1、儒家思想与企业家精神 论语导读 主讲人：黎红雷主讲教授简介黎红雷教授中山大学管理哲学博士、美国夏威夷大学比较管理哲学博士后，现任中山大学哲学系系主任、中山大学中外管理研究中心主任、中国管理哲学博士点学术带头人。黎红雷教授兼任：国家教育部教学指导委员会委员，中华孔子学会副会长中山大学高等继续教育委员会副主任，国际中国管理哲学学会秘书长，加拿大文化更新中心特约研究员，新加坡东西方文化发展中心客座研究员，中山大学EMBA、MPA导师，北京大学、清华大学、武汉大学等高校兼职教授。黎红雷教授治学与做人的座右铭是：立 乎 其 大和 而 不 同电子邮件： 电话：13922165501黎红雷教授出版著作有：专
2、著:人类管理之道、东方管理智慧、儒家管理哲学、现代管理与儒家智慧、企业文化概论、美国企业文化、主编:中国人的精神三十讲 中国管理智慧教程 中国传统治道研究丛书 论文:在中国社会科学、哲学研究、管理世界、美国Journal of Chinese Philosophy等杂志发表学术论文100多篇。导言论语与管理者的培养儒者像孔子：儒学的奠基者孔子：儒学的奠基者孔子像孔子，名丘（公元前551前479年），字仲尼，春秋时期鲁国人（今山东曲阜），儒家学派的创始人，我国历史上最著名的思想家、教育家，中华民族文化传统的主要奠基者之一，也是具有深远影响的世界文化名人。孔子：最早的孔子：最早的“管理培训师管理培
3、训师”儒学从一开始就与管理结下了不解之缘。孔子本人先后担任过诸如“委吏”、“司职吏”、“中都宰”、“司空”、“大司寇”、“摄相”等一系列大大小小的管理职务；后来，由于对现实政治失望才转而办学培养理想的管理人才，他的门徒中有不少出任各级官吏。在这个以上，可以说孔子是中国最早的“管理培训师”。孔子的教学内容“六经”：诗、书、礼、乐、易、春秋“六艺”：礼、乐、射、御、书、数孔子的学生 一般学生:弟子三千 优秀学生:贤人七十二 卓越学生:四科十哲 道德(四名)言语(两名)政事(两名)文学(两名)子贡：儒商的鼻祖子贡：儒商的鼻祖 子贡是孔子特别看重的”四科十哲”中的一位弟子,也是一位杰出的商人，据史记货
4、殖列传记载,子贡聪明伶俐，经营有方，以经商支持孔子的教育事业,被誉为“儒商的鼻祖”。子贡范蠡：富而好德的典型范蠡：富而好德的典型 范蠡（陶朱公）春秋时代名相，助越灭吴后，转作生意，号“陶朱公”。根据史记货殖列传记载，陶朱公在十九年之中三次成为千万富翁，每次都把钱财送给亲戚朋友，返还给社会，“此所谓富好行其德者也。”范 蠡 子贡事业 陶朱生涯 旧时儒商自勉联 论语的由来汉书艺文志：“论语者，孔子应答弟子、时人及弟子相与言，而接闻于夫子之语也。当时弟子各有所记，夫子既卒，门人相与辑而论纂，故谓之论语。”论语的篇章 全书共20篇，共计508章，15937字。全书分为前后十论，其中：前十论有：学而、为
5、政、八佾、里仁、公冶长、雍也、述而、泰伯、子罕、乡党。后十论有：先进、颜渊、子路、宪问、卫灵公、季氏、阳货、微子、子张、尧曰。每篇取第一章的头两个（个别三个）字作为篇名，篇名与内容并无关联.论语篇名口诀学为八里长；雍述泰子乡；先颜路宪卫；季阳微张唐。论语 的内容(1)关于个人人格修养；(2)关于社会伦理；(3)关于政治哲理；(4)对于门人弟子及时人的答问；(5)对于门人弟子及古人、时人的批评；(6)孔子的行为举止及日常活动；(7)孔子的自述语；(8)弟子对孔子的赞美及时人对孔子的批评；(9)孔门弟子之言论行事论语的价值1、建立儒学核心理念 论语中提到“仁”109处,“礼”74处2树立人格价值典
6、范 论语中提到“君子”101处,“圣人”8处3论述人伦道德规范 提出“君君、臣臣、父父、子子”，规定每个人的社会角色和行为举止 4提出理想社会蓝图 提出“庶富教”的理想社会蓝图 论语的影响1、政治 北宋宰相赵普：“半部论语治天下”2、文化 南宋哲学家朱熹将论语列入“四书”，元代后成为科举考试标准3、生活 清代秀才李毓秀根据论语教导，撰写弟子规，作为一般人的行为规范：“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文”(论语学而，16现代回响：公司公司员工须背员工须背弟子规弟子规（羊城晚报2005-10-9 记者李维宁）在东莞市的一大型人才招聘会上，一家传媒公司开出18万的年薪聘请
