1、检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车检测维修法规与技术机动车检测维修法规与技术重庆市交通行业职业培训中心Where there is life,there is hope 第1页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车检测维修法规与技术机动车检测维修法规与技术课程简介课程简介1考试说明考试说明2课程主要内容课程主要内容3结束语结束语4第2页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术课程内容简介课程内容简介检检测测机动车机动车维维修修第3页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术考试简介考试简介v教材：职业道德和法律法规教材：职业道德和法律法规v分值：分值
2、：100100v时间：时间：9090分钟分钟v题型：判断、单选、多选题型：判断、单选、多选第4页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术课程内容要点课程内容要点机动车维修人员机动车维修人员职业道德和行为规范道路运输条例、维修管理规定、从业道路运输条例、维修管理规定、从业人员规定、质量信誉考核、相关法规人员规定、质量信誉考核、相关法规标准基本知识、汽车维修标准体系、维标准基本知识、汽车维修标准体系、维修企业标准化修企业标准化检测维修技术标准：管理标准、技术检测维修技术标准：管理标准、技术标准标准第5页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第一章第一章 机动车维修人员职业道德
3、机动车维修人员职业道德v第一节第一节 机动车维修职业机动车维修职业v第二节第二节 机动车维修行业规范机动车维修行业规范第6页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术1.1 1.1 机动车维修职业道德机动车维修职业道德v职业、职业道德职业、职业道德 （了解）（了解）v机动车维修职业道德范畴机动车维修职业道德范畴 u机动车维修职业道德范畴反映的是机动车维修职业与机动车维修职业道德范畴反映的是机动车维修职业与其他职业、机动车维修与社机动车维修职业内部职工其他职业、机动车维修与社机动车维修职业内部职工之间最本质、最重要、最普遍的职业道德关系。之间最本质、最重要、最普遍的职业道德关系。v机动车
4、维修职业道德范畴涵盖的主要方面机动车维修职业道德范畴涵盖的主要方面 u 机动车维修职业的义务和良心；机动车维修职业的义务和良心；u机动车维修职业信誉和尊严；机动车维修职业信誉和尊严；u机动车维修职业责任和情感机动车维修职业责任和情感 第7页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修职业的义务和良心机动车维修职业的义务和良心v机动车维修业职业应履行和承担的义务机动车维修业职业应履行和承担的义务 u热爱机动车维修，献身机动车维修，确保道路运输车热爱机动车维修，献身机动车维修，确保道路运输车辆技术状况完好，努力发展交通运输业。辆技术状况完好，努力发展交通运输业。v机动车维修职业良心
5、的含义机动车维修职业良心的含义 u机动车维修从业人员内心对机动车维修、对服务对象机动车维修从业人员内心对机动车维修、对服务对象的强烈的道德责任感的强烈的道德责任感u机动车维修从业人员依据机动车维修职业道德的基本机动车维修从业人员依据机动车维修职业道德的基本要求进行自我表现评价的能力要求进行自我表现评价的能力 第8页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修职业责任和情感机动车维修职业责任和情感v机动车维修职业的社会责任：机动车维修职业的社会责任：u恢复和提高机动车技术状况，保证安全生产，充分发恢复和提高机动车技术状况，保证安全生产，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗挥机动车的
6、效能和降低运行消耗 v具体地讲具体地讲u对机动车技术状况负责，对托修方负责对机动车技术状况负责，对托修方负责v宏观上讲宏观上讲u保障道路运输事业发展保障道路运输事业发展 v机动车维修职业情感：饱满的热情、高度责任感机动车维修职业情感：饱满的热情、高度责任感v缺乏机动车维修职业情感的具体反映缺乏机动车维修职业情感的具体反映u对学习掌握维修技术缺乏积极性，对机动车维修工作对学习掌握维修技术缺乏积极性，对机动车维修工作马马虎虎，出现机动车维修质量低劣现象马马虎虎，出现机动车维修质量低劣现象 第9页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修职业道德的社会性机动车维修职业道德的社会性v
7、机动车维修机动车维修最主要的特征：最主要的特征：u就是以其就是以其技术上的可靠性技术上的可靠性，恢复汽车的使用性能，使，恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。汽车能正常运行。第10页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范机动车维修从业人员职业道德规范 v爱岗敬业爱岗敬业v诚实守信诚实守信v办事公道办事公道v服务群众服务群众v奉献社会奉献社会 第11页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范机动车维修从业人员职业道德规范v爱岗敬业对机动车维修从业人员的具体要求爱岗敬业对机动车维修从业人员的具体要求u爱岗：热爱自己的
