1、投资项目管理投资项目管理简德三简德三上海财经大学上海财经大学建设项目三峡工程中文名：中文名：三峡水电站地理位置：湖北省宜昌市地理位置：湖北省宜昌市的三斗坪镇 正式开工：正式开工：1994年12月14日全面竣工：全面竣工：2019年5月20日最大下泄流量：最大下泄流量：每秒钟10万立方米 总库容：总库容：393亿立方米别名：别名：三峡工程、三峡大坝主要功能：主要功能：防洪灌溉、发电和航运总投资：总投资：954.6亿元人民币（实际投资1849亿，2009年）投产日期：投产日期：2019年7月4日装机容量：装机容量：2240万千瓦理财项目 妻子小张33岁，A市某单位会计师，先生小王35岁A市某单位管
2、理人员，儿子小明3岁，在家，幼儿。收入中上等并无负债。小张及其先生的月收入（税后）不低，分别为4000元和7000元，家庭每个月的生活费为3000元，每个月还有结余8000元。每年用于旅游、人情费等支出大约在2万元。目前，家有活期存款20000元，12万元定期存款和4万元公积金存款，还有5万元的股票类基金和3万元的债券类基金。小张为自己购买了一份10万元的重大疾病险，为儿子买了一份保额为20万元的综合险，每年的保险费支出为10000元。理财目标：理财目标：近期买新房改善居住条件，3年内买车，5年后投资房产培训项目培训目标培训内容培训对象培训主体培训时间、地点费用预算等第一讲第一讲项目管理项目管
3、理概述概述主要内容：项目及项目管理的概念项目的特征、管理的职能项目管理的主要内容项目的基本概念项目的基本概念 一、项目的定义与概念一、项目的定义与概念 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、资源约束条件下按预设性能所完成的单次性活动或任务。投资项目:投入一定资金以获取预期效果的一系列投资活动,是在规定期限内为完成某项开发目标或一组目标而规划投资、实施政策措施、组建机构，以及包括其他活动在内的统一整体。现实中主要指以形成固定资产为主要目标的建设项目项目的基本概念项目的基本概念 案例：案例：诸葛亮的草船借箭（三天十万支箭）诸葛亮的草船借箭（三天十万支箭）北京奥运会的火炬传递，
4、世博场馆建设北京奥运会的火炬传递，世博场馆建设某某人的大学学习生活或研究生学习生活某某人的大学学习生活或研究生学习生活等等等等项目的相关术语大项目（Program）-北京奥运会项目（Project）活动或任务工作（work)工作包工作单元 二、项目的分类二、项目的分类 1按行业分类：工业、农业、教育、商业等 2按项目提供的结果分类：提供产品的项目和提供服务的项目 3按投资主体：企业项目、政府项目和非营利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非营利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满
5、足这些组织的需要而开展的各种项目。3营利性项目和非营利性项目 营利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非营利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。4大项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。如可分为活动或任务，工作，工作包，工作单元等 二、项目管理二、项目管理（一）管理与项目管理 管理：有效率、高效率，决策 项目管理：一定的主体，为了实现既定的项目目标，利用各种有效的手段，对执行中的项目周期中各阶段工作进行计划、组织、协调、指挥、控制等各项活动的总称。概念中应注
6、意：对象、管理手段与职能、管理目标(时间T、费用C、质量性能Q、工作范围S）、管理方法。项目管理学：管理学的分支，以项目为对象，研究项目管理理论与方法的学科。常见的项目管理机构常见的项目管理机构（二）项目管理的主要内容 1.按职能角度（计划、组织、协调、指挥、控制）2.依项目活动的全过程（项目决策、项目规划与设计、项目的招投标、项目实施、项目终结与总结评价）3.从投入资源要素角度（资金财务、人力资源、材料设备、技术、合同、信息）4.从项目目标和约束角度（时间或进度、费用或成本、质量）（三）项目管理的一般内容 1.项目的范围管理 2.项目的组织管理 3.项目的计划管理 4.项目的进度管理 5.项
