1、知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作1李泽尧李泽尧管理的真相管理的真相知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作2摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1、达成目标是硬道理、达成目标是硬道理2、如何达成目标？、如何达成目标？-愿力与能力愿力与能力3、管理的刀尖：责任和利益精细化、管理的刀尖：责任和利益精细化4、管理着力点、管理着力点5、管理的层次与重点、管理的层次与重点6、管理、管理=可控性可控性+创造性创造性7、管理、管理=自理自理+代理代理8、手段与目标、手段与目标-投资与消费之别投资与消费之别9、钱与需要：、钱与需要：35-45岁的员工好管岁的
2、员工好管?10、企业动力学理论、企业动力学理论11、对称式管理与非对称式管理、对称式管理与非对称式管理12、有效管理之执行力模型、有效管理之执行力模型13、良性循环是关键：从我做起、良性循环是关键：从我做起内容提要内容提要知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作3对一把尖刀而言对一把尖刀而言刀尖部分是关键刀尖部分是关键飞镖的杀伤力飞镖的杀伤力全靠四个刀尖全靠四个刀尖“尖刀尖刀”、“刀尖刀尖”的概念的概念 1、达成目标是硬道理、达成目标是硬道理知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作4什么是管理、什么是执行力什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理达成目标是硬道理知识来源：李泽
3、尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作5白猫白猫黑猫黑猫“不管白猫黑猫，不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫抓住老鼠就是好猫”上传文件大小限制，照片取消上传文件大小限制，照片取消知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作6不要因手段模糊了目标！不要因手段模糊了目标！“唐僧是个好领导？唐僧是个好领导？”“谁可以得到提拔？谁可以得到提拔？”巴结巴结代理代理“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合的，而不是以迎合360度评估为目的度评估为目的”目标与手段目标与手段知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作7启示：启示：领导必须首先是领导必须首先是目标坚
4、持者目标坚持者1.目标是你要的目标是你要的目标坚持者目标坚持者2.目标是你非要不可的目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的高级管理者坚决要的要与不要之间：开会学习为什么迟到？要与不要之间：开会学习为什么迟到？如何理解如何理解“将在外，君命有所不受将在外，君命有所不受”？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作8主体主体关键指标关键指标可能的干扰因素可能的干扰因素国家国家发展是硬道理发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论姓社姓资的问题与讨论个人个人能力是硬道理能力是硬道理学历、文凭、关系、地位学历、文凭、关系、地位 企业企业效益是硬道理效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神人性化、企业文化、
5、团队精神员工员工绩效是硬道理绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度资历、忠诚、工作态度 决策者决策者优选目标优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好影响选择的个人偏爱、嗜好管理者管理者达成目标达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀人性化管理、大众逻辑、关怀什么是什么是“尖刀尖刀”、“刀尖刀尖”：目标的干扰因目标的干扰因素素知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作9企业企业效益效益个人个人能力能力绩绩效效员工员工准确精确准确精确尖刀式思维习惯尖刀式思维习惯企业与个人的交集企业与个人的交集管理的刀尖管理的刀尖知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作10口才、说服力口才、说服力思想思想思考思考心灵对话