7、一名客户总监。记者观察到，其招聘海报对应聘者要求第一条是：熟背弟子规,待人接物彬彬有礼;第二条是热爱中国传统文化,第三条是有一定的客户资源。一家以盈利为目的的传媒公司何以要求员工熟读弟子规？记者为此采访了该公司总经理赵其兴先生。赵表示，其公司所有员工都能够熟练朗读甚至背诵弟子规等经典名著。赵一语道破“天机”：目前还找不到一本书像弟子规那样能有效规范员工的行为举止。现代回响现代回响 论语与算盘论语与算盘 被誉为“日本近代工业化之父”的涩泽荣一（18401930），一生参与创立或主持过的工商企业达六百多家，晚年总结一生成功经验，只有五个字：“论语加算盘”。涩泽认为：论语中的道理，可以用于现代工商企
8、业的管理。论语中讲忠、孝、仁、义，讲“朋友有信”；“算盘”则要求经商谋利。但忠孝仁义信与经商谋利并不矛盾，比如，孔子并不鄙视富贵，而是说孔子主张“富与贵是人之所欲”，但必须“以道得之”。如果不是合于正当的富贵，则无宁处于贫贱；如果是本着正道而得的富贵，则安之无妨。孔子的培养目标：管理者樊迟请学稼。子曰：“吾不如老农。”请学为圃。曰：“吾不如老圃。”樊迟出。子曰：“小人哉，樊须也！上好礼，则民莫敢不敬；上好义，则民莫敢不服；上好信，则民莫敢不用情。夫如是，则四方之民襁负其子而至矣，焉用稼？”（论语子路134）【大意】樊迟请求学种庄稼。孔子道：“我不如老农民。”又请求学种蔬菜。孔子道：“我不如老菜
9、农。”樊迟退了出来。孔子道：樊迟真是小人！统治者讲究礼节，百姓就没有人敢不尊敬；统治者行为正当，百姓就没有人敢不服从；统治者讲求信用，百姓就没有人敢不说真括。做到这样，四方的百姓都会背着小儿女来投奔，为什么要自己种庄稼呢?”“君子”与“小人”:管理者与被管理者 子之武城，闻弦歌之声。夫子莞尔而笑，日：“割鸡焉用牛刀?”子游对日：“昔者偃也闻诸夫子日：君子学道则爱人。小人学道则易使也。”子日：“二三子!偃之言是也，前言戏之耳。”(论语阳货174)【大意】孔子到武城，听到弹琴唱歌的声音，孔子微笑着说：“杀鸡哪用得着宰牛的刀呀!”子游回答说：“往日我曾听老师说过：在上位的君子学了道，就能爱人；在下位
10、老百姓学了道，就能懂道理，容易听使唤。”孔子说：“弟子们!他的话是对的呀!我刚才所说的，不过是和他开玩笑的。”“君子”与“小人”的本义 所谓“君子”，本来专指社会的统治者。而在孔子那里，“君子”既指统治者，如“君子之德风”（论语颜渊）；又泛指有道德的人，如“人不知，而不愠，不亦君子乎？”（论语学而）“小人”一词，本来没有褒贬意义。它专指劳动人民，即与社会统治阶层（“君子”）相对应的被统治阶层，亦即老百姓。如尚书无逸有：“先知稼穑之艰难，则知小人之依。”而在孔子那里，“小人”既指老百姓，如“小人之德草”（论语颜渊），又指无德之人，如“小人比而不周”（论语为政）。由此看来，“君子”与“小人”之间的
11、关系本来就是管理者与被管理者的关系。只是因为孔子主张，“君子”在道德境界上应该高于“小人”，才能取得管理者的资格。这样强调的结果，“君子”和“小人”之间就有道德高下之分了。“君子”的管理资格子路问君子。子曰：“修己以敬。曰：“如斯而已乎?”曰：“修己以安人。”曰：“如斯而已乎?”曰：修己以安百姓。”(论语宪问1442)“君子”的管理资格【大意】子路问怎样才能成为“君子”。孔子说：“修养自己来认真严肃地对待工作。”子路说：“像这样就够了吗?”孔子又说：“修养自己来使下属安定。”子路说：“像这样就够了吗?”孔子再说：“修养自己来使百姓安乐。”“君子”的管理智慧一、君子之思：自我管理的智慧二、君子之
12、德：组织管理的智慧三、君子之和：协调管理的智慧四、君子之义：经营管理的智慧一、君子之思：自我管理的智慧1、修养自己2、正己正人3、学习修炼一、君子之思：自我管理的智慧1、修养自己智慧精华：君子有九思孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”（论语季氏，1610）智慧精华 君子有九思【大意】孔子说：君子必须考虑九个方面：看的时候，考虑看明白了没有；听的时候，考虑听清楚了没有；脸上的颜色，考虑是否温和；容貌态度，考虑是否庄重；说话的言语，考虑是否忠诚老实；对待工作，考虑是否严肃认真；遇到问题，考虑怎样请教别人；将要发怒，考虑有什么后患；看见可
13、得的，考虑自己该不该得。古代故事古代故事 唐太宗从善如流唐太宗从善如流唐太宗的广开“直言之路”和从谏如流，是历代皇帝所不能及的。而在唐太宗的一批忠臣里，以直谏不讳的魏征最让人津津乐道。魏征说：“明主思短而益善，暗主护短而永愚。”一个一个贤明的领导者，必须能够接受别人的批评，才贤明的领导者，必须能够接受别人的批评，才会越来越贤明；一个昏庸的领导者，则会不断会越来越贤明；一个昏庸的领导者，则会不断回避别人的批评，而一直昏庸下去。回避别人的批评，而一直昏庸下去。每当唐太宗出现一些错误的想法，魏征就会及时制止。古代故事古代故事 唐太宗从善如流唐太宗从善如流 虽然唐太宗愿意接受大臣们的谏言，但有时候也会
