1、第1页，共51页。第2页，共51页。第3页，共51页。第4页，共51页。第5页，共51页。你销售的需求你销售的需求你顾客的需求你顾客的需求等于第6页，共51页。满足需求满足需求第7页，共51页。第8页，共51页。第9页，共51页。第10页，共51页。第11页，共51页。第12页，共51页。第13页，共51页。原原则则一一原原则则二二原原则则三三原则四第14页，共51页。第15页，共51页。消费群体消费群体新顾客新顾客散顾客散顾客常顾客常顾客大顾客大顾客特色项目课程特色项目课程明星项目课程明星项目课程常规项目课程常规项目课程时尚前沿课程时尚前沿课程时尚前沿课程时尚前沿课程明星项目课程明星项目课程
2、常规项目课程常规项目课程第16页，共51页。第17页，共51页。第18页，共51页。第19页，共51页。第20页，共51页。第21页，共51页。第22页，共51页。第23页，共51页。第24页，共51页。散客提升专业诉求培养信任度找准顾找准顾客需求客需求标准化标准化的接待的接待礼仪礼仪专业细专业细致的服致的服务流程务流程贴心关贴心关爱的售爱的售后服务后服务顾客成顾客成功案例功案例的介绍的介绍美容院美容院权威背权威背景介绍景介绍塑造价塑造价值观值观核心问题核心问题工作重点工作重点第25页，共51页。常客挖掘更多挖掘更多潜在需求潜在需求提高客单价完整的顾完整的顾客档案发客档案发现需求现需求推荐项推
3、荐项目套餐目套餐专业细专业细致的服致的服务流程务流程贴心关贴心关爱的售爱的售后服务后服务店长或专店长或专家的权威家的权威建议建议举办多种举办多种专题沙龙专题沙龙讲座讲座核心问题核心问题工作重点工作重点第26页，共51页。大客做好客做好客情维护情维护锁定长期稳定建全大客建全大客户服务体系户服务体系经营者应经营者应与其有更与其有更深的友情深的友情尊贵独享尊贵独享的服务流程的服务流程贴心关爱贴心关爱的售后服务的售后服务快速便捷快速便捷的沟通渠道的沟通渠道私人美疗私人美疗师服务师服务核心问题核心问题工作重点工作重点第27页，共51页。第28页，共51页。第29页，共51页。产品或项目的危机感（咨询室、
4、更衣室）再次冲击优势（走廊、美容美体房）时尚典雅文化（操作间）建立优势（形象画）第30页，共51页。第31页，共51页。第32页，共51页。第33页，共51页。第34页，共51页。第35页，共51页。第36页，共51页。第37页，共51页。第38页，共51页。第39页，共51页。第40页，共51页。第41页，共51页。第42页，共51页。第43页，共51页。第44页，共51页。第45页，共51页。第46页，共51页。第47页，共51页。第48页，共51页。第49页，共51页。第50页，共51页。二龙腾飞二龙腾飞三羊开泰三羊开泰四季平安四季平安五福临门五福临门六六大顺六六大顺七星高照七星高照八方来财八方来财九九同心九九同心十全十美第51页，共51页。
