1、CCPC1第1页，共38页。CCPC 单元一单元一 职业道德职业道德2第2页，共38页。CCPC探索自我探索自我光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！它层面的圆融和谐，才是真正的成功！你想在工作上享有更多自主吗？你想在工作上享有更多自主吗？那么请作一名尽职尽责的员工那么请作一名尽职尽责的员工 你想获得信任吗？你想获得信任吗？那么请作一名值得信任的人那么请作一名值得信任的人 你想在人生各个层面都获得成功吗？你想在人生各个层面都获得成功吗？那么请从自身
2、品德和观念做起那么请从自身品德和观念做起品德品德手段手段手段可令你成功一时，但品德令你成功永远！手段可令你成功一时，但品德令你成功永远！3第3页，共38页。CCPC追求圆满人生追求圆满人生 成长三阶段成长三阶段互赖互赖 从从“我们我们”的观念出发：我们自主、合作、集思广益，共创前程的观念出发：我们自主、合作、集思广益，共创前程独立独立 着眼于着眼于“我我”的观念：我自主、自已负责及自由选择的观念：我自主、自已负责及自由选择依赖依赖 围绕围绕“你你”的观念：你照顾我、为我负责，若有差错，我可怪罪你的观念：你照顾我、为我负责，若有差错，我可怪罪你4第4页，共38页。CCPC职业管理者涵义职业管理者
3、涵义一、职业管理者的形成一、职业管理者的形成 人类社会自有文字记载，先后经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、工业社会、现代社会。人类社会自有文字记载，先后经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、工业社会、现代社会。工业的发展先后经历了作坊工业、机械工业、现代工业，社会发展要求所有者和经营者的分离。工业的发展先后经历了作坊工业、机械工业、现代工业，社会发展要求所有者和经营者的分离。社会的发展需求、社会分工由粗到细、社会经济基础的发展客观要求，导致了职业经理人、企业管理阶层的形成。社会的发展需求、社会分工由粗到细、社会经济基础的发展客观要求，导致了职业经理人、企业管理阶层的形成。二、职业管理者的使命二
4、、职业管理者的使命充分利用掌握的有形、无形资产和人力资源进行合理的配置，创造出更多的价值，给予所有者满意的回报。充分利用掌握的有形、无形资产和人力资源进行合理的配置，创造出更多的价值，给予所有者满意的回报。5第5页，共38页。CCPC职业管理者涵义职业管理者涵义三、职业管理者的基本职责三、职业管理者的基本职责 设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下组织实施：按照计划，对资
5、产、资源进行合理组织指挥并变为下属的自觉行动。属的自觉行动。追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制保证实施。保证实施。分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。6第6页，共38页。CCPC企业管理者的职业道德企业管理者的职业道德一、职业道德一、职业道德道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行动的准则与规范。道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行动的准则与规范。企业管理者的职业道德，是根据企业发展进程中概括总结，并约束规范企业管理者的行为准则。企业管理者的职业
6、道德，是根据企业发展进程中概括总结，并约束规范企业管理者的行为准则。二、职业管理者的职业道德二、职业管理者的职业道德职业道德是随着社会发展而发展的，同时又因为不同的国度、不同的区域，不同企业有着不同的特点要职业道德是随着社会发展而发展的，同时又因为不同的国度、不同的区域，不同企业有着不同的特点要求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德主要表现在求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德主要表现在八个方八个方面面。7第7页，共38页。CCPC管理者职业道德八大方面管理者职业道德八大方面履行职责履行职责豁达大度豁达大度勤奋敬业勤奋敬业尊重他人尊重他人记实守信记
7、实守信承担责任承担责任正直公道正直公道合法经营合法经营8第8页，共38页。CCPC职业道德履行职责职业道德履行职责很多人往往看重的是管理者的权力、权益，忽视了职务当中更重要的是责任和义务。很多人往往看重的是管理者的权力、权益，忽视了职务当中更重要的是责任和义务。实质是：职务责任权力义务利益实质是：职务责任权力义务利益责任是任何企业管理者职业道德最集中的体现责任是任何企业管理者职业道德最集中的体现 对自己负责对自己负责 对职务负责对职务负责对上司负责对上司负责对下属负责对下属负责对平行部门负责对平行部门负责核心：职务责任核心：职务责任9第9页，共38页。CCPC 对自已负责对自已负责人的一生最难