6、本心灵对话本思考思考心灵对话本心灵对话本系统思考系统思考自圆其说自圆其说思想自信心思想自信心口若悬河口若悬河尖刀式思维习惯尖刀式思维习惯知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作11达成达成目标目标服从、理解、建议服从、理解、建议优选优选目标目标沟通、服务、辅导沟通、服务、辅导管理者双重身份：对上与对下管理者双重身份：对上与对下上级满意是目标，上级满意是目标，下级满意是手段。下级满意是手段。知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作12解决要与不要：要什么？解决要与不要：要什么？政府：稳定第一，发展第二政府：稳定第一，发展第二国企：和谐第一，效益第二国企：和谐第一，效益第二国企职工
7、：关系第一，业绩第二国企职工：关系第一，业绩第二民企：生存第一，效益第一，守法第二民企：生存第一，效益第一，守法第二民企员工：业绩第一，关系第二民企员工：业绩第一，关系第二外企：守法第一，效益第二外企：守法第一，效益第二知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作13公共场所：公共场所：尊敬尊敬+服从服从私下相处：私下相处：尊重尊重+拒理力争拒理力争如何与领导相处：如何与领导相处：以公司为参照系以公司为参照系知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作14泽尧名言：泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力什么是管理、什么是执
8、行力?达成目标是硬道理达成目标是硬道理知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作15目标体系锁定：目标体系锁定：KPIKPI关键绩效指标关键绩效指标 一群人口口声声说，要上山打老虎，一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？知道。难道这不是一个笑话？一些干部对自己岗位的一些干部对自己岗位的KPIKPI关键关键绩效指标不清楚，其实就无异于绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎上山打老虎，却不认识老虎”。知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作16我们真的知道管理的目标吗我们真的知道管理的目标
9、吗?日常作业日常作业管理改进：问题意识、改善观念管理改进：问题意识、改善观念今天、现在今天、现在明天、未来：国外、同行调研明天、未来：国外、同行调研自己的理解自己的理解领导的期望：沟通领导的期望：沟通我们公司我们公司别人公司：标杆企业学习别人公司：标杆企业学习忙忙碌碌忙忙碌碌有计划有目标（年度、阶段目标）有计划有目标（年度、阶段目标）知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作17民营企业：低能高聘？民营企业：低能高聘？用人一技之长最合算用人一技之长最合算能力能力愿力愿力绩效绩效=愿力愿力X X能力能力2、如何达成目标？、如何达成目标？-愿力与能力愿力与能力知识来源：李泽尧系列著作知识来源
10、：李泽尧系列著作18如何达成目标如何达成目标:愿力与能力愿力与能力愿做事与能做事愿做事与能做事 能否能否如何做如何做能否做能否做愿否愿否要否做要否做可可能能性性必必要要性性知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作19能能力力位位置置能能力力位位置置低能高聘低能高聘高能低聘高能低聘愿做事与能做事愿做事与能做事比较：高能低聘还是低能高聘哪个较好？比较：高能低聘还是低能高聘哪个较好？此处所说的能力，是广义的能力，诸如学历，见识，工作经历，此处所说的能力，是广义的能力，诸如学历，见识，工作经历，自我认识等等。自我认识等等。知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作20常常遇到的最大问题常
11、常遇到的最大问题是：是：自己的下属缺乏自己的下属缺乏责任感责任感和将工和将工作贯彻到底的作贯彻到底的勇气勇气 学历越高，忠诚度越低？学历越高，忠诚度越低？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作21好用的就是人才，够用的就是人才好用的就是人才，够用的就是人才“能让文盲做的事情就不要请小学生，能让小学生能让文盲做的事情就不要请小学生，能让小学生做的事情就不要让中学生做做的事情就不要让中学生做”。要发展，就得要高文凭的！要发展，就得要高文凭的！企业发展阶段：生存企业发展阶段：生存发展发展成本成本&生存生存知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作221、如果不愿做事，你就不用去教他如
