1、第七讲 媒介管理的计划与决策30多年前，RCA公司、通用电器公司和齐尼思（Zenith）公司等统治着美国的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的Panasonic 和Quasar等牌号的电视机。松下公司生产的其他产品也充斥了市场。松下电器公司是松下幸之助于第二次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。20世纪50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，与其他日本电视机制造商组成了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。在20年的时间里，将它的美国竞争对手从25个削减到了6个，最终，所有的美国竞
2、争对手不是破产就是被外国同行所兼并。后来松下公司成长为世界第12位的大公司。1990年11月，又斥资60多亿美元买下了MCA公司环球制片公司的母公司。经过精心策划的、长期的计划，松下公司成为世界消费电子产业的巨人。松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。（一）分类标志分类标志类类 型型职能职能销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划等计划、人事计划等广度广度战略性计划、战术性计划、作业性计划战略性计划、战术性计划、作业性计划时间跨度时间跨度短期计划、中期计划和长期计划短期计划、中期计划和长期计划明确性
3、明确性具体计划和指导性计划具体计划和指导性计划（二）计划的分类（二）计划的分类1 1）战略计划：为组织设立总体目标和寻求组织在）战略计划：为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。环境中的地位的计划。2 2）战术计划：在战略计划基础上，制定与组织）战术计划：在战略计划基础上，制定与组织的特定部门相关的特定目标与计划。的特定部门相关的特定目标与计划。3 3）作业计划：特定部门或个人的具体行动计划。）作业计划：特定部门或个人的具体行动计划。6.6.怎么做（怎么做（how to do ithow to do it）？）？（四）媒介计划程序（四）媒介计划程序确定任务目确定任务目标标 调查、收调
4、查、收集和整理集和整理资料资料选择计划选择计划方案方案评价计划评价计划执行结果执行结果提交计划报告提交计划报告执行计划执行计划（五）媒介计划工作的原理（五）媒介计划工作的原理 限定因素原理（木桶原理）限定因素原理（木桶原理）限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。有针对性的采取得力措施。许诺原理许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的任何一项计划都是对完成各项工
5、作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。许诺的可能性就越小。灵活性原理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地。说明制订计划要留有余地。改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力。说明执行计划要有应变能力。二、媒介战略计划的制定二、媒介战略计划的制定（一）媒
6、介战略计划的制定 估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现步骤步骤1步骤步骤2 确定媒介环境信息 实施计划的媒介内部条件 实施计划的媒介外部条件 拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 成本最低 收益最大实现目标实现目标步骤步骤4步骤步骤3步骤步骤5 选择方案 选择行动方案 拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等步骤步骤7步骤步骤6步骤步骤8（二）计划文书的构成（二）计划文书的构成 计划
7、书基本框架模式计划书基本框架模式外部环境外部环境内部环境内部环境环境分析环境分析目目标标行动方案行动方案资源配置资源配置实施计划实施计划 计划书的问题框架模式计划书的问题框架模式问题分析与界定问题分析与界定条件分析条件分析对策与措施对策与措施实施计划实施计划目标目标主观条件主观条件客观条件客观条件计划书的构成样例计划书的构成样例 媒介媒介新产品计划书新产品计划书 媒介产品进媒介产品进入市场计划书入市场计划书 媒介产品促媒介产品促销活动计划书销活动计划书 会议计划书会议计划书“美味美味”饮食店商业环境调查计划饮食店商业环境调查计划书书新媒介产品计划书新媒介产品计划书1 1形成产品的概念：（形成产