14、因魏征的过于直言而感到生气。有一天唐太宗下朝后，回到后宫时怒气冲冲地说：“有机会我一定要杀了这个乡巴佬！”皇后问道：“是谁触怒了陛下？”太宗说：“还有谁？不就是那个魏征！每次都在朝廷上羞辱我，总是让我下不了台！”皇后于是郑重地穿上朝服向太宗道贺说：“我听说君主英明，臣下才敢直言。这说明陛下是个明君，妾为皇上道贺。”太宗听了，转怒为喜。看来，当时的治理工作已经做到宫内了。皇后的明晓大义，不但保全了魏征的性命，也让唐太宗能够长期真正作到从善如流。一、君子之思：自我管理的智慧2、正己正人子曰：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”（论语子路136）智慧精华智慧精华 正己正人正己正人智慧精华智慧精
15、华 正己正人正己正人【大意】孔子说：领导者本身行为正当，不发命令，事情也行得通。领导者本身行为不正当，虽然三令五申，下属也不会信从。现代理论 管好自己：有效管理的关键 现代美国管理学家德鲁克在现代美国管理学家德鲁克在19851985年为年为有效的管理者有效的管理者一书再版作序时指出：一书再版作序时指出：“一般的管理学著作谈的都是如何管一般的管理学著作谈的都是如何管理别人，本书的目标则是如何有效地管理自己。一个有能力理别人，本书的目标则是如何有效地管理自己。一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者，而只有那些有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者，而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管
16、理者。事实上，人们不可能指管好自己的人才能成为好的管理者。事实上，人们不可能指望那些不能有效地管理自己的管理者去管好他们的组织和机望那些不能有效地管理自己的管理者去管好他们的组织和机构。从很大意义上说，管理是树立榜样。那些不知道怎样使构。从很大意义上说，管理是树立榜样。那些不知道怎样使自己的工作更有效的管理者树立了错误的榜样。自己的工作更有效的管理者树立了错误的榜样。”德鲁克这德鲁克这里的论述，同两千多年前的孔子里的论述，同两千多年前的孔子“正己正人正己正人”的思想相比，的思想相比，可以说是不谋而合的。可以说是不谋而合的。曲阜三孔啤酒集团的总裁宋先生，就在办公室的墙壁挂上曲阜三孔啤酒集团的总裁
17、宋先生，就在办公室的墙壁挂上“其身正，不令而行其身正，不令而行”的大字条幅，以此自律。他的秘书提到在的大字条幅，以此自律。他的秘书提到在企业里面，宋总个人具有很大的魅力和威望。他说：企业里面，宋总个人具有很大的魅力和威望。他说：“他的号召他的号召力，他的影响力力，他的影响力我们私下说了我们私下说了宋总在我们企业里具有极宋总在我们企业里具有极大的号召力，他有鼓动性。大的号召力，他有鼓动性。”笔者问：笔者问：“他的魅力从何而来他的魅力从何而来?”?”秘书说：秘书说：“他的个人魅力就是非常公正、无私，就是非常的公他的个人魅力就是非常公正、无私，就是非常的公平平就是在我们曲阜这个地区嘛，这是非常小的一
18、个地方，你就是在我们曲阜这个地区嘛，这是非常小的一个地方，你想企业发展那么好，而他的亲戚没有在这里工作的想企业发展那么好，而他的亲戚没有在这里工作的就是这一就是这一块，他这个回避制度搞得特别好。然后第二个呢，他个人生活特块，他这个回避制度搞得特别好。然后第二个呢，他个人生活特别简朴，不奢侈、不铺张浪费。别简朴，不奢侈、不铺张浪费。”这位秘书又透露，每次跟他出这位秘书又透露，每次跟他出差，总是选些差，总是选些120120元一间房的中下档次旅馆，两人共享。请客时元一间房的中下档次旅馆，两人共享。请客时吃得好一点，平常则非常简单，而且不用公款，把所花的钱都记吃得好一点，平常则非常简单，而且不用公款，
19、把所花的钱都记下来，最后两人分摊。下来，最后两人分摊。（张德胜：（张德胜：儒商与现代社会儒商与现代社会），南京大学出版社，），南京大学出版社，20022002）现代回响 一个有人格魅力的总裁 当代美国管理学家柯维当代美国管理学家柯维(Stephen R.Covey)(Stephen R.Covey)认为，管认为，管理者必须从自我做起，由内而外，推己及人，才有可能取理者必须从自我做起，由内而外，推己及人，才有可能取得管理上的成功。得管理上的成功。在柯维看来，个人的成功是从倚赖到独立的过程，而人际在柯维看来，个人的成功是从倚赖到独立的过程，而人际关系的成功则是从独立到互赖的过程。前者有三条原则：关