12、何做事如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝就滔滔不绝不厌其烦地给手下不厌其烦地给手下“上课上课”：这个：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。的耳孔里早已长上了老茧。3、责任，利益机制最主要。、责任，利益机制最主要。愿做事与能做事愿做事与能做事知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作23运用：互补和用人所长运用：互补和用人所长1
13、、有上进心、没有文凭者管理进度、有上进心、没有文凭者管理进度2、技术型、秀才型做幕僚，管节点、技术型、秀才型做幕僚，管节点3、低文凭、有野心者任纵队司令、低文凭、有野心者任纵队司令4、台资企业：专家做副职，厂长更需有、台资企业：专家做副职，厂长更需有手腕、野心手腕、野心让他没有成就感，才会追求成就感让他没有成就感，才会追求成就感知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作24奖罚规奖罚规范范利益利益制度制度文化文化服从服从要要面子表扬面子表扬与批评愿与批评愿景归宿感景归宿感潜意识潜意识绩效奖金绩效奖金利益共同利益共同体唯利是体唯利是图有奔头图有奔头强势管理强势管理危机感惟危机感惟命是从命是
14、从如何解决要与不要如何解决要与不要知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作25人生三度空间：管理三种途径人生三度空间：管理三种途径生物空间：利益生物空间：利益社会空间：名誉社会空间：名誉精神空间：情感精神空间：情感观念观念情感情感人格人格尊严尊严利益利益价值价值经济经济利益管理利益管理政治政治荣誉管理荣誉管理文化文化情感管理情感管理知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作26知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作27生物空间：利益生物空间：利益社会空间：名誉社会空间：名誉精神空间：情感精神空间：情感观念观念情感情感人格人格尊严尊严利益利益价值价值硬需求：硬需求：激励因
15、素激励因素软需求：软需求：保健因素保健因素转型：开放时代的硬需求转型：开放时代的硬需求知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作28官员公务员官员公务员大众、百姓大众、百姓社会精英社会精英官员、精英、大众的互动官员、精英、大众的互动知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作29经济的动物经济的动物做好了有什么好处？做好了有什么好处？做不好有什么坏处？做不好有什么坏处？精细化精细化-责任和利益的精细化责任和利益的精细化问题：吵架在哪里进行？问题：吵架在哪里进行？3、管理的刀尖：责任和管理的刀尖：责任和利益精细化利益精细化知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作30打开心门：打
16、开心门：如何调动人心？如何调动人心？人心人心公事公事利益、价值利益、价值Y=kxb管人的核心问题管人的核心问题知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作31改变思路改变思路+问题关键：问题关键：变你要为他要！变你要为他要！你要你要他要他要公司目标、总目标公司目标、总目标个人目标、子目标个人目标、子目标理念、观念理念、观念规范、制度规范、制度思想工作思想工作与钱有关与钱有关他应该。他应该。他想。他想。知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作32目标、业绩谈工作目标、业绩谈工作人人事事流流程程1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他、一位老板告诉我说他退定了某顾
17、问公司的咨询案，我问他何故，他说说“”我告诉：我告诉：“从人开始搞从人开始搞改革改革是不对的。是不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。、目标拿准了工作才不会弄错方向。规范化的刀尖是业绩规范化的刀尖是业绩刀尖在前、势如破竹刀尖在前、势如破竹采购周期一览表采购周期一览表管理的刀尖：目标和业绩管理的刀尖：目标和业绩知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作33做好了有什么好处？做好了有什么好处？做不好有什么坏处？做不好有什
18、么坏处？案例案例:浙江网通浙江网通业务员不按时完成业务方案业务员不按时完成业务方案好处：奖励好处：奖励指导指导等；等；坏处：扣款等坏处：扣款等浙江网通浙江网通知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作34没好处没坏处，谁要去做？没好处没坏处，谁要去做？1、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处2、党员、党员为信仰而做：对社会有好处为信仰而做：对社会有好处3、天使、天使为奉献而做：传递上帝之爱为奉献而做：传递上帝之爱4、精神病人、精神病人浪费社会资源：不应该被浪费社会资源：不应该被鼓励鼓励知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作35工商文明工商文明与
