1、1走进电子商务篇走进电子商务篇2主要内容第一部分第一部分 电子商务概念电子商务概念第二部分第二部分 电子商务模式电子商务模式第三部分第三部分 电子商务环境及发展电子商务环境及发展3电子商务概念电子商务概念4电子商务的概念 电子商务有狭义与广义之分。狭义电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动。就是指在互联网上做生意！而广义的电子商务则是指利用整个的IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。从范围上看，包括电子商务,电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务。我们认为
2、，电子商务应该指利用各种信息技术进行经营管理活动的总称。5电子商务概念理解 “电子商务是电子商务是主体主体在法律允许的范围在法律允许的范围内利用内利用电子手段电子手段和其他和其他客体客体要素所进行的要素所进行的过程。过程。”企业企业商务活动商务活动政府政府商务活动商务活动个人个人商务活动商务活动 主体：指主体：指能够掌握运用电子商务理论与技术并能适应能够掌握运用电子商务理论与技术并能适应新的经济形势变换企业业务运作模式、改变企业竞争新的经济形势变换企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系的策略、提升企业间业务合作伙伴关系的人人。包括询报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易、
3、国内外贸易等经济活动。6客体客体 指进入电子指进入电子商务活动领域的人商务活动领域的人财、物、信息等电财、物、信息等电子商务活动不可缺子商务活动不可缺少的因素，电子商少的因素，电子商务活动的内容就是务活动的内容就是由商务客体决定的由商务客体决定的 。人是电子商务活动的第一类客体电子手段电子手段：指电子技术、工具设备及系统,包括最早的电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络,现在的信用卡、电子货币和Internet国际互联网络。物质因素是电子商务的第二类客体，最基本的构成是三种“流”，即物质流、资金流和信息流。7电子商务的基本要素认证机 构物流配送中心经济管理部 门银
4、 行商 家用 户 网络系统、电子商务系 统8电子商务基本三要件 企 业 外 部网 Extranet生产商Intranet供应商Intranet物流企业Intranet 互联网 Internet消费对象Customer9电子商务基本三要件的运行机理 在互联网的基础上，通过建立企业内部系统，实现企业内部工作流的电子化，并进一步完善企业外部环境，将Intranet扩展到Extranet，完成企业与企业之间的信息交换，然后再通过互联网Internet为消费者提供联机服务，完成电子商务的一个运行周期。10电子商务存在的基本条件第一，计算机及其广泛的应用。第二，网络的普及和日益成熟。第三，信用卡的普及应用
5、。第四，电子安全交易协议的制定。第五，政府的支持与推动。11电子商务的必须条件第一，复合型高层次人才。第二，现代化的通信网络。第三，计算机的现代化。第四，稳定成熟的电子商务运行服务软件。第五，商品特征的数字化与多媒体化。12开展电子商务的前提条件 o 商品信息标准化；o 商品交易规范化；o 市场建设一体化；o 市场监督适时化；o 法制管理配套化。13电子商务的特征 一、直接全球性；二、高效便捷性；三、电子集成性；四、商务经济性；五、服务可扩展性。14项目项目传统商务传统商务电子商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全
6、球对顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Space）15电子商务经济性的表现 o 网络传输信息的成本远远低于信件、电话、电报、传真传递信息的成本。o 减少了交易的中间环节，交易支付的费用。o 电子商务“无纸经营”，减少了文件处理费用。o “无库存生产”和“无库存销售”降低了产生
7、过剩造成的资源浪费。o 提高内部信息传递效率，降低管理成本。16电子商务模式电子商务模式17电子商务模式分类企业对企业的电子商务企业对企业的电子商务 (B TO B)(B TO B)企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务 (B TO C)(B TO C)企业对政府的电子商务企业对政府的电子商务 (B TO G)(B TO G)消费者与政府之间的电子商务消费者与政府之间的电子商务 (C TO G)(C TO G)消费者之间的电子商务消费者之间的电子商务 (C TO C)(C TO C)1.1.按对象类型分按对象类型分 2.2.按活动范围分按活动范围分本地电子商务本地电子商务远程国内电子商务
