1、电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281 1电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282 2电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283 3 1.了解电子商务的基本理念了解电子商务的基本理念 2.明确企业商业模式的基本内容以及明确企业商业模式的基本内容以及 企业电子商务的商业模式特征。企业电子商务的商业模式特征。3.认识企业电子商务的商业模式认识企业电子商务的商业模式 4.掌握利用商务模式进行电子商务案例掌握利用商务模式进行电子商务案例 分析的体系分析的体系电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-28202
2、2-7-284 4v美国政府：电子商务系指通美国政府：电子商务系指通Internet进进行的各项商务活动，包括：广告、交行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动；易、支付、服务等活动；v欧洲议会认为电子商务是通过电子方欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛；式进行的商务活动，定义的比较宽泛；电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285 5v联合国经济合作和发展组织认为电子联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活商务是利用电子化手段从事的商业活动；动；v世界贸易组织认为，电子商务是通过世界贸易组织认为，电子商
3、务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于通活动，它不仅指基于Internet上的交上的交易，而且指所有利用电子信息技术的易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。商务活动，这个定义比较全面。电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286 6电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287 7电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-288 8v第一，广义的电子商务，是指电子工具在商第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电务
4、活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和和Internet等工具。等工具。v第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的的
5、全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。观点。电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-289 9电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281010电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281111电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281212电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281313电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281414电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281515电子商务案例分析电子商
6、务案例分析2022-7-282022-7-281616电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281717电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281818电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-281919电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282020电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282121电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282222电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282323电子商务案例分
7、析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282424电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282525电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282626电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282727电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-282828电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-2829293.内容组成：内容组成：目标客户？目标客户？提供什么商品或者服务？提供什么商品或者服务？如何为这些服务或者商品定位？如何为这些服务或者商品定位？如何提供这些有
8、价值的服务或者商品？如何提供这些有价值的服务或者商品？如何在竞争中获取最大的利润？如何在竞争中获取最大的利润？电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283030电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283131 表表 1-2：企业电子商务的商业模式架构：企业电子商务的商业模式架构 商业模式的商业模式的子项内容子项内容 企业商业模式需要解决的问题企业商业模式需要解决的问题 电子商务的商业模式需要解决的问题电子商务的商业模式需要解决的问题 客户价值客户价值 企业是否能够为客户提供差别性的或者成企业是否能够为客户提供差别性的或者成本更低的产品和服务
9、？本更低的产品和服务？电子商务能够使企业为客户提供哪些差别电子商务能够使企业为客户提供哪些差别性的产品或服务？企业能否借助电子商务性的产品或服务？企业能否借助电子商务为客户解决由此产生的一系列新问题？为客户解决由此产生的一系列新问题？商业范围商业范围 企业需要为哪些客户提供价值？哪些产品企业需要为哪些客户提供价值？哪些产品和服务可以包含这些价值？和服务可以包含这些价值？电子商务能够使企业接触到哪些范围内的电子商务能够使企业接触到哪些范围内的客户？电子商务是否改变了企业原有的产客户？电子商务是否改变了企业原有的产品和服务的商业范围？品和服务的商业范围？定定 价价 企业如何为提供产品和服务的价值定
10、企业如何为提供产品和服务的价值定价？价？电子商务如何使企业提供的产品和服务的电子商务如何使企业提供的产品和服务的价值形成差别化而可以差别定价？价值形成差别化而可以差别定价？收入来源收入来源 企业的收入来自何方？哪些客户什么时候企业的收入来自何方？哪些客户什么时候为企业提供了哪些价值付款？每个细分市为企业提供了哪些价值付款？每个细分市场的利润率如何？哪些是企业利润的决定场的利润率如何？哪些是企业利润的决定因素？在各种收入来源中哪些收入是决定因素？在各种收入来源中哪些收入是决定性的或关键性的？性的或关键性的？电子商务如何影响企业的收入来源？在电电子商务如何影响企业的收入来源？在电子商务环境中企业的
11、收入来源发生了什么子商务环境中企业的收入来源发生了什么变化，是否出现了新的收入来源，或在原变化，是否出现了新的收入来源，或在原有收入来源中是否出现了结构性的收入转有收入来源中是否出现了结构性的收入转移现象？移现象？关联活动关联活动 企业应该在什么时候进行哪些关联活动来企业应该在什么时候进行哪些关联活动来提供价值？这些活动是如何关联的？提供价值？这些活动是如何关联的？在电子商务环境中，企业必须推在电子商务环境中，企业必须推动哪些新动哪些新的活动？电子商务将如何提高原有活动的的活动？电子商务将如何提高原有活动的操作水平？操作水平？实实 现现 企业需要什么样的组织结构、制度机制、企业需要什么样的组织