7、目的费用管理 6.项目的质量管理 7.项目的人力资源管理 8.项目的风险管理 9.项目的沟通管理 10.项目的采购及合同管理 一般地,要做好一个投资项目或一个成功的项目管理,应处理好或解决好5个W2H:为什么(WHY)、做什么（WHAT）、何时做（WHEN）、何人做（WHO）、何地做（WHERE）、怎样做（HOW）、做多大（HOW MACH）三、项目周期、项目工作阶段与项目管理过程项目周期：开始到结束项目工作阶段：定义与决策、规划与设计、实施与控制、完成与总结管理过程：起始、计划、实施、控制、结束起始过程各管理工作过程之间的相互联系各管理工作过程之间的相互联系结束过程控制过程实施过程过程计划过
8、程（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）起始过程计划过程实施过程控制过程控制过程计划过程实施过程结束过程起始过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示第二章第二章项目的组织项目的组织管理与项目经理管理与项目经理项目组织的含义及设置原则项目组织的主要类型及优缺点、特点项目团队项目经理的技能要求 一、项目主要的相关利益主体一、项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者。在项目的管理当中，一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面
9、：1 1项目的业主项目的业主 项目的投资人和所有者，最终决策者。2 2项目的客户项目的客户 使用项目成果的个人或组织。3 3项目经理项目经理 负责管理整个项目的个人。一个项目的领导得、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。4 4项目实施组织项目实施组织 完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。5 5项目团队项目团队 从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。6 6项目的其他相关利益主体项目的其他相关利益主体 项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉
10、及的市民、社区、公共社团等。案例：唐僧西天取经二、二、项目组织类型项目组织类型（一）组织及项目组织（一）组织及项目组织 1.含义 组织是管理的一项重要职能，其一般概念是指使系统有序，或指有序的系统整体；是一种有意识形成的职务或岗位的结构。2.建立原则 建立项目组织结构的原则：反映公司的目标与计划；根据工作需要来设计；保证决策指挥的统一；创造人尽其才的环境；有利于全局及全过程的控制。项目在设置组织机构时，应考虑管理跨度与管理层次、部门设置与职能划分的关系。具体地：工作整体效率、用户至上、权责一致、协作与分工统一、跨度与层次合理、具体灵活等原则。3.影响因素 公司管理制度、项目的规模与性质等。（二
11、）类型1.职能式当今最普遍的组织形式，呈金字塔形；适用中小项目。优点：人员使用较灵活；技术专家可以同时被不同的项目使用；易于交流；为专业人员提供一条正常的晋升途径。缺点：客户不是项目活动和关心的焦点；无人承担项目的责任；层次过多。（2 2）项目式）项目式雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目型组织项目型组织 优点：项目经理是项目的真正负责优点：项目经理是项目的真正负责人，对项目全权负责，项目组成员对项目经理人，对项目全权负责，项目组成员对项目经理负责；项目目标单一；命令协调一致；沟通简负责；项目目标单一；命令协调一致；
12、沟通简洁、结构灵活。适用大型项目及复杂项目。洁、结构灵活。适用大型项目及复杂项目。缺点：资源的重复配置与浪费；项目易形缺点：资源的重复配置与浪费；项目易形成相对独立的集体；项目组成员缺乏一种事业成相对独立的集体；项目组成员缺乏一种事业的连续性和保障。的连续性和保障。（3 3）矩阵式）矩阵式均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P 三、项目团队与项目经理三、项目团队与项目经理（一）项目团队（一）项目团队 1项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个
13、具体项目的目标而组建的协同工作队伍。2项目团队的特性 目的性 临时性 层次性，项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。项目团队强调的是团队精神和团队合作。项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。3.3.项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展 任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段
