1、信德管理顾问信德管理顾问(大连大连)有限公司有限公司 猎聘中心猎聘中心 20082008年年9 9月月内容简介内容简介p一、古老的历史传说 p关于“猎头”的起源，最通俗的说法是：相传在古老的原始部落时代，有一个食人部落，每当战争结束，他们就会把敌人的头颅割下来，作为战利品带回部落，悬挂于部落内，既炫耀了自身实力，也可有效地威吓来犯敌人，后人将这种行为称为“猎头”。p尽管“猎头”一词在历史的发展中带有几分原始的野蛮、神秘、恐怖气息,但在近代社会,“猎头”完全被赋予了崭新的含义，打上了新时代的烙印，并具有鲜明的时代特色。p二、“猎头”的起源 p猎头”用于特指人才的搜寻、网罗,则是在第二次世界大战之
2、后。p第二次世界大战后，美国作为主要的战胜国之一,不仅大量搜罗战败国的机器、武器等“硬件”，更是不遗余力、不辞辛苦地搜罗战败国的先进技术等“软件”，尤其是那些掌握了先进技术的精英人才。这样的一个过程被称为“Headhunting”即“猎头”。因为头脑是智慧、知识之所在，网罗人才就是为了获取他们头脑中的知识，获取最新、最前沿的技术信息。由此看来，“猎头”一词用于特指网罗人才真是最贴切、最形象不过了。p第二次世界大战结束后，美国迅速崛起，经济快速发展，一个重要原因便是他们从战败国猎取了大量高素质战俘，为美国带来了大量财富。p承受着经济发展和文明进步，特别是现代社会，人才竞争日益激烈。于是，精明的商
3、人们把为企业选取人才转变为彻底的商业行为，从中获取费用。猎头已实实在在发展为一个行业，成为现代社会经济的一个重要组成部分。三、猎头的发展史 p猎头公司最早成立于二战后的美国，据总部设在美国康涅狄格州的猎头咨询公司-司凯龙猎头顾问公司(Hunt-Scanlon)估算,全球猎头公司的收入最近涨了两倍,1993年仅为30亿美元,2000年估计将达到83亿美元。如传统行业一样，该行业也产生了许多巨人，如科恩/费里国际有限公司（Kom/Ferry Intemational）、海德里克-司特拉各斯国际有限公司（Heidrick&Struggles International)及斯宾塞-斯图亚特公司(Spe
4、ncer Stuart)、光辉国际公司等等。p在欧美等发达国家，不少猎头公司与跨国公司有着密切的联系，有些猎头公司甚至跟随跨国公司辗转世界各地,随时根据企业需求行动。IBM公司曾在处于低谷阶段时，由于猎头公司为其请到了郭士纳先生任新总裁而使公司获得长足发展。惠普公司的新掌门卡莉顿菲奥里纳也是由猎头公司挖过来的。p在国外,一个高层经理的跳槽往往是猎头出面的结果，否则企业很难相信候选人的资历、才干。对候选人进行资信评估是猎头公司的一项重要业务，而跳槽者也必须由猎头出面干旋，才可显示他的地位和身价。p现在，猎头是人才中介机构的主营业务。1998年,美国最大的猎头公司之一科恩/费里在全球的年营业收入达
5、到几十亿美元，日本1998年国民生产总值中，增长最快的行业分别是通讯和人力资源，在众多职业介绍机构中，保圣娜公司和里库路特公司年经营额都达到十几亿美元。在香港，有注册中介机构1200家。p经济的日益开放使中国企业面对的竞争日益加强，尤其是承受着中国加入WTO的进程加速,中国面临着越来越国际化的竞争，由此而带来的竞争手段也越来越国际化。作为一种广泛为国际企业挖掘人才的手段，猎头公司也由泊来品走上了中国企业经理人的案头。服务对象：p各行各业的总裁、副总裁、总经理、副总经理、人事总监、财务经理、市场总监、市场部经理、销售部经理、大区经理、技术经理、厂长、生产经理、项目经理、工程师、高级工程师、工商管