19、与等价交换：俗气？等价交换：俗气？1、“拿什么来奉献给你我的爱人拿什么来奉献给你我的爱人”之所以伟大，那之所以伟大，那是因为它提倡是因为它提倡等价交换等价交换2、“无怨无悔无怨无悔”“但求曾经拥有，不求天长地但求曾经拥有，不求天长地久久”说的是说的是“一个愿打一个愿挨一个愿打一个愿挨”，这就是，这就是工商工商文明文明3、“一份付出一份收获一份付出一份收获”“”“门当户对门当户对”讲的就是讲的就是“等价交换等价交换”“”“工商文明工商文明”4、“癞蛤蟆想吃天鹅肉癞蛤蟆想吃天鹅肉”不能搞成不能搞成“不劳而获不劳而获”文学家的使命就是打造天使和精神病文学家的使命就是打造天使和精神病求婚与戒指有什么关
20、系呢？俗气（工商文明）而求婚与戒指有什么关系呢？俗气（工商文明）而已！已！知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作36工商文明：有效资源配置工商文明：有效资源配置1、哪里给钱最多表示哪里最需要、哪里给钱最多表示哪里最需要2、“到祖国最需要的地方去！到祖国最需要的地方去！”这是我这是我们神圣的使命们神圣的使命3、有效利用社会资源、有效利用社会资源你必须为钱而你必须为钱而做，不然就是做，不然就是浪费社会资源浪费社会资源4、不因善小而不为、不因恶小而为之不因善小而不为、不因恶小而为之营营众生（尤其商人）为蝇头小利忙忙营营众生（尤其商人）为蝇头小利忙忙碌碌，实则也是一种敬业精神，可悲可碌碌，实
21、则也是一种敬业精神，可悲可敬！敬！知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作37点拨：一定要点拨：一定要“把钱批臭把钱批臭”！1、穷人缺钱，把钱批臭，穷人开心、穷人缺钱，把钱批臭，穷人开心2、中国历史上，穷人是多数，把钱批臭，、中国历史上，穷人是多数，把钱批臭，社会更和谐社会更和谐3、把钱批臭，治理者可以降低成本、把钱批臭，治理者可以降低成本4、满足人类、满足人类追求高尚追求高尚的心理的心理5、宗教、文学的推波助澜、宗教、文学的推波助澜知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作38对对弱势群体弱势群体谈钱是莫大的浪费？谈钱是莫大的浪费？“单纯的从单纯的从MONEY上来做管理上来做管
22、理”是不现实、也是不可能的，事实上（尤其地）是不现实、也是不可能的，事实上（尤其地）也会是成本比较高的（相对于感情投资、感情管理、安全感提供、愿景激励、也会是成本比较高的（相对于感情投资、感情管理、安全感提供、愿景激励、心理需要的满足等等来说），因为人的思想境界、目的性也不一样，有的人心理需要的满足等等来说），因为人的思想境界、目的性也不一样，有的人“既来之则安之，比较感性既来之则安之，比较感性”有的人有的人“目的性很强、功利性很强目的性很强、功利性很强”。更何况，。更何况，弱势群体对弱势群体对“尊重、人格尊重、人格”“”“面子（人活脸树活皮）面子（人活脸树活皮）”有着有着“巨大的巨大的市场市
23、场需求需求”。其实呢，在企业干部来讲，一般中高层人员目的性会比较强，中基。其实呢，在企业干部来讲，一般中高层人员目的性会比较强，中基层人员目的性会比较弱，整个社会也基本类似，在我的一个强势管理幻灯片层人员目的性会比较弱，整个社会也基本类似，在我的一个强势管理幻灯片里有一个里有一个“弱者、强者、强盗三种人模型弱者、强者、强盗三种人模型”看看卡耐基看看卡耐基人性的弱点人性的弱点里面里面“某厨房杂工得到总统关切的问候和对其某小事的关怀之后的某厨房杂工得到总统关切的问候和对其某小事的关怀之后的终生难终生难忘忘”就可以知道，人格落差比较大而且足以解决问题的时候，就可以知道，人格落差比较大而且足以解决问题
24、的时候，“谈钱会是谈钱会是莫大的浪费莫大的浪费”。所以在我告诉学员们。所以在我告诉学员们“管理者要主动谈钱，从而员工就不必管理者要主动谈钱，从而员工就不必去被动谈钱（只管去努力做，因为他可以放心和相信，自己的贡献公司是看去被动谈钱（只管去努力做，因为他可以放心和相信，自己的贡献公司是看得到的得到的从这里我们或许可以看到，管理者把钱谈好才有好的企业文化）从这里我们或许可以看到，管理者把钱谈好才有好的企业文化）”的时候，通常我会补充说：的时候，通常我会补充说：“对弱势群体，直截了当、赤裸裸地谈钱会让他对弱势群体，直截了当、赤裸裸地谈钱会让他感到冷漠、无助，因而不是最好的选择，而谈爱心、关爱、互助、
25、谈感情，感到冷漠、无助，因而不是最好的选择，而谈爱心、关爱、互助、谈感情，可以让他感到安定、有归宿感可以让他感到安定、有归宿感”。甚至我告诉他们，首都为什么要选在北方，。甚至我告诉他们，首都为什么要选在北方，因为北方的人到了冬天很无助、需要互助、需要关爱，而南方的人一年四季因为北方的人到了冬天很无助、需要互助、需要关爱，而南方的人一年四季都可以求衣食、独立性比较强、容易产生都可以求衣食、独立性比较强、容易产生资产阶级自由化资产阶级自由化。知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作39http:/ b惰性之源：惰性之源：固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源b惰性惰性b=0：惰性：惰性=0创