14、4 4、团队精神与团队绩效、团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效 （二）项目经理（二）项目经理项目经理的角色与职责：项目经理的角色与职责：项目的领导者/决策人，项目的计划者/分析师，项目的组织者/合作者，项目的控制者/评价者，项目利益的协调人/促进者 项目经理技能要求项目经理技能要求 1 1项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能 分析问题的能力 正确决策的能力 解决问题的能力 灵活应变的能力 2 2项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系能力 沟通能力沟通能力 项目经理在口头
15、沟通方面必须具备“听”和“说”两个方面的能力。项目经理在书面沟通方面需要具备能够读懂，并会使用各种书面文件的能力。激励能力激励能力 项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力。项目经理要能够正确选择激励手段。制定出合理的奖惩制度。适时地采用奖惩和其他一些激励措施。案例：朝三暮四 影响他人行为的能力影响他人行为的能力 运用职权去影响他人行为的能力。运用个人权力去影响他人行为的能力。人际交往能力人际交往能力 与项目业主、项目客户、项目的其他相关利益者以及项目团队的全体成员打交道，人际关系交往能力。处理矛盾和冲突的能力处理矛盾和冲突的能力 其中最主要的能力如下：协商的能力调停的能力
16、妥协的能力搁置的能力 3项目经理的八大技能项目经理的八大技能 项目管理的技能人际关系技能领导技能谈判与沟通技能客户关系与咨询技能业务与财务技能开拓进取的创新技能高瞻远瞩的战略眼光第三章第三章项目的时间项目的时间（进度）管理（进度）管理主要内容：主要内容：项目活动的分解、项目活动之间的关系及排序；网络图概念、类别网络图的绘制规则、步骤、时间参数网络计划的优化：时间优化、费用优化、资源优化 一、项目活动分解与界定一、项目活动分解与界定 对项目工作分解结构的进一步分解和细化，识别和界定为实现项目目标所必须开展的各种项目具体活动，并定义那些为生成项目产出物及其各组成部分而必须完成的具体任务或必须开展的
17、具体活动这样一项关于项目时间管理的特定工作。（假设、约束、信息等）项目活动界定方法项目活动界定方法 1 项目活动分解的方法 依据WBS，通过进一步分解和细化，将项目的工作分解成具体活动的一种结构化的、层次化的活动分解方法。2 项目活动界定平台法 这也叫原型法，它是使用一个已完成的类似项目的活动清单，或该项目活动清单中的一部分，作为新项目活动界定的一个平台或原型，通过在这个平台上增减项目活动，定义出新项目的各项活动的一种方法。二二、项目活动排序、项目活动排序 这是指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。活动之间的关系：逻辑与组织，具体表现
18、为平行、先后与搭接项目活动排序的内容与方法项目活动排序的内容与方法 编排和描述项目活动顺序关系的方法和工具主要有：1 1 顺序图法顺序图法 这也叫单节点网络图法，它用单个节点表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互关系。顺序图法的实例CF结束开始ABDE用顺序图法绘制的项目网络图用顺序图法绘制的项目网络图工作关系描述工作关系描述图示图示A A是是B B工作的紧前工作工作的紧前工作D D是是B B、C C工作的紧后工工作的紧后工作作B B是是D D、C C工作的紧前工工作的紧前工作作A A是是C C工作的紧前工作，工作的紧前工作，C C、D D是是B B工作的紧后工工作的紧后工作作节
19、点法活动之间的依赖关系：节点法活动之间的依赖关系：A B结束结束开始：开始：B B开始前开始前 A A必须结束。必须结束。A B开始开始开始：开始：B B开始前开始前 必须开始。必须开始。A B结束结束结束：结束：B B结束前结束前 A A必须结束。必须结束。A B开始开始结束：结束前结束：结束前 必须开始。必须开始。节点法绘制的规则：节点法绘制的规则：l网络图中只允许出现单头箭线网络图中只允许出现单头箭线l网络图中不能有循环回路网络图中不能有循环回路l网络图中不能出现无节点的箭线网络图中不能出现无节点的箭线l网络图中只能有一个起始节点和一个终止节点网络图中只能有一个起始节点和一个终止节点l网