8、品的概念：（1 1）命名；（）命名；（2 2）包装、设计。）包装、设计。2 2目标市场：（使用者、购买者、推荐者等）目标市场：（使用者、购买者、推荐者等）3 3竞争产品：（竞争产品：（1 1）竞争产品）竞争产品 ；（；（2 2）类似产品。）类似产品。4 4本媒介产品的市场定位本媒介产品的市场定位5 5受众基本战略：（受众覆盖目标，目标群体）受众基本战略：（受众覆盖目标，目标群体）6 6广告战略：广告战略：7 7产品生产方法：（产品版式设计、内容编排等）产品生产方法：（产品版式设计、内容编排等）8 8销售渠道：营销网络和渠道建设销售渠道：营销网络和渠道建设9 9市场导入策略：（市场导入策略：（1
9、 1）销售促进策略；（）销售促进策略；（2 2）市场导入）市场导入手段，手段，等等。等等。1010广告推销计划（广告宣传活动计划）广告推销计划（广告宣传活动计划）1111价格（关于成本、价格等）价格（关于成本、价格等）1212开发推进开发推进媒介产品进入市场计划书媒介产品进入市场计划书1 1主要媒介产品：（主要媒介产品：（1 1）对象媒介产品的概要；（）对象媒介产品的概要；（2 2）媒介产）媒介产品群展开。品群展开。2 2目前市场状况：（目前市场状况：（1 1）所售产品分析（定位、特色等）；）所售产品分析（定位、特色等）；（2 2）销售状况分析（覆盖率、受众人口分布等）。）销售状况分析（覆盖率
10、、受众人口分布等）。3 3今后的方针与安排今后的方针与安排4 4媒介产品对象（目标）：（媒介产品对象（目标）：（1 1）产品）产品目标；（目标；（2 2）产品）产品市场。市场。5 5分销渠道分析分销渠道分析6 6进入市场所存在的问题进入市场所存在的问题7 7广告宣传计划广告宣传计划8 8营业系统营业系统9 9个别工具的设计案：（个别工具的设计案：（1 1）样品方案；（）样品方案；（2 2）价格表。）价格表。媒介产品促销活动计划书媒介产品促销活动计划书1 1计划的名称（计划的名称（1 1）活动名称（）活动名称（2 2）副标题）副标题2 2计划的目的（销售促进等）计划的目的（销售促进等）3 3计划
11、的主题（活动主题）计划的主题（活动主题）4 4对象产品对象产品5 5计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6 6计划的对象（目标消费者群体）计划的对象（目标消费者群体）7 7计划的目标（媒介产品认知率、媒介产品覆盖率，计划的目标（媒介产品认知率、媒介产品覆盖率，人口构成等）人口构成等）8 8促销场所促销场所9 9促销时间促销时间1010场地布置场地布置1111宣传品设计与种类（广告传单、宣传品设计与种类（广告传单、POPPOP、卡片等）、卡片等）1212通知方法（广告等）通知方法（广告等）1313计划的效果（受众数、销量以外的预期效果）计划的效果（
12、受众数、销量以外的预期效果）会议计划书会议计划书1 1会议计划的名称会议计划的名称2 2会议计划的目的会议计划的目的3 3会议计划的主题会议计划的主题4 4会议计划的内容：（会议计划的内容：（1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划5 5会议的目标人员及人数会议的目标人员及人数6 6会议场所会议场所7 7会议日期会议日期8 8会场设计（会场设计（1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备9 9制品种类（广告、节目单、民意测验等）制品种类（广告、节目单、民意测验等）1010宣传方法宣传方法1111运营计划（运营计划（1 1）任务分配
13、（报名、进行、闭会）（）任务分配（报名、进行、闭会）（2 2）人员计）人员计划划1212计划的效果（费用计划、预想效果等）计划的效果（费用计划、预想效果等）1313相关者一览表（主办者、协办者等）相关者一览表（主办者、协办者等）“美味美味”饮食店商业环境调查计划书饮食店商业环境调查计划书 封面封面 目录目录 结论概要结论概要 开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划店后的计划1 1前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2 2物品概要物品概要3 3都
14、市条件都市条件:位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。食市场；市场前景。4 4开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5 5商业环境条件商业环境条件:商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6 6结论结论:各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。销售额测算。7 7资料集资料集:周边环境图
15、示；周边竞争图示；城市关系图示；商业周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。范围内人口资料。三、媒介管理决策 美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，从两个或决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。析和判断过程。(一)决策的基本理论 决策决策,就是个人或团体在不确定的或冒险的条件下就运就是个人或团体在不确定的或冒险的条件下就运用有限资源以达到目标的途径和方法做出抉择的过程。用有限资源以达到目标的途径和方法做出抉择的过程。1 1、决策与计划既相互联系又相互区别。、决策与计划既相互联系又相互区别。
