1、人力资源管理咨询项目建议书人力资源管理咨询项目建议书 建立现代化的人力资源管理体系建立现代化的人力资源管理体系2004年3月24日美世咨询林光明 曹梅蓉2Mercer Human Resource Consulting内容提要内容提要n项目背景及美世对江苏交科院需求的理解n项目流程及预期成果n项目时间跨度和费用预算n美世咨询顾问团队简介n附录：美世咨询简介美世咨询简介美世咨询的部分人力资源管理工具美世咨询的部分人力资源管理工具本建议书仅为草案，其中包含美世公司拥有的方法论和工具，仅供江苏交科院股份有限公司人力资源工作小组和领导小组内部参阅。它们是美世的知识产权，未经美世书面许可，其它任何机构或
2、个人不得擅自传阅、引用或复制。本建议书仅作为项目内容草案，尚需双方进一步讨论、修订和确认，方具有法律效力。3Mercer Human Resource Consulting项目背景项目背景n江苏省交通科学研究院有限公司前身为江苏省交通科学研究院，是具有二十五年历史，科技实力雄江苏省交通科学研究院有限公司前身为江苏省交通科学研究院，是具有二十五年历史，科技实力雄厚，在国内领先的大型交通科研企业：厚，在国内领先的大型交通科研企业：主要从事道路、桥梁、交通环保、交通机电工程、交通信息、交通机械等方面的科研、设计、检测、技术咨询和环境评价工作现母公司拥有四个研究所、二个设计室、一个检测中心和十个投资公
3、司。先后承担和完成了数百项国家、部、省级重点科研、设计、试验检测和产品开发工作，获得国家、部、省以上科技进步和优秀设计奖励40余项，国家实用新型专利4项n2002年年8月，江苏交科院顺利完成了由一个全民事业单位到一个全部由员工持股的科技型股份制企月，江苏交科院顺利完成了由一个全民事业单位到一个全部由员工持股的科技型股份制企业的转换。在一年多的时间里，江苏交科院围绕规范现代企业制度和今后的发展，开拓创新，勇于业的转换。在一年多的时间里，江苏交科院围绕规范现代企业制度和今后的发展，开拓创新，勇于实践，各项工作均取得了可喜的成绩。实践，各项工作均取得了可喜的成绩。n江苏交科院在顺利完成企业转换后，树
4、立了建立现代企业制度，以保证江苏交科院在顺利完成企业转换后，树立了建立现代企业制度，以保证“具有国际竞争力的，国内具有国际竞争力的，国内一流的交通工程系统集成服务一流的交通工程系统集成服务”远景的实现。远景的实现。n随着企业制度建设的不断深入，江苏交科院迫切需要借助外力，创建科学化的、符合现代企业管理随着企业制度建设的不断深入，江苏交科院迫切需要借助外力，创建科学化的、符合现代企业管理理念的人力资源管理系统。理念的人力资源管理系统。n江苏交科院正与某国际战略咨询公司合作，确立其企业发展战略及宏观组织架构。江苏交科院正与某国际战略咨询公司合作，确立其企业发展战略及宏观组织架构。4Mercer H
5、uman Resource Consulting江苏交科院的需求江苏交科院的需求根据双方的多次交流，美世认识到，江苏交科院的需求包括：建立适合企业特色的企业文化，增强企业凝聚力，支持公司长远发展；建立合理、先进的岗位体系，优化组织结构；建立内部公平、外部具有竞争力的市场化薪酬和福利体系，吸引企业人才；建立完善的绩效管理体系，保障个人和企业目标的达成；建立长短期激励计划，保证员工利益，留住人才；建立素质能力模型，帮助企业准确识别并发展人才；建立职业发展道路和培训体系，帮助员工实现个人发展；从而建立现代化的企业管理制度。5Mercer Human Resource Consulting美世对江苏交
6、科院需求的理解美世对江苏交科院需求的理解根据长期以来服务于国内企业经验,我们认为:n人力资源管理的各个模块并不是独立存在的，而是相互关联、互相支持的，因此强烈建议江苏交科院对这次的人力资源项目进行通盘考虑、对各个模块进行统筹规划，建立完整的人力资源管理体系；n人力资源管理做为一个有机的整体，必须服务于江苏交科院的企业经营目标，建立在江苏交科院的企业管理的整体理念和价值观的基础之上;而不是局限于人事制度的局部,“头痛医头,脚痛医脚”；n必须将人力资源管理体系定位于是企业管理的一个重要组成部分,而不仅仅是人事部门的一个工具;因此项目所涉及的管理者不只是人力资源的专业人员,更主要的是公司各层级的经理