20、络图中的箭线要尽量避免交叉网络图中的箭线要尽量避免交叉 2 2箭线图法箭线图法 这也是一种描述项目活动顺序网络图方法。这一方法用箭线代表活动，而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系。B用箭线图法绘制的项目网络图用箭线图法绘制的项目网络图ADECF双代号网络图的绘制双代号网络图的绘制 工作工作(工序工序)名名称称延续时间延续时间 开始节点开始节点结束节点结束节点节点编号节点编号j i 双代号网络图法绘制规则双代号网络图法绘制规则严禁出现循环回路严禁出现循环回路在节点之间严禁出现带双向在节点之间严禁出现带双向 箭头或无箭头的连线箭头或无箭头的连线严禁出现没有箭头节点或没严禁出现没有箭头节点或没
21、有箭尾节点的箭线有箭尾节点的箭线严禁出现重复编号的箭线严禁出现重复编号的箭线123 三、项目进度计划制定三、项目进度计划制定 项目进度计划制定是指根据项目活动界定、项目活动顺序、各项活动工期和所需资源所进行的分析和项目计划的编制，制定项目工期计划要定义出项目的起止日期，和具体实施与措施的工作。关键路径法关键路径法(CPM-Critical Path Method)(CPM-Critical Path Method)1 1、定义、定义 关键路径法是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、关键路径法是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分
22、析技术，它可以确有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。2 2、时间参数、时间参数1 1）节点时间计算）节点时间计算节点最早时间节点最早时间TETEi i 它表示该节点的紧前工作的全部完成，从这个节点出发的紧后工作它表示该节点的紧前工作的全部完成，从这个节点出发的紧后工作最早能够开始的时间。最早能够开始的时间。很显然，其实节点的最早的时间为零，即很显然，其实节点的最早的时间为零，即:TE TE1 1=0=0 网络图中任一节点（网络图中任一节点（j j）的最早时间等于该节点每个紧前工序的开始
23、）的最早时间等于该节点每个紧前工序的开始节点（节点（j j）的最早时间与该工序作业时间之和中取最大值，即：）的最早时间与该工序作业时间之和中取最大值，即：TE TEj j=max=max（TETEi i+D+Di-ji-j）计算规则是从网络图的起始节点开始，沿箭头方向逐点向后计算。计算规则是从网络图的起始节点开始，沿箭头方向逐点向后计算。节点最迟时间节点最迟时间TLTLi i 当某一网络计划有指定完工时间时，显然终值节点（当某一网络计划有指定完工时间时，显然终值节点（n n）的最迟时间）的最迟时间TLTLn n应为：应为：TL TLn n=指定工期或合同工期指定工期或合同工期 因为指定任何工程
24、计划，总希望计划能够尽早实现，当无指定工期因为指定任何工程计划，总希望计划能够尽早实现，当无指定工期要求时，一般都是终止节点的最迟时间等于其最早时间，即：要求时，一般都是终止节点的最迟时间等于其最早时间，即：TL TLn n=TE=TEn n 那么，相对于终止节点最迟时间，每个节点都有一个最迟时间，它那么，相对于终止节点最迟时间，每个节点都有一个最迟时间，它等于该节点每个紧后工序的结束节点（等于该节点每个紧后工序的结束节点（j j）的最迟时间与该工序作业时）的最迟时间与该工序作业时间之差中取最小值。即：间之差中取最小值。即：TL TLi i=min=min（TLTLj j-D-Di-ji-j）
25、计算规则是从网络图终止节点出发，逆着箭头方向逐点向前计算。计算规则是从网络图终止节点出发，逆着箭头方向逐点向前计算。2 2）工作时间计算）工作时间计算工作最早开始时间工作最早开始时间ESESi-ji-j 所有紧前工作完成后，本工作可能开始的最早时间所有紧前工作完成后，本工作可能开始的最早时间 ES ESi-ji-j =TE=TEi i工作最早完成时间工作最早完成时间EFEFijij 所有紧前工作完成后，本工作可能完成的最早时间所有紧前工作完成后，本工作可能完成的最早时间 EFEFi-j i-j=ES=ESi-ji-j+D+Di-ji-j工作最迟完成时间工作最迟完成时间LFLFi-ji-j不影响