8、工作岗位，热爱本职工作爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱本职工作u敬业：敬业：为谋生敬业为谋生敬业，为真正认识到自己工作的意义而为真正认识到自己工作的意义而敬业敬业u严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业，兢兢业严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业，兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，在机动车业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，在机动车维修岗位上发扬忘我的工作精神，做到认真履行岗位维修岗位上发扬忘我的工作精神，做到认真履行岗位职责，精通专业知识，熟练掌握专业技能职责，精通专业知识，熟练掌握专业技能u并在做好本职工作的基础上，在一定程度上和范围内并在做好本职工作的基础上，在一定程度上和范
9、围内争取全面发展，不断增长知识、才干，努力成为多面争取全面发展，不断增长知识、才干，努力成为多面手，积极为机动车维修行业发展、为道路运输业发展手，积极为机动车维修行业发展、为道路运输业发展服务，从而达到为人民服务的最终目的服务，从而达到为人民服务的最终目的 第12页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范机动车维修从业人员职业道德规范v诚实守信诚实守信u诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现u诚实守信对于机动车维修从业人员的具体要求诚实守信对于机动车维修从业人员的具体要求 严格执行国家、地方及行业相关机动车维修的法律
10、、法规、规章、标准和规范，维护国家和机动车维修行业利益，对国家、行业做到诚实守信 重质量、重服务、重信誉，在企业管理、生产过程中建立和实施机动车维修质量保证体系，执行安全操作规程，按工艺规范正确完成维修作业项目，维护企业利益，对企业做到诚实守信诚实劳动、合法经营，正确执行机动车维修工时定额和收费标准，不使用假冒伪劣机动车配件、维护托修方的利益，对消费者做到诚实守信第13页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范机动车维修从业人员职业道德规范v服务群众服务群众对机动车维修从业人员的具体要求对机动车维修从业人员的具体要求u首先，要真正做到服务群众，不仅要树立
11、服务群众的首先，要真正做到服务群众，不仅要树立服务群众的观念，还要将群众观念落实到机动车维修职业活动中观念，还要将群众观念落实到机动车维修职业活动中去。去。u其次，还要认真钻研业务，具备为群众服务的技能。其次，还要认真钻研业务，具备为群众服务的技能。v奉献社会奉献社会对机动车维修从业人员的具体要求对机动车维修从业人员的具体要求u以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修事业发以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修事业发展奉献出自己的力量，不能只讲索取，不讲奉献。展奉献出自己的力量，不能只讲索取，不讲奉献。u在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦
12、、任劳任怨，用劳任怨，用“毫不利己，专门利人毫不利己，专门利人”的精神，最大限度地的精神，最大限度地满足服务对象的需求，在奉献中充分体现自己的人生满足服务对象的需求，在奉献中充分体现自己的人生价值价值 第14页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二节第二节 机动车维修行业规范机动车维修行业规范v汽车维修行业协会制定汽车维修行业协会制定全国汽车维修行业行为全国汽车维修行业行为规范公约规范公约 v主要内容主要内容u守法经营，接受监督守法经营，接受监督 u诚信为本，公平竞争诚信为本，公平竞争 u尊重客户，热忱服务尊重客户，热忱服务 u弘扬职业道德，建设精神文明弘扬职业道德，建设精神文
13、明 u规范操作，保证质量规范操作，保证质量 u文明生产，保护环境文明生产，保护环境 u自我管理，自我发展自我管理，自我发展 u科技兴业，开拓创新科技兴业，开拓创新 第15页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约v守法经营，接受监督守法经营，接受监督u公开机动车维修作业规范、收费标准，合理结算费用，公开机动车维修作业规范、收费标准，合理结算费用，依法开具发票，自觉接受监督依法开具发票，自觉接受监督v诚信为本，公平竞争诚信为本，公平竞争u坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场
14、竞争；公正签订并忠实履行机动车维修合同，不得场竞争；公正签订并忠实履行机动车维修合同，不得擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传广告宣传v尊重客户，热忱服务尊重客户，热忱服务u牢固树立牢固树立“质量第一，客户至上质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明上岗，亮牌服务，举止文明 第16页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约v规范操作，保证质量规范操作，保证质量u认真做好机动车维修检验记录，按规定签发机动车维认真做好机动车维