7、们；n项目的可行性是项目成功的第一指标,所以项目各个模块的设计必须以江苏交科院的实际情况为出发点,通过顾问与江苏交科院各相关管理者的共同工作来完成；n江苏交科院内部人员对项目技术的掌握和深刻的理解,是今后项目得以成功实施的重要条件,所以整个项目过程中的知识转移,和理念灌输的工作必不可少；n系统的可行性与系统的先进性的平衡 我们的目标是:“建立整体、系统的基础体系,并在正确的道路上迈出一步”。6Mercer Human Resource Consulting项目流程及预期成果7Mercer Human Resource Consulting美世咨询的美世咨询的3P理念理念薪酬激励 Compens
8、ation目标设定Objective Setting绩效回顾Performance Review角色澄清Role Clarification岗位评估Position Evaluation员工发展 Person Development8Mercer Human Resource Consulting项目流程项目流程模块模块0项目计划项目计划和启动和启动模块模块1现状诊断和现状诊断和初步建议初步建议模块模块9HR制度制度撰写撰写咨询公司乙咨询公司乙协助建立协助建立eHR系统系统模块模块2岗位体系岗位体系模块模块5素质模型素质模型模块模块8职业发展和职业发展和培训体系培训体系模块模块6绩效管理绩效管
9、理体系体系模块模块4薪酬架构薪酬架构和福利方案和福利方案模块模块7激励计划激励计划模块模块3企业文化企业文化咨询公司甲咨询公司甲企业战略企业战略9Mercer Human Resource Consulting模块模块0：项目计划和启动：项目计划和启动1.项目准备工作2.组建双方项目指导委员会和小组3.拟定项目访谈详细工作计划和相关问卷(HC-SCAN)4.召开项目小组第一次工作会议5.召开项目动员会主要成果主要成果提交项目启动会议文件相关工作计划和HC-SCAN问卷模块模块0项目计划项目计划和启动和启动10Mercer Human Resource Consulting模块模块1：现状诊断和
10、初步建议：现状诊断和初步建议1.相关组织结构及人力资源相关资料收集2.公司高管访谈3.人力资源部主要领导访谈4.针对高级管理层的人力资源问卷调查5.针对现有人力资源整体战略问题的诊断6.针对未来人力资源战略整体发展方向的初步建议主要成果主要成果江苏交科院人力资源高管访谈和问卷分析现有人力资源整体战略问题分析和未来发展方向的初步意见模块模块1现状诊断和现状诊断和初步建议初步建议11Mercer Human Resource Consulting模块模块2：岗位体系：岗位体系1.提供一次半天的岗位分析培训2.一对一部门会议澄清部门职责和岗位，必要时辅助进行岗位重新设置，获得高管确认3.协助各部门挑
11、选参考岗位4.审核各部门参考岗位岗位描述，并进行反馈5.提供为期一天的IPE培训（岗位评估培训）6.组建评估小组完成参考岗位的评估，并获得审批7.协助贵方项目小组穿插非参考岗位到级别体系中8.建立相应的级别体系9.审核、调整级别体系主要成果主要成果岗位分析培训资料IPE岗位评估培训资料岗位分析和岗位体系报告岗位评估报告模块模块2岗位体系岗位体系设计设计12Mercer Human Resource Consulting模块模块3：企业文化：企业文化模块模块3企业文化企业文化诊断和设计诊断和设计文化诊断工具、资料以及诊断报告企业文化手册，包括符合江苏交科院的MVV的理想文化，核心文化要素促进企业
12、文化变革的行动方案主要成果主要成果1.通过一次为期半天的高管研讨会进行战略澄清，MVV（使命、远景、核心价值观）2.文化诊断，分析目前的文化特性，与理想文化特性的差距，以及CEO、高管团队、部门总经理对文化的认识的差别3.建立江苏交科院的企业文化体系4.制定文化变革行动方案，促进文化变革5.向中层以上干部进行一次为期半天的企业文化培训13Mercer Human Resource Consulting模块模块4：薪酬架构和福利方案设计：薪酬架构和福利方案设计1模块模块4薪酬架构薪酬架构设计设计1.收集、分析江苏交科院现有薪酬以及福利支付数据和制度2.选择参考市场数据进行内、外部分析，并提供报告
13、。在美世数据库中选择与江苏交科院最为匹配15-20家的公司作为市场数据进行比较3.通过一次为期半天的高管研讨会确认江苏交科院的付薪理念，包括现金薪酬和福利4.设计薪酬结构方案5.辅助进行成本核算和个人定薪江苏交科院付薪理念研讨会报告市场薪酬福利报告江苏交科院薪酬体系报告主要成果主要成果备注：根据对江苏交科院的初步了解，美世推荐将高科技行业研发机构报告作为主要的比对依据，以南京城市报告作为参考比对备注：根据对江苏交科院的初步了解，美世推荐将高科技行业研发机构报告作为主要的比对依据，以南京城市报告作为参考比对依据，具体的比对方案需在美世完成了岗位体系后根据主要岗位的特性进行选择。依据，具体的比对方
