1、第五章第五章 面试技巧面试技巧第一节 面试类型与准备一、面试类型面试前要进行有针对性的准备。首先要了解该公司有哪些面试类型，这有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型主要有以下几种形式：1.电话面试电话面试为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在2030分钟，用以核实求职者的背景和语言表达能力。电话面试不像面对面交流时那样直接，表现余地相应较小，仅能凭声音语言传达个人信息。2.一对一面试一对一面试进入了一对一的面试阶段，就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，用人单位选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当做一个有竞争力的候选者。通常这轮面试由部
2、门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参加。在面试之前，应该对于公司的经营情况做一个大概了解，并思考一些有意义、有深度的问题。在面试官未询问的情况下，不要主动提供任何信息。另外，你还需要根据自己的状况做尽可能细致的准备。例如思考：你为什么想要得到这份工作；你可以为公司做何贡献等问题。还有一些公司常将面试前的谈话作为第一轮的面试，时间一般是510分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的面谈是最常见的面试方法。不要用简单的是或否来回答问题，如果问你一个封闭式终结的问题，在回答完是或否之后一定要给出具体的论据，让面试官能更加了解你。对一些选择性的问题要事先思考清楚，这不仅仅针对面试，
3、从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择性的问题可以用下面的方法回答：这个行业的特点是什么？在行业中这家公司的特点是什么？我自己的特点和兴趣是什么？基于什么原因，我选择了这家公司？不要装成任何人，做好你自己。由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。英语面试时宁愿慢慢说，也要说清楚。记住英语是用来沟通的，说快了又说不清楚很容易被认为是紧张的表现。慢慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静。如果是做陈述，那么材料一定要体现逻辑性。面对陈述性问题的时候，常用的逻辑就是先定义，再论述，最后
4、总结。3.一对多面试一对多面试 外资企业通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。当一位面试官向你提问时，应目光直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题，之后可能改变方式问出一些比较有挑战的问题，例如“你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？”此时，你需要对这一类问题做好心理准备，且回答时一定要客观冷静，不要带上个人情绪。4.行为面试行为面试 行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评
5、价，面试官从你的思考以及叙述当中来考查你的某些素质的面试。一些著名的外资企业通常都会采用这种面试类型。行为面试往往是23个面试官，占用大约3090分钟的时间，中文和英文都有可能出现，而且有可能是中英文夹杂的。行为面试一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考查，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。在问完了所有的问题之后，他们会让你问一到两个问题。行为面试通常用来考查求职者四种能力和素质：（1）领导能力：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例
6、说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”（2）创新能力：常见的问题是：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起到了决定性作用。”（3）团队合作能力：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。”（4）解决问题能力：常见的问题是：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”进入公司后，每个人都需要解决各种各样的问题，因此解决问题的能力通常是面试中重点考查的内容。二、面试准备1.面试信息准备面试信息准备一般公司通知你面试有两种方式，一是电话，二是来信或电子邮件。面试通知的到来意味着你侦察行动的开始。如果是电话通知，你除了记下对方的公司名称、面试时间地点外，不要简
7、单就说再见，应尽力搞清如下问题：（1）面试的方式：是多人同时进行面试，还是一对一个单独面试？（2）面试的内容：是否会有笔试？（3）面试的对象：面试官姓氏和职位是什么？是人事主管还是部门负责人？2.面试资料准备面试资料准备在面试前，最好在网上搜索一下公司的近期新闻等信息以及该公司的基本资料，如公司的规模、性质、历史沿革、主营业务、年营业额、成长幅度、人事制度、企业文化、行业排名等，要尽量多了解一些。（1）文凭和各种证书。这是你最重要的武器，俗称“敲门砖”，如果担心丢失，就只携带复印件。（2）最新的简历。请多准备几份，如果不止一个面试官的话，说不定会派上大用处。（3）两支签字笔。如果有笔试或者需要
8、记录重要信息，就不至于狼狈地向面试官借了。为什么要两支？其中一支笔可以作为备份。（4）记事本。最好是半旧的，这个细节可以向面试官表明你是个做事认真并且条理清晰的人，使用时请和笔配合以发挥最大效用。（5）照片和身份证。有可能用不到，备着也不错。给自己一点信心，说不定就当场被录用了呢。（6）公文包。准备公文包用来放置上述物品。第二节 面试礼仪一、面试着装礼仪（一）着装礼仪重要性当你敲开门以后，面试官第一眼看到的就是你的仪容打扮。无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是十分重要的。印象的形成，90以上是来自非语言信息。让自己看起来好一些，对于增加被录用的几率是有很大影响的。当你在跟别人见面时，前30