15、修检验记录，按规定签发机动车维修出厂合格证修出厂合格证 v文明生产，保护环境文明生产，保护环境u搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，断完善设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理布局合理 v自我管理，自我发展自我管理，自我发展u自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益争，捍卫行业合法权益 第17页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约v科技兴业，开
16、拓创新科技兴业，开拓创新u确立科技兴业新思路，积极推广应用机动车维修新技确立科技兴业新思路，积极推广应用机动车维修新技术、新工艺、新材料、新设备；术、新工艺、新材料、新设备；u更新管理观念，优化企业管理，增强市场竞争力；更新管理观念，优化企业管理，增强市场竞争力；u加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步加速行业技术进步 v机动车维修行业的发展方向机动车维修行业的发展方向 u以上几点以上几点+P24+P24第18页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约v企业诚
17、信的重要性企业诚信的重要性u信誉：信誉：信用信用和和名誉名誉。信用是指在职业活动中诚实可信，。信用是指在职业活动中诚实可信，名誉是指在职业活动中重视名誉是指在职业活动中重视名声名声和和荣誉荣誉 u失信的危害失信的危害破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机；严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场；严重干扰了正常信用体系的发展，甚至造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡 v机动车维修企业守法经营应做到机动车维修企业守法经营应做到u首先，要做到经营主体合法，即从事机动车维修经营首先，要做到经营主体合法，即从事机动车维修经营活动的企业必须符合国家相关法律、法规要求，具备活动的企业必须符
18、合国家相关法律、法规要求，具备相应开业条件，经过许可取得相应开业条件，经过许可取得 第19页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约v机动车维修企业守法经营应做到机动车维修企业守法经营应做到u其次，要做到经营行为合法，应当严格按照规定的条其次，要做到经营行为合法，应当严格按照规定的条件和行为规范开展经营活动件和行为规范开展经营活动 v建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义 u通过建立诚信企业评价体系，使企业生产经营社会诚通过建立诚信企业评价体系，使企业生产经营社会诚信透明化，让车主了解企
19、业，到诚信企业放心修车；信透明化，让车主了解企业，到诚信企业放心修车；u通过企业诚信等级发布，引导维修业务向诚信企业集通过企业诚信等级发布，引导维修业务向诚信企业集中，利用市场经济资源优化配置的规律，为诚信企业中，利用市场经济资源优化配置的规律，为诚信企业创造发展机遇，促进企业开展正当竞争；创造发展机遇，促进企业开展正当竞争；第20页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约v建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义u通过诚信机制的建设，促进广大机动车维修企业加强通过诚信机制的建设，促进广大
20、机动车维修企业加强服务意识，转变服务理念，改善服务设施，规范服务服务意识，转变服务理念，改善服务设施，规范服务行为，提高服务质量，创建服务品牌，切实注重人才行为，提高服务质量，创建服务品牌，切实注重人才培养，增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，培养，增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，提供社会满意的服务，实现真正意义上的提供社会满意的服务，实现真正意义上的“诚信修车诚信修车”，促进整个行业的协调发展。促进整个行业的协调发展。u有利于在全行业营造有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义守信用、讲信誉、重信义”的良好的良好氛围，进一步促进维修企业保护维修市场消费者的合氛围，进一步促进
21、维修企业保护维修市场消费者的合法权益，树立起维修行业在社会上的良好信誉法权益，树立起维修行业在社会上的良好信誉 第21页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 作业作业v 一、判断：一、判断：v 1.1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（）v 2.2.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（）v 3.3.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。（维修在社会生活中的声誉。（）v
22、4.4.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。（诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。（）v 5.5.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，是满足服务对象的需求，是“为人民服务为人民服务”的具体体现。（的具体体现。（）v 6.6.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益维护客户正当权益”，是，是全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约中中“尊
