1、金字塔原理金字塔原理写作、思考和解决问题的逻辑写作、思考和解决问题的逻辑ADFAITHADFAITH2目录目录金字塔原则金字塔原则逻辑论证与逻辑归纳逻辑论证与逻辑归纳周密完整，拥有建立系统结构的能力周密完整，拥有建立系统结构的能力一一二二三三知识系统是深入浅出的关键知识系统是深入浅出的关键四四数据从哪里来？数据从哪里来？五五图表表现图表表现六六ADFAITHADFAITH3在写作中，我们常有三种困境，语句组织是其中之一在写作中，我们常有三种困境，语句组织是其中之一语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型问题类型解决办法解决办法问题表现问题表现影
2、响写作及思想表达的三大原因影响写作及思想表达的三大原因ADFAITHADFAITH4小王，集团要求我们公司编制战小王，集团要求我们公司编制战略规划，你马上为我准备基础材略规划，你马上为我准备基础材料料先准备公先准备公司五年的司五年的财务报表财务报表然后是公司最近一年的然后是公司最近一年的金额在金额在50万以上的所万以上的所有投资项目分析报告。有投资项目分析报告。还有新产还有新产品的资料品的资料你出门上车，你出门上车，电话响起电话响起对了，小王还要行业前五对了，小王还要行业前五名的综合分析报告名的综合分析报告综合部的李部综合部的李部长答应今天给长答应今天给我公司下半年我公司下半年的计划，帮我的计
3、划，帮我催一下催一下刘总找的那个培刘总找的那个培训公司的建议书训公司的建议书也给我拿来也给我拿来噢，供应商备噢，供应商备选方案采购部选方案采购部做好了吗？做好了吗？还有上个月集团还有上个月集团刘总在干部会议刘总在干部会议上的讲话稿上的讲话稿上次与日本红上次与日本红丸公司合资洽丸公司合资洽谈的会议记录谈的会议记录好象营销部最近搞了一次好象营销部最近搞了一次市场调查，问问他们最终市场调查，问问他们最终报告什么时候做好报告什么时候做好还有没有？还有没有？好了，就好了，就这些这些ADFAITHADFAITH5练习：练习：1.说出刚才故事中经理对助手提到了哪些材料？说出刚才故事中经理对助手提到了哪些材料
4、？2.请复述并分成请复述并分成3-5类类ADFAITHADFAITH6 计划计划 笔记本电脑笔记本电脑 拓展训练拓展训练 集中培训集中培训 公积金公积金 战略定位战略定位 保安保安 年休假年休假 新员工培训新员工培训 经销商经销商小组讨论，小组讨论，10分钟内将下面的事物分类分钟内将下面的事物分类 专利专利 竞争上岗竞争上岗 小车队小车队 KPI 输入法输入法 领带领带 会议室会议室 报销流程报销流程 合同合同 加班加班 通报批评通报批评 秘书秘书 MBA 促销方案促销方案 公积金公积金 风险管理风险管理 案例案例 ERP 市场导向市场导向 协调协调 北京大学北京大学 成本领先成本领先 助理助
5、理 合作伙伴合作伙伴 企业文化企业文化 MSN ISO9000 出差出差 岗位轮换岗位轮换 投影仪投影仪ADFAITHADFAITH7金字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求金字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求大脑最多仅记忆大脑最多仅记忆7个思想个思想因此需要将过多的思想分类和分组因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系经过分组的思想之间需要建立逻辑关系可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种只有金字塔结构满足这些要求，读者的大脑会自动按照金字塔结构组织阅读获得的信息。ADFAITHADFAITH8向读者展示的写作结构应该
6、具有金字塔的四个基本特征向读者展示的写作结构应该具有金字塔的四个基本特征A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。ADFAITHADFAITH9三种结构三种结构主题子主题子主题子结构一：子结构一：主题和子主题之间的纵向关系子结构二：子结构二：子主题之间的横向关系序言子结构三：子结构三：序言的讲故事结构ADFAITHADFAITH10纵向关系可以帮助我们建