14、案需在美世完成了岗位体系后根据主要岗位的特性进行选择。14Mercer Human Resource Consulting模块模块4：薪酬架构和福利方案设计：薪酬架构和福利方案设计2模块模块4福利方案福利方案设计设计主要成果主要成果1.提供针对南京福利市场分析报告，包括以下几方面的市场现状分析：补充养老金计划；补充住房福利；补充医疗；人身/意外保险；汽车福利；国内派遣政策；休假制度；长期服务奖励2.根据付薪理念，市场趋势，员工需求，国家法规和公司现状，提出补充福利项目的建议3.在充分考虑公司目标和预算的前提下，建立整体福利制度思路，制定选定的福利项目的方案架构4.进行总体成本分析，确定每一个福
15、利项目的总费用和对公司财务的影响5.向高层汇报员工福利计划的内容和成本分析的结果员工福利计划方案报告，包括总体成本分析报告15Mercer Human Resource Consulting模块模块5：素质（能力）模型设计：素质（能力）模型设计模块模块5素质模型素质模型设计设计员工核心行为素质模型及其应用方法技术素质模型以及应用方法主要成果主要成果1.美世通过调查和分析准备素质模型框架2.根据企业文化的结果，设计江苏交科院员工应该具备的核心行为素质3.专家组讨论：根据业务特质，讨论设计各职位序列需要的知识和技能4.调研美世全球素质指标(KCI)数据库中的相关信息5.综合分析上述信息，确定核心行
16、为素质和技术素质的主题、定义和具体描述6.向管理层汇报素质模型的设计结果及其相关应用方法16Mercer Human Resource Consulting模块模块6：绩效管理体系：绩效管理体系模块模块6绩效管理绩效管理系统设计系统设计明确总体绩效目标，并将其分解到部门绩效管理工作表格绩效管理指导手册中层管理层基本掌握绩效管理的基本理念、流程和方法主要成果主要成果1.通过高管层研讨会讨论澄清企业总体战略目标,明确公司平衡计分卡，并将目标分解到各核心部门2.设计绩效管理体系3.准备相应的绩效管理指导手册和表格4.对中层经理进行为期一天半的绩效管理技能培训5.辅导中层经理制定所有员工的的绩效目标1
17、7Mercer Human Resource Consulting模块模块7：激励计划设计：激励计划设计1模块模块7短期激励短期激励计划计划设计设计经江苏交科院领导确认的激励计划主要成果主要成果短期激励计划短期激励计划1.根据付薪理念，结合绩效管理体系来确认短期激励计划的目标2.召开短期激励设计会议，讨论并最终确定美世提交的概念性可选方案3.设计具体的方案要素，包括资金提取方案、主要考核指标、底线和封顶线操作方法、延迟支付方法、具体支出计算操作方法等，并获得江苏交科院的确认4.协助进行成本预测和员工沟通18Mercer Human Resource Consulting模块模块7：激励计划设计
18、：激励计划设计-2模块模块7长期激励长期激励计划计划设计设计市场支付惯例分析报告长期激励方案报告（备注长期激励方案一般只适用于高管，美世会根据江苏交科院的具体情况建议方案所应该包含的人群）主要成果主要成果长期（高管）激励计划长期（高管）激励计划1.市场支付惯例分析 通过美世数据库分析国内市场的惯例作法 分析国外同类型公司支付惯例（薪酬组合），确定江苏交科院应该提供的激励水平的目标值2.方案的选择 美世将提供若干概念性的长期激励方案模型供项目组成员讨论，挑选出最支持江苏交科院经营目标的方案3.设计长期激励方案 对于选定的长期激励方案进行细节设计，内容包括：方案目标、员工享受范围、奖金来源、业绩指
19、标、冻结期/周期、奖励额度、离职处理等19Mercer Human Resource Consulting模块模块8：职业发展和培训体系：职业发展和培训体系1模块模块8职业发职业发展体系展体系设计设计员工职业生涯体系员工职业生涯报告会主要成果主要成果1.根据岗位体系的实际情况分析、设计江苏交科院的职业阶梯2.分别进行相关部门的研讨会审核职业阶梯3.面向不同层面员工，组织进行一次为期半天的员工职业生涯培训20Mercer Human Resource Consulting模块模块8：职业发展和培训体系：职业发展和培训体系2模块模块8培训体系培训体系设计设计短期和中期的培训计划一整套完整的培训管理