26、业：创业：为自己工作为自己工作/打工打工Y Y（总工资）（总工资）=b(=b(基本基本)+kX)+kX（浮动）（浮动）愿力与作用力愿力与作用力：Y=kxb 知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作42问题：基本工资变成固定工资问题：基本工资变成固定工资1 1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重民营企业民营企业2 2、无法开除、无法让其待岗、无法开除、无法让其待岗国营企国营企业业国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作43bY=kxbYxX=0时，时，k=b/0=含义：不做事最合算
27、含义：不做事最合算固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作44如何让手下保持工作热情如何让手下保持工作热情?固定工资象老婆固定工资象老婆份内：保健因素份内：保健因素浮动工资如情人浮动工资如情人外快：激励因素外快：激励因素泽尧重大发现：泽尧重大发现：授人以柄授人以柄拿固拿固定工资的人才需要做思想工作！定工资的人才需要做思想工作！知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作45外企主管为何比较外企主管为何比较“浅薄浅薄”国企干部有国企干部有“文化底蕴文化底蕴”？外企主管为何比较外企主管为何比较“浅薄浅薄”知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著
28、作46两个要点：两个要点：、业绩是硬道理（、业绩是硬道理（Y=kx）：来不及同你生气、闹）：来不及同你生气、闹别扭别扭、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是能是“想做才做、不高兴就可以不配合想做才做、不高兴就可以不配合”新人为何新人为何留不住？留不住？结论：企业老毛病也是可以治疗的结论：企业老毛病也是可以治疗的启示：势如破竹的刀尖何在？启示：势如破竹的刀尖何在？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作47Y=2000元，元，X=20000，八折，八折16000Y=1500 0.03x=2100Y=1000 0.06x2200Y=50
29、0 0.09x=2300Y=0.12xX=25000，Y=3000元元Y=kxb之之b渐变模式渐变模式知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作48蒙牛牛根生：企业的本质问题是再分配问题。蒙牛牛根生：企业的本质问题是再分配问题。牛根生告诉所有员工：你是在为自己打工，不是为了牛根生告诉所有员工：你是在为自己打工，不是为了别人。因为你干得好收入就高，干得不好可能连吃饭别人。因为你干得好收入就高，干得不好可能连吃饭都吃不饱。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分都吃不饱。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配结构能调动大家的积极性。当你的分配机制合理的配结构能调动大家的积极性。当你的分配机制合理
30、的时候，所有人都愿意跟着你干，就是这么简单。时候，所有人都愿意跟着你干，就是这么简单。所以，所以，企业业绩下滑，应该先检讨一下分配制度。企业业绩下滑，应该先检讨一下分配制度。论功行赏有没有做到位？论功行赏有没有做到位？评先进、增加工资、升职、评先进、增加工资、升职、甚至于奖励住房的依据是什么？有没有以绩效管理为甚至于奖励住房的依据是什么？有没有以绩效管理为纲，进而纲举目张？纲，进而纲举目张？绩效管理为纲，进而纲举目张绩效管理为纲，进而纲举目张知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作491、明确和锁定、明确和锁定KPI关键业绩指标：管关键业绩指标：管理目标理目标2、完善月报表、完善月报表
31、：测量体系：测量体系设定表单、设定表单、台帐、交接责任分清，台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测个月后比较（测量、评定、检讨）量、评定、检讨）3、与利益挂钩：、与利益挂钩：业绩纵、横向比较业绩纵、横向比较与与前面、同行比较持平、提高、下降？前面、同行比较持平、提高、下降？要是公务员也这样该多好？要是公务员也这样该多好？案例：如何完善管理者责任？案例：如何完善管理者责任？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作501、事本位：工作就是尚方宝剑，看谁敢、事本位：工作就是尚方宝剑，看谁敢挡我的路挡我的路2、主导：抓住工作龙头、主导：抓住工作龙头WBS，表现、，表现、展现统筹能力展现统筹能