26、整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时间不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时间 LF LFi-ji-j=TL=TLj j工作最迟开始时间工作最迟开始时间LSLSi-ji-j不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时间不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时间 LSLSi-ji-j =LF=LFi-ji-j-D-Di-ji-j3 3）工作时差计算）工作时差计算总时差总时差TFTFi-ji-j（Total Float TimeTotal Float Time）在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间在不影响总工期的前提下，本工作可以利用
27、的机动时间 每项工作最早开始时间到最迟开始时间之间的时间每项工作最早开始时间到最迟开始时间之间的时间 TF TFi-ji-j=LS=LSi-ji-j ES ESi-ji-j自由时差自由时差FFFFi-ji-j（Free Float TimeFree Float Time）在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间动时间 FF FFi-ji-j=min ES=min ESj-kj-k-EF-EFi-ji-j 3.3.关键路径的特点关键路径的特点 关键路径就是连接总时差为零的关键工作所组成的路径，关键路径就是连接总时差
28、为零的关键工作所组成的路径，它的总持续时间最长，其他路径叫非关键路径。它的总持续时间最长，其他路径叫非关键路径。关键路径有以下特点；关键路径有以下特点；第一，关键路径上的工作总时差和自由时差均为零。第一，关键路径上的工作总时差和自由时差均为零。第二，关键路径是从网络计划开始节点到结束节点之间持续时间最第二，关键路径是从网络计划开始节点到结束节点之间持续时间最长的路径。长的路径。第三，关键路径在网络图中不一定只有一条，有时存在两条以上。第三，关键路径在网络图中不一定只有一条，有时存在两条以上。第四，在非关键路径以外的工作时间延长超过了它的总时差时，关第四，在非关键路径以外的工作时间延长超过了它的
29、总时差时，关键路径就变成了非关键路径。键路径就变成了非关键路径。工作名称工作名称工作持续时间工作持续时间D Di-ji-j（天）（天）起点节点最早起点节点最早时间时间TETEi i（天）（天）工作最早开始工作最早开始时间时间ESESi-ji-j（天）（天）工作最早结束工作最早结束时间时间EFEFi-ji-j（天）（天）1-270071-350052-5477113-4877153-61277194-661515215-65151520工作最早时间计算工作最早时间计算工作代号工作代号工作持续时间工作持续时间D Di-ji-j（天）（天）终点节点最迟终点节点最迟时间时间TLTLj j（天）（天）工
30、作最迟结束工作最迟结束时间时间LFLFi-ji-j（天）（天）工作最迟开始工作最迟开始时间时间LSLSi-ji-j（天）（天）1-277701-357722-541616123-48151573-612212194-662121155-65212116工作最迟时间的计算工作最迟时间的计算工作代号工作代号工作持续时间工作持续时间D Di-ji-j总时差总时差TFTFi-ji-j自由时差自由时差FFFFi-ji-j1-27001-35222-54543-48003-612224-66005-6511工作总时差和自由时差的计算工作总时差和自由时差的计算从表中看，工作从表中看，工作1-2,3-41-2
31、,3-4和和4-64-6的总时差为零，它们是关键工作，的总时差为零，它们是关键工作，其他工作均为非关键工作其他工作均为非关键工作甘特图法甘特图法 美国学者甘特发明的一种使用条形图编制项目工期计划的方法，一种比较简便的工期计划和进度安排工具。6月8月7月10月9月11月活动A活动B活动C活动D甘特图的示意图甘特图的示意图 网络计划的优化四、四、在现代化的项目计划管理中，必须依据各种主客观条件，在现代化的项目计划管理中，必须依据各种主客观条件，在满足工期要求的同时，合理安排时间与资源，力求达到资源消耗在满足工期要求的同时，合理安排时间与资源，力求达到资源消耗合理和经济效益最佳这一目的，这就是进度计
32、划的优化。合理和经济效益最佳这一目的，这就是进度计划的优化。按优化目标分，有工期优化、费用优化和资源优化。按优化目标分，有工期优化、费用优化和资源优化。网络进度计划的优化主要通过计算机来完成。网络进度计划的优化主要通过计算机来完成。（一）（一）时间优化时间优化1.1.时间优化的概念时间优化的概念 调整进度计划的计算调整进度计划的计算时间，使其在满足要求时间的前提下，时间，使其在满足要求时间的前提下，达到项目实施时间最为合理的目的。达到项目实施时间最为合理的目的。时间优化包含两个方面：时间优化包含两个方面：网络计划的计算工期超过要求工期网络计划的计算工期超过要求工期：须对网络计划进行优化，使：须