20、政策、流程和管理工具通过培训使内部培训师掌握内训的技巧和方法主要成果主要成果1.根据已经确认的素质模型制定公司短期和中期的培训计划，并获得江苏交科院的确认2.制定员工培训的管理流程和相关的管理工具3.制定员工培训的相关政策和制度4.对内部培训师进行为期一天半的“培训培训师”培训21Mercer Human Resource Consulting模块模块9：HR制度撰写制度撰写模块模块9HR制度制度撰写撰写1.撰写岗位体系说明文件2.撰写薪酬和福利制度3.撰写绩效管理文件4.撰写招聘制度文件5.撰写员工培训制度文件6.撰写企业文化手册7.撰写素质模型制度文件8.撰写职业发展制度文件9.撰写短长期
21、激励制度文件主要成果主要成果人力资源管理手册22Mercer Human Resource Consulting协助建立协助建立eHR系统系统主要工作：主要工作：n协助江苏交科院明确对eHR系统的需求n推荐IT供应商，并协助江苏交科院进行供应商的选择n在IT供应商设计、实施eHR系统的过程中，协助解释美世的人力资源管理理念和方法，以确保eHR系统与前面已经建立的人力资源各模块的一致性23Mercer Human Resource Consulting如果美世有幸为江苏交科院服务如果美世有幸为江苏交科院服务 n一套具有可行性很强、非常系统化的人力资源管理体系。n一套基于国际水准的,具有前瞻性的人
22、力资源管理体系。n该体系即联系了江苏交科院已经完成的战略咨询结果，又与下一步的eHR系统紧密配合n明确了江苏交科院人力资源管理未来发展的方向n广泛地提升江苏交科院管理者的管理理念n江苏交科院的人力资源管理能力将再上一个全新的台阶。美世将在项目的进行过程中为江苏交科院培养出具有专业的人力资源管理技能的人才n江苏交科院将拥有与项目相关的美世技术知识产权n积累了江苏交科院与专业管理咨询公司合作的宝贵经验江苏交科院将得到江苏交科院将得到.24Mercer Human Resource Consulting美世能够为企业带来全新的价值观美世能够为企业带来全新的价值观 老板想起来叫干啥就干啥，没方向铁饭碗
23、中的青蛙铁饭碗中的青蛙明确该干什么，明确自己的价值，明确团队的方向寻找奶酪的耗子寻找奶酪的耗子25Mercer Human Resource Consulting041 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59RMBANNUAL TOTAL CASH90P75PMD25P10P公司公司趋势线趋势线高于市场高于市场高高于市场于市场低低于市场于市场公司现状与市场分析之比较美世能帮助江苏交科院提高投资于员工的回报率美世能帮助江苏交科院提高投资于员工的回报率+26Mercer Human Resource Consulting美世能为江
24、苏交科院带来人力资源专业能力的提高美世能为江苏交科院带来人力资源专业能力的提高 沉溺于事务的一般管理者沉溺于事务的一般管理者支持战略实现的专业管理者支持战略实现的专业管理者琐碎、具体的事务干不完新概念、新技术、新方法27Mercer Human Resource Consulting项目将对江苏交科院带来的价值项目将对江苏交科院带来的价值提升管理提升管理理念和行为理念和行为Mindset更好地吸引更好地吸引和保留关键人才和保留关键人才Talent更好地调动更好地调动员工的积极性员工的积极性Motivation使员工的使员工的步调一致步调一致Aligned Actions人才合理地人才合理地利用
25、和流动利用和流动Mobility与战略一致与战略一致的企业文化的企业文化Aligned Culture将帮助江苏交科院：将帮助江苏交科院：28Mercer Human Resource Consulting项目各模块可能的主要风险以及其应对策略项目各模块可能的主要风险以及其应对策略模块模块潜在的风险潜在的风险应对策略应对策略总体n 管理层管理理念的问题:对于组织的变革,高层能否统一认识?中层是否理解与支持?项目顾问能否和各层管理者有效沟通?n 业务战略的不确定性n 项目成果的可实施性n贯穿全程的广泛沟通n多层面、多种内容的培训n研讨会形式的设计过程n江苏交科院内部项目团队掌握方法，保证改革的可