32、力WBS完整性完整性对上负责对上负责WBS独立性独立性横向、向下搞定横向、向下搞定方案报备公司上级，可交付成果白纸黑方案报备公司上级，可交付成果白纸黑字字3、良性沟通，人际、良性沟通，人际案例：权力不足案例：权力不足如何提升执行力如何提升执行力知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作51释疑：释疑：业绩是硬道理业绩是硬道理不适合国企？不适合国企？1、有多少人不为利益而动？、有多少人不为利益而动？2、国企分配方式复杂、间接一些是真、国企分配方式复杂、间接一些是真3、乌托邦思想、平等思想、大锅饭思、乌托邦思想、平等思想、大锅饭思想想其实都是迁就的结果其实都是迁就的结果4、超越你的职位思考问
33、题（按逻辑思考、超越你的职位思考问题（按逻辑思考、按规则行事）按规则行事）张瑞敏做到了很多人认为做不到的张瑞敏做到了很多人认为做不到的事，国企老总工资也在变（马明哲）事，国企老总工资也在变（马明哲）知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作52例：上司喜欢态度好的部下怎么办？例：上司喜欢态度好的部下怎么办？业绩业绩型型业绩压业绩压力大力大付出、劳动付出、劳动喜欢真态度的喜欢真态度的人人享受享受型型业绩压业绩压力小力小享受、收获享受、收获喜欢拍马屁的喜欢拍马屁的人人一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了业绩不是硬道理，喜欢、个性、脾业绩不是硬道理，喜欢、个性、
34、脾气气就都出来了！就都出来了！“官官”的两种类型：的两种类型：知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作53专题：南街村神话破灭专题：南街村神话破灭南街村神话的破灭，南街村神话的破灭，印证邓小平路线正确印证邓小平路线正确知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作544、管理着力点、管理着力点知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作55温家宝纽约谈温家宝纽约谈“奶粉事件奶粉事件”:我十分痛心我十分痛心中新社记者中新社记者 魏晞魏晞 张朔张朔今天抵达纽约的中国总理温家宝说，今天抵达纽约的中国总理温家宝说，一个企业家身上一个企业家身上应该应该流着道德的血液流着道德的血液。只有把看
35、得见的企业技术、产品和管只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的才能构成经济和企业的DNA。道德与法律：鸡和蛋，谁在先？道德与法律：鸡和蛋，谁在先？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作56问题：企业文化与业绩是什么关系？问题：企业文化与业绩是什么关系？1、价值观要通过、价值观要通过管理手段管理手段才能发生作用才能发生作用说法说法和想法要通过做法才产生作用力！和想法要通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩、很多厚道、心
36、地善良的老板其企业文化和业绩却很差。却很差。价价值值观观管理手段管理手段企业文化企业文化公司业绩公司业绩做法做法说法和想法说法和想法知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作57心态决定一切，心态决定一切，“态度决定一切态度决定一切”？您信吗？您信吗？态度决定一切态度决定一切”？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作58管理是一种作用力管理是一种作用力意识（观念）能对自己产生作用意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力，却未必能对别人产生作用力力尤其当它与利益无关或相尤其当它与利益无关或相违背的时候。违背的时候。不到位：只讲观念不谈手段不到位：只讲观念不谈手段留
37、下逃避留下逃避的空间的空间知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作59管理着力点管理着力点上层建筑上层建筑经济基础经济基础企业文化企业文化团队精神团队精神副产品副产品企业老毛病企业老毛病公司制度、激励机制公司制度、激励机制根本根本有效手段有效手段引引导导着着力力知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作60区别前台与后台区别前台与后台:从想法到做法从想法到做法前台：管理对象前台：管理对象后台：后台：管理（者）思想管理（者）思想界面：作用力界面：作用力手段手段想法：悬空想法：悬空做法：落地做法：落地知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作61运用：没有责任运用：没有责任哪来