33、对网络计划进行优化，使其计算工期满足要求工期，且保证因此而增加的费用要最少；其计算工期满足要求工期，且保证因此而增加的费用要最少；网络计划的计算工期远小于规定工期网络计划的计算工期远小于规定工期：应对网络计划进行优化，：应对网络计划进行优化，使其计算工期接近于要求工期，以达到节约费用的目的。使其计算工期接近于要求工期，以达到节约费用的目的。2.缩短时间（工期）的方法（1）强制缩短法：关键工作的持续时间。常用方法：顺序法，先开始的关键工作先压缩；加权平均法，按关键工作的持续时间长短的百分比进行压缩；选择法，有目的地选择某些关键工作压缩时间。（2）调整工作关系：串联的关键工作变为平行或交叉。（3）
34、关键线路的转移：利用非关键工作的时差，用其中的部分资源加强关键工作，以缩短关键工作的持续时间，使工期缩短。3.3.工期优化的步骤工期优化的步骤选择法选择法（1 1）找出网络计划中的关键线路，并计算出网络计划总工期）找出网络计划中的关键线路，并计算出网络计划总工期（2 2）计算应压缩的时间）计算应压缩的时间TT （3 3）选定最先压缩持续时间的关键工作）选定最先压缩持续时间的关键工作 （4 4）确定压缩时间）确定压缩时间 （5 5）压缩另一关键工作：压缩后的计算工期仍不能满足要）压缩另一关键工作：压缩后的计算工期仍不能满足要求工期的要求，则按上述原则选定另一个关键工作并压缩其求工期的要求，则按上
35、述原则选定另一个关键工作并压缩其持续时间，直至满足要求工期为止。持续时间，直至满足要求工期为止。（6 6）当所有关键工作的持续时间都已达到其能缩短的极限而）当所有关键工作的持续时间都已达到其能缩短的极限而工期人不能满足要求时，应对原要求工期的合理性进行重新工期人不能满足要求时，应对原要求工期的合理性进行重新审定审定 （二）（二）费用优化费用优化 1.1.费用优化的概念费用优化的概念 一般情况下，项目费用与工期的关系如图所示。项目的总费用一般情况下，项目费用与工期的关系如图所示。项目的总费用=直接费直接费用用+间接费用。此曲线上有一总费用最低点间接费用。此曲线上有一总费用最低点N N，所对应的工
36、期就是最优工期。，所对应的工期就是最优工期。T0Nt(时间）时间）T优化优化费费用用总费用总费用直接费用直接费用间接费用间接费用2.2.费用优化的步骤费用优化的步骤 （1 1）计算项目实施总直接费）计算项目实施总直接费 （2 2）计算各工作的（直接）费用率（每缩短一个单位时间所需增加的）计算各工作的（直接）费用率（每缩短一个单位时间所需增加的直接费）直接费）（3 3）确定间接费率（每缩短一个单位时间所减少的间接费）确定间接费率（每缩短一个单位时间所减少的间接费）（4 4）确定关键线路并计算总工期）确定关键线路并计算总工期 （5 5）确定缩短持续时间的关键工作）确定缩短持续时间的关键工作 取直接
37、费用率最低的一项关键工作（或一组关键工作）作为缩短取直接费用率最低的一项关键工作（或一组关键工作）作为缩短持续时间的对象。持续时间的对象。（6 6）确定持续时间的缩短值）确定持续时间的缩短值 原则：在缩短时间后该工作不得变为非关键工作，其持续时间也原则：在缩短时间后该工作不得变为非关键工作，其持续时间也不得小于最短持续时间。不得小于最短持续时间。费用优化（时间成本优化）费用优化（时间成本优化）通过进度计划的调整，使其工期接近最优通过进度计划的调整，使其工期接近最优工期，以实现项目实施总费用最少的目的。工期，以实现项目实施总费用最少的目的。（7 7）计算缩短持续时间的直接费用增加值）计算缩短持续
38、时间的直接费用增加值（8 8）计算总费用（直接费的增加）计算总费用（直接费的增加 1CPI1时，表示低于预算，即实际费用低于预算费用。时，表示低于预算，即实际费用低于预算费用。当当CPI1CPI1SPI1时，表示进度提前，即实际进度比计划进度决。时，表示进度提前，即实际进度比计划进度决。当当SPI1SPIBCWSBCWPSV0 CVBCWS ACWPSV0 CV0效率高，进度超前，费用结余若偏离不大，维持现状3BCWPACWPBCWSSV0 CV0效率较高，进度超前，费用节约抽出部分人员，放慢进度4ACWPBCWPBCWSSV0 CVACWPBCWPSV0 CVBCWPACWPSV0效率较高，
39、进度滞后，费用结余迅速增加人员投入挣值法参数分析与对应措施表挣值法参数分析与对应措施表第五章第五章项目的项目的质量管理质量管理115日常生活中日常生活中：老百姓认为质量是指物品或工：老百姓认为质量是指物品或工作的好坏。例如：房屋，手表等质量问题。作的好坏。例如：房屋，手表等质量问题。经济学中经济学中：经济学家认为质量是指物品的有用：经济学家认为质量是指物品的有用性、适用性，或者说是指商品的使用价值。性、适用性，或者说是指商品的使用价值。社会实践中社会实践中：工程师认为质量是指产品的性能：工程师认为质量是指产品的性能和技术参数。和技术参数。管理学中管理学中：管理学家认为质量包括三个方面的：管理学