9、秒钟是非常重要的。这30秒钟你会给别人留下一个很深刻的印象。印象的好坏，这30秒钟完全足够让他们下一个定论。考官至少有50%的印象来自于你的穿着和整体的肢体语言。你的穿着、打扮、造型和外表的东西是非常重要的。这种个人形象对于任何场合、任何地方都是非常非常重要的。衣着能够表现出你的态度。如果你穿着整齐干练的正装参加面试，不仅表示了你对面试官的尊重，还能够给面试官留下一个良好的印象。这就好比一张图片能够抵得上千言万语，看到的总能比听到的印象更深刻。（二）女生着装1.剪裁合适、简单大方剪裁合适、简单大方剪裁合适、简单大方的套装，比两件式上下身搭配或洋装更能体现庄重感与专业性。而女士下身应以裙装为主，
10、如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。2.颜色以中性为主颜色以中性为主套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提，也就是选适合你皮肤色调的色彩，能让人看到你精力充沛、容光焕发、神采奕奕的清新形象。3.避免性感装束避免性感装束避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。这类着装会给人一种轻挑、浮躁的感觉，裙装长度应至少盖住大腿的2/3。4.穿鞋要讲究穿鞋要讲究女士如何穿鞋是有学问的，总的原则是应与整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。款式新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时，应该注意裤子
11、的下摆要长于靴端。5.配饰简洁高雅配饰简洁高雅配饰宜选择简洁高雅。佩戴造型过于夸张、会叮当作响的饰品，会给人以庸俗、轻浮的印象。首饰尽量少戴，特别应避免像杂耍艺人那样几个手指都佩戴戒指。拇指戒指不能为人接受。耳环应当精致小巧且不引人注目，特别是佩戴的耳环不要过长，以免发出声响或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。朴实无华的项链就很好，但不要佩戴人造珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的，但手镯上的小饰物应当避免，其他刻有你名字首字母的首饰也不应出现。面试时一定不要佩戴脚镯。总之，佩戴饰品的重要原则是少而美。6.保持淡妆保持淡妆保守淡雅的彩妆，切勿浓妆艳抹，也不宜素面朝天。头发、指甲、配饰
12、等细节都应干净清爽，给人以干练、清新的良好印象。女生去面试前，应该稍稍化一下妆，这样会使自己看起来很精神，要选择自然清淡的颜色，稍作修饰，清新自然，面试过程中要保持整个妆容的干净，注意不要以残妆示人。7.只带一个包只带一个包面试时应尽量把化妆品、文具、零碎的小物品有条理地收拾好置于一个手提包或公文包内，否则手里又提又拿，容易给人凌乱、急躁、办事马虎的感觉。在多数面试场合，携带公文包比手提小包体现出更多的严谨性。你可以把个人物品放进一个无带小提包，然后把它装进公文包内，但不要把包塞得过满。如果个子较矮小，包则不宜过大，这样会极不协调。8.注重细节注重细节注重细节，例如鞋子是否干净闪亮，衣领袖口是
13、否干净整齐都是品味高低间微妙的差异。9.袜子的选择袜子的选择时装设计师们都认为，肉色作为商务着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以便袜子脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时光腿。10.眼镜眼镜眼镜会使一些人外表增色，也可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框，式样传统稳重为好。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。11.发型发型发型在整个仪容中是十分重要的组成部分。保证头发干净清洁，仔细梳理。如果是长发，就把它盘起来，或者是其他看起来赏心悦目的发型，不要让自己看起来好像刚刚起床或者刚从演出、酒会回来。12.香水香水香水的选择要与自身
14、的气质相配，香味宜淡，闻上去要给人以舒畅的感觉。最好不要使用味道浓烈，很远距离就能闻到的香水。13.注意手和指甲注意手和指甲女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净。指甲应修剪好，千万不要留得过长，另外不要涂抹艳丽的指甲油。爱美之心人皆有之，但对于求职者而言，其服饰除了要符合一般社交场合的共同要求外，更要注重和突出服饰的职业特点，使你的着装打扮与所应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。如你拟应聘的职业是教师、工程师、干部等岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、优雅、严谨的职业形象；如果你拟应聘的职业是导游、公关、客服
15、等岗位，你就可以选择大方、亲和、有活力的着装，以表现活泼、热情的职业特点。（三）男生着装男士面试着装以西装为最佳选择，原因有三：第一，显示出对本次面试的重视，赢得面试官的好感；第二，西装直线型的设计可以让男士显示出笔挺的身姿；第三，购买方便，颜色搭配简单。1.西装颜色的选择西装颜色的选择应聘者最好穿深色的西服，深灰色、黑色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。瘦高的人宜穿双排扣或三件套西装，选用质感温暖感觉的面料，不要选用廓形细窄而锐利的套装。瘦矮的人穿西装时，为增加胸部的厚度，可用胸袋装饰手帕。体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装，忌米色、银灰等颜色，如果
16、是带图案的西装，宜用0.52厘米的竖条，西装的款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。另外，双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装。穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩饰缺点，又显得帅气十足。2.西装穿着十忌西装穿着十忌（1）忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。（2）忌将衬衫放在西裤外。（3）忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。（4）忌领带颜色刺目。（5）忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。（6）忌不扣衬衫扣就佩戴领带。（7）忌西服上衣袖子过长