38、责任心？哪来责任心？1、没有责任、没有责任哪来责任心？哪来责任心？2、公司做法决定员工心态、公司做法决定员工心态见：危机意识管理见：危机意识管理管理是一种作用力管理是一种作用力见见有效目标有效目标分解：说法和想法要通过做法才产分解：说法和想法要通过做法才产生作用力生作用力+少谈观念，多谈手段少谈观念，多谈手段知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作62如何培养如何培养质量意识、服务意识、安全意识质量意识、服务意识、安全意识对于客户没有对于客户没有全员重视全员重视，如何形成，如何形成全员的全员的客户至上意识客户至上意识？天下所有的制度，如果不跟钱天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不
39、叫制度！（利益）挂钩就不叫制度！知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作63方形西瓜！方形西瓜！这是什么东西？这是什么东西？它是：它是：知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作64通过通过“有形有形”打造打造“无形无形”管理者管理者手段手段被管理者被管理者价值观价值观价值观价值观知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作65管理者管理者被管理者被管理者价值观决定管理手价值观决定管理手段段心先动，劳心心先动，劳心者治人者治人管理手段决定价值管理手段决定价值观观习惯成自然，习惯成自然，劳力者治于人劳力者治于人加工者、建设者加工者、建设者被加工者、被建设者被加工者、被建设者管理
40、者管理者手段手段被管理者被管理者价值观价值观价值观价值观价值观价值观手段手段价值观价值观知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作66管理的主客体管理的主客体管理者管理者被管理者被管理者作用力作用力1、管理是管理者对被管理者的一种作用力、管理是管理者对被管理者的一种作用力2、管理者须有能力主导其与被管理者的互动、管理者须有能力主导其与被管理者的互动3、任何淡化管理主客体间作用力及互动的思想、任何淡化管理主客体间作用力及互动的思想都会是模糊视线、效果打折的都会是模糊视线、效果打折的知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作67启示：少谈观念，多谈手段启示：少谈观念，多谈手段知识来源：
41、李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作68部门奖金（成本）总额部门奖金（成本）总额=？个人奖金个人奖金=K1K2K3*奖金基数奖金基数K1：公司奖金或得分：公司奖金或得分K2：部门奖金或得分：部门奖金或得分K3：个人奖金或得分：个人奖金或得分个人奖金个人奖金=20%K1+30%K2+50%K3部门经理部门经理=20%K1+80%K2奖金与团队精神奖金与团队精神知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作691、有效目标分解（、有效目标分解（WBS之完整性之完整性+独独立性）立性）2、利益挂钩：、利益挂钩：y=基数奖金基数奖金K1K2K3利益捆绑：利益捆绑：y=aK1+bK2+cK33、集体
42、主义，奉献精神，先进性教育、集体主义，奉献精神，先进性教育怎样培养团队意识怎样培养团队意识知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作701、利益机制：奖金公式、利益机制：奖金公式2、有效工作分解：责任和利益的精细、有效工作分解：责任和利益的精细化（精准化）化（精准化）3、沟通，可交付成果（接口、沟通，可交付成果（接口打包）打包）4、工作、工作若干环节（时间轴）对应若干环节（时间轴）对应组织单位组织单位可交付成果可交付成果5、表单（交接手续、表单（交接手续可追溯）可追溯）6、流程化思想（流水线）、流程化思想（流水线）团队打造团队打造知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作71道德是
43、法律的副产品道德是法律的副产品社会道德是国家法律的副产品社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品企业文化是公司制度的副产品道德不是宣传出来的，道德不是宣传出来的，文化不是宣讲出来的。文化不是宣讲出来的。来大陆的香港司机来大陆的香港司机知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作72上下其手与务实上下其手与务实教育、宣传教育、宣传法制、法治法制、法治手段到位手段到位桌面上：理想、愿景、我们桌面上：理想、愿景、我们标语、口号、豪言壮语标语、口号、豪言壮语桌面下：现实、利益、你我桌面下：现实、利益、你我责任、责任、赏罚、赏罚分明赏罚、赏罚分明说法、想法说法、想法做法做法着力点着力点知