8、了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己，缺乏自人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己，缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。信都是人生旅程的最大天敌。选择工作的准则：选择工作的准则：不从事自己不喜欢的行业不从事自己不喜欢的行业不从事自已没有基础的工作不从事自已没有基础的工作不选择没有发展潜力的职务不选择没有发展潜力的职务我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作行业。我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作行业。职业道德履行职责职业道德履行职责10第10页，共38页。CCPC 对职务负责对职务负责充分发挥自身的聪明才智，运用各种手
9、段，实施所掌握的资源、资产最佳配置，充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最佳配置，出色地履行所承担职务的职责。出色地履行所承担职务的职责。百事集团前百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履行罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履行职责的典范。职责的典范。对上司负责对上司负责个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。职业道德履行职责职业道德履行职责11第11页，共38页。CCPC职业
10、道德履行职责职业道德履行职责 对下属负责对下属负责关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。对平行部门负责对平行部门负责已所不欲，勿施于人。已所不欲，勿施于人。换位思考，取得其它部门的理解和支持。换位思考，取得其它部门的理解和支持。12第12页，共38页。CCPC职业道德勤奋敬业职业道德勤奋敬业千里之行始于足下，任何宏伟目标、远大抱负依赖于年复一年日复一日一步千里之行始于足下，任何宏伟目标、远大抱负依赖于年复一年日复一日一步一步的努力之中。一步的努力之中。为人师表其身正，不令则行为人师表其身正，不令则行节俭务实追求实际效果，不讲形式排场节俭务实追求实际效果，不讲形
11、式排场勤奋工作业精于勤，毁于惰勤奋工作业精于勤，毁于惰13第13页，共38页。CCPC职业道德诚实守信职业道德诚实守信诚实是做人的基础，信誉是做人的资本。诚实是做人的基础，信誉是做人的资本。信守合同信守合同信守承诺信守承诺信守准则信守准则14第14页，共38页。CCPC职业道德正直公道职业道德正直公道不以亲情故交而照顾，不以个人喜怒而疏远。不以亲情故交而照顾，不以个人喜怒而疏远。礼贤下士礼贤下士一视同仁一视同仁公开透明公开透明15第15页，共38页。CCPC职业道德合法经营职业道德合法经营人间正道是沧桑人间正道是沧桑 不谋取私利不谋取私利依法经营，坚持三项基本原则依法经营，坚持三项基本原则严格
12、质量标准，不坑害消费者严格质量标准，不坑害消费者最大限度地提高员工待遇，不苛扣下属最大限度地提高员工待遇，不苛扣下属照章纳税交费，不留任何隐患照章纳税交费，不留任何隐患16第16页，共38页。CCPC职业道德承担责任职业道德承担责任尼克松曾经说过：尼克松曾经说过：“对于一个人来说，真正重要的不是他的背景、他的肤对于一个人来说，真正重要的不是他的背景、他的肤色，他的种族或是他的宗教信仰，而是他的性格。色，他的种族或是他的宗教信仰，而是他的性格。敢冒风险敢冒风险勇人为先勇人为先推功揽过推功揽过17第17页，共38页。CCPC职业道德尊重他人职业道德尊重他人在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没
13、有人格、人权上的距离。只有懂在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没有人格、人权上的距离。只有懂得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。定期交流定期交流让对方首先了解自已让对方首先了解自已在原则下建立友情，富有人情味在原则下建立友情，富有人情味18第18页，共38页。CCPC职业道德豁达大度职业道德豁达大度一个人的心胸多大，业绩就能多大。一个人的心胸多大，业绩就能多大。心态调整心态调整包容包容不干涉个人隐私不干涉个人隐私19第19页，共38页。CCPC 单元二单元二 管理者七个习惯管理者七个习惯20第20页，共38页。CCPC客观条件，受制客观条件，受制于