20、系的成功则是从独立到互赖的过程。前者有三条原则：操之在我、确立目标、掌握重点；后者也有三条原则：利操之在我、确立目标、掌握重点；后者也有三条原则：利人利己、设身处地、集思广益；而第七条原则人利己、设身处地、集思广益；而第七条原则“磨炼自磨炼自己己”，则将上述各条原则紧密联系在一起。，则将上述各条原则紧密联系在一起。（见柯维：（见柯维：高效管理者的七种习惯高效管理者的七种习惯）现代理论 推己及人：高效管理的途径 上海铜管总厂的厂长朱先生认为，要搞好国营企业，领上海铜管总厂的厂长朱先生认为，要搞好国营企业，领导班子的个人操守很重要。访谈中，笔者问他能够在短期导班子的个人操守很重要。访谈中，笔者问他
21、能够在短期内令两家国营企业扭亏为盈的窍门何在，他说工人的要求内令两家国营企业扭亏为盈的窍门何在，他说工人的要求其实很低，只希望有个廉正的领导，作为他们的带路人，其实很低，只希望有个廉正的领导，作为他们的带路人，就认了。他说就认了。他说19911991年当厂长时，在职工大会第一次发言，年当厂长时，在职工大会第一次发言，清楚表明不会为自己清楚表明不会为自己用用公款购买房子。此话一出，台下掌公款购买房子。此话一出，台下掌声雷动，历时声雷动，历时5 5分钟，令他心灵震撼。他补充说，领导廉分钟，令他心灵震撼。他补充说，领导廉正，就调动了员工的积极性，往往为了赶货而不眠不休，正，就调动了员工的积极性，往往
22、为了赶货而不眠不休，连续工作超过连续工作超过1 71 7小时而毫无怨言。小时而毫无怨言。（张德胜：（张德胜：儒商与现代社会儒商与现代社会），南京大学出版社，），南京大学出版社，20022002）现代回响 国营企业领导人的个人操守 一、君子之思：自我管理的智慧3、学习修炼“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善。”礼记大学 智慧精华智慧精华 大学之道大学之道智慧精华智慧精华 大学之道大学之道【大意】广泛学习的目的，在于彰明美德，在于使人革旧更新，在于使人达到至善至美的境界。从前，有一个卖草帽的人，在路边的一棵大树上睡着从前，有一个卖草帽的人，在路边的一棵大树上睡着了。等他醒来的时候，发现身边的草
23、帽都不见了。抬头一了。等他醒来的时候，发现身边的草帽都不见了。抬头一看，树上有许多猴子，每只猴子的头上都带着一顶草帽。看，树上有许多猴子，每只猴子的头上都带着一顶草帽。他听说，猴子喜欢模仿人的动作，于是赶紧把头上的草帽他听说，猴子喜欢模仿人的动作，于是赶紧把头上的草帽拿下来，丢在地上。果然，猴子也学着他将草帽纷纷扔在拿下来，丢在地上。果然，猴子也学着他将草帽纷纷扔在地上。卖草帽的人匆匆捡起草帽回家了。回到家后，将这地上。卖草帽的人匆匆捡起草帽回家了。回到家后，将这件事告诉了儿子，儿子又告诉了孙子。多年以后，孙子继件事告诉了儿子，儿子又告诉了孙子。多年以后，孙子继承了家业。有一天，他遇到了与爷爷
24、一样的情况。他在树承了家业。有一天，他遇到了与爷爷一样的情况。他在树下打盹，草帽被猴子拿走了。孙子想到爷爷告诉他的办法，下打盹，草帽被猴子拿走了。孙子想到爷爷告诉他的办法，他如法炮制，把自己的草帽丢在地上。出乎预料的是，猴他如法炮制，把自己的草帽丢在地上。出乎预料的是，猴子不但没有跟着他做，反而都瞪着眼睛看着他。他正纳闷，子不但没有跟着他做，反而都瞪着眼睛看着他。他正纳闷，突然，猴王出现了，捡起他的那顶草帽，说：突然，猴王出现了，捡起他的那顶草帽，说：“开什么玩开什么玩笑！你以为只有你有爷爷吗？笑！你以为只有你有爷爷吗？”寓言故事 猴子的爷爷 在现代激烈的市场竞争中，有的企业成长了，有的企业却
25、在现代激烈的市场竞争中，有的企业成长了，有的企业却消失了。据调查，大型企业的平均寿命不到消失了。据调查，大型企业的平均寿命不到4040年，只有人类寿年，只有人类寿命的一半。原因何在？按照美国管理学家圣吉的观点，企业容命的一半。原因何在？按照美国管理学家圣吉的观点，企业容易早夭的原因，正在于无法发挥集体学习的功效，来因应外界易早夭的原因，正在于无法发挥集体学习的功效，来因应外界的变化。为此，他在的变化。为此，他在第五项修炼第五项修炼一书中提出，当代企业家一书中提出，当代企业家必须进行以下五项修炼：系统思考、自我超越、改善定见、建必须进行以下五项修炼：系统思考、自我超越、改善定见、建立共同愿景及团