8、远程国内电子商务全球电子商务全球电子商务3.3.按运作方式分按运作方式分完全电子商务完全电子商务非完全电子商务非完全电子商务18B2B电子商务模式概念 B2B（Business to Business）电子商务是 指：企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。l 使企业可以使用使企业可以使用Internet或其他网络向供应商定货、或其他网络向供应商定货、接受发票和使用电子资金接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收转移、信用证、银行托收等进行付款，以及在商贸等进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，过程中发
9、生的其他问题，如：索赔、商品发送管理如：索赔、商品发送管理和运输跟踪等。不过硬件和运输跟踪等。不过硬件较复杂、投入高、但发展较复杂、投入高、但发展最快最快 特点n交易量少n交易额大n商品品种简单n客户集中，业务稳定n有助于加强供应链管理n结算支付方便n降低成本n依赖客户19B2B电子商务的作用 B2B电子商务利用供应链（SCM）技术，整合了企业的上下游生产，利用互联网的关联性，把中心制造厂商与产业上游的原材料和零配件供应商，产业下游的经销商、物流运输商、产品服务商，以及来往结算银行等整合为一体，组合成为一个面向顾客的完整的电子商务供应链。20B to B电子商务系统主要组成进出口管理进出口管理
10、BTOB电子交易平台电子交易平台物流管理物流管理监控系统监控系统交易中心交易中心送货、配货全程跟踪出口委托单海关委托单进仓、配货出仓库存管理供应商管理供应链管理供应链管理采购分析和业务监控物资信息管理采购单管理内部采购系统内部采购系统供求管理交易管理供求留言版寻价单传统交易主动撮合决策中心决策中心支付管理支付管理21B2B交易过程o交易前的准备n制定订购计划n选择合作对象：供货商往来银行进出口代理商o交易谈判与签定合同n数字签名o办理交易前的手续n通知合作对象：往来银行进出口代理商o交易合同的履行和索赔n支付n货物运输与跟踪n违约索赔22B2B电子商务的直销模式 包括B2B电子商务的直销模式；
11、这是网络企业立足于自己的站点直接宣传、展示本企业经营的产品和服务，并直接将自己的产品在网上与客户进行交易的在线直销方式。2324电子商务环境及发展电子商务环境及发展25电子商务的技术条件（1）网络经济技术的成熟。（2）互联网的高速发展。（3）电子商务的基础建设。26电子商务的经济条件1、经济全球化日益发展。2、社会信息化趋势加快。3、国家信息基础结构建设已经取得明显成就。27电子商务的法律政策条件1、电子商务的法律环境主要表现在确保网络安全问题上。2、电子商务的法律政策环境还表现在网络商务的税制建设上。3、我国电子商务法律政策环境在近几年来已经有了明显的改善，但由于电子商务是一个全新的领域，目
12、前也存在很多问题有待我们进一步完善和发展。28电子商务的人口条件o美国是电子商务发展最快的国家，也是网民人数占国家人口总数比例最高的国家之一。o欧洲、加拿大、澳大利亚、新加坡、南朝鲜等国在电子商务方面的发展非常快，在一些方面已经或正在赶上和超过美国。o我国电子商务发展速度比西方国家还快已经成为全球第二大网络市场。29 电子商务的系统支撑条件电子商务的支付环境；电子商务的物流环境；电子商务的信用环境；总之，1999年以来，中国电子商务企业如雨后春笋般迅速崛起，越来越多的消费者建立起了网上购物的基本理念；多数网络商家在探索中曲折前进；新兴网络企业都在抢抓机遇捷足先登。30物流对电子商务的作用 首先
13、，能够提高电子商务运行效率与效益，支撑电子商务的快速发展。其次，能够不断扩大电子商务的市场范围。第三，实现基于电子商务的供应链集成。最后，集成电子商务中的商品流、信息流与资金流，推动电子商务成为最具竞争力的现代化商务形式。31电子商务的商贸功能（1）广告宣传；（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）服务传递；（5）电子账户；（6）意见咨询；（7）交易管理。32电子商务的应用功能（1）售前服务；（2）售中服务；（3）售后服务。33电子商务的系统功能（1）内容管理功能；（2）协同处理功能；（3）交易服务功能。34企业电子商务发展的四个阶段第一阶段：内部交流电子邮件设备共享办公自动化第二阶段：内部协同