7、立一种疑问纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话，从而回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络我们必须进行成本控制我们的成本远高于行业平均水平我们一直实行内部配套内部配套价格高于市场质量不合格造成废品率高缺少资金进行设备改造内部半成本品库存损耗严重水电气涨价市场价格在持续下滑消费理性信息公开对手增加产品同质制造成本居高不下为什么？为什么？为什么？为什么？纵向结构迫使读者提纵向结构迫使读者提出问题，并在下一级出问题，并在下一级的思想中寻找答案。的思想中寻找答案。ADFAITHADFAITH11横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑
8、关系，这横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系，这种关系或者是演绎推理或者归纳推理种关系或者是演绎推理或者归纳推理鸟会飞鸟会飞我是鸟我是鸟因此，我会飞因此，我会飞我会飞，因为我是鸟我会飞，因为我是鸟法军坦克抵达波法军坦克抵达波兰边境兰边境德军坦克抵达波德军坦克抵达波兰边境兰边境俄军坦克抵达波俄军坦克抵达波兰边境兰边境多国坦克集结波兰边境，可能意味着多国坦克集结波兰边境，可能意味着-演绎推理演绎推理归纳推理归纳推理ADFAITHADFAITH12目录目录金字塔原则金字塔原则逻辑论证与逻辑归纳逻辑论证与逻辑归纳周密完整，拥有建立系统结构的能力周密完整，拥有建立系统结构的能力一一二二三三知识
9、系统是深入浅出的关键知识系统是深入浅出的关键四四数据从哪里来？数据从哪里来？五五图表表现图表表现六六ADFAITHADFAITH13演绎推理演绎推理主要论据主要论据中心思想中心思想无可争议的事实陈无可争议的事实陈述述对事实的评论对事实的评论启示和评论启示和评论(因此因此)ADFAITHADFAITH14演绎推理举例演绎推理举例为了保持长期的竞争力，甲公司为了保持长期的竞争力，甲公司需降低成本需降低成本低成本是甲公司在市低成本是甲公司在市场取得长期致胜的关场取得长期致胜的关键键与竞争对手相比，甲与竞争对手相比，甲公司的成本处于劣势公司的成本处于劣势因此，甲公司应进行因此，甲公司应进行降本降本AD
10、FAITHADFAITH15演绎推理举例演绎推理举例为保证长期制胜，甲公司必须开为保证长期制胜，甲公司必须开展全球业务展全球业务甲公司以国内市场为甲公司以国内市场为市场重点市场重点但国内市场竞争日趋但国内市场竞争日趋激烈激烈因此，甲公司应扩展因此，甲公司应扩展到亚洲其他市场到亚洲其他市场ADFAITHADFAITH16演绎关系举例演绎关系举例人会死秦始皇是人秦始皇会死符合此条件的人可以被录取甲符合此条件甲可以被录取只有同时作好这四项工作才能增加产量公司结构无法支持作好这四项工作公司需要调整结构ADFAITHADFAITH17演绎推理先提出演绎推理先提出“为什么为什么”，然后阐述，然后阐述“如何
11、进行如何进行”将使读者在将使读者在整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍这些是目前存在的问题这些是造成问题的原因因此，这些是你必须采取的措施你必须进行改革A1B1C1A2B2C2A3B3C3为什么？如何进行？A1A2A3B1B2B3C1C2C3整个推理过程需要不断反复ADFAITHADFAITH18归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程思想的过程事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同属性归纳过程ADFAITHADFAITH19逻辑归纳举例逻辑归纳
12、举例甲公司立即采取行动，制定并实施更有针甲公司立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高分销业绩对性的营销计划方案，以提高分销业绩明确谁是最重明确谁是最重要的客户群体要的客户群体和他们的需求和他们的需求制定有针对性制定有针对性的推广和销售的推广和销售措施措施建立适当的客户建立适当的客户联系和后续工作联系和后续工作机制机制ADFAITHADFAITH20逻辑归纳举例逻辑归纳举例该部门应实行多种措施该部门应实行多种措施，提高盈利水平，提高盈利水平改变战略重点改变战略重点复查销售人员的激励复查销售人员的激励措施措施“改善计划改善计划”对公司对公司具有重大意义具有重大意义ADFAITHA