17、，应比衬衫袖短1厘米。（8）忌西服的上衣、裤子袋内鼓起。（9）忌西服配运动鞋。（10）忌深色西服、黑色皮鞋搭配白色袜子。3.衬衫要讲究衬衫要讲究如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衫颜色则是白色。白色衬衣易脏，也难以保持清洁，白色衬衫应该多准备几件，经常换洗。挑选衬衫时应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，以刚好可以扣上并略有空隙为宜。面试的衬衫一定是长袖的，衬衫袖子应比西装袖子长出1厘米左右。4.领带要搭配领带要搭配领带应以深色为主，忌用刺眼的颜色。一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。不要使用领带夹，因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，不符合国际通例。5.皮鞋要擦亮皮鞋要擦亮注意使你
18、的鞋面保持锃亮，鞋跟要结实，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡。系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚至会将你绊倒。另外，切勿把黑色皮鞋与棕色西装搭配，这样会显得十分不协调。6.袜子要够长袜子要够长如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色艳丽或花格袜子。袜子要够长，使你在叠起双腿时不致露出有毛的皮肤，那样会十分不雅观，而且要有足够的弹性，使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。7.头发要干净、自然头发要干净、自然求职者应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴
19、素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；留长头发时不能压着衬衣领子；胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。8.公文包要简单公文包要简单简单细长的公文包是最佳选择。如果适合你的职业，携带一个整洁的文件夹。避免携带任何会使人想起推销员的皮包。还要注意看看包带或扣是否完好，把包拉上，看看是否能开合自如。当然，别忘了把必备的个人简历等资料装进去。9.小饰物要简单适宜小饰物要简单适宜（1）皮夹。一件小巧的钱包不易使口袋鼓起变形。钱包里的东西应是必需品，最好不要把各种卡证、生活照等塞在里面。（2）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的经典
20、款式。另外，也不应佩戴运动手表或者米老鼠之类的卡通手表。（3）手帕。必要时，放一块折叠雅致的手帕在你西装上部的小口袋中，不仅可增加一个男人的情调，而且还可在出现尴尬局面时用它作掩饰。（4）项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的物品。10.身上的异味应清除身上的异味应清除面试时，求职者和面试官的距离一般不会很远，如果你身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等异味，面试官闻到了肯定会产生厌恶，这将会极大影响面试结果。因此，面试前求职者务必把身上的异味清除掉。清除异味的办法有多种。一是面试前就餐不要吃洋葱和大蒜，也不要喝酒，以免口腔异味刺人，酒气熏天。饭后漱漱口，有条件的最好刷牙。二
21、是面试前洗个澡，这既可以把身体异味冲洗掉，尤其是把腋臭味冲淡，也可以使你的精神更加抖擞。三是面试前别抽烟，烟味会萦绕不散，气味难耐。四是可以在身上适度地喷洒一些香水，香水既可驱散其他气味，又沁人心脾，香水需提前两三个小时喷洒，可喷洒在耳后、衣领处以及手肘内侧、手腕、胸前及膝盖内侧，不要把香水直接喷洒在衣服上。香水的味道应选择清淡型的，如玫瑰香型、米兰型和黄角兰型。其他具有强烈气味或奇怪气味的香水切勿选用。二、面试礼仪（一）求职面试前的礼仪1.头发头发头发干净自然整洁，如有染发则注意颜色和发型不可标新立异。2.服饰服饰服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套装为宜。3.指甲指甲面试前一天应修剪指甲
22、，忌涂指甲油。4.装饰装饰不要佩戴奇形怪状的饰物。5.皮鞋皮鞋选择平时习惯穿的皮鞋，出门前一定要清洁擦拭。（二）面试中的基本礼仪1.遵守时间遵守时间一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前510分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。2.态度诚恳，彬彬有礼态度诚恳，彬彬有礼进入面试场所时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容
23、、自然为好。见面时要向面试官主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座；请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。整个面试过程，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。3.对用人单位的问题要逐一回答对用人单位的问题要逐一回答对方为你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答问题时，口齿要清晰，声音要适度，回答要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当
24、不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。4.举止优雅，谈吐谦虚，态度积极举止优雅，谈吐谦虚，态度积极在整个面试过程中保持举止优雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上面试官时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他人员，以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要躲避面试官的眼神，显得缺乏自信。与用人单位激烈地争辩某个问题不是明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度才是正确之道。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸
25、，面试的效果自然也不会理想。（三）把握进屋时机进屋后，若发现招聘人员正在填写上一位求职者的评估表，不要着急打扰，应表现出理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这也是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；对你来说，如果面试的时间到了，你就应该按点敲门。不过如果招聘人员请你在门外等一下，那就另当别论，此时你就应按他的要求去做。有的人会让你进来在屋里等一下，你就应当听从他的安排，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但平心静气地等一等也就过去了。（四）面试的身体语言 1.说话时的目光接触说话时的目光
26、接触面试时，求职者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手、办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，再望向主考官的鼻梁处。切忌目光游离，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。2.身体的姿态控制和习惯动作身体的姿态控制和习惯动作在进出面试室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩、手舞足蹈、左顾右盼、坐姿歪斜、晃动双腿等，这都是负面的身体语言。总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达即可。3.讲话时的嗓音讲话时的嗓音嗓音可以看出一个人是否紧张与自信等，平时应多练习演讲
27、、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语。在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官的兴趣点在哪些方面，再根据事先的准备进行着重表达。在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时口快而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接进行反驳，可以委婉地用诸如“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事”来进行申辩。三、求职面试结束时的礼仪1.握手告别握手告别求职
28、面试结束时，可以礼貌地与主考官握手并致谢。2.轻声离座轻声离座求职面试结束时，应轻声起立并将坐椅轻轻推至原位。3.致谢致谢求职面试结束后，出公司大门时对前台接待表示感谢。于24小时之内对应聘单位发出书面感谢信。第三节 面试技巧与禁忌一、“URBAN”法则自我介绍时，要牢记让面试官知道自己是事先准备好的。可以采用“URBAN”法则，即Unique，Relevance，Bonding，Arousing，Neat。（1）Unique独特：在众多应聘者中第一时间就突显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、与众不同的经历或特长说出来。（2）Relevance相关：一定要记住，面试官只是希望知道你的个
29、人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。（3）Bonding 联结：可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点与这家公司的一些文化特点相符合。试想，面试官也是倾向于雇佣那些和他们类似或他们喜欢的人。（4）Arousing富有激情：富有激情的自我介绍自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时除了熟练，语音和语调上也要多加练习。（5）Neat简洁：自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用助动词以及虚词；说话要干脆，不要重复拖拉。二、面试语言运用的技巧 面试过程中你的语言表达技巧标志着你的成熟程度和综合素养。对求职者来说，掌握语言表达的技巧
30、无疑是重要的。那么，面试中如何恰当地运用谈话技巧呢？1.口齿清晰，语言流利，优雅大方口齿清晰，语言流利，优雅大方交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞，忌用口头禅，更不能有粗俗的语言。2.语气平和，语调恰当，音量适中语气平和，语调恰当，音量适中面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上升语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，集体面试且场
31、地开阔时声音不宜过小，以每个人都能听清你的讲话为原则。3.语言要含蓄、机智、幽默语言要含蓄、机智、幽默说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。4.注意对方的反应注意对方的反应求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意对方的反应。比如，对方心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头，可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反
32、应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，甚至还包括陈述内容。三、面试中手势运用的技巧 其实在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢？在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，表示出你在聚精会神地倾听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下，或把双手交叉，身体略微向前倾。四、面试中回答问题的技巧 1.把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据一般情况下回答问题要结论在先、议论
33、在后，先将自己的中心意思表达清楚，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易跑题，反倒会将主题冲淡或漏掉。2.讲清原委，避免抽象讲清原委，避免抽象用人单位提问总是想了解一些求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲清楚原委，过于抽象的回答往往会给面试官留下模糊的印象。3.确认提问内容，切忌答非所问确认提问内容，切忌答非所问面试中，如果对用人单位提出的问题一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确