12、结构、制度机制、人力资源和环境来执行和实施这些活动？人力资源和环境来执行和实施这些活动？它们之间如何协调适应？它们之间如何协调适应？电子商务对企业的经营战略、竞争策略、电子商务对企业的经营战略、竞争策略、组织结构、业务流程、人力资源和发展环组织结构、业务流程、人力资源和发展环境有什么影响？企业如何通过自我创新来境有什么影响？企业如何通过自我创新来适应这些变化的要求？适应这些变化的要求？能能 力力 企业拥有什么能力？需要填补哪些能力缺企业拥有什么能力？需要填补哪些能力缺口？企业如何填补这些缺口？企业是否存口？企业如何填补这些缺口？企业是否存在其他企业难以模仿的创造价值的能力？在其他企业难以模仿的
13、创造价值的能力？这些能力来自何处？这些能力来自何处？在电子商务环境中，企业需要哪些新的能在电子商务环境中，企业需要哪些新的能力？电子商务活动对企业现有的能力构成力？电子商务活动对企业现有的能力构成什么样什么样的影响？的影响？持久性持久性 企业的哪些能力是其他企业难以模仿的？企业的哪些能力是其他企业难以模仿的？企业如何持续赢利并保持长久的竞争优企业如何持续赢利并保持长久的竞争优势？势？电子商务增强还是削弱了企业的持久赢利电子商务增强还是削弱了企业的持久赢利能力？企业如何利用电子商务提高持久的能力？企业如何利用电子商务提高持久的赢利能力？赢利能力？资料来源：资料来源：Allan Afuah and
14、 Christopher L.Tucci（2001）。）。电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283232利润点是指企业可以获取利润的产品或服务，好的利润点一 要针对目标客户的清晰的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造价值。它 解决的是向用户提供什么样的价值。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的唯一源泉。它解决的是向哪些用户提供价值。利 润源指的是企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润，解决的是收入来源有哪些。利润杠杆是企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列 相关活动，必须与企业的价值结构相
15、关，它回答了企业能够提供的关键活动有哪些。利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润 杠杆同样表现为企业投入，但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有，利润屏障是保护“奶酪”不为他人所动。它解决的是如何保持持久盈利的方法。电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283333商务是指以实现商品或服务的交易而开展的一系列经营管理活动的总称。而商务活动具体包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。一次完整的商品交易活动，需要完成四项运动：一是与商品所有权转移相关的价值流运动；二是
16、与商品交易信息有关的信息流运动；三是与商品实体的空间移动相关的物质（商）流运动；四是与资金交割有关的资金流运动。电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283434在电子商务条件下，一次完整的交易仍需要完成上述四种运动，与传统商务不同的是电子 商务借助于计算机和网络技术，把其中的价值流、信息流、资金流转移到网络上完成，甚至还通过网络完成一部分商品和服务（商品如音像制品、书籍；服务如设计 方案、咨询报告、诊断结果等）的物质流，并且协助完成实体类商品的物质流。电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283535电子商务案例分析电子商务案例分析2022
17、-7-282022-7-283636电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283737电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283838电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-283939电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284040电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284141电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284242电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284343电子商务案例分析电子商务案例分析
18、2022-7-282022-7-284444电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284545电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284646电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284747电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284848电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-284949电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285050电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285151电子商务案例分析电子商务
19、案例分析2022-7-282022-7-285252电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285353电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285454电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285555电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285656电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285757电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285858 商业模式商业模式 技术模式技术模式 经营模式经营模式 管理模式管理模式 资本模式资本模式
20、结论与建议结论与建议电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-285959电子商务模式定义案例功能结构定位案例基本情况汇总商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议电子商务案例分析模型图电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286060电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286161电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-2862625）价值链分析）价值链分析电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286363电子商务案例分析电子商务案例分
21、析2022-7-282022-7-286464电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286565电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286666电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286767电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286868电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-286969电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287070电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287171电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287272电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287373电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287474电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287575电子商务案例分析电子商务案例分析2022-7-282022-7-287676