13、DFAITH21归纳法先提出归纳法先提出“如何进行如何进行”，再提出，再提出“为什么为什么”，直接回答了读，直接回答了读者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主题之间的界限非常清楚起，不同主题之间的界限非常清楚A3B3C3你必须进行改革你必须进行改革A1A2B1B2C1C2如何进行？为什么这样进行？ADFAITHADFAITH22演绎与归纳的推理过程的对比演绎与归纳的推理过程的对比推理类型推理类型调查结果调查结果结论结论建议建议演绎推理演绎推理目前存在的问题造成问题的原因必须采取的措施 A1 B1 C1 A2 B
14、2 C2 A3 B3 C3归纳推理归纳推理解决措施解决措施A3B3C3目前问题目前问题A1B1C1问题原因问题原因A2B2C2ADFAITHADFAITH23练习：调整住房补贴政策练习：调整住房补贴政策时段（含时点）时段（含时点）每平米每平米面积面积总预算总预算其他其他年前年前亿亿无限制无限制年前年前年前年前年前年前年前年前年后年后无无无无ADFAITHADFAITH24练习：根据演绎或归纳原则，整理一份报告提纲练习：根据演绎或归纳原则，整理一份报告提纲经过调查：发现预算不足以前没分过房子的对分过房子的有意见有人对时点划分有意见有人对平米数有意见有人对补贴标准有意见退休人员有意见新入职员工有意
15、见有人对双职工有意见重要岗位的人员有意见某些年轻的高层领导有意见后调入公司的原中石化员工有意见调整政策可能的办法有：减少全部或部分人员每平方米标准减少全部或部分人员面积标准重新设定时间分割点增加附加指标其他ADFAITHADFAITH25目录目录金字塔原则金字塔原则逻辑论证与逻辑归纳逻辑论证与逻辑归纳周密完整，拥有建立系统结构的能力周密完整，拥有建立系统结构的能力一一二二三三知识系统是深入浅出的关键知识系统是深入浅出的关键四四数据从哪里来？数据从哪里来？五五图表表现图表表现六六ADFAITHADFAITH26相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏MECEMECE不多不少不多不少(不重叠)(不遗漏
16、)Mutually exclusive&Collectively exhaustiveADFAITHADFAITH27练习：练习：1.请提出你对请提出你对“”的理解的理解2.请为请为“系统系统”这个概念下定义这个概念下定义3.请各个小组提出一个具体的系统，并说明为什么那是个系统？请各个小组提出一个具体的系统，并说明为什么那是个系统？ADFAITHADFAITH28 将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来 头脑风暴是通常采用的思考方式 CE 完全穷尽完全穷尽Collectively exhaustiveME 相互独立相互独立Mutually exclusive 对所有相关因素进行层级和相关性比较
17、，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性 逻辑分类逻辑分类 按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合头痛身体精神外部内部压力，紧张多疑撞伤过敏恶劣天气流感脑瘤脑积水Example系统的构成特征：完全穷尽，相互独立系统的构成特征：完全穷尽，相互独立ADFAITHADFAITH29系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值文艺复兴时期文艺复兴时期手绘的海图16世纪初世纪初西班牙 阿美利哥 韦斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年1512
18、年）对海图进行了整理,1501年，他的探险证实地球是圆形的理论并证明他的“新大陆是独立大陆”的概念 1569年年比利时 格拉斯德 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）绘制出了世界上第一幅比较准确的世界地图后来后来-人们在描述世界的时候会这样开始：我们生活的地球分为七大洲、四大洋，七大洲包括-，四大洋包括-1507年年马丁 瓦尔德西缪勒赞同并接纳了韦斯普奇的发现，绘制了一幅世界地图，并将韦斯普奇的名字稍作变化后，把西半球大陆命名为“美洲(America)”。ADFAITHADFAITH30内容内容思考的逻辑思考的逻辑思考的逻辑概述思考的逻辑概述确定逻辑顺序概括分组思想