26、持续性n管理层的强力推动部门职责与岗位体系n澄清岗位内容后需要对岗位进行调整，调整力度和时间的不可控性n旧的岗位级别体系向新体系的过渡中对部分岗位任职者的影响n管理层的配合与决心n顾问的推动n中间过渡方案绩效管理体系n绩效目标不可控性n绩效管理体系能否长期坚持推行n正确选择衡量指标与绩效目标n管理层自上而下坚持不懈的推动n管理者掌握方法薪酬激励体系n 薪酬调整中对员工带来的震动如何“软着陆”n过渡方案n多层面的沟通29Mercer Human Resource Consulting项目时间跨度和费用预算30Mercer Human Resource Consulting项目时间跨度和费用预算项
27、目时间跨度和费用预算以上费用预算已经包含完成本项目建议书中各模块所需要的全部费用，包括顾问的差旅费用等。项目模块时间跨度（模块之间可交叉进行）费用模块0：项目计划和启动0.5 周9,200美元模块1：现状诊断和初步建议1周18,800美元模块2：岗位体系6 周56,000美元模块3：企业文化2 周24,600美元模块4：薪酬架构和福利方案设计3 周44,000美元模块5：素质模型设计4 周30,000美元模块6：绩效管理体系6 周31,800美元模块7：激励计划设计（短期长期）4 周29,200美元模块8：职业发展和培训体系设计4 周30,800美元模块9：HR制度撰写3 周14,000美元协
28、助建立eHR系统6 周免费项目后期的实施支持半年免费总计：总时间跨度预计：30周288,400美元31Mercer Human Resource Consulting美世咨询顾问团队根据本项目的需求，我们将综合美世中国的实力，组建强有力的项目团队为江苏交科院服务根据本项目的需求，我们将综合美世中国的实力，组建强有力的项目团队为江苏交科院服务32Mercer Human Resource Consulting项目管理结构项目指导委员会项目指导委员会美世项目实施组美世项目实施组项目经理：待定项目成员：待定江苏交科院项目组江苏交科院项目组江苏交科院高层管理团队江苏交科院高层管理团队郭鑫郭鑫 美世中国
29、区总经理林光明林光明：美世上海人力资本咨询总监Jeff Fuller 美世中国人力资本咨询总监郑伟郑伟美世北京人力资本咨询总监美世专家组美世专家组人力资源人力资源项目管理项目管理项目总监林光明林光明：美世上海人力资本咨询总监项目经理 曹梅蓉曹梅蓉：美世上海高级顾问项目顾问：冯昀冯昀：美世上海高级顾问王晓平：王晓平：美世南京高级顾问朱霖秋朱霖秋：美世上海高级顾问冉毅波冉毅波：美世北京高级顾问王王 涛涛：美世北京顾问王沈欢王沈欢：美世上海高级分析员33Mercer Human Resource Consulting郭鑫郭鑫 美世中国区总裁美世中国区总裁美世咨询有限公司首席顾问，全面负责美世在中国区
30、的业务，曾在多家国美世咨询有限公司首席顾问，全面负责美世在中国区的业务，曾在多家国际咨询公司供职，其间主持了多个有影响的战略及组织设计咨询项目，具际咨询公司供职，其间主持了多个有影响的战略及组织设计咨询项目，具备广泛深厚的咨询经验，与中国本土客户有良好的合作背景。备广泛深厚的咨询经验，与中国本土客户有良好的合作背景。在美国从事了多年的咨询工作，对国外的先进管理模式以及跨国结构的咨在美国从事了多年的咨询工作，对国外的先进管理模式以及跨国结构的咨询服务有丰富的实践经验。询服务有丰富的实践经验。郭先生在中国获得系统工程硕士学位，而后赴美深造获得工商管理硕士学郭先生在中国获得系统工程硕士学位，而后赴美
31、深造获得工商管理硕士学位。郭先生可以讲流利的中、英文。位。郭先生可以讲流利的中、英文。34Mercer Human Resource ConsultingJeff Fuller为美世中国及亚太区薪酬与绩效方面的负责人，他在薪酬与绩效管理方面的咨询经验超过为美世中国及亚太区薪酬与绩效方面的负责人，他在薪酬与绩效管理方面的咨询经验超过20年，年，主要擅长于设计与实施薪酬架构、能力体系应用、团队激励、可变薪酬体系以及短期和长期激励体系。主要擅长于设计与实施薪酬架构、能力体系应用、团队激励、可变薪酬体系以及短期和长期激励体系。Jeff Fuller的客户包括从事制造业、电信业、金融服务业、公共事业行业