26、队学习。立共同愿景及团队学习。其中，圣吉特别强调第五项修炼，即其中，圣吉特别强调第五项修炼，即“团队学习团队学习”。它指。它指的是一群人经由组织的运作，建立起个人与团体的学习和思考的是一群人经由组织的运作，建立起个人与团体的学习和思考能力。要建立学习型组织，首先必须由每个人自己树立愿意学能力。要建立学习型组织，首先必须由每个人自己树立愿意学习的态度，而组织的任务则在于营造一个学习的环境，领导者习的态度，而组织的任务则在于营造一个学习的环境，领导者的任务则在于组织学习，了解个人自发学习的意愿，启动个人的任务则在于组织学习，了解个人自发学习的意愿，启动个人拓展自我基本能力、技能的动机。只有不断学习
27、学习再学习，拓展自我基本能力、技能的动机。只有不断学习学习再学习，组织才能永远立于不败之地。组织才能永远立于不败之地。现代理论 学习型组织 据调查，世界据调查，世界500500强企业的平均寿命是强企业的平均寿命是40402020年，一年，一般跨国公司的平均寿命是般跨国公司的平均寿命是10101212年；中国集团公司的平均年；中国集团公司的平均寿命是寿命是7 78 8年；中国小企业的平均寿命是年；中国小企业的平均寿命是2.92.9年。在中国，年。在中国，能做到能做到100100年的企业本来就是凤毛麟角，随着时代和制度年的企业本来就是凤毛麟角，随着时代和制度的变迁，其中还包括那些的变迁，其中还包括
28、那些“借尸还魂借尸还魂”的企业，而国外企的企业，而国外企业超过百年的则数不胜数。比如可口可乐（业超过百年的则数不胜数。比如可口可乐（18861886年）、戴年）、戴姆勒姆勒-克莱斯勒（克莱斯勒（18831883年）、福特汽车（年）、福特汽车（19031903年）、诺基年）、诺基亚（亚（18651865年）、爱立信（年）、爱立信（18761876年）、柯达（年）、柯达（18841884年）、默年）、默沙东（沙东（11681168年）、通用电器（年）、通用电器（18781878年）、金百利（年）、金百利（18721872年）、杜邦（年）、杜邦（18021802年）、派克（年）、派克（1888188
29、8年）等。年）等。背景材料 企业的寿命 寓言故事 青蛙实验 美国康奈尔大学的教授做过一次有名的实验。他们把一只美国康奈尔大学的教授做过一次有名的实验。他们把一只青蛙冷不防丢进一具煮沸的油锅，这只青蛙在千钧一发之青蛙冷不防丢进一具煮沸的油锅，这只青蛙在千钧一发之际，用尽全力，跃出了油锅，安然逃生。际，用尽全力，跃出了油锅，安然逃生。过了半个小时，他们使用了同一样大小的铁锅，这回在过了半个小时，他们使用了同一样大小的铁锅，这回在锅里放的时冷水，然后把那只刚刚死里逃生的青蛙放到锅锅里放的时冷水，然后把那只刚刚死里逃生的青蛙放到锅里，这只青蛙在水里来回地游动着，优哉游哉。接着，实里，这只青蛙在水里来回
30、地游动着，优哉游哉。接着，实验人员悄悄在锅底下用炭火慢慢加热。这只青蛙不知究底，验人员悄悄在锅底下用炭火慢慢加热。这只青蛙不知究底，仍旧悠然自在地在微温的水中享受仍旧悠然自在地在微温的水中享受“温暖温暖”。随着时间的推移，温度在慢慢升高，等这只青蛙开始意随着时间的推移，温度在慢慢升高，等这只青蛙开始意识到锅中的水温已经无法承受时，想跳出去，可是一切都识到锅中的水温已经无法承受时，想跳出去，可是一切都为时已晚。它欲跃乏力，只能躺在水中，卧以待毙，终于为时已晚。它欲跃乏力，只能躺在水中，卧以待毙，终于葬身在沸腾的水锅里。葬身在沸腾的水锅里。海尔集团海尔集团“日清日高管理法日清日高管理法”，就是一个
31、，就是一个“苟日新，苟日新，日日新，又日新日日新，又日新”的典型模范。所谓的典型模范。所谓“日清日高管理法日清日高管理法”就是全面地对每人每天所做的每件事进行控制和管理，要就是全面地对每人每天所做的每件事进行控制和管理，要求全体员工求全体员工“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”，今天的工作必须今，今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高。集团的每个员工都有一张目标必须比今天更高。集团的每个员工都有一张“三三E E卡卡”，三，三E E是每天（是每天（everydayeveryday）、每人（）、每人