19、ADFAITHADFAITH31思考的逻辑，介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以思考的逻辑，介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点确定逻辑顺序概括分组思想写作的逻辑思考的逻辑所说是所想ADFAITHADFAITH32下面是思考缺乏逻辑性的例子，一般的读者很难在下面是思考缺乏逻辑性的例子，一般的读者很难在30秒秒内对问题有一个清晰完整的认识内对问题有一个清晰完整的认识客户对销售报告和库存报告不满意。1、提交报告的周期不恰当；2、库存数据不可靠；3、获得库存数据的时间太迟；4、库存数据与销售数据不
20、吻合；5、客户希望能改进报告的格式；6、客户希望除去无意义的数据；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望减少手工计算。读者的反映归纳ADFAITHADFAITH33对刚才的例子进行修改后，正常的读者一定会在对刚才的例子进行修改后，正常的读者一定会在30秒内秒内抓住要点，甚至记住抓住要点，甚至记住销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性。1、报告中含有不可靠的数据；2、报告的格式混乱；3、产生报告的时间太晚，无法采取有效措施。归纳排序ADFAITHADFAITH34创建逻辑结构要做到创建逻辑结构要做到“无交叉，无空白无交叉，无空白”无交叉各部分之间相互独立（Mutually exclusi
21、ve）无空白所有部分完全穷尽（Collectively exhaustive）MECE原则ADFAITHADFAITH35内容内容思考的逻辑思考的逻辑思考的逻辑概述确定逻辑顺序确定逻辑顺序概括分组思想ADFAITHADFAITH36所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序演绎性的思想组演绎顺序大前提、小前提、结论归纳性的思想组时间顺序结构顺序重要性顺序例：因在前，果在后例：人、财、物例：最重要、次重要、等ADFAITHADFAITH371、时间顺序、时间顺序行动的先后顺序，是人们最习惯的阅行动的先后顺序，是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受读顺序，最易
22、被接受实际的行动步骤或行动性的思想隐含的理论上应具有的行动步骤行动的先后顺序同一层次的因果关系不同层次的因果关系避免出现错误的简单方法是进行虚拟检查因果关系非因果关系采取某行动仅为在时间上先于另一项行动采取某行动是为了实现另一项行动可以通过正规教育或实践经验获得ADFAITHADFAITH382、结构顺序、结构顺序思维框架的搭建顺序，往往以结构图思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现的形象在大脑中呈现思维框架的搭建顺序对于非实物先上后下先左后右对于实物先整体后局部按活动发生的先后顺序非过程过程按惯例利用结构顺序检查写作思路ADFAITHADFAITH393、重要性顺序、重要性顺序重
23、要性程度取决于你要回答的问题重要性程度取决于你要回答的问题你要回答的问题全部素材主要内容第二最后具有某共同特征最具有该特征第一ADFAITHADFAITH40根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序先要归类，然后是排序确定该组思想的几种主要类型将同一类型的思想归为一类找出各类思想之间的顺序ADFAITHADFAITH41前面所提的四种逻辑顺序既可单独使用，也可组合使用，前面所提的四种逻辑顺序既可单独使用，也可组合使用，但是主体逻辑顺序只能而且必须有一个但是主体逻辑顺序只能而且必须有一个思想的组织过程逻辑顺序大脑的分析活
24、动类型按因果关系组织思想时间顺序发现因果关系对现有结构进行评论结构顺序化整为零按类别组织思想重要性顺序归纳总结按演绎方式组织思想论证顺序演绎推理ADFAITHADFAITH42内容内容思考的逻辑思考的逻辑思考的逻辑概述确定逻辑顺序概括分组思想概括分组思想ADFAITHADFAITH43“缺乏思想缺乏思想”的句子掩盖了思想不完整的事实的句子掩盖了思想不完整的事实该公司存在两个组织问题该公司的主要组织问题是没有进行授权121234例子：ADFAITHADFAITH44在处理行动性思想时，理顺自己思路的最简单方法，就是想象自己在处理行动性思想时，理顺自己思路的最简单方法，就是想象自己确定采取了这些行
