1、快乐之旅开场白那是个什么东西啊？n她是一个如何做好软件的最佳实践的集合。n已经得到全球实践证明，我们不必怀疑她的先进性。n如果我们没有做好，那不是的问题，而是我们的理解与执行的问题。等级n在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为个等级第到第级。数字越大，成熟度越高。高成熟度等级代表比较强的综合软件能力。n个成熟度等级分别为：n第级：初始级n第级：受管理级n第级：已定义级n第级：定量管理级n第级：持续优化级我们只有两个小时n让大家避开繁杂的理论，而是去体会各级别的差异。n探讨几个热点问题。n与软件项目管理有什么关系？n到底能对企业有什么帮助？n不同的等级有多大区别？n企业文化与过程改进的关系
2、？n如何推动过程改进？n与的最大不同等？结束快乐之旅基础知识扫盲课程安排n开场白开场白n基础知识大扫盲基础知识大扫盲n鸟瞰鸟瞰n万事开头难级万事开头难级n更上一层楼级更上一层楼级n管理者的乐土级管理者的乐土级n无止境的追求级无止境的追求级n让你赤裸裸的评估办法让你赤裸裸的评估办法n严刑拷问考试严刑拷问考试n尚未揭开的面纱本课程没有讲的内容尚未揭开的面纱本课程没有讲的内容常见疑问n不通过级能过级吗？n级的企业研发总体成本比级的要高？n怎样才算通过了某个级别的评估呢？n评估与审核有什么不同？n很多公司说自己整体过了多少级，什么叫“整体过”呢？n是个什么东西呢？n的概念体系级初始级级受管理级级已定义
3、级级定量管理级级持续优化级在该级别没有任何标准在各级别有详细的标准要通过高级别的评估，要满足这个级别以下所有级别的标准。例如：)一个进行级评估的企业，评估的时候首先是看是否达到级要求，然后是级要求，然后才是级要求。)评估的时候，如果级的标准达到，但级的要求达不到，就算级的要求达到了，也只能算级。的概念体系n每一个级别，都包含几个到十几个n英文全写：n中文译名：过程域n什么叫“过程域”？n简单的说就是做好一个事情的某一个方面。n对应软件开发来说，就是做好软件开发的某一个方面。的概念体系n如果该级别的全部达到要求了，就认为该级别达到了。n如何判断达到要求呢？n每个包含几个目标()n如果这个几个目标
4、都达到要求了，就认为该达到要求了n如何判断达到要求呢？n每个包含几个实践()n每个实践达到要求了，就认为该达到要求了概念体系图级别.的评估办法n评估一个企业是否达到某级别的标准，评估的关键就是每个的实际情况。n根据评估办法的严谨程度，有以下办法n n n（正式评估用的办法）稍后课程详细论述某企业通过了某某级别的评估，意味着什么？n评估是对企业准备的几个评估项目按照的标准进行检查。n企业可以准备任意数量的项目，评估的项目是企业自己指定的。n通过评估，只代表评估小组认为参加评估的几个项目达到了某个级别的标准。n通过评估，不代表这个企业其它项目也达到了要求，也不代表这个企业以后也会达到这个标准。企业
5、的商业目标n加快进度n相同的项目规模，需要更少时间完成。n减少成本n相同的项目规模，需要更少的成本。n提高质量n相同投入情况下，质量更高。n终极目标：利润更高！企业商业目标与的关系n是为了支持企业的商业目标的。n不是用来增加管理成本而不提高收益的。n更高级别的企业，她的效能应该更高。n效能收益投入常见疑问有答案了吗？n不通过级能过级吗？n级的企业研发总体成本比级的要高？n怎样才算通过了某个级别的评估呢？n评估与审核有什么不同？n很多公司说自己整体过了多少级，什么叫“整体过”呢？n是个什么东西呢？n结束快乐之旅鸟瞰课程概述n 理论！n通过一个“吃饭”的例子，让大家感受 级到级。你会如何组织这个的
6、活动？某个时间，公司进行聚餐活动。请你组织这次活动，目的是用合理的经费让大家高高兴兴地吃一顿！两人一组讨论，分钟时间。请各位讲解用级如何管理？n第级：初始级n第级：受管理级n第级：已定义级n第级：定量管理级n第级：持续优化级：初始级n不用做什么计划，提前一点订好座位n当天下班大家一哄而去n现场点菜，然后大吃一顿这样做会有什么结果？n定不到位？n菜不合大家口味？n经费超出？n大家心情变得很沮丧？n有没有可能取得比较好效果呢？:受管理级怎样才能办好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？预算是多少呢？要做个计划才行？酒水需要另外买啊！要督促大家按照计划进行？要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情