34、认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。4.有个人见解和个人特色有个人见解和个人特色用人单位有时接待若干名求职者，相同的问题会问若干遍，类似的回答也要听上若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。5.知之为知之，不知为不知知之为知之，不知为不知面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，采取回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，而是应该诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得面试官的信任和好感。五、求职者消除紧张的技巧 由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以学生参加面试时往往容易产生紧
35、张情绪。有些学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度紧张的情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，以供参考。1.翻阅书刊翻阅书刊面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的书刊。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理，避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。2.控制谈话节奏控制谈话节奏面试过程中注意控制谈话节奏，特别是进入考场致礼落座后，若感到紧张先不要急于说话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说，人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导
36、致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当加快语速。这样既可以舒缓自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。3.目视额头目视额头回答问题时，目光可以对准提问者的额头。经验证明，神色游离，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。4.正确对待面试中的失误和失败正确对待面试中的失误和失败面试交谈中难免因紧
37、张而出现失误，也不可能经过一次面试就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。六、面试禁忌1.忌握手无力、与面试官距离过近忌握手无力、与面试官距离过近中国人见面问候的方式是握手，面试时与面试官应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼面试官，而应表现出你对他们的尊敬。2.忌坐立不安、举止失当忌坐立不安、举止失当面试时绝不能做小动作，如摇
38、头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。面试官可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。面试官的“宽宏大量”是暴露求职者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中注意不要让自己的小毛病浮出水面。3.忌言语离题忌言语离题有的求职者讲话不分场合，不看对象，让面试官听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或随意对面试场所的家具和装修评头论足。面试官可没有时间猜测你想真正表达的目的是什么。4.忌说得太急忌说得太急言谈中迫不及待地想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或确认无误；不加解释就自称已掌握某种技术，而何处
39、培训、何时参加、何人教授却一律避而不答，令人生疑，正所谓“欲速则不达”。5.忌提问幼稚忌提问幼稚在向主考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万不要提一些很幼稚的问题，例如“办公室有空调吗？”“你知道某某主任在哪里吗？”6.忌言语粗俗忌言语粗俗粗俗的语言和毫不修饰语言习惯并不代表你的男子汉气概，反倒令人难堪、生厌。因此，面试过程必须谨慎措辞，认真问答。7.忌反应迟钝忌反应迟钝倾听面试官讲话并非单纯用耳朵，还包括其他的器官；不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这足以让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，基本上一切都是徒劳，败局已定。8.
40、忌做鬼脸忌做鬼脸顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在日常的沟通与交流中人们也经常会用到。但是，在严肃正式的面试场合中，夸张的鬼脸会使面试官认为你过于造作、善于伪装、会演戏；另外，表达恶意的鬼脸更容易让对方觉得你没有礼貌、缺乏教养。9.忌不平等面谈忌不平等面谈面试是一次机会平等的面谈，而不是公安机关审讯嫌疑犯。不要过多在意面试官的态度。一开始就与你谈笑风生的面试官几乎很少见到，多数人的表情是一本正经的，但求职者应该把自己解放出来。这样才利于自己正常的发挥。第四节 面试常见问题及应对策略1.我们为什么要雇请你呢？有的面试只有这么一个问题，话虽简单，可是难度颇高。这个问题主要是测试求职者的沉静
41、与自信。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。例如这样一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情，我相信自己，我能够得到这份工作。”2.你认为自己最大的弱点是什么？绝对不要自作聪明地回答：“我最大的缺点是过于追求完美。”有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经被排除在外了。3.你最喜欢的大学课程是什么？为什么？详细说一说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的专业素养与热诚没有什么坏处。4.你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？你可以说一下有关的课程，虽然你知道他们只是例行一下公事，但事实上课堂里的死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期。5.你在大学期