25、动，然后根据完成这些行动将导致的明确结果，确定采取了这些行动，然后根据完成这些行动将导致的明确结果，修改行动步骤的语言，使之更加明确修改行动步骤的语言，使之更加明确原表达方式原来的含义1、加强地区作用。1、赋予各地区编制计划的权力。2、减少应收帐款。2、建立追讨逾期账款的机制。3、评估管理过程。3、确定管理过程是否需要修正。4、改善财务报告。4、建立能够预报变化的系统。5、处理战略问题。5、制定明确的长期战略。6、重新配置人力资源。6、将人员配置在与其能力相应的职位上。ADFAITHADFAITH45行动性思想被归于一组，完全是因为它们能够共同产生某一特定的结行动性思想被归于一组，完全是因为它
26、们能够共同产生某一特定的结果，这也是对其进行组织的唯一合理依据，否则必定会造成重复果，这也是对其进行组织的唯一合理依据，否则必定会造成重复任务任务目标目标效果效果以现代战略管理方式进行培训传授有关知识和概念以调停人身份参与规划讨论对现有规划体制提出改进意见找出战略信息缺口为公司员工在下一个规划周期中应用所学知识做准备传授战略规划及管理知识根据现有规划体制调整规划方法将有关知识写入战略规划手册中帮助营造一种氛围，使战略性思考在决策时起到正常的作用使贵公司具有制定提高长期竞争力战略的能力培养两个精于战略管理方法或擅长付诸实践的精英小组比更换战略规划经理更迅速高效地使贵公司获得战略管理知识在下一个规
27、划周期将所学应用于实践例子：某咨询公司受聘为一家公司培训其员工的战略规划能力ADFAITHADFAITH46将例子中的修饰成分砍去，然后再找出重复的部分将例子中的修饰成分砍去，然后再找出重复的部分任务任务目标目标效果效果1、培训2、传授知识3、参与讨论4、提出改进意见5、找出缺口6、为下一年做准备7、传播知识8、根据现有规划体制进行调整9、写入手册10、营造战略性思考氛围11、使贵公司具有制定优秀战略的能力12、两个能够胜任的小组13、迅速传播有关知识14、为下一年做准备ADFAITHADFAITH47现在根据行动产生的结果重新建立一个金字塔结构现在根据行动产生的结果重新建立一个金字塔结构使贵
28、公司获得战略规划知识培训两个懂方法的小组根据现有体制调整教学内容在下一周期应用时提供帮助我们将迅速地使贵公司获得战略规划知识。（2、7、13）1、对两个产品顾问小组进行关战略规划的方法和概念地培训。（1、12）2、根据贵公司现有的规划体制调整有关教学内容。（4、5、8、9）3、在下一个规划周期中，与贵公司员工一道应用所学概念。（3、6、10、11、14）ADFAITHADFAITH48概括行动性思想时易犯的错误，是以更高层的概括行动性思想时易犯的错误，是以更高层的“目的目的”代替代替“概括概括”例子：为了提高在伦敦市场上的股票销售量，我们应当：按地区对客户的收入潜力进行排序。确定希望在各地区达
29、到的市场渗透程度。相应地调整销售力量的分配。修改后：为了提高伦敦市场上的股票销售量，我们需要将资源重点集中在具有高潜力的客户身上。（怎样做到这一点呢？）ADFAITHADFAITH49练习：请用最简单的语言概括以下观点练习：请用最简单的语言概括以下观点1.集团公司及权属公司的法人治理结构在设计上和实际运作上不尽规范集团公司及权属公司的法人治理结构在设计上和实际运作上不尽规范2.集团总部定位没有根据集团发展的不同阶段及时调整，对权属公司的管理有集团总部定位没有根据集团发展的不同阶段及时调整，对权属公司的管理有缺位、错位的现象缺位、错位的现象3.集团总部机构改革滞后，机构臃肿，人员冗余，员工素质能
30、力不能集团总部机构改革滞后，机构臃肿，人员冗余，员工素质能力不能 满足企业满足企业发展需要，总部应有的管理职能未能充分发挥发展需要，总部应有的管理职能未能充分发挥4.各权属公司独立进行信息化建设，缺乏统一规划，不能适应集团当前及未来各权属公司独立进行信息化建设，缺乏统一规划，不能适应集团当前及未来管理的需要管理的需要ADFAITHADFAITH50致致L先生的一封信先生的一封信原因：原因：要求：要求：1.说明权力义务关系说明权力义务关系2.指明错误指明错误3.提出警告提出警告4.维持合作维持合作5.结构清晰结构清晰6.用词准确用词准确练习：请就下面的题目小组讨论后每题写一篇短文练习：请就下面的
31、题目小组讨论后每题写一篇短文ADFAITHADFAITH51目录目录金字塔原则金字塔原则逻辑论证与逻辑归纳逻辑论证与逻辑归纳周密完整，拥有建立系统结构的能力周密完整，拥有建立系统结构的能力一一二二三三知识系统是深入浅出的关键知识系统是深入浅出的关键四四数据从哪里来？数据从哪里来？五五图表表现图表表现六六ADFAITHADFAITH52知识结构的合理性是成人智力水平主要决定因素之一，也是分知识结构的合理性是成人智力水平主要决定因素之一，也是分析论证生动化的基础，是深入浅出的材料与技术准备析论证生动化的基础，是深入浅出的材料与技术准备天赋天赋思想思想深度深度记忆记忆知识的知识的系统性系统性结构性结