32、和其他服务业的大企业。如为的客户包括从事制造业、电信业、金融服务业、公共事业行业和其他服务业的大企业。如为AIG，Principal Financial,Lincoln Financial等公司设计薪酬战略、领导能力模型和评估系统。等公司设计薪酬战略、领导能力模型和评估系统。Jeff是北美薪酬和绩效领域的专家，经常代表美世参与大型的研讨并发表演讲，并有多篇文章发表。在亚洲是北美薪酬和绩效领域的专家，经常代表美世参与大型的研讨并发表演讲，并有多篇文章发表。在亚洲区的区的CEO专题研讨会议中，进行有关人力资源与经营的专题演讲。专题研讨会议中，进行有关人力资源与经营的专题演讲。在加入美世前，他曾在中
33、西部的一家国际人力资源咨询公司指导报酬实施工作。他的工作还包括公司在北美在加入美世前，他曾在中西部的一家国际人力资源咨询公司指导报酬实施工作。他的工作还包括公司在北美洲的报酬咨询培训课程和担任奖酬计划的顾问。洲的报酬咨询培训课程和担任奖酬计划的顾问。Jeff 毕业于毕业于Illinois Wesleyan大学，后在大学，后在North Illinois大学获得了社会学的硕士学位大学获得了社会学的硕士学位专家顾问：专家顾问：Jeff Fuller35Mercer Human Resource Consulting专家顾问：郑伟专家顾问：郑伟郑伟博士现为美世咨询公司（北京）人力资本咨询总监，常驻北
34、京。他是一位经济学家，在加入美世中国以前，郑伟博士现为美世咨询公司（北京）人力资本咨询总监，常驻北京。他是一位经济学家，在加入美世中国以前，他服务于美国美世公司的人力资源战略业务组（纽约）。他擅长的业务是帮助客户提高企业组织运行效率，其中他服务于美国美世公司的人力资源战略业务组（纽约）。他擅长的业务是帮助客户提高企业组织运行效率，其中包括业绩指标和激励机制的制定以及企业财务分析包括业绩指标和激励机制的制定以及企业财务分析他在美世工作他在美世工作8年多，主要帮助国内和跨国客户开发人力资源方案以迎接经营战略的调整。确定并衡量企业劳动生年多，主要帮助国内和跨国客户开发人力资源方案以迎接经营战略的调整
35、。确定并衡量企业劳动生产率的驱动力，以帮助提高企业的业绩。此外，他从事衡量关于外部市场变化对企业内部人力资本战略的影响。产率的驱动力，以帮助提高企业的业绩。此外，他从事衡量关于外部市场变化对企业内部人力资本战略的影响。他使用他所开发的定量化工具（即业绩分析工具他使用他所开发的定量化工具（即业绩分析工具 Performance Sensitivity Analysis “PSA”）分析影响公司业绩的）分析影响公司业绩的不同因素，确定公司自身运营和操作实务对公司业绩的影响程度和公司业绩受整体经济和行业变化影响的程度。不同因素，确定公司自身运营和操作实务对公司业绩的影响程度和公司业绩受整体经济和行业
36、变化影响的程度。郑博士为众多客户提供关于业绩指标体系设计，高管业绩分析绩效考核和高管薪酬激励体系，人力资本战略的咨郑博士为众多客户提供关于业绩指标体系设计，高管业绩分析绩效考核和高管薪酬激励体系，人力资本战略的咨询服务。他的客户主要分布在金融服务、电讯和高科技行业，包括询服务。他的客户主要分布在金融服务、电讯和高科技行业，包括BankBoston,Bank of Montreal,CitiBank,First Tennessee Financial Corp.,FleetBoston Financial National,City Financial Corp,其中还包括政策性银行其中还包括政
37、策性银行Fannie Mae。另外，他还从事于为客户评估人力资本投资回报率和人力资本风险的咨询。另外，他还从事于为客户评估人力资本投资回报率和人力资本风险的咨询。他在纽约大学获得了经济学博士学位。他在纽约大学获得了经济学博士学位。他还拥有北京大学的经济学学士学位。他是美国经济协会和国家商业经济他还拥有北京大学的经济学学士学位。他是美国经济协会和国家商业经济学者联合会的会员。他拥有学者联合会的会员。他拥有CFA的专业认证资格，是注册金融分析师。的专业认证资格，是注册金融分析师。36Mercer Human Resource Consulting项目总监：林光明项目总监：林光明林光明先生现任美世咨
38、询华东区人力资本咨询总监。林光明先生现任美世咨询华东区人力资本咨询总监。加入美世之前加入美世之前,林先生曾在某大学任讲师多年林先生曾在某大学任讲师多年,并于并于1993年起投身于咨询行业年起投身于咨询行业.曾任曾任BAA公司公司的咨询经理的咨询经理,后在另一家全球知名的人力资源咨询公司后在另一家全球知名的人力资源咨询公司Hay任高级顾问。任高级顾问。林先生曾领导和参与过许多大中型国有企业和外资企业的人力资源管理咨询项目林先生曾领导和参与过许多大中型国有企业和外资企业的人力资源管理咨询项目,如如:宝钢集宝钢集团本部、中国网通、江苏电信、扬子石化、上海电信、太平洋保险、招商证券、华泰证券、团本部、