23、重客户，尊重客户，热诚服务热诚服务”的要求。（的要求。（）v 7.7.实践表明，开展实践表明，开展“诚信维修，规范服务诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造全行业营造 “守信用、讲信誉、重信义守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。（的良好氛围。（）第22页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 8.8.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。（职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。（）v 9.9.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量从业人员职业道德水平的高低影响职业
24、形象，与产品质量和服务质量关系不大。（关系不大。（）v 10.10.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。（）v 11.11.机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。（机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。（）v 12.12.全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约的主要内容有的主要内容有8 8个方面。（个方面。（）v 13.13.全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约中中“文明生产，保护环境文明生产，保护环境”一条对作业一条对作业现
25、场未提出明确要求。（现场未提出明确要求。（）v 14.14.“企业信誉企业信誉”是指企业在职业活动中的名声。（是指企业在职业活动中的名声。（）v 15.15.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。（在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。（）第23页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 16.16.职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。（职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。（）v 17.17.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。（用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要
26、。（）v 18.18.机动车维修企业需要从业人员团结协作的精神。（机动车维修企业需要从业人员团结协作的精神。（）v 19.19.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。（）v 20.20.奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：以本业为荣，以本职为乐，奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。（积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。（）v 21.21.“及时受理客户投诉，承担质量保证责任及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是，是全国汽车维
27、修行业行为规范全国汽车维修行业行为规范公约公约中中“规范操作，保证质量规范操作，保证质量”提出的要求。（提出的要求。（）v 22.22.在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治的有效途径。（的有效途径。（）v 23.23.公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（）第24页，共187页。检测维修法规与技术检测维修
28、法规与技术v 二、单选：二、单选：v1.1.公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要规定，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为（规定，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为（）。）。vA A原则原则 B B核心核心 C C基本要求基本要求 v2.2.机动车维修最主要的特征就是以其（机动车维修最主要的特征就是以其（），恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运），恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。行。v A A服务的周到性服务的周到性 B B技术的可靠性技术的可靠性 C C设施的完备性设施的完备性v 3.3.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社与爱岗敬业、诚实守信、办事