16、1 1）区别：计划编制中最重要的工作是决策，但并不是）区别：计划编制中最重要的工作是决策，但并不是所有的决策都是计划；所有的决策都是计划；2 2）联系：决策是制定正确计划的前提和保证；）联系：决策是制定正确计划的前提和保证；决策渗透于管理的五项职能活动中。决策渗透于管理的五项职能活动中。2 2、决策的主体、决策的主体个人和团体个人和团体 个人决策：随意性、情绪性和高风险性个人决策：随意性、情绪性和高风险性 团体决策：时间长、程序性和集体性团体决策：时间长、程序性和集体性 一个农民从洪水中救起了他的妻子，一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。他的孩子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。
17、有的说他做得事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。而复活。如果只能救活一人，究竟应该如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？救妻子呢，还是救孩子？农民的声音：于是有人去拜访那个农民，问于是有人去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。他当时是怎么想的。他答道：他答道：“我什么也没想。洪水我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩往附近的
18、山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。子已经被洪水冲走了。”所谓人生的抉择不少便是此。所谓人生的抉择不少便是此。美国总统林肯，在他上任后不久，有一次美国总统林肯，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，一致反对林
19、肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。宣布，这个法案通过了。”决断，是不能由多数人来作出的。多数人的意决断，是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人。见是要听的；但作出决断的，是一个人。表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一案最为合理
20、。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢？自己是对的，那还有什么犹豫的呢？3 3、决策的目的、决策的目的达到目标达到目标 4 4、决策的情境、决策的情境不确定性和冒险性不确定性和冒险性 决策环境：动态性、可变性和复杂性。决策环境：动态性、可变
21、性和复杂性。决策具有不确定性和冒险性。决策具有不确定性和冒险性。5 5、决策的对象、决策的对象有限的资源有限的资源 资源就是媒介组织内可以动用的人力、物力、财资源就是媒介组织内可以动用的人力、物力、财力、信息和时间。力、信息和时间。媒介领导就是通过决策合理分配和运用有限的资媒介领导就是通过决策合理分配和运用有限的资源，使其发挥最大的效益，赚回更多的利润。源，使其发挥最大的效益，赚回更多的利润。6 6、决策的过程、决策的过程三个阶段三个阶段 决策的设计和制定；决策的设计和制定；决策的评估和选择；决策的评估和选择；决策的实施与监控。决策的实施与监控。确定确定问题问题确定确定过程过程收集收集信息信息
22、选择选择执行决策执行决策反馈信息反馈信息 1 1、按决策依据来分：、按决策依据来分：经验决策：以过去的决策经验和决策者个人的直觉与经经验决策：以过去的决策经验和决策者个人的直觉与经验为依据所作出的决策。验为依据所作出的决策。科学决策：是指按照一定的科学程序和方法，并运用科科学决策：是指按照一定的科学程序和方法，并运用科学的决策技术由集体领导所做出的决策。学的决策技术由集体领导所做出的决策。2 2、按决策问题的可控程度分类、按决策问题的可控程度分类 1 1）确定性决策（决策者所面临的状态是确定的）确定性决策（决策者所面临的状态是确定的）2 2）风险型决策（状态未知，但能预知其概率）风险型决策（状
23、态未知，但能预知其概率）3 3）非确定型决策（状态未知，其概率亦未知）非确定型决策（状态未知，其概率亦未知）注意：不同决策类型，其决策方法完全不同注意：不同决策类型，其决策方法完全不同（二）决策的分类（二）决策的分类决策的类型与转换决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是 3 3、按决策层次、按决策层次 高层决策：指上级管理者所做的有关全局利益高层决策：指上级管理者所做的有关全局利益和整体目标的决策和整体目标的决策。中层决策：中层管理者所做的介于高层和低层中层决策：中层管理者所做的介于高层和低层之间的决策之间的