44、识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作73着力点：着力点：有关执行力的若干对策有关执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础现实手段是企业执行力的坚实基础知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作74 北京市把北京市把3 3月月1111日定为日定为 排排队队推动日推动
45、日，每年这一日，会有，每年这一日，会有数以万计的志愿者涌向全市数以万计的志愿者涌向全市18001800个公交地铁站台，倡导自觉个公交地铁站台，倡导自觉排队上车。然而，有志愿者在埸时，还能够做到排队上车，排队上车。然而，有志愿者在埸时，还能够做到排队上车，志愿者一走，又开始了一拥而上，搞得下车的下不来，上车志愿者一走，又开始了一拥而上，搞得下车的下不来，上车的上不去。的上不去。我曾到美国参观白宫，美国人也是天未亮就到白宫门口排队我曾到美国参观白宫，美国人也是天未亮就到白宫门口排队领票。友人带我去排队时，才是美国时间凌晨领票。友人带我去排队时，才是美国时间凌晨4 4千点钟，队千点钟，队伍已经排了几
46、百米长。突然天空下起雨来，队伍照样秩序井伍已经排了几百米长。突然天空下起雨来，队伍照样秩序井然。直到然。直到7 7点半，才开始领票，但没有因为下雨而争先恐后。点半，才开始领票，但没有因为下雨而争先恐后。大家领完票后，又按票上标明的区号到等待区等待。这次参大家领完票后，又按票上标明的区号到等待区等待。这次参观白宫的活动确实让我感慨万千。观白宫的活动确实让我感慨万千。中国人现在排队上车也要定一个推动日中国人现在排队上车也要定一个推动日，还要投入那么，还要投入那么多的社会力量来进行倡导，多的社会力量来进行倡导，难道中国人真的缺少道德基因了难道中国人真的缺少道德基因了吗？吗？专题讨论：中国人真的缺少道
47、德基因吗？专题讨论：中国人真的缺少道德基因吗？知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作75先有制度后有道德啊先有制度后有道德啊道德是制度的副产品！道德是制度的副产品！案例：先有制度后有道德？案例：先有制度后有道德？上海客车上一女子被勒死上海客车上一女子被勒死 2020多位乘客未察觉多位乘客未察觉核心提示：核心提示：2121日，在一辆由上海开往安徽霍日，在一辆由上海开往安徽霍邱县的长途客车上，女子丁某与同伴张某因琐事邱县的长途客车上，女子丁某与同伴张某因琐事发生争吵，被张某勒死在车上。当时车上有乘客发生争吵，被张某勒死在车上。当时车上有乘客2020多人，都未察觉。车行驶到六安市一岔路口时
48、，多人，都未察觉。车行驶到六安市一岔路口时，车主才发现。车主才发现。2222日，张某被警方抓获。日，张某被警方抓获。知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作76（台湾）（台湾）(2008-07-04)（联合早报网讯）中国大陆金银首饰质量问题严（联合早报网讯）中国大陆金银首饰质量问题严重，广东省工商局公布省内金银珠宝抽检结果，多达重，广东省工商局公布省内金银珠宝抽检结果，多达六成四产品不合格；六成四产品不合格；分项检查更发现九成银饰品、六分项检查更发现九成银饰品、六成二金饰品有问题成二金饰品有问题。香港太阳报今天报道，公布的不合格名单当香港太阳报今天报道，公布的不合格名单当中，包括香港知
49、名珠宝店周大福、六福的大中，包括香港知名珠宝店周大福、六福的大陆品牌店。陆品牌店。报道指出，这次抽查的范围主要是广州、梅州、报道指出，这次抽查的范围主要是广州、梅州、东莞及潮州等六个城市共七十九间销售企业，抽查饰东莞及潮州等六个城市共七十九间销售企业，抽查饰品包括金饰品、银饰品及未镶嵌珠宝玉石饰品等共三品包括金饰品、银饰品及未镶嵌珠宝玉石饰品等共三百件。百件。案例：中国广东金饰逾六成不合格案例：中国广东金饰逾六成不合格知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作77。利益导向。利益导向。重典治国。重典治国人的进步人的进步人群的进步人群的进步国家、企业国家、企业如何管理？如何管理？要点要点少
50、谈思想观念、多谈制度手段少谈思想观念、多谈制度手段知识来源：李泽尧系列著作知识来源：李泽尧系列著作78顶着顶着“艳照门艳照门”压力而勇敢复工的张柏芝，第一单广告就是拍摄某女性洗液广告。压力而勇敢复工的张柏芝，第一单广告就是拍摄某女性洗液广告。不过该广告出街后，随即遭到不少观众投诉，近日终于不过该广告出街后，随即遭到不少观众投诉，近日终于“引火烧身引火烧身”。目前不少。目前不少电视台都接到相关部门通知，将该广告拿下。重庆电视台和四川电视台首先将该电视台都接到相关部门通知，将该广告拿下。重庆电视台和四川电视台首先将该广告暂停，而张柏芝代言药品的公司相关人士今日会对此做出回应。广告暂停，而张柏芝代言