14、人，并不足惧，于人，并不足惧，重要的是我们有重要的是我们有选择的自由，可选择的自由，可对现实积极回应，对现实积极回应，创造有利机会，创造有利机会，做一个做一个“操之在操之在我我”的人的人受之于人受之于人刺激刺激反应反应操之在我操之在我选择的自由选择的自由自我意识自我意识 独立意志独立意志想像力想像力 良知良知刺激刺激反应反应 习惯一积极主动习惯一积极主动21第21页，共38页。CCPC 习惯一积极主动习惯一积极主动我我 我不能我不能我我能能攀攀上上顶顶峰！峰！操之在我操之在我宿命论宿命论积极积极主动主动独立独立消极消极被动被动依赖依赖22第22页，共38页。CCPC 习惯二以终为始习惯二以终为
15、始许多人埋头苦干，即不知所为何为，到许多人埋头苦干，即不知所为何为，到头来发现追求成功的阶梯搭错边，却为头来发现追求成功的阶梯搭错边，却为时已晚。时已晚。因此，我们务必掌握真正目标，并拟定目标的因此，我们务必掌握真正目标，并拟定目标的过程，澄明思虑，凝聚继续前进的力量过程，澄明思虑，凝聚继续前进的力量23第23页，共38页。CCPC 习惯二以终为始习惯二以终为始一个企业主管的人生目标一个企业主管的人生目标-正正当当的生活正正当当的生活 对社会有所贡献对社会有所贡献目标实施步骤：目标实施步骤：确立目标确立目标制定计划制定计划措施落实措施落实24第24页，共38页。CCPC 以原则为重心确立各方面
16、目标以原则为重心确立各方面目标以终为始以终为始完成一个目标就是下一个新目标的开始完成一个目标就是下一个新目标的开始从而逐步完成自己的人生目标从而逐步完成自己的人生目标 习惯二以终为始习惯二以终为始25第25页，共38页。CCPC 习惯三突出重点习惯三突出重点掌握重点的个人管理掌握重点的个人管理 勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，却非关键，唯有掌握重点才是成功的勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，却非关键，唯有掌握重点才是成功的关键，辩别事情的轻重缓急、急所当急，实施关键，辩别事情的轻重缓急、急所当急，实施ABCABC工作法。工作法。*有那件事，你经常做会对个人生活产生重大正面影响，有那件事，你经常做
17、会对个人生活产生重大正面影响，但迟迟未行动的？但迟迟未行动的？*在近几个月来，你有否因漏办了某事而后悔？在近几个月来，你有否因漏办了某事而后悔？独立意志的强弱，可由自制力看出端倪独立意志的强弱，可由自制力看出端倪有效的管理是掌握重点式的管理，决定重点后，由自制力掌握并驱动实施，不有效的管理是掌握重点式的管理，决定重点后，由自制力掌握并驱动实施，不为感觉、情绪或冲动所左右为感觉、情绪或冲动所左右26第26页，共38页。CCPCA A类类重重要要B B类类不不重重要要D D类类繁琐的工作繁琐的工作*某些信件某些信件*某些电话某些电话*浪费时间之事浪费时间之事C C类类*不速之客不速之客*某些电话某
18、些电话*某些信件某些信件与报告与报告*某些会议某些会议*必要而不必要而不重要的问题重要的问题 *急迫的问题急迫的问题*有期限压力的计划有期限压力的计划*改进产能改进产能*建立人际关系建立人际关系*发掘新机会发掘新机会*规划规划事务分类表事务分类表 习惯三突出重点习惯三突出重点27第27页，共38页。CCPC有效的个人管理六标准有效的个人管理六标准一致一致平衡平衡有重心有重心重人性重人性能变通能变通携带方便携带方便个人管理四步骤个人管理四步骤 使命宣言使命宣言 角色角色 目标目标 计划计划 行动行动授权授权 习惯三突出重点习惯三突出重点28第28页，共38页。CCPC人际关系六貌人际关系六貌大家
19、都可以是赢家大家都可以是赢家-世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失利人利利人利己己好聚好好聚好散散独善其独善其身身损人利损人利己己损己利损己利人人两败俱两败俱伤伤 习惯四双赢原则习惯四双赢原则29第29页，共38页。CCPC利人利己五要领利人利己五要领1 1利人利己利人利己品格品格2 2利人利己利人利己关系关系3 3利人利己利人利己协议协议4 4、辅助的制度、辅助的制度 5 5、利人利己的过程、利人利己的过程1 1、品格：诚信，成熟，豁达、品格：诚信，成熟，豁达2 2、关系：与自私自利的人打交道是最大的挑战、关系：
20、与自私自利的人打交道是最大的挑战-应发挥感化力量应发挥感化力量3 3、协议：对达成互利结果的承诺约束、协议：对达成互利结果的承诺约束4 4、制度：以利人利己的管理原则，建立奖励团队精神的制度、制度：以利人利己的管理原则，建立奖励团队精神的制度5 5、过程：了解对方所需；澄清彼此顾虑；寻求彼此接纳的结果；商讨可达成结果的各种途径、过程：了解对方所需；澄清彼此顾虑；寻求彼此接纳的结果；商讨可达成结果的各种途径 习惯四双羸原则习惯四双羸原则30第30页，共38页。CCPC作个作个“双向传播双向传播”的聆听者的聆听者沟通有两大原则：自己充分表达意思；沟通有两大原则：自己充分表达意思；同时明了对方意图同