24、决策。基层决策：是指基层组织管理者所做的有关局基层决策：是指基层组织管理者所做的有关局部利益和具体目的的决策。部利益和具体目的的决策。4 4、计划性决策与非计划性决策、计划性决策与非计划性决策 计划性决策：达到某种状态就采取一定的行动。计划性决策：达到某种状态就采取一定的行动。非计划性决策是没有规律可循的。非计划性决策是没有规律可循的。（三）决策的原则（三）决策的原则 1 1、情况清楚、情况清楚 2 2、量力而行、量力而行 3 3、优中选优、优中选优 4 4、集体决策、集体决策（四）决策方法简介（四）决策方法简介 决策方法主要有决策方法主要有“硬方法硬方法”和和“软方法软方法”两大类两大类 1
25、 1、定性决策方法、定性决策方法（软方法）软方法）1 1）畅谈会议法（头脑风暴法）畅谈会议法（头脑风暴法）通过会议的形式，邀集有关专家就某一总是敞通过会议的形式，邀集有关专家就某一总是敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。直接头脑风暴法案的方法。直接头脑风暴法(是集中专家进行专是集中专家进行专题研究的一种会议形式。题研究的一种会议形式。头脑风暴法（头脑风暴法（5 5 6 6人，人，1 1 2 2小时）小时）头脑风暴法的创始人奥斯本（头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.OsbornA.F.Osborn）提出四项）提出四项原则：原则：（1 1
26、）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限限 制在最低限度内制在最低限度内 （2 2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什什 么就应该说出来么就应该说出来 （3 3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新新 颖、奇异越好颖、奇异越好 （4 4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力力头 脑 风 暴 会头 脑 风 暴 会 准 备 和 介 绍准 备 和 介 绍5-105-10个参与者个参与者具备的知识具备的知识/经验组合经验组合最好不要挑选不同级别
27、的最好不要挑选不同级别的人人最终用户最终用户/专家专家活动挂图、可撕下的半粘活动挂图、可撕下的半粘贴纸张等贴纸张等选取参与人士/布置界定议题界定过程可改善的余地要够具体，以引发干劲要够广阔，让大家有发挥创意的余地大家都觉得清楚指定解决方案的限制创造开放的环境设定角色解释规则设定时间表头脑风暴会头脑风暴会引发意念引发意念控制流程而不控制内容-录下意念-用不同的方法-留有混乱出现的余地-驱使每个人都参与-把注意力集中在意念而非个别人士主持会议把会议结束后续工作总结进度指出后续步骤是怎么样感谢参与者把意念分类改进意念选取意念-选-可能选-不选头脑风暴会中角色头脑风暴会中角色推动工作人员动工作人员控制
28、流程鼓励提出意见和讨论驱使所有参与者参与把干劲保持在高水平不要作出判断书记书记写下意念不要作出判断专家专家澄清问题回答问题，补充资料不要作出判断参与人士参与人士尽量提出意念发问不要作出判断集思广益的基本规则之一集思广益的基本规则之一 四个集思广益的概念性规则四个集思广益的概念性规则 1.不要作任何形式的批评或评估 2.思考时不要墨守成规 3.以短时间搜集最多意念为目标 4.免费取得他人意念 常规常规 1.依次提出意见 2.每次只说一个意念 3.轮到你时你可以让其他人说 4.不要为某些意念辩护集思广益的基本规则之二集思广益的基本规则之二MINE不要局限性思考不要局限性思考思考不要局限于框框以内/
29、考虑不同的方法不要抛弃一个意念不要抛弃一个意念开始时当所有意念均是好意念利用他人的意念改善自己的意念不要诉说战争故事不要诉说战争故事你根据过往经验作出的抽象联想一般对讨论没有帮助避免将意念据为已有避免将意念据为已有不要发牢骚不要发牢骚在集思广益后才评估意在集思广益后才评估意念念Whining 2 2）征询法（德尔斐法）：即专家意见函询调查）征询法（德尔斐法）：即专家意见函询调查法。法。内容是：一是采用函询调查的方式，将所要讨论内容是：一是采用函询调查的方式，将所要讨论或咨询的问题编成意见征询表，邮寄给有关专家；或咨询的问题编成意见征询表，邮寄给有关专家；二是请专家在彼此互不联系的情况下，经过独
30、立二是请专家在彼此互不联系的情况下，经过独立思考后，将自己的意见在征询表上，邮寄给意见思考后，将自己的意见在征询表上，邮寄给意见征询单位；征询单位；三是意见征询单位将各位专家意见进行统计整理，三是意见征询单位将各位专家意见进行统计整理，整理的主要内容是专家意见的倾向性和一致性；整理的主要内容是专家意见的倾向性和一致性；四是把整理后意见再反馈给专家进行第二轮咨询。四是把整理后意见再反馈给专家进行第二轮咨询。德尔菲法（专家决策法）德尔菲法（专家决策法）由美国兰德公司提出，要点：由美国兰德公司提出，要点：（1 1）匿名、反复、函讯）匿名、反复、函讯 （2 2）选择好专家）选择好专家 （3 3）决定专