29、公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。），同时也是做人的最高境界。v A A最高要求最高要求 B B基础要求基础要求 C C严格要求严格要求v4.4.全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约中中“（）”提出要提出要“确立科技兴业新思路确立科技兴业新思路”。vA A诚信为本，公平竞争诚信为本，公平竞争 B B科技兴业，开拓创新科技兴业，开拓创新v C C弘扬职业道德，建设精神文明弘扬职业道德，建设精神文明v5.5.公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要要求：社会主义道德建设要坚持以（要求：社会主义道德建设要坚持
30、以（）为核心。）为核心。v A A四项基本原则四项基本原则 B B党的领导党的领导 C C为人民服务为人民服务第25页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 6.6.职业道德的基本职能是（职业道德的基本职能是（）。）。v A A服务职能服务职能 B B调节职能调节职能 C C保证职能保证职能v 7.7.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，是（工作，是（）对于机动车维修从业人员的具体要求。）对于机动车维修从业人员的具体要求。v A A爱岗敬业爱岗敬业 B B诚实守信诚实守信 C
31、 C奉献社会奉献社会v 8.8.为加强行业精神文明建设，（为加强行业精神文明建设，（）组织制定了）组织制定了全国汽车维修行业行为规范公全国汽车维修行业行为规范公约约。v A A中国汽车维修行业协会中国汽车维修行业协会 B B交通部交通部 C C国务院文明办国务院文明办v 9.9.维修企业诚信的基础是（维修企业诚信的基础是（）。）。v A A文明礼貌文明礼貌 B B热忱服务热忱服务 C C守法经营守法经营 v 10.10.在公民道德建设中，应当把在公民道德建设中，应当把公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要所要求的主要内容具体所要求的主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的
32、（化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的（）。）。v A A法律条款法律条款 B B规章制度规章制度 C C行为准则行为准则第26页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 11.11.纪律是介于法律与道德之间的一种（纪律是介于法律与道德之间的一种（），它既要求人们能自觉遵守，又带），它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。有一定的强制性。v A A法令法令 B B制度制度 C C行为规范行为规范v 12.12.爱岗是敬业的（爱岗是敬业的（）。）。v A A结果结果 B B体现体现 C C基础基础v 13.13.奉献社会的精神主要强调的是一种（奉献社会的精神主要强调的
33、是一种（）的精神。）的精神。v A A兢兢业业兢兢业业 B B任劳任怨任劳任怨 C C忘我的全身心投入忘我的全身心投入v 14.14.“加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步进步”是是全国汽车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约中中“（）”的具体要求。的具体要求。v A A诚信为本，公平竞争诚信为本，公平竞争 B B自我管理，自我发展自我管理，自我发展 v C C科技兴业，开拓创新科技兴业，开拓创新v 15.15.公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要要求：社会主义道德建设要以社会公德、职业道要求：
34、社会主义道德建设要以社会公德、职业道德、家庭美德为（德、家庭美德为（）。）。v A A目标目标 B B着力点着力点 C C基本要求基本要求第27页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 三、多项选择：三、多项选择：v 1.1.建立职业道德规范用于（建立职业道德规范用于（）。）。v A A强化人们的法制观念强化人们的法制观念 B B规范从业人员的职业行规范从业人员的职业行为为v C C调整职业生活中发生的各种关系调整职业生活中发生的各种关系 D D确保职业活动正常进确保职业活动正常进行行v 2.2.职业尊严与（职业尊严与（）有密切关系。）有密切关系。v A A职业义务职业义务 B
35、B职业责任职业责任 C C职业纪律职业纪律 D D职职业道德业道德v 3.3.质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（）等方面进行的综合评价。等方面进行的综合评价。v A A从业人员素质从业人员素质 B B维修和服务质量维修和服务质量v C C安全生产和环境保护安全生产和环境保护 D D遵章守纪和企业管理遵章守纪和企业管理第28页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术v 4.4.（）是职业道德的具体表现形式。）是职业道德的具体表现形式。v A A法律法律 B B守则守则 C C公约公约 D D技术标技术标准准v 5.5.全国汽