32、构性占有占有资料资料的能的能力力年年龄龄低低高高全息现象与同构思想全息就是一个集合可以全部或部分反应另一个特定集合的信息同构就是利用不同集合之间的结构相似性把某一个系统的问题转化到另一个全息系统进行解决的过程经络学说与中医疗法几何与解析几何积分变换比喻说明类比说明所谓举一反三、融会贯通其实就是利用了全息与同构的思想智力的决定因素ADFAITHADFAITH53眼要看下去，手要缩回来。培养从系统中淡出的能力，着眼于变化眼要看下去，手要缩回来。培养从系统中淡出的能力，着眼于变化的环境，这样才能形成远见，才能从整体上把握系统。的环境，这样才能形成远见，才能从整体上把握系统。太上，下知有之，其次亲而誉
33、之，其次畏之，其次侮之。故信不足，焉有不信。犹兮其贵言哉！功成事遂，百姓皆谓我自然。老子道德经今天，我在他们面前是“大人物”；他们回到公司后，在员工们看来，他们就是事实上的“大人物”，他们必须把同样的活力、献身精神和责任心传递给员工们，传递给远离杰克 韦尔其的人们。对这些员工来说，杰克 韦尔其可以说什么也不是。我要求每一个GE经理都要记住的重要一条是：在其员工所关心的范围内，他们就是CEO。杰克 韦尔其杰克 韦尔其自传真正的企业主“Business owner”可以离开他的企业一年多，当他们回来时发现企业比他们离开时更能赢利，而“Self employer”离开他们的企业一年多，等他回来时，企
34、业已经没什么生意可做了，那么是什么导致了这种不同呢？简单的说，一位“S”拥有的是一份工作，而一位“B”拥有的是一个系统。罗泊特 T 清崎 富爸爸，穷爸爸ADFAITHADFAITH54灵魂之神灵魂之神 psyche单是丘比特的情人和妻子就足以让她骄傲了。你想呀，连司职爱情的丘比特都单是丘比特的情人和妻子就足以让她骄傲了。你想呀，连司职爱情的丘比特都“监监守自盗守自盗”了，她有多美呢？了，她有多美呢？可是她还不光是美呢，她的特殊性在于她还掌管人的灵魂和精神。象征着爱与人的可是她还不光是美呢，她的特殊性在于她还掌管人的灵魂和精神。象征着爱与人的内在灵魂是永远密不可分的，这就有别于维纳斯加于人们的肉
35、体之欢了。所以连维内在灵魂是永远密不可分的，这就有别于维纳斯加于人们的肉体之欢了。所以连维纳斯也要嫉妒她，因为维纳斯引导的爱没有这么丰富的层次。如果说维纳斯象征着纳斯也要嫉妒她，因为维纳斯引导的爱没有这么丰富的层次。如果说维纳斯象征着由于身体和动物性使男女之间产生的自然的吸引和愉悦的话，那么由于身体和动物性使男女之间产生的自然的吸引和愉悦的话，那么psyche就象征着就象征着在此基础上的细腻和缠绵，我们中国人所谓两情相悦，琴瑟相谐，那实在是在此基础上的细腻和缠绵，我们中国人所谓两情相悦，琴瑟相谐，那实在是psyche引导有方呢。维纳斯画了一条龙，引导有方呢。维纳斯画了一条龙，psyche就点了
36、一个眼睛，爱情之火就绚烂多彩了。就点了一个眼睛，爱情之火就绚烂多彩了。维纳斯多恼火，所以她才会折磨维纳斯多恼火，所以她才会折磨psyche。维纳斯和维纳斯和psyche的矛盾也意味着：从古至今有关爱情是身体主导还是精神主导一直的矛盾也意味着：从古至今有关爱情是身体主导还是精神主导一直是两派对立的论调。后来把是两派对立的论调。后来把psyche变成维纳斯的儿媳妇是不是两派之间达成的一个变成维纳斯的儿媳妇是不是两派之间达成的一个妥协呢？妥协呢？维纳斯代表了人的情欲，丘比特代表了有针对性的情欲的释放，而维纳斯代表了人的情欲，丘比特代表了有针对性的情欲的释放，而psyche则代表了加之情欲之上的精神和
37、谐则代表了加之情欲之上的精神和谐。psychepsychologypsychologicalADFAITHADFAITH55版式设计中最重要的概念与技能：版面结构与空白运用版式设计中最重要的概念与技能：版面结构与空白运用页边距段落间距行距字距标题/文字间距图片/文字间距空白（空白（margin）版式设计专业术语版式设计专业术语 其英文名词原意是边角余料，动词原意是讨价还价其英文名词原意是边角余料，动词原意是讨价还价 在经济学上译为在经济学上译为“边际边际”，用来衡量每变化一个单位所引起的相关经济学变量的变化，用来衡量每变化一个单位所引起的相关经济学变量的变化 在版式设计中在版式设计中,决定整个