40、家认为质量包括三个方面的含义：性能、适用性和满意程度。含义：性能、适用性和满意程度。116 美质量管理专家朱兰说：20世纪是生产力的世纪，21世纪将是质量的世纪。质量是社会经济发展的重要战略因素质量是社会经济发展的重要战略因素 世界经济发展正由数量型增长向质量型增长转变，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。美国专家提出“质量要革命”的口号，哈林顿博士认为第三次世界大战是一场不用枪炮、不流血的商业战，其主要武器就是质量！我国也提出“质量兴国”的战略方针，并把提高质量作为一项基本国策来对待。质量是企业生存与发展的基础质量是企业生存与发展的基础 1、质量是企业竞争力的关键因素 2、质量是企
41、业经济效益的基础 3、质量是企业经营素质的体现主要内容：主要内容：质量及质量管理的基本概念；质量及质量管理的基本概念；质量特性的种类；质量特性的种类；质量管理的内容、步骤、方法；质量管理的内容、步骤、方法；质量策划的方法质量策划的方法118项目质项目质量管理概念量管理概念项目质量策划项目质量策划项目质量保障项目质量保障项目质量控制项目质量控制119第一节项目质量管理的概念第一节项目质量管理的概念 一、质量的基本概念一、质量的基本概念 1.质量的定义质量的定义根据国际标准化组织根据国际标准化组织(ISO9000:2019)和和GB/T190002019标准标准,所谓质量所谓质量,是指一组固有特性
42、满足要求的程度。是指一组固有特性满足要求的程度。要求是指要求是指 明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望。通常隐含是指组织、明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望。通常隐含是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需要或期望是不言而喻的。顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需要或期望是不言而喻的。120为满足规定需要或潜在需要为满足规定需要或潜在需要的特性的总和的特性的总和指企业生产经营中各项工作指企业生产经营中各项工作对产品和服务质量的保证程对产品和服务质量的保证程度度产品能够满足人们的需要而产品能够满足人们的需要而具备的特征具备的特征质量本身的含义是指质量本身的含义是指“实
43、体实体”能够满足用户需求能够满足用户需求的能力和特性的总和的能力和特性的总和项目质量项目质量121质量特性：质量特性：产品或服务满足人们明确或隐含需求的能力、属性和特征的总和产品或服务满足人们明确或隐含需求的能力、属性和特征的总和质量特性内涵内在质量特性内在质量特性在产品或服务的持续使用中体现出来的特性在产品或服务的持续使用中体现出来的特性（产品的特性、性能、强度、精度等）（产品的特性、性能、强度、精度等）外在质量特性外在质量特性在产品或服务外在表现方面的属性和特性在产品或服务外在表现方面的属性和特性 （产品外形、包装、色泽、味道等）（产品外形、包装、色泽、味道等）经济质量特性经济质量特性与产
44、品或服务的购买和使用成本有关的特性与产品或服务的购买和使用成本有关的特性（产品的寿命、成本、价格、运营费等）（产品的寿命、成本、价格、运营费等）商业质量特性商业质量特性与产品或服务提供企业承诺的各种商业责任有关的与产品或服务提供企业承诺的各种商业责任有关的特性（产品的保质期、保修期、售后服务水平等）特性（产品的保质期、保修期、售后服务水平等）环保质量特性环保质量特性与产品或服务对环境的影响有关的特性与产品或服务对环境的影响有关的特性 2 2、质量的基本概念、质量的基本概念第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念 二、质量管理概述二、质量管理概述 质量管理的定义 质量管理:在质量方面指