21、时明了对方意图 听人说话很简单，设身处地倾听却非易听人说话很简单，设身处地倾听却非易事，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能事，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。手。习惯五善于沟通习惯五善于沟通31第31页，共38页。CCPC沟通不良的四大弊病沟通不良的四大弊病1 1、价值判断、价值判断-对旁人的意见只有接受和不接受对旁人的意见只有接受和不接受2 2、追跟究底、追跟究底-依自己的价值观探查别人隐私依自己的价值观探查别人隐私3 3、好为人师、好为人师-以自己的经验提供忠告以自己的经验提供忠告4 4、想当然、想当然-用自己的行为与动机衡量别人用自己的行为与动机衡量别人 的行为与动机的行为与动机
22、习惯五善于沟通习惯五善于沟通32第32页，共38页。CCPC沟通的五大要领沟通的五大要领1 1、设身处地的倾听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是通过言谈明设身处地的倾听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是通过言谈明 了一个人的观念、感受与内在世界了一个人的观念、感受与内在世界2 2、聆听效果之大，不单是可获最正确的资讯还有助于感情的增加聆听效果之大，不单是可获最正确的资讯还有助于感情的增加-因人因人 人均需人均需“心理空气心理空气”3 3、设身处地的倾听不只是理解表面套词，因为人际沟通有设身处地的倾听不只是理解表面套词，因为人际沟通有10%10%来自语言；来自语言；30%30%取决语
23、调与声音；取决语调与声音；60%60%则靠肢体语言，故需耳、眼、心去感受则靠肢体语言，故需耳、眼、心去感受4 4、表达自己也是谋求利人利己之道不可缺的。了解别人固然重要，但我们也有表达自己也是谋求利人利己之道不可缺的。了解别人固然重要，但我们也有 义务被人了解，这通常需要相当的勇气。义务被人了解，这通常需要相当的勇气。5 5、表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候 甚至改变初衷，因为在了解别人的过程中你也产生新的见解。甚至改变初衷，因为在了解别人的过程中你也产生新的见解。习惯五善于沟通习惯五善于沟通3
24、3第33页，共38页。CCPC1 1、妥协意味着一加一等于一个半，集思广益则使一加一等于八、十六、甚至一千六、妥协意味着一加一等于一个半，集思广益则使一加一等于八、十六、甚至一千六2 2、人类的潜能因而激发，即使面对再大的挑战也不畏惧、人类的潜能因而激发，即使面对再大的挑战也不畏惧3 3、集思广益的观念源于一种自然现象：全体大于部分总和、集思广益的观念源于一种自然现象：全体大于部分总和4 4、集思广益的沟通，是指敞开胸怀接纳一切古怪的想法，同时也贡献自己的意见，、集思广益的沟通，是指敞开胸怀接纳一切古怪的想法，同时也贡献自己的意见，安全感与信心令你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标安全感
25、与信心令你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标5 5、与人合作最重要的是重视不同个体的心理，情绪、智能，以及个人观念、与人合作最重要的是重视不同个体的心理，情绪、智能，以及个人观念6 6、自以为事的人总以为自己客观，别人均是异端，其实都是画地为牢、自以为事的人总以为自己客观，别人均是异端，其实都是画地为牢7 7、虚怀若谷的人承认自己的不足，乐于在与人交往中汲取丰富的知识和经验，重视、虚怀若谷的人承认自己的不足，乐于在与人交往中汲取丰富的知识和经验，重视 不同意见，因而增广见闻不同意见，因而增广见闻 习惯六集思广益习惯六集思广益34第34页，共38页。CCPC信信赖赖合作合作自我防卫（损人利
26、己或损己利人）自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）彼此尊重（妥协）集思广益（利人利己）集思广益（利人利己）沟沟 通通 三三 层层 次次高高高高低低 习惯六集思广益习惯六集思广益35第35页，共38页。CCPC从四方面磨练自己从四方面磨练自己身体、运动、营养身体、运动、营养心智、阅读、心智、阅读、想象想象待人处事、学习与思考待人处事、学习与思考确立与坚持价值观确立与坚持价值观精神、服务、设身处精神、服务、设身处地地在身体，心智，精神，待人处事方面，严格要求自己。在身体，心智，精神，待人处事方面，严格要求自己。在日积月累的进境中，不但可开拓自我成长空间，也协助了他人成长。在日积月累的进境中，不但可开拓自我成长空间，也协助了他人成长。习惯七全面发展习惯七全面发展36第36页，共38页。CCPC 迈迈 向向 成成 功功 之之 路路-总总 结结 独立独立1 1、积极主动、积极主动2 2、以终为始、以终为始3 3、突出重点、突出重点互赖互赖4 4、双赢、双赢5 5、善于沟通、善于沟通6 6、集思广益、集思广益7 7、全面发展、全面发展37第37页，共38页。CCPC演讲完毕，谢谢观看！第38页，共38页。