36、车维修行业行为规范公约全国汽车维修行业行为规范公约中中“科技兴业，开拓创科技兴业，开拓创新新”提出提出“积极推广应用机动车维修（积极推广应用机动车维修（）。）。v A A新技术新技术 B B新工艺新工艺 C C新材料新材料 D D新设新设备备v 6.6.质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（）等方面进行的综合评价。等方面进行的综合评价。v A A从业人员素质从业人员素质 B B维修和服务质量维修和服务质量v C C安全生产和环境保护安全生产和环境保护 D D遵章守纪和企业管理遵章守纪和企业管理第29页，共187页。检测维修法规与技术检测
37、维修法规与技术v 7.7.机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）中规定，服务质量事件记录，中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（包括每次事件的（）。）。v A A时间时间 B B原因原因 C C社会影响社会影响 D D通报部门或机构通报部门或机构v 8.8.职业道德具有以下特点：（职业道德具有以下特点：（）。）。v A A适用范围的有限性适用范围的有限性 B B发展历史的继承性发展历史的继承性v C C表达形式的多样性表达形式的多样性 D D贯彻执行的纪律性贯彻执行的纪律性v 9.9.机动车维修职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、（机动车维修职业
38、道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、（）。）。v A A办事公道办事公道 B B服务群众服务群众 C C不怕困难不怕困难 D D奉献社会奉献社会v 10.10.机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）中规定，机动车维修企中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于业质量信誉考核总分和加分合计低于600600分或者（分或者（）等考核分数在该项总分）等考核分数在该项总分的的6060以下的，质量信誉等级为以下的，质量信誉等级为B B级。级。v A A企业从业人员素质企业从业人员素质 B B服务质量服务质量 C C维修质量维修质量 D D安全生产安全生产第
39、30页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二章第二章 机动车维修法律法规机动车维修法律法规第31页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二章第二章 机动车维修法律法规机动车维修法律法规v第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例 v第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定 v第三节第三节 道路运输从业人员管理规定道路运输从业人员管理规定v第四节第四节 机动车维修企业质量信誉考核办机动车维修企业质量信誉考核办 法法v第五节第五节 机动车维修管理相关法规概述机动车维修管理相关法规概述第32页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规
40、与技术第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例v20042004年年7 7月月1 1日正式实施日正式实施v重要意义重要意义v基本原则和内涵基本原则和内涵v对机动车维修经营的规定对机动车维修经营的规定v“机动车维修经营机动车维修经营”的概念的概念u指经营以维持或恢复机动车技术状况和正常功能、延指经营以维持或恢复机动车技术状况和正常功能、延长机动车使用寿命为作业任务所进行的长机动车使用寿命为作业任务所进行的维护维护和和修理修理。u机动车维修分为机动车维修分为机动车维护机动车维护和和机动车修理机动车修理u机动车修理分为机动车修理分为机动车机动车总成总成修理、机动车修理、机动
41、车整车整车修理修理和和机动车机动车零部件零部件修理修理第33页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例v从事机动车维修经营应具备的条件从事机动车维修经营应具备的条件u有相应的机动车维修场地；有相应的机动车维修场地；场地包括生产厂房和停车场u有必要的设备、设施和技术人员；有必要的设备、设施和技术人员；技术人员包括技术管理员、技术工人、质量检验员等u有健全的机动车维修管理制度；有健全的机动车维修管理制度；u有必要的环境保护措施有必要的环境保护措施 v从事机动车维修经营的许可程序从事机动车维修经营的许可程序u维修经营业务申请
42、维修经营业务申请 申请条件的材料申请条件的材料 申请受理申请受理 办理办理营业登记营业登记 第34页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例v机动车维修行为规范机动车维修行为规范u按国家规范进行维修按国家规范进行维修u不得使用假冒伪劣配件不得使用假冒伪劣配件u公布机动车维修工时定额和收费标准公布机动车维修工时定额和收费标准v机动车维修检验制度和质量保质期制度机动车维修检验制度和质量保质期制度u进行进行二级维护二级维护、总成修理总成修理或者或者整车修理整车修理的必须进行维的必须进行维修质量检验修质量检验v机动车维修禁止性