31、家的人数（调查次数一般）决定专家的人数（调查次数一般为三次，则人数为为三次，则人数为45 6045 60人）人）（4 4）拟订好意见征询表）拟订好意见征询表 （5 5）做好意见甄别和判断工作）做好意见甄别和判断工作 3 3）列名小组法：采用函询与集体讨论相结合的）列名小组法：采用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意见的方法。方式征求专家意见的方法。步骤：一请有关专家在互不接触的条件下，用步骤：一请有关专家在互不接触的条件下，用函询的方式提出自己对某一问题的意见；函询的方式提出自己对某一问题的意见；二邀请专家聚会，把第一步收集的意见匿名发二邀请专家聚会，把第一步收集的意见匿名发表给大家，使大家畅
32、所欲言，深入探讨。表给大家，使大家畅所欲言，深入探讨。4 4）方案前提分析法：是通过分析评估决策方案）方案前提分析法：是通过分析评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析评估决策方案本身的方法。本身的方法。5 5）提喻法：是通过讨论从其他方面或角度提）提喻法：是通过讨论从其他方面或角度提出的与方案有关或类似的其他方案，借助类比出的与方案有关或类似的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法；达到分析评估方案目的的方法；(方法：一是方法：一是将决策总是分解为几个局部问题，只让与会者将决策总是分解为几个局部问题，只让与会者讨论其中的某些问题；二是采用类比的方
33、法以，讨论其中的某些问题；二是采用类比的方法以，即不讨论决策问题本身，而讨论与之相似的问即不讨论决策问题本身，而讨论与之相似的问题，以得出同样适用的结论。题，以得出同样适用的结论。6 6）创造工程法：）创造工程法：(是运用创新思维提出问题与是运用创新思维提出问题与解决问题的一种方法。一是确定问题阶段；二解决问题的一种方法。一是确定问题阶段；二是孕育创新阶段；三是提出设想和付诸实施阶是孕育创新阶段；三是提出设想和付诸实施阶段段)2 2、定量决策方法、定量决策方法(用于数量化决策，是运用数用于数量化决策，是运用数学模型或公式来解决一些决策问题：学模型或公式来解决一些决策问题：基本定义保本点：利润为
34、零的点称为保本点（即。总成本=固定成本+变动成本固定成本：一定时期内保持不变的成本，如折旧费、一般管理人员工资。变动成本：在一定时期内，随着产销量的变动而变动的成本，如原材料、产品包装费、生产工人工资等。固定产品、变动产品与产销量的关系固定产品、变动产品与产销量的关系 图图 盈亏平衡分析基本模型图盈亏平衡分析基本模型图平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量）0 0 Q Q A A S S 销售销售额额 总固定成本总固定成本盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额亏损亏损 某厂生产一种产品。其总固定成本为300万元；单位产品变动成本为60元；产品单价为75元。求：该厂的盈亏平衡点产量应为多少?解：R=
35、S-C=75Q-3000000-60Q令R=0,则 Q=200000(单位)1 1）风险型决策方法：是指决策者在对未来可能）风险型决策方法：是指决策者在对未来可能发生的情况无法作出肯定判断的情况下，通过发生的情况无法作出肯定判断的情况下，通过预测各种情况发生的概率，根据不同概率来进预测各种情况发生的概率，根据不同概率来进行决策的方法。行决策的方法。决策树法：是采用树状图对风险型决策问题进决策树法：是采用树状图对风险型决策问题进行分析的一种方法。行分析的一种方法。要点：把每一决策方案各种状态的相互关系用树要点：把每一决策方案各种状态的相互关系用树形图表表示出来，并且注明对应的概率及其报酬形图表表
36、示出来，并且注明对应的概率及其报酬值，从而选择出最优决策方案。值，从而选择出最优决策方案。五要素：决策点、方案技、机会点、概率枝、概五要素：决策点、方案技、机会点、概率枝、概率树末端。率树末端。优点：一可以明确地比较各种方案的优劣，二可优点：一可以明确地比较各种方案的优劣，二可以对某一方案有关的状态一目了然，三可以表明以对某一方案有关的状态一目了然，三可以表明每个方案实现目标的概率，四可以计算出每一方每个方案实现目标的概率，四可以计算出每一方案预期的收益和损失，五可以用于某一问题的多案预期的收益和损失，五可以用于某一问题的多级决策分析。级决策分析。决策树 2 2）非确定型决策方法：指决策者在决
37、策问）非确定型决策方法：指决策者在决策问题不能确定的情况下，通过对决策问题变题不能确定的情况下，通过对决策问题变化的各种因素分析，估计几种可能发生的化的各种因素分析，估计几种可能发生的自然状态，并计算各个方案在各种自然状自然状态，并计算各个方案在各种自然状态下的损益值，然后按照一定的原则进行态下的损益值，然后按照一定的原则进行选择的方法。选择的方法。准则：乐观准则（步骤：一找出每个方案准则：乐观准则（步骤：一找出每个方案在最差状态下的最小收益值，二选择最小在最差状态下的最小收益值，二选择最小收益值中最大的方案为决策方案）、等概收益值中最大的方案为决策方案）、等概率、决 策 系 数、遗 憾 准 则。率、决 策 系 数、遗 憾 准 则。第第11111212周安排一次练习，以周安排一次练习，以5 5人左右小组人左右小组形式完成形式完成 市场调查市场调查 媒体研究媒体研究 创业设计创业设计