39、中国网通、江苏电信、扬子石化、上海电信、太平洋保险、招商证券、华泰证券、光大证券、博时基金、太平洋保险、日本三井住友银行等。光大证券、博时基金、太平洋保险、日本三井住友银行等。林先生林先生1990年毕业于上海交通大学年毕业于上海交通大学,获工学硕士学位获工学硕士学位;后赴新西兰留学后赴新西兰留学,于于1999年获年获Massey大大学学MBA。项目实施团队项目实施团队37Mercer Human Resource Consulting项目经理：曹梅蓉项目经理：曹梅蓉曹梅蓉是美世上海的人力资本咨询高级顾问。曹梅蓉是美世上海的人力资本咨询高级顾问。曹梅蓉在人力资源咨询领域方面已经有曹梅蓉在人力资源
40、咨询领域方面已经有7年的咨询经验。专长于开发和实施职位分析与评估、报酬体年的咨询经验。专长于开发和实施职位分析与评估、报酬体系、绩效管理体系、人才管理、员工素质框架以及员工培训与发展，同时在人才测评、员工意见调系、绩效管理体系、人才管理、员工素质框架以及员工培训与发展，同时在人才测评、员工意见调查、员工沟通的设计和实施等等方面为客户提供服务，并在国企项目方面有丰富的经验。查、员工沟通的设计和实施等等方面为客户提供服务，并在国企项目方面有丰富的经验。曹梅蓉的咨询客户包括国内行业领先的企业以及处于变革和快速发展的企业，包括招商银行总行、曹梅蓉的咨询客户包括国内行业领先的企业以及处于变革和快速发展的
41、企业，包括招商银行总行、上汽大众销售公司、三九制药、华润涂料、中国投资担保公司、宝钢信息股份有限公司等。曹梅蓉上汽大众销售公司、三九制药、华润涂料、中国投资担保公司、宝钢信息股份有限公司等。曹梅蓉同时帮助许多跨国企业的中国分支机构提供咨询服务，同时帮助许多跨国企业的中国分支机构提供咨询服务，包括达能包括达能(Danone)、家乐福、家乐福(Carrefour)、强、强生中国生中国(JJC)、霍尼威尔、霍尼威尔(Honeywell)、阿尔斯通、阿尔斯通(Alstom)、阿托菲纳等、阿托菲纳等(Atofina)、Beaufour Ipsen Pharma(天津博福制药）天津博福制药）在加入美世之前
42、，曹梅蓉是另一家全球知名的人力资源咨询公司（翰威特在加入美世之前，曹梅蓉是另一家全球知名的人力资源咨询公司（翰威特)的高级顾问。的高级顾问。曹梅蓉毕业于上海外国语大学，并获得国际金融和外语语言文学双学位。曹梅蓉毕业于上海外国语大学，并获得国际金融和外语语言文学双学位。38Mercer Human Resource Consulting高级顾问：冯昀高级顾问：冯昀冯昀小姐现担任美世咨询冯昀小姐现担任美世咨询(上海上海)有限公司高级顾问。有限公司高级顾问。冯小姐在人力资源管理领域已有近冯小姐在人力资源管理领域已有近七七年经验。她曾帮助很多知名企业提供过薪酬策略年经验。她曾帮助很多知名企业提供过薪酬
43、策略设计设计、能力模、能力模型型设计及应用设计及应用、绩效管理体系设计、绩效管理体系设计、福利设计等方面的咨询服务。加入美世之前，她在另一跨国咨福利设计等方面的咨询服务。加入美世之前，她在另一跨国咨询公司华信惠悦工作，负责外商投资企业薪资福利方面的人力资源管理咨询。她曾服务过的企业包询公司华信惠悦工作，负责外商投资企业薪资福利方面的人力资源管理咨询。她曾服务过的企业包括括扬子石化、扬子石化、眼力健、贝尔阿尔卡特、上海通用、富士通、联合利华、陶氏化学、眼力健、贝尔阿尔卡特、上海通用、富士通、联合利华、陶氏化学、Tyco China、用、用友软件友软件、宝钢集团、宝信软件、宝钢集团、宝信软件等知名
44、企业。等知名企业。冯小姐毕业于上海复旦大学财务系，并获管理学士学位。在此之后，她曾参加过人力资源管理、咨冯小姐毕业于上海复旦大学财务系，并获管理学士学位。在此之后，她曾参加过人力资源管理、咨询顾问技巧等多种培训。询顾问技巧等多种培训。39Mercer Human Resource Consulting高级顾问：王晓平高级顾问：王晓平王晓平先生现担任美世咨询王晓平先生现担任美世咨询(上海上海)有限公司高级顾问。他主要负责美世公司在南京及华东有限公司高级顾问。他主要负责美世公司在南京及华东地区的咨询业务。地区的咨询业务。王晓平先生有超过王晓平先生有超过15年在人力资源管理以及薪酬福利管理等方面的实
