1、单元单元10 10 物流企业员工培训物流企业员工培训与绩效考评与绩效考评物流企业管理物流企业管理课件课件知识目标知识目标1.熟悉物流企业员工培训的2.熟悉绩效考评的常用方法技能目标技能目标1.能制定企业员工培训方案2.能设计简单而切实可行的绩效考评方案课题一：物流企业的员工培训一、员工培训的内容员工培训的完整内容应该通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、态度等诸方面改进员工的行为方式，以达到期望的标准。1.知识培训2.员工技能的培训3.员工态度的培训二、员工培训的方法1.在职培训、脱产培训2.直接传授式培训（1）个别指导（2）开办讲座3.参与式培训（1）会议（2）小组培训（3）参观访问还可以
2、通过案例研究、模拟训练、函授学习、业余进修等方式使员工得到训练。三、培训的原则(1)因材施教原则(2)实践原则(3)培训过程中的反馈和强化原则(4)明确培训目标原则(5)有利于个人发展原则课题讨论课题讨论 案例分析案例分析宝钢岗位培训的经验分析要点：1.培训在企业不能被看作一项人事活动，而应看作为一项人力资源管理的基本职能；2培训是对人力资源进行的一项持续的长期的投资；3对培训的作用要从企业的战略角度和长远眼光来看，当然就必须通过一些可衡量的指标进行短期的评估4培训是企业和员工共同参与的过程，培训的效果同企业和员工对培训的积极性和投入之间是一个循环的过程；5从激励理论和学习理论来分析员工对培训
3、的态度以及培训对员工忠诚度的影响课题二：员工绩效考评课题二：员工绩效考评一、绩效考评的含义和作用一、绩效考评的含义和作用1绩效考评的含义 绩效一般包括两个方面的含义：一方面是指员工的工作结果；另一方面，是指影响员工工作结果的行为、表现及素质。绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。绩效考评包括测量、评价和反馈三个过程。绩效考评可以影响和改善个别和整体员工的工作态度、工作行为和工作结果，也可为组织提供员工的个人资料，作为人力资源规划和其他相关作业的依据。2绩效考评的作用（1）是人员聘用的依据（2）是
4、人员职务调整的依据（3）是人员培训的依据（4）是确定劳动报酬的依据（5）是人员激励的手段（6）指导职业生涯的发展二、绩效考评的原则（1）透明原则（2）可衡量性原则（3）反馈原则（4）客观公正原则（5）定期化与制度化原则三、绩效考评的主要方法1.排序法排序法 把员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，就叫排序法。部门：配送科员工总数：10人排序说明：1为最好，10为最差姓名排序李美10（最差）赵小兰孙芳菲王燕8陈丹丹6刘华明1（最好）张文9王军3刘英5马飞虎22.平行比较法平行比较法 平行比较法是员工和员工的平行比较。平行比较考核表平行比较考核表 比较对象考查对象 甲 乙 丙 丁 戊甲
5、乙 丙 丁 戊注：好于：差于根据每一个特定指标空格内所得“”的个数之和排序，则乙为最好。3.等级法该方法是先制定具体的衡量标准，以已制定的有关各项衡量标准来评估每个人的各方面工作表现。下表为某人考评情况。序号序号考评项目考评项目等级得分等级得分权重权重综合得分综合得分1政策水平40.14*0.1+5*0.3+3*0.2+2*0.1+2*0.1+3*0.1+5*0.05+5*0.05=3.72责任心50.33决策能力30.24组织能力20.15协调能力20.16管理能力30.17应变能力50.058社交能力50.05等级分值：最优等级分值：最优5分，良好分，良好4分，及格分，及格3分，差分，差2
6、分，非常差分，非常差1分分等级法考评表4.强制分布法强制分布法 该方法就是按事物的该方法就是按事物的“两头小、中间大两头小、中间大”的正态分布规律，的正态分布规律，先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例，然后按先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一级。照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一级。等级比率优秀5%良好20%中50%中下20%差5%5.自我他人评估法自我他人评估法指在工作实绩评估过程中，首先由被评者本人对自己在某一时期内（如一年或半年）的工作表现情况进行自我对照总结和自我评估。所谓自我对照进行评估，就是指被评估人的直接上司根据
7、自己对被评估人的了解，对被评估人的自评提出意见，再由上一级主管人根据被评估人的自评和其直接上司的意见提出最后的评估意见。6360考评法 这是引入多元考评者来进行考评的方法。在考评时，首先通过同事、上级、下级、客户以及个人进行评定或打分，再进行综合评定或加权打分得出最后绩效水平。四、绩效考评的程序制定绩效考评标准评定绩效绩效考评反馈考评结果运用案例分析案例分析1.请你分析小王为什么会得到这样的绩效考核结果。分析要点：绩效考核的方法、指标、标准、流程不科学，人为因素、情感因素干扰大。2.公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？分析要点：考核标准、方法存在问题，不同性质的员工考核指标、标
8、准、方法不应该一样，如果不同性质的工作用同一个标准考核，往往出现一边倒的现象。3.在绩效考评中如何避免以上问题的发生？分析要点:应该进行深入调研和探讨，根据企业的实际情况，针对不同性质的工作岗位，选取切实可行的考核方法，制定科学的考核指标、标准、流程，全面、客观、真实衡量员工工作的效果，做到公正、公开、公平，尽量避免人为因素、情感因素干扰。课题五：技能训练课题五：技能训练任务描述：任务描述：为一家物流企业制定一部员工培训方案么。任务准备：任务准备：1.学生分组：按每组5-10人分组（不超过6组），推选组长，进行角色安排，明确职责。2.准备好计算机（网络畅通）、大白纸、墨水笔等。任务实施：任务实
9、施：1根据表10-10的内容（见下页），讨论是否需要添加项目？完成“具体内容”、“负责人”的填写。2.按照分工，落实任务，逐项完成。其中“培训需求调研”、“培训效果问卷调查设计”安排在课外完成。3.制作PPT，进行汇报交流（每组汇报和互动时间不超过12分钟），各组进行自评、组间互评。序号序号项项 目目具体内容具体内容完成时间完成时间负责人负责人1培训对象 2培训需求调研 3培训内容 4培训方式 5培训教师 6培训资料 7培训仪器设备 8日程安排 9培训地点 10培训效果问卷调查设计 表10-10 培训方案项目进程表任务编号 学时 小组名（编号）总分 学生姓名 类别序号评价项目评价内容及要求评价标准配分学生自评学生互评教师评价得分岗位技能评价1任务完成能够按要求完成任务不能无分40 2方法技巧运用会运用管理技巧、信息技术提高工作效率不会用无分30 3运用知识能力能够运用知识解决问题不能无分不全面酌情减分20 4完成时间按时完成任务操作超过3分钟无分10 职业素质评价5安全生产遵守设备安全操作规程不遵守扣1-5分 6文明生产遵守机房文明使用规则，做好5S不遵守扣1-5分 7沟通交流积极主动性强不积极扣1-5分 8团队合作合作参与意识好不好扣1-5分 任务评价The End