38、版式构图的全部技能本质上都是对各种情况下编排对象之间的空白的设计决定整个版式构图的全部技能本质上都是对各种情况下编排对象之间的空白的设计题外话：题外话：实际上，所有的美与舒畅都和空白有关。在人际关系中善于把握行为分寸和心理距离的人，懂得在人、事之间周旋的余地，实际上就是人际关系的结构设计专家，就象苏东坡所说“人情练达即文章”。ADFAITHADFAITH56目录目录金字塔原则金字塔原则逻辑论证与逻辑归纳逻辑论证与逻辑归纳周密完整，拥有建立系统结构的能力周密完整，拥有建立系统结构的能力一一二二三三知识系统是深入浅出的关键知识系统是深入浅出的关键四四数据从哪里来？数据从哪里来？五五图表表现图表表现
39、六六ADFAITHADFAITH57关于数据的几个问题关于数据的几个问题 数据等于数字？是否一定要数据？搜集数据前应该建立数据结构 有哪些搜集数据的方法 推测ADFAITHADFAITH58一般的研究方法中的定性研究一般的研究方法中的定性研究定量研究定性研究定性研究市场研究方法一手资料研究二手资料研究资料检索专家研究焦焦点点团团体体座座谈谈会会深深度度访访谈谈观察侧探研究行动研究实验研究ADFAITHADFAITH59一般的研究方法中的定量研究一般的研究方法中的定量研究定量研究定性研究市场研究方法一手资料研究二手资料研究资料检索专家研究面对面访问电话访问邮寄调查留置调查观察监测入户访问拦截访问
40、计算机辅助面访铺面观察人流监测定量研究是要寻求将数据量化表示而后进行研究的方法，并要采用一些统计分析的形式。定量调查是利用结构式问卷，将可能的答案都以不同选项的形式体现在问卷中。定量调查的研究对象应具有一定代表性，在数量上有一定规模。“用数字说话”是定量研究的前提ADFAITHADFAITH60学历偏低学历偏低规模偏大规模偏大年龄偏大年龄偏大选拔渠道选拔渠道单一单一任职时间任职时间过长过长JDJD决策团队的各项指标普遍不理想，难以满足现代企业管决策团队的各项指标普遍不理想，难以满足现代企业管理的需要。理的需要。项目类别人数项目类别人数规模高管人员16年龄50岁以上8任职时间10年以上74050
41、岁45-10年340岁以下45年以下6学历本科以上0专业背景职能管理（党务、工会等）2本科 9生产5本科以下7研发2选拔来源外部招聘0销售（研发或生产）7内部选拔16信息来源：JD人力资源部、党工部ADFAITHADFAITH61与其他优秀企业决策团队及其业绩相比，可以看出与其他优秀企业决策团队及其业绩相比，可以看出JDJD决策决策团队的各项指标和决策效率相对比较低团队的各项指标和决策效率相对比较低比较项目JD集团四川长虹李宁集团三木集团中兴通讯波导股份宇通客车高管人数167561597平均年龄49453542403944平均任职年限10434525企业人数230733466280345129
42、1646022006净利润率-8.1%1.7%6%1.7%5.5%3.4%3.9%信息来源：新华信研究、JD人力资源部、党工部、财务部ADFAITHADFAITH62JDJD管理人员编制远大于实际需求，造成管理费用居高不下，管理人员编制远大于实际需求，造成管理费用居高不下，管理效率却不能满足市场竞争的要求管理效率却不能满足市场竞争的要求市场的变化需要增设新的岗位或部门市场竞争需要精简机构、淘汰富余人员由于国有企业体制的原因造成正式职工能上不能下，能进不能出问题严重国企历史原因，人员技能单一，知识更新慢，难以转岗职能部门的设置主要是适应政府相关接口的需求体制的原因市场的要求比较项目JD集团方正科
43、技宇通客车格力电器燕京啤酒宝钢股份四川长虹管理人员数3431021552262961194665企业人数230722152006573577511569333466管理人员数占总人数的比例14.8%4.6%7.6%3.9%3.8%7.6%2%相对于市场要求的效率与成本，JD目前的管理人员严重超编信息来源：新华信研究、JD人力资源部ADFAITHADFAITH63JDJD缺乏培训费用效果分析控制，在已经开展的培训中，缺乏培训费用效果分析控制，在已经开展的培训中，经营管理知识和专业技术知识培训不足经营管理知识和专业技术知识培训不足人员比例培训内容各类培训课时所占比例人均年培训学时国内优秀企业调查人
44、均年培训学时各类人员培训费用比例费用(万元)中高层管理人员6%政治理论培训30%10013045%31学历培训10%经营管理培训30%专业技能培训30%一般管理与技术人员13%政治理论培训30%5010033%27学历培训10%岗位知识培训30%专业技术培训30%工人71%岗位技能培训40%308022%10职业资格培训60%培训课时培训课时比例较大比例较大培训课时培训课时比例过小比例过小相比其他优秀企业，培训学时明显不足相比其他优秀企业，培训学时明显不足培训课时比例过小培训课时比例过小无培训费用效果无培训费用效果分析环节分析环节信息来源：新华信JD访谈研究、JD人力资源部、党工部ADFAIT