42、间最喜欢的老师是谁？有人曾这样回答：“教我们广告营销的教授，他能使课堂充满活力与生气。通过案例让学生把知识和现实紧密结合，主动参与，独立思考，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多。”6.你能为我们公司带来什么好处？假如可以的话，试着告诉他们你可以降低他们的费用：“我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，可以立刻上岗工作。”因为这些培训课程需要花费公司一大笔金钱。7.最能概括你自己的三个词是什么？可以根据自己的情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终。然后结合具体事例向面试官解释，使他们觉得你具有广阔的发展潜力。8.你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工
43、作？）“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信能把职责带上一个新的台阶。”求职者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好能与用人单位的产品及企业相关，要表现出提前充分研究过企业的样子。9.你对加班有什么看法？这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了“是”而实际上却不想，那么你就会被人一直纠缠于这个问题。10.你对我们公司有什么认识？因为还没进公司上班，所以面试官也不会过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印
44、象就可以了。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说企业的最新动态、年营业额、主打产品与服务等。11.你是怎么知道我们招聘这个职位的？如果你是从公司内部人士打听来的消息，记得提及他的名字。如果你是从公开媒体渠道得到消息，直说无妨。12.除了工资，还有什么福利最吸引你？如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，尽可能诚实，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多说一点。13.你参加过什么业余活动？最好是让他们觉得你处事干练不乏手腕，最好强调一下那些需要集体合作和领导才能的业余活动。14.你参加过义务活动吗？现在就着手参与一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡
45、献的，而且是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。15.你心目中的英雄是谁？最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免提及名人或明星。16.你有什么问题吗？你必须回答“当然”。通过你的发问，你能了解更多关于这家公司、这次面试和这份工作的信息。假如你说“没有”（心里想着终于结束了，长长吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想旁敲侧击一下主考官，推断一下自己入围有几成希望？17.你过去的上级是个什么样的人？千万别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。18.你为什么还没找到合适的职位呢
46、？别怕告诉他们你可能会有其他的聘请，但是千万不要说：“我上一次面试弄得一塌糊涂”19.你最近看过的电影或者小说是什么？谈一些老少咸宜、真情感人的电影。20.你的业余爱好是什么？谈一些富于团队合作精神的业务活动。21.你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报工作呢？强调自己从不根据年龄、性别划分别人，只要他们是凭借自己能力到达该职位的，那么就绝对没有问题。22.你现在能把过去做过的工作做得更好吗？“事后诸葛亮地说”记得回答前先说这句话。23.我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？如果可以的话，最好答应。特别是你持有前上司的证明信，没有比“当然，我有他的推荐信，你可以打电话给”更好的回答了。24.有过
47、创业吗？这个问题可以显示你的冲劲。但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”25.请把这张桌子或我手中的钢笔推销给我。如果应聘销售或者市场之类的职务会碰到这类问题。请使用浑身解数去证明自己的能力吧。26.请告诉我三件关于本公司的事情。这是用人单位想测试求职者对公司的兴趣及加入公司的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及招聘广告中的内容，最佳的回答就是：“因为对该公司的相当有兴趣，所以前来应聘。”你应该知道十件和公司有关的事情，当他问你三件你就回答四件，当他问你四件你就回答五件。27.为何辞去先前的
48、工作？这是用人单位在试探应征者是否会再以相同的原因辞职，所以最好说出对方能信服的理由，就算答案是“工作无聊”、“人际关系不好”等原因，也要准备“会尽量改变并克服自己缺点”的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难被录用。此外，无工作经验者则可对用人单位的性质表现出兴趣作答。不论你想要应聘什么样的职位，都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答此问题时，应从面试官的角度出发，比如“我离开原来单位是为了寻找更好的机会”听起来是以自我为中心，而“我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间”则要好得多。应力求使答案简洁精练，如果面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。28.在以前的公司都从事什么样的工作？回答的要领有三点：担任的工作内容、职务、成绩。这个问题可以让用人单位知道求职者是否符合所要招募的职位、以前在原单位的职务是否重要，以判断求职者的发展性。请具体说明自己对工作的理解程度及熟悉程度。29.你在工作上有什么成功与失败的地方？成功的地方可举出目前为止的业绩，来强调对经历的自信，也可以叙述工作所带来的乐趣；至于失败经验与其说“没有”，不如将如何克服失败的经验说出来，并说出由失败所得到的教训。