32、（everyoneeveryone）和每）和每件事（件事（everythingeverything）的英文缩写。员工干完每天的工作后，）的英文缩写。员工干完每天的工作后，必须填写这张卡，工作目标、绩效、问题、原因和责任等必须填写这张卡，工作目标、绩效、问题、原因和责任等一目了然，这张卡把整个企业的大目标落实到每个员工身一目了然，这张卡把整个企业的大目标落实到每个员工身上。上。现代回响 日清日高管理法 为了配合为了配合“日清日高管理法日清日高管理法”，由总载张瑞敏亲自设，由总载张瑞敏亲自设计了计了“现场管理现场管理6S6S自检站自检站”，即在每个生产车间的醒目处，即在每个生产车间的醒目处，都放着
33、一块都放着一块6060见方的牌子，牌子的图案是红框白心，上见方的牌子，牌子的图案是红框白心，上面印着一双绿色的大脚印。面印着一双绿色的大脚印。6S6S的含义是指整理、整顿、清的含义是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天，海尔人进入车间，开始工扫、清洁、素养、安全。每天，海尔人进入车间，开始工作前的第一件事就是双脚踏进这个自检站，经过一个自我作前的第一件事就是双脚踏进这个自检站，经过一个自我审视，自我检讨的过程。这种预警式的行为告知员工要不审视，自我检讨的过程。这种预警式的行为告知员工要不断地审视自己，提高自己。断地审视自己，提高自己。现代回响 日清日高管理法 二、君子之德：组织管理的智慧
34、1、为政以德2、导之以德3、宽严相济智慧精华 君子之德君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。（论语颜渊1218）智慧精华 君子之德【大意】领导人的作风好比风，老百姓的作风好比草。风向那边吹，草就向那边倒。偃：倒伏二、君子之德：组织管理的智慧1、为政以德智慧精华 为政以德子曰：“为政以德，譬如北辰居其所而众星共之。”（论语为政，21）智慧精华 为政以德【大意】孔子说：用道德来治理国家，领导人就象北极星一样，在一定的位置上，别的星星都环绕着它。现代回响 “象征性管理”儒家这种重视核心价值的领导方式，有点像现儒家这种重视核心价值的领导方式，有点像现代企业文化理论所提倡的代企业文化理论所提倡的“象征
35、性管理象征性管理”。美。美国管理学家笛尔和肯尼迪指出：国管理学家笛尔和肯尼迪指出：“在文化强有在文化强有力的公司，是由管理人员来引导员工支持和塑力的公司，是由管理人员来引导员工支持和塑造企业文化的。我们把这些管理人员称为造企业文化的。我们把这些管理人员称为象象征性管理者征性管理者，因为他们花费了很多时间来思，因为他们花费了很多时间来思考文化的价值观、英雄和仪式，并把自己的主考文化的价值观、英雄和仪式，并把自己的主要精力放在由于日常工作的起伏而引起的价值要精力放在由于日常工作的起伏而引起的价值观冲突上。观冲突上。”笛尔和肯尼迪认为，任何一位现笛尔和肯尼迪认为，任何一位现代管理人员，都会遇到三类事
36、情：代管理人员，都会遇到三类事情：现代回响 “象征性管理”一类是无关紧要的小事，一类是值得注意的事情，再一类是事一类是无关紧要的小事，一类是值得注意的事情，再一类是事关全局的大事。象征性管理者的技能之一，就是能够分辨这关全局的大事。象征性管理者的技能之一，就是能够分辨这三者。他们不会拘于小事，而会成为料理大事的三者。他们不会拘于小事，而会成为料理大事的“演出专演出专家家”在其中扮演着有名气的在其中扮演着有名气的“演员演员”和和“导演导演”的角色。的角色。他们从来不会放过可以加强和改进文化的核心价值观和观念，他们从来不会放过可以加强和改进文化的核心价值观和观念，并使之戏剧化的机会。总之，并使之戏
37、剧化的机会。总之，“我们把他们称之为我们把他们称之为象征性象征性管理者管理者，是因为他们无时无刻不对周围发生的文化事件给，是因为他们无时无刻不对周围发生的文化事件给予象征性的影响。予象征性的影响。”儒家心目中儒家心目中“为政以德为政以德”的理想的理想“圣圣王王”，也是这样一类，也是这样一类“象征性管理者象征性管理者”。现代回响 日本企管的儒家精神据台湾廖庆洲先生在据台湾廖庆洲先生在日本企管的儒家精神日本企管的儒家精神一书中介绍，日一书中介绍，日本工商界人士在经商之余，研修经营道德，而奉四书（本工商界人士在经商之余，研修经营道德，而奉四书（大大学学、中庸中庸、论语论语、孟子孟子）五经（）五经（诗