45、挥和控制组织的协调活动.质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。123项项目目质质量量管管理理过过程程质量方针：指由组织的最高管理者正式发质量方针：指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。布的该组织总的质量宗旨和方向。质量体系：质量体系：是为实施质量管理所需的组织是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。结构、程序、过程和资源。质量策划：是质量管理的一部分，致力于质量策划：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量
46、目标。关资源以实现质量目标。质量控制：致力于满足质量要求。包括设质量控制：致力于满足质量要求。包括设定标准、测量结果、判定、采取措施。定标准、测量结果、判定、采取措施。质量保证：致力于提供质量要求会得到满质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。足的信任。质量改进：致力于增强满足质量要求的能质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。力。第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念质量计划质量计划质量保证质量保证质量控制质量控制质量方针质量方针质量监控质量监控质量体系质量体系质量策划质量策划质量纠偏质量纠偏质量改进质量改进质量提高质量提高125项目的质量不是孤立的，它受到项目的质量不是孤
47、立的，它受到其他目标和因素制约，反过来又其他目标和因素制约，反过来又制约其他因素和目标是为实现质制约其他因素和目标是为实现质量目标而形成的有机集合。量目标而形成的有机集合。项目要经历从概念阶段到收尾阶项目要经历从概念阶段到收尾阶段完整生命周期。不同阶段对质段完整生命周期。不同阶段对质量的形成起着不同的作用和影响量的形成起着不同的作用和影响项目具有一次性特点，这就需要对项目具有一次性特点，这就需要对项目整个过程的每一环节质量都进项目整个过程的每一环节质量都进行控制，任何一个环节质量问题都行控制，任何一个环节质量问题都可能导致整体质量水平下降、质量可能导致整体质量水平下降、质量缺陷甚至质量事故缺陷
48、甚至质量事故三、质量管理八项原则三、质量管理八项原则（1）以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。以顾客为中心将使组织能对市场作出快速灵活的反应从而更多的占领市场，同时也会赢得顾客的信任而稳定地拥有市场。（2）领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并营造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。94版标准也提及了管理者的职责，但在2000（8）版标准中将领导的作用列入八大原则之一，充分强调了这一点。领导要在考虑本组织、它的所有者、员工、顾客、合作伙伴、行业、社会等各类相关方的需求后做出规划、定出方针，确定有挑战性的目
49、标，提供资源，赋予职责和权限，激励员工为实现目标和持续改进做出贡献。第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念（3）全员参与各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的利益。（4）过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的效果。94版标准中已对过程方法作了说明，2000（8）版标准将其作为基本原理，用以确定各项必须的活动，用过程方法确定职责和义务、所需的资源、活动间的接口等，以便有效的使用资源，获得可预测的结果。第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念（5）管理的系统方法针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程
50、所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。（6）持续改进持续改进是组织一个永恒的目标。（7）基于事实的决策方法对信息和资料的逻辑分析和直觉判断是有效决策的基础。（8）互利的供方关系通过互利的关系，增进组织及其供方创造价值的能力。第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念 项目质量管理认为下述理念至关重要：使顾客满意是质量管理的目的 质量是干出来的不是检验出来的 质量管理是全体员工的责任 质量管理的关键要不断地改进和提高第一节第一节 项目质量管理的概念项目质量管理的概念质量管理体系所依据的国际与国家标准：国际标准化组织（ISO）：198