45、战经验。他曾先后年在人力资源管理以及薪酬福利管理等方面的实战经验。他曾先后服务于特大型国有企业、国际知名的通信合资企业以及美国独资的制造业企业从事人力服务于特大型国有企业、国际知名的通信合资企业以及美国独资的制造业企业从事人力资源的管理工作。并参与了如扬子石化等大型企业的人力资源咨询项目。资源的管理工作。并参与了如扬子石化等大型企业的人力资源咨询项目。加入美世之前，他在一家跨国工业气体公司负责人力资源管理和市场及销售管理工作。加入美世之前，他在一家跨国工业气体公司负责人力资源管理和市场及销售管理工作。之前，他曾就职于一家国际知名的通信企业任人力资源总监。之前，他曾就职于一家国际知名的通信企业任
46、人力资源总监。王晓平先生毕业于南京大学商学院和荷兰马斯特立赫特管理学院工商管理专业，并获得王晓平先生毕业于南京大学商学院和荷兰马斯特立赫特管理学院工商管理专业，并获得工商管理硕士学位。工商管理硕士学位。40Mercer Human Resource Consulting高级顾问高级顾问：朱霖秋朱霖秋朱霖秋朱霖秋为新加坡人，来上海工作之前在美世咨询新加坡公司工作了为新加坡人，来上海工作之前在美世咨询新加坡公司工作了8年。年。为亚太地区很多各国际的客为亚太地区很多各国际的客户做关于策划以及执行公司的薪酬户做关于策划以及执行公司的薪酬,福利，业绩的计划。包括中国，新加坡，泰国，马来西亚和菲律福利，业
47、绩的计划。包括中国，新加坡，泰国，马来西亚和菲律宾等。同时她也从事关于职员利益计划的审核并且被推荐处理企业的规定。她曾为两个重要的公共宾等。同时她也从事关于职员利益计划的审核并且被推荐处理企业的规定。她曾为两个重要的公共事业部门建立人力资源管理改革计划的项目，重点为薪酬及福利结构评估实施方面。在私有企业方事业部门建立人力资源管理改革计划的项目，重点为薪酬及福利结构评估实施方面。在私有企业方面，她曾为高科技产业，电信产业，财政信息服务产业和制造业的公司提供过咨询服务。面，她曾为高科技产业，电信产业，财政信息服务产业和制造业的公司提供过咨询服务。她的客户中有她的客户中有Hewlett-Packar
48、d,Agilent Technologies,IBM,Hitachi,Lucent Technologies,Schneider Electric,Bloomberg,Prudential Management,KAO,General Motors,Singapore Telecommunications.在薪酬咨询方面，在薪酬咨询方面，Irene 有职位澄清，职位评估，职责划分，级别设定和工资结构的经验有职位澄清，职位评估，职责划分，级别设定和工资结构的经验。在员工福利咨询方面，在员工福利咨询方面，Irene曾在福利整合，为合并兼并企业，转制企业，合资企业以及其他主要的曾在福利整合，为合并兼
49、并企业，转制企业，合资企业以及其他主要的机构调整兼并融合福利政策。她还为亚太地区的客户建立了国际福利基金机构调整兼并融合福利政策。她还为亚太地区的客户建立了国际福利基金。朱霖秋小姐朱霖秋小姐毕业于纽约州立大学商业管理系的硕士学位毕业于纽约州立大学商业管理系的硕士学位(MBA)。41Mercer Human Resource Consulting高级顾问：冉毅波高级顾问：冉毅波冉毅波博士是美世咨询高级咨询顾问冉毅波博士是美世咨询高级咨询顾问,驻北京。驻北京。冉毅波博士目前主要为贸易、公用事业、制药、航空、基金管理等行业的大型企业和集团客户提供冉毅波博士目前主要为贸易、公用事业、制药、航空、基金管
50、理等行业的大型企业和集团客户提供全面的人力资源咨询服务，范围涉及人力资源战略及规划设计、人力资源服务模式设计、组织架构全面的人力资源咨询服务，范围涉及人力资源战略及规划设计、人力资源服务模式设计、组织架构调整和设计、岗位评估、薪酬管理和绩效管理等。调整和设计、岗位评估、薪酬管理和绩效管理等。冉毅波博士拥有多年人力资源咨询和管理经验，在人力资源管理流程设计、薪酬设计、绩效评估和冉毅波博士拥有多年人力资源咨询和管理经验，在人力资源管理流程设计、薪酬设计、绩效评估和员工培训发展方面具备丰富的实战经验。加入美世之前，曾担任一家大型跨国公司人力资源中国区员工培训发展方面具备丰富的实战经验。加入美世之前，