38、诗、书书、易易、礼礼、春秋春秋）为教科书者，最早可）为教科书者，最早可追溯至追溯至1724年在大阪由商界人士设立的年在大阪由商界人士设立的怀德堂怀德堂。该学堂。该学堂重点不在于阐扬儒学义理，而是针对当时工商环境所需的教重点不在于阐扬儒学义理，而是针对当时工商环境所需的教养，探求儒家经典活用于现实生活之道，以提高事业经营的养，探求儒家经典活用于现实生活之道，以提高事业经营的境界。以企业而言，把儒家先哲名言奉为圭臬者则比比皆是。境界。以企业而言，把儒家先哲名言奉为圭臬者则比比皆是。如著名的丰田集团祖孙三代领导人的座右铭就是一例。如著名的丰田集团祖孙三代领导人的座右铭就是一例。现代回响 日本企管的儒
39、家精神 第一代丰田佐吉的座右铭是第一代丰田佐吉的座右铭是“天、地、人天、地、人”，取自孟，取自孟子的子的“天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”；以此为指导，；以此为指导，奠定了丰田家族企业的根基奠定了丰田家族企业的根基丰田纺织公司。第二丰田纺织公司。第二代丰田喜一郎在代丰田喜一郎在“天、地、人天、地、人”的基础上加进了的基础上加进了“知、知、仁仁”二字，取自二字，取自礼记礼记中庸中庸的的“好学近乎知，力行好学近乎知，力行近乎仁近乎仁”；以此为指导，开创了丰田的汽车王国。第；以此为指导，开创了丰田的汽车王国。第三代丰田章一郎在三代丰田章一郎在“天、地、人、知、仁天、地、人、知、
40、仁”的基础上的基础上再加进一个再加进一个“勇勇”字，同样取自字，同样取自礼记礼记中庸中庸的的“知知耻近乎勇耻近乎勇”；以此为指导，努力开拓丰田事业的新局；以此为指导，努力开拓丰田事业的新局面。面。“天、地、人、知、仁、勇天、地、人、知、仁、勇”，这一浸透着儒家，这一浸透着儒家思想的精华的思想的精华的“座右铭座右铭”，成为丰田家庭企业三代领，成为丰田家庭企业三代领导人道德修养和经营管理活动的内在依据。导人道德修养和经营管理活动的内在依据。现代回响 企业文化理论的兴起20世纪世纪70-80年代，日本的经济发展风头甚劲，年代，日本的经济发展风头甚劲，其管理经验也引起世人的关注。美国管理学界其管理经验
41、也引起世人的关注。美国管理学界有人到日本学习，却被告知：有人到日本学习，却被告知：“我们的管理我们的管理95%来自美国，而只有来自美国，而只有5%与你们不同。与你们不同。”这这仅有的不同就是日本人所谓的仅有的不同就是日本人所谓的“社风社风”株株式会社（公司）的文化风格。美国人如获至宝，式会社（公司）的文化风格。美国人如获至宝，将其翻译为将其翻译为CorporateCultures组织文化，组织文化，并掀起了一股研究的热潮，进而推向全世界，并掀起了一股研究的热潮，进而推向全世界，形成所谓形成所谓“企业文化理论企业文化理论”。现代理论“造钟师造钟师”与与“报时师报时师”柯林斯和波勒斯等人，经过为期
42、柯林斯和波勒斯等人，经过为期6 6年的时间对世界年的时间对世界500500强中的强中的1818个卓越非凡、个卓越非凡、长盛不衰企业进行研究后指出，这些公司之所以能够长盛不衰企业进行研究后指出，这些公司之所以能够“基业长青基业长青”，首，首要的原因就在于，他们的经理人员始终关注的是展示其战略规划作用和要的原因就在于，他们的经理人员始终关注的是展示其战略规划作用和体现其统筹协调作用的组织建设，用体现其统筹协调作用的组织建设，用基业长青基业长青中的话说就是，这些中的话说就是，这些经理人员都是经理人员都是“造钟师造钟师”而不是而不是“报时师报时师”，即，即“拥有一个伟大的构想，拥有一个伟大的构想，或身
43、为高瞻远瞩的魅力型领袖，好比是或身为高瞻远瞩的魅力型领袖，好比是报时报时；建立一家公司，使公；建立一家公司，使公司在任何一位领袖身后很久、经历许多次产品生命周期仍然欣欣向荣，司在任何一位领袖身后很久、经历许多次产品生命周期仍然欣欣向荣，好比是好比是造钟造钟。”。柯林斯和波勒斯认为，高瞻远瞩公司的经理人员。柯林斯和波勒斯认为，高瞻远瞩公司的经理人员都是都是“造钟师造钟师”而不是而不是“报时师报时师”，“他们主要致力于建立一个组织，他们主要致力于建立一个组织，一个滴答走动的时钟，而不只是找对时机一个滴答走动的时钟，而不只是找对时机他们最大的创造物是公司他们最大的创造物是公司本身及其代表的一切。本身
44、及其代表的一切。”【美】詹姆斯【美】詹姆斯C C柯林斯、杰里柯林斯、杰里I I波勒斯：波勒斯：基业长青基业长青北京北京,中信出版社中信出版社,2002,2002年版）年版）二、君子之德：组织管理的智慧2、导之以德智慧精华：导之以德子曰：“导之以政，齐之以刑，民免而无耻。导之以德，齐之以礼，有耻且格。”（论语为政，23）智慧精华：导之以德【大意】孔子说：用政法来指导，用刑法来整顿，人民只是暂时地免于犯罪，却没有廉耻之心。用道德来引导，用礼教来整顿，人民不但有廉耻之心，而且人心归服。古代故事“小民暗行，若有严刑在旁”据据孔子家语孔子家语屈节解屈节解记载：宓子贱担任单父县的县记载：宓子贱担任单父县的