43、规定机动车维修禁止性规定u不得承修已报废机动车不得承修已报废机动车u不得擅自改装机动车不得擅自改装机动车第35页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第一节第一节 中华人民共和国道路运输条例中华人民共和国道路运输条例v法律责任法律责任u非法从事机动车维修非法从事机动车维修未经许可擅自从事道路运输站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营，并没收违法所得，处以2-10倍罚款u非法转让、出租道路许可证非法转让、出租道路许可证由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，收缴证件，罚2000-1万u非法维修机动车非法维修机动车由县级以上道路运输
44、管理机构责令改正，u签发假的维修合格证签发假的维修合格证由县级以上道路运输管理机构责令改正第36页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定v交通部，交通部，2005.8.12005.8.1起实施起实施v颁布实施的意义颁布实施的意义u是交通部门依法行政，履行维修管理职责的要求是交通部门依法行政，履行维修管理职责的要求u是机动车维修行业发展的迫切需要是机动车维修行业发展的迫切需要v立法目的立法目的u规范机动车维修经营活动，维护机动车维修市场秩序规范机动车维修经营活动，维护机动车维修市场秩序u保护机动车维修各方的合法权益保护机动车维修各方的
45、合法权益u保障机动车运行安全，环保、节能保障机动车运行安全，环保、节能u促进机动车维修业的健康发展促进机动车维修业的健康发展第37页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定v机动车维修管理基本思路机动车维修管理基本思路u经营准则：经营准则：依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务u机动车维修管理工作：机动车维修管理工作：公平、公正、公开、便民公平、公正、公开、便民v行业发展方向行业发展方向u鼓励企业实行鼓励企业实行集约化、专业化、连锁经营集约化、专业化、连锁经营，促进机动，促进机动车维修业合理分工和
46、协调发展，鼓励推广机动车维修车维修业合理分工和协调发展，鼓励推广机动车维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术环保、节能、不解体检测和故障诊断技术推进行业信推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素质，满足社会发展需要维修行业整体素质，满足社会发展需要 v管理体制管理体制u主管主管交通部交通部第38页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定u县级以上政府县级以上政府交通主管部门交通主管部门组织领导组织领导本区域机动本区域机动车维修管理工作车维修管理工作u县级以上
47、政府县级以上政府道路运输管理机构道路运输管理机构具体实施具体实施本区域本区域机动车维修管理工作机动车维修管理工作v机动车维修经营许可分类机动车维修经营许可分类u根据根据车型、种类车型、种类分分汽车维修经营业务危险货物运输车辆维修经营业务摩托车维修经营业务其它机动车维修经营业务u根据根据经营项目经营项目和和服务能力服务能力分分汽车：一类、二类、三类摩托车：一类、二类第39页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定v机动车维修经营者业务范围机动车维修经营者业务范围u一类汽车和其他机动车维修经营者可以从事相应车型一类汽车和其他机动车维修经营
48、者可以从事相应车型的的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项维修和专项维修和维修竣工检验维修竣工检验。u二类：二类：整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项维修救援、专项维修u三类三类：专项维修，：专项维修，如发动机、车身、空调等如发动机、车身、空调等v从事机动车维修经营的条件从事机动车维修经营的条件u场地场地u设备设备u人员：一类、二类至少配一名人员：一类、二类至少配一名技术负责人技术负责人、质检人员质检人员、维修技术人员维修技术人员第40页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规
49、与技术第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定v从事机动车维修经营的条件从事机动车维修经营的条件u健全的管理制度健全的管理制度u必要的环保措施必要的环保措施v从事危险货物运输车辆维修的额外条件从事危险货物运输车辆维修的额外条件u相应的专修车间和设备、设施，并明显指示相应的专修车间和设备、设施，并明显指示u有完善的突发事件应急预案有完善的突发事件应急预案u相应安全管理人员相应安全管理人员u有齐全的安全操作规程有齐全的安全操作规程v机动车维修经营者行为准则机动车维修经营者行为准则u不得承修已报废机动车、不得擅自改装机动车、不得不得承修已报废机动车、不得擅自改装机动车、不得利用配件拼装机动
50、车利用配件拼装机动车第41页，共187页。检测维修法规与技术检测维修法规与技术第二节第二节 机动车维修管理规定机动车维修管理规定v机动车维修经营者行为准则机动车维修经营者行为准则u托修方要托修方要改变车身颜色，更换发动机、车身和车架改变车身颜色，更换发动机、车身和车架的，的，应当依法办理相关手续，机动车维修经营者在查看相应当依法办理相关手续，机动车维修经营者在查看相关手续后方可承修关手续后方可承修u机动车维修经营者应加强对从业人员的机动车维修经营者应加强对从业人员的安全教育安全教育和和职职业道德教育业道德教育u公布机动车维修公布机动车维修工时定额工时定额和和收费标准收费标准u机动车维修经营者不