7、况！需求管理需求管理()项目计划项目计划()项目计划跟踪项目计划跟踪()采购采购()度量度量():受管理级就这样够了吗？菜式统计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。老板对我不放心，还派个人来监督我工作！哼！配置管理配置管理()质量保证质量保证()这样做会有什么结果？n大家吃得满意？n预算控制得好？n老板高兴？n真的能这样吗？级做法遗留的一些问题n不需要进行风险管理吗？n用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就好了？n如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有成功经验可供参考？n：已定义级n经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：n如何写计划n如何组织吃饭现场活动n如何确定餐单n
8、.n对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。n进行风险管理。n建立了相应的培训制度。n另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的来维护文档。这样做会有什么结果？n这次活动成功的几率大大提高了？n但谁能拍胸口说：一定能成功？级遗留的问题n感觉成功机会会提高很多，但没有一个底？最好有个数字能说明问题。：定量管理级n积累了大量聚餐活动的、数据。n积累了大量的聚餐满意度数据。n当前反应聚餐活动能力的数据、满意度等在一定范围内波动。n根据当前、，可预测聚餐活动的最终成本。n通过这些数据对活动进行监控。的特点n根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。n聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型
9、进行定量管理。组织过程性能()定量项目管理()这样做会有什么结果？n聚餐活动进展情况了如指掌n比较准确的估计到最后的结果n成功的几率极大提高 的遐想n哇！已经很厉害了！n更厉害的会是怎样呢？n请猜？：持续优化级n如何持续改进？n原因分析n采用新技术n公司定下新的目标 之 原因分析n通过数据，我们发现由君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内。n但由君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。n于是我们进行原因分析，发现君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。之 原因分析n抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是君的特殊做法。
10、n异常高兴，把君的做法写入过程中。n于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。之 原因分析n对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。n对过程进行改进后，我们的性能会提高。之 采用新技术 n出现了这样的一些问题：n发现难以统计到场的人员，需要经常去问。n很多人不知道如何去聚餐地点。n为了解决这个问题，采取以下新技术：n每人配一台和，里面有地图n活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置。之 采用新技术n采用新技术后，大家准时出席率提高，并且满意度也提高。之 公司定下新的目标n预算的偏差率当前值是到，老板觉得不满意，要求改进为到。n就非常紧张了，投入大量人力物力分析如何
11、改进。n发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面，供应商的价钱浮动太厉害。之 公司定下新的目标n定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。n在某次聚餐中试行新的采购过程，结果发现成本偏差果然控制在到范围内。n分析试行结果后，把过程正式推行，最终满足了老板的要求。的两个n原因分析()n组织革新与部署()n技术改进n公司定下新目标小结n通过“吃饭”，能体会 级的大致内容吗?n第级：初始级n第级：受管理级n第级：已定义级n第级：定量管理级n第级：持续优化级快乐之旅小结、级的区别n野炊与电饭煲的故事级的项目是怎样做的？n第级：初始级n第级：受管理级n第级：已定义级n第级：定量管理级n第级：持续优化级总结n让大家避开繁杂的理论，而是去体会各级别的差异。n探讨几个热点问题。n与软件项目管理有什么关系？n到底能对企业有什么帮助？n不同的等级有多大区别？n与的最大不同等？n企业文化与过程改进的关系？n如何推动过程改进？结束CMMIonline演讲完毕，谢谢观看！