45、县长，十分注意推行道德教化。三年后，孔子派巫马期长，十分注意推行道德教化。三年后，孔子派巫马期微服私访来到单父。他看到一个在夜里打鱼的人，把微服私访来到单父。他看到一个在夜里打鱼的人，把鱼捕捞上来后却又放回河里。巫马期觉得很奇怪，问鱼捕捞上来后却又放回河里。巫马期觉得很奇怪，问其缘故。打渔人回答道：其缘故。打渔人回答道：“宓子不希望人们捕捉小鱼，宓子不希望人们捕捉小鱼，要让它们长大后才能捕捞（以保护渔业资源）。我刚要让它们长大后才能捕捞（以保护渔业资源）。我刚才放回河里的就是小鱼。才放回河里的就是小鱼。”巫马期听了很受感动，回巫马期听了很受感动，回来后对孔子说：来后对孔子说：“宓子贱的德政真是
46、达到了顶点了。宓子贱的德政真是达到了顶点了。一般老百姓在暗地里的行为，也自觉地循规蹈矩，就一般老百姓在暗地里的行为，也自觉地循规蹈矩，就像严刑在旁边一样。请问子贱为什么能够做到这样像严刑在旁边一样。请问子贱为什么能够做到这样呢？呢？”孔子回答：孔子回答：“我曾经对子贱说过：我曾经对子贱说过：诚乎此者诚乎此者刑乎彼刑乎彼。要依靠人民的道德自觉而不能单纯施用刑。要依靠人民的道德自觉而不能单纯施用刑罚。子贱大概就是把这个道理运用到单父的治理中罚。子贱大概就是把这个道理运用到单父的治理中了。了。”现代案例 松下公司的电话礼节日本企业家十分重视自己的道德修养，其目的日本企业家十分重视自己的道德修养，其目
47、的是为了感化、影响和带动被领导者，以取得上是为了感化、影响和带动被领导者，以取得上行下效的管理效果。如松下幸之助自述道：行下效的管理效果。如松下幸之助自述道：“我打电话时，员工们就在旁边听。年轻的员我打电话时，员工们就在旁边听。年轻的员工常看到我打电话，当他们自己打电话时，无工常看到我打电话，当他们自己打电话时，无意中用同样的方法应对。如此一来，我的员工意中用同样的方法应对。如此一来，我的员工打电话的方式逐渐统一，形成一个模式。社会打电话的方式逐渐统一，形成一个模式。社会上自然有所评价，称赞本公司电话礼节非常好，上自然有所评价，称赞本公司电话礼节非常好，或非常周到。这并非我教他们做的。我虽然没
48、或非常周到。这并非我教他们做的。我虽然没有教，但他们都学会了。有教，但他们都学会了。”现代回响 海尔文化激活“休克鱼”1995年年7月，海尔集团兼并原青岛红星电器厂。月，海尔集团兼并原青岛红星电器厂。当时，海尔集团兼并青岛红星电器厂派去的第当时，海尔集团兼并青岛红星电器厂派去的第一批人不是来自财务部，而是来自企业文化中一批人不是来自财务部，而是来自企业文化中心。张瑞敏说：心。张瑞敏说：“红星电器原来是生产洗衣机红星电器原来是生产洗衣机的工厂，被我们兼并的时候净资产只有一个亿，的工厂，被我们兼并的时候净资产只有一个亿，但亏损是两亿五千万元。兼并后我们只派了三但亏损是两亿五千万元。兼并后我们只派了
49、三个人去。人还是原来的人，设备还是原来的设个人去。人还是原来的人，设备还是原来的设备，兼并第一个月当月亏损七百万元，第二个备，兼并第一个月当月亏损七百万元，第二个月减亏，第三个月减亏，到第四个月盈利一百月减亏，第三个月减亏，到第四个月盈利一百万元。为什么呢万元。为什么呢?靠的是我们利用企业文化贯靠的是我们利用企业文化贯彻组织创新的结果彻组织创新的结果!现代回响 海尔文化激活“休克鱼”先去宣讲企业文化，再去宣讲海尔的管理。派先去宣讲企业文化，再去宣讲海尔的管理。派财务部进去有什么用财务部进去有什么用?查库存。库存房里只有查库存。库存房里只有2万台的退货。可是在整顿的过程中，今天退回万台的退货。可
50、是在整顿的过程中，今天退回来来5000台，明天退回来台，明天退回来3000台，最后累计退回台，最后累计退回来来11万台。许多帐面上的应收帐款实际上已经万台。许多帐面上的应收帐款实际上已经是呆帐了。这些都是死数，查不查两可。是呆帐了。这些都是死数，查不查两可。企业兼并的目的是以少量的资金投入，迅速地企业兼并的目的是以少量的资金投入，迅速地扩大企业规模。兼并之后，企业扭亏为盈不是扩大企业规模。兼并之后，企业扭亏为盈不是靠大量的资金注入，否则不如建立一家新的企靠大量的资金注入，否则不如建立一家新的企业；主要还是利用自己的无形资产，即所谓品业；主要还是利用自己的无形资产，即所谓品牌运营，并输入文化和管