14、工作工作组论坛会议第三阶段：外部交流合作网上服务连锁供应业务网络工作流第四阶段：网络贸易销售预定购买交流合作集成贸易35电子商务的地位 1、电子商务在社会商务活动中形成新的先进生产力；2、电子商务是国民经济发展的助推器；3、电子商务是社会经济调控的重要工具。36电子商务的作用o电子商务将改变了传统的商务活动方式；o电子商务将改变人们的消费方式；o电子商务将改变企业的生产方式；o电子商务将对传统行业带来一场革命；o电子商务将带来一个全新的金融业；o电子商务将转变政府的行为。o电子商务改变公司和部门的内部结构；o电子商务迅速扩展国际贸易；o电子商务促成一系列新理论知识体系产生。37电子商务对思维方
15、式的变革 1、在电子商务条件下，新思维方式产生的必然性；2、电子商务下思维方式的特点：创造性、整体性。3、电子商务下生产者与消费者思维方式的变革：出现新的“电子时空观”、“低成本扩张”成为可能。38电子商务的形成 现代电子商务是与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断向前推进的。最初起源于计算机的电子数据处理技术，从计算机主要用于科学计算，到向文字处理和商务统计报表处理应用转变，标志着现代电子商务活动的开始。当银行之间的电子资金转账技术与企业之间电子数据交换技术相结合时，产生了现代电子商务。而信用卡、自动柜员机、零售业终端和联机电子资金转账技术的开发利用，以及现代网络通信技术的发展和完
16、善，直接推动了网上持卡购物与企业间网上交易模式电子商务的迅猛发展。39全球电子商务的发展 o20世纪60年代90年代：基于EDI 的电子商务。o20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。优势（费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活）。o进入二十一世纪以来，国际互联网技术正在向3G时代发展，电子商务将在今后几十年内成为主要的购物形式。o电子港湾（EBAY）世界最大的网络营销公司。到2004年已进驻29个国家，在全球拥有6200名员工，2003年获得10亿美元的利润，企业市值550亿美元是苹果电脑公司的5倍。40中国电子商务发展阶段 因特网在中国发展经历了四个阶段：第一阶段（1989-1
17、992年初），以Email为主要应用的因特网连接阶段。第二阶段（1992-1994年）与因特网的全功能连接，实现国际Internet开通阶段。第三阶段（1994-1998年），是中国因特网建设全面铺开阶段。第四阶段（1998-今），结合国情发展完善和电子商务应用阶段。41中国企业电子商务发展的特点 我国企业互联网应用的总体水平还比较低，尚处在信息发布与交流的初级阶段，亟需采取切实措施推进。其特点是：一是全国发展不平衡，差异性较大。二是信息技术资金投入不多。三是受各种因素影响，电子商务需要网上网下结合进行。四是多数企业有利用互联网的愿望，但实际应用范围较小。五是企业普遍重视电子商务，但大多数企业
18、缺乏清晰的战略规划。六是电子商务采购比销售做得好，B2B比B2C做得好。42我国电子商务的发展趋势o专一化趋势；o融合化趋势；o区域化趋势；o大众化趋势；o延伸化趋势；o国际化趋势。43当前制约我国电子商务发展的因素 一是网络安全问题；二是互联网基础设施建设问题；三是社会商业信用问题；四是电子商务相关法律法规问题；五是标准化问题；六是网络支付问题；七是企业管理层对电子商务的认知程度问题；八是网络市场规模问题；九是IT技术和管理信息人才问题。44中国电子商务发展的第一次o1997年10月“中国商品交易中心”正式开通。这是国内第一个完整的电子商务中心；o1998年7月“中国商品交易市场”开通,这是
19、我国第一次由政府组织的大规模的电子商务实践；o1998年中国银行在全国主要城市开通第一家网上银行；o1998年5月下旬由招商银行推出国内第一种网上支付工具；o1998年3月6日下午3时30分国内第一笔因特网上电子交易成功：n第一家提供网上银行服务的是中国银行；n第一家成为网上交易的卖方是北京实际互联通讯技术有限公司；n第一个成为网上交易的买方是王轲平先生，他是通过中国银行的网上服务站点，购买了10小时的上网费。45中国电子商务的发展 根据CNNIC第26次调查结果，截止2010年6月30日，中国的Internet用户数量达4.2亿，手机网民规模达到2.77亿。手机上网成为网络接入的一个重要发展方向。宽带网民数3.64亿。CN下注册的域名总数为725万个，域名总数为1121万个。互联网普及率也达到了31.8%。46谢 谢