45、HADFAITH64问题一：有采购权的单位数量众多，采购职能分散，没问题一：有采购权的单位数量众多，采购职能分散，没有发挥出采购的规模优势，导致了较高的采购成本有发挥出采购的规模优势，导致了较高的采购成本采购单位采购单位配套协作件配套协作件原辅料、工具、劳保用品原辅料、工具、劳保用品设备能源设备能源生活、办公用品生活、办公用品装一、装二装一、装二部分油品、油漆多缸机厂多缸机厂包装箱、油漆、刀头铸造厂铸造厂除生铁、焦碳、废钢外汽缸盖厂汽缸盖厂除生铁、焦碳外机修厂机修厂专用外购件修理材料兴动公司兴动公司小马力单缸柴油机生产用零配件小马力单缸机辅助材料汽油机公司汽油机公司汽油机生产用零配件以及汽油机
46、辅助材料加工中心加工中心模具材料压铸中心压铸中心除少数在集团采购外的大部分物资物资供应处物资供应处单缸机配套件、多缸机配套件生铁、焦碳、废钢、部分油品、零星维修物资生产技术处生产技术处单缸机协作件、多缸机协作件5%的工装夹具和工位器具、劳保用品工程安装公司工程安装公司土建材料成套设备、维修用电器设备能源处设备能源处生产用设备及能源房产公司房产公司办公区水电维修材料家具等用品研发中心研发中心研发材料研发设备计算机中心计算机中心电脑、电脑耗材办公室办公室办公易耗品品、电话等信息来源：新华信JD访谈研究ADFAITHADFAITH65JDJD检验产品质量的重要工具的配置不足和量具精度不够检验产品质量
47、的重要工具的配置不足和量具精度不够已影响了已影响了JDJD最终产品的质量最终产品的质量序号JD目前检测量具现状举例检验工具带来的质量影响1无橡胶件检测仪器造成单缸机渗油、漏油问题2无油泵、油嘴测试台造成单缸机的功率、油耗、排放缺乏控制3无呼吸器检验手段造成整机“三漏”问题未能彻底解决4无自动化在线检测 设备影响了装配分厂的检测效率5缺少常规专用检具公司开发的新产品部分 项目无法检验检验工具配置不足、量具精度不够信息来源：新华信JD访谈研究、JD全质办、质检处ADFAITHADFAITH66建立数据结构，支持分析过程建立数据结构，支持分析过程1.选择变量选择变量2.选择细分变量选择细分变量3.建
48、立标准建立标准4.搜集信息搜集信息5.赋值赋值6.形成对比结论形成对比结论ADFAITHADFAITH67练习建立数据结构练习建立数据结构 某公司本部行政化管理风格突出，工作节奏缓慢，流程冗长，某公司本部行政化管理风格突出，工作节奏缓慢，流程冗长，缺乏效率缺乏效率 目前市场竞争十分激烈，竞争对手不断推出新产品，已经对该目前市场竞争十分激烈，竞争对手不断推出新产品，已经对该公司形成了严重威胁公司形成了严重威胁 作为一个战略分析专家，你现在知道（研究开发）工作作为一个战略分析专家，你现在知道（研究开发）工作十分迫切，需要提醒领导高度重视，请建立一个有说服力的数十分迫切，需要提醒领导高度重视，请建立
49、一个有说服力的数据结构，证明我们的（研究开发）如何缺乏效率据结构，证明我们的（研究开发）如何缺乏效率ADFAITHADFAITH68目录目录金字塔原则金字塔原则逻辑论证与逻辑归纳逻辑论证与逻辑归纳周密完整，拥有建立系统结构的能力周密完整，拥有建立系统结构的能力一一二二三三知识系统是深入浅出的关键知识系统是深入浅出的关键四四数据从哪里来？数据从哪里来？五五图表表现图表表现六六ADFAITHADFAITH69臆造图像臆造图像A比B长B比C长所以，A比C长ABCA比B长B比C长所以，A比C长做到文理清晰的有效方法就是，强迫自己想像各种思想观点之间的内在关系。头脑里有了清晰的图像后，就能立刻把它转换成
50、清楚的句子，读者也能马上理解和吸收，并在记忆中以图像的形式储存知识。ADFAITHADFAITH70柱形图柱形图：有什么样的表达功能？：有什么样的表达功能？CAGR(1990-96)62%MM 产出RMB Bn(1996 Real RMB)0.41.12.63.84.44.54.9100887656413836平均价格指数:用柱形图表示产出随时间的变化0123451990199119921993199419951996ADFAITHADFAITH71柱状排序图柱状排序图平均 6.85万0 04 48 8121216162020单位：万元黑龙江吉林辽宁山东江苏安徽河南河北湖北四川云南广西浙江江西
