种现象的原因是什么？你对改善工厂中的不良现象有何想法？的不良现象有何想法？第35页，共43页。第四节：班组的成本管理第四节：班组的成本管理一、班组长必须关注的成本一、班组长必须关注的成本1、隐藏着的成本：待发现2、不工作的成本：停工损失3、劣质品的损耗成本：需控制第36页，共43页。二、班组降低成本的方法二、班组降低成本的方法1、加强组织的成本观念2、强化标准以控制成本：直接劳动标准、直接材料标准、间接材料标准工具设备标准3、采取措施以纠正偏差：细分责任、寻找原因、采取措施4、提高劳动生产率5、
15、采用现代管理的技术：全面质量管理等第37页，共43页。第五节：创建学习型班组第五节：创建学习型班组 一、学习型组织的缔造者彼得一、学习型组织的缔造者彼得圣吉圣吉 他的第五项修练：学习型组织的艺术和实践一书被哈佛商业评论评选为过去75年中影响最深远的管理书籍之一。他的理论强调工作场所中人的价值的基本定值。也就是说，如果组织想要实现其巨大的发展潜力，就需要重视愿景（使命、价值观）、目的、自我反思和系统的思维方式。第38页，共43页。二、学习型组织的创建是时代的呼唤二、学习型组织的创建是时代的呼唤经济全球化、信息化、知识经济经济全球化、信息化、知识经济第39页，共43页。三、学习型组织的价值三、学习
16、型组织的价值学习型组织的真谛一：学习力（树根理论）学习型组织的真谛一：学习力（树根理论）（学习力的三要素学习力的三要素：动力目标、动力目标、毅毅力意志、能力知识实践力意志、能力知识实践）学习型组织的真谛二：快乐工作（士为知己者死）学习型组织的真谛二：快乐工作（士为知己者死）学习型组织的真谛三：创新（山东海信每学习型组织的真谛三：创新（山东海信每6060个小时推出一个新个小时推出一个新产品，山东海尔一天一个新产品两天一个专利，日本松下一天推出产品，山东海尔一天一个新产品两天一个专利，日本松下一天推出1010个新产品。）个新产品。）第40页，共43页。四、学习型组织的特点四、学习型组织的特点1 1
17、、开放性、开放性2 2、民主性、民主性3 3、人本性、人本性4 4、学习性、学习性5 5、创造性、创造性6 6、能动性、能动性7 7、多元性、多元性8 8、终生性、终生性9 9、计划性、计划性1010、智力资源性、智力资源性第41页，共43页。五、学习型组织的形态五、学习型组织的形态1 1、和谐形式的学习型组织、和谐形式的学习型组织2020世纪英国牛奶配送中的山雀（约世纪英国牛奶配送中的山雀（约100100万只）与知更鸟的故事万只）与知更鸟的故事2 2、协作型的学习型组织、协作型的学习型组织姜戎狼图腾中的狼的协作，印证了姜戎狼图腾中的狼的协作，印证了“猛虎也怕狼群猛虎也怕狼群”之说之说。人人类
18、学家所作的长筷吃饭的实验结果。类学家所作的长筷吃饭的实验结果。3 3、创新形式的学习型组织、创新形式的学习型组织海尔鼓励员工创新，规定工人一年提海尔鼓励员工创新，规定工人一年提1010条合理化建议只要条合理化建议只要7 7条被采纳条被采纳就可以从就可以从“合格员工合格员工”提升为提升为“优秀员工优秀员工”，1998199820002000年间，年间，海尔人共提海尔人共提3 3万多条合理化建议，被采纳万多条合理化建议，被采纳1.71.7万多条。万多条。4 4、竞争形式的学习型组织、竞争形式的学习型组织物竞天择，优胜劣汰。鹿狼共养动物饲养实践。物竞天择，优胜劣汰。鹿狼共养动物饲养实践。第42页，共43页。演讲完毕，谢谢观看！第43页，共43页。