6、理高级人才、博士后、博士及其他高级顾问和经理级以上人才及职位。p中高级人才条件：p 获得硕士、博士学位的各类人才；p 具有中级以上职称的各类专业技术人才；p 本科毕业三年、大专毕业六年以上的各类人才；p 具有单位主管以上任职经历的经营管理人才；p 计算机自动化控制、通信、通讯、电子等专业本科毕业工作一年以上的各类人才；p 获得地级以上奖励的各类人才；p 不具备上述条件，但其贡献已取得明显社会效益和经济效益的各类人才。猎头的流程 p1、客户下单 客户根据要求填写企业委托选聘人才录记表。p提供单位营业执照（副本）、复印件及介绍信，公司详细资料。p2、招聘分析 根据客户要求及人才分布现状，确定是否接
7、受委托。p3、签 约 双方根据职位分析结果，协商签订委托招聘协议，客 p户交纳推荐服务费。p4、启动业务 根据客户职位要求，利用我中心掌握的各种途径初定 p候选人员。p5、筛 选 对候选人员进行职业测评，选拔出最合适，最理想的 p优秀人才。p6、面 试 客户对推荐的候选人才进行面试审查 p7、回 访 帮助解决人才聘用中的相关问题，做好后续沟通和服务结构化面试在猎头服务中的应用多种渠道、搜集资源多种渠道、搜集资源。p第一渠道：每天留意各种新闻媒体上有关高级人才的信息。随时记录，随时储存。p第二渠道：派出嗅觉敏锐的“猎手”参加各种大型商务活动或社交活动。寻找各种猎物，并摸清其它相关情况。p第三渠道
8、：通过与公司驻外地工作站，外地猎头公司建立业务联系，实行资源互补。p第四渠道：积极接受高级人才上门登记，上网登记。p第五渠道：隔墙设耳，发展内线，建立一支兼职猎手搜索队。p第六渠道：对人才集中的地方，通过内外交易或合作的形式，把资源弄到手。如高校、研究所（院）、各行业协会、学会等。p第七渠道：全力搜集已具有五年以上工作经验这类人才的同学的信息。展现实力、巧妙宣传；展现实力、巧妙宣传；p在我们联系业务的过程中，很多时候，企业的人力资源部门或企业的老板都会问到：“你们都给哪家企业送去过人才你们都给哪家企业送去过人才？”问此话的目的，p一是验证一下猎头的成功案例多少？p二是有可能进行核实所推荐人才的
9、质量及服务的质量。p所以如何介绍自己的成功案例，同时又不牵扯到企业的机密，更能取得对方对你的信任和能力的认可，这是至关重要的一步。p所以说，在你刚刚进入这个行业中，特别是当你要独自开展业务的时候就要设法多多创造成功案例，这里有两点经验可以作为参考：p1、开始免费为几家用人单位推荐人才，作为自己的成功案例。p2、借用自己或和领导共同完成的成功案例来为自己做宣传，但这样的案例至少要有四五个以上。同时有依据能说明自己在某些运作程序中，已经起到了至关重要的作用。游说人才、精诚所至；游说人才、精诚所至；p游说人才 前面曾提到有两种人不能挖。但当我们实在没有其它更合适的人选，而这两种人又特别符合候选人条件
10、，此时就要考虑如何挖走对企业忠心耿耿者或详细了解频频跳槽者的真正原因和动机。对于前者，虽然不容易挖过来，但却是每个企业老板都喜欢要的。你们想，无论哪一位老板或老总，都不希望身边的能人离开自己。因此如果能让老板知道这位人才曾对原来企业忠心耿耿，那么成功的概率岂不很高。如果他就是不想跳槽，又有什么办法呢？其实办法一定有，就看你想不想。对于这样的人，现介绍几种说服方法供参考。说服的三种角度：情、理、利古人云：动之以情，晓之以理，引之以利。在说服的过程中，主要从情、理、利三个角度出发。动之以情p人非草木，孰能无情？成功的说服工作固然要以理服人。但人是复杂的、充满感情的动物，中国人对感情的需要更是强烈。
11、通过动之以情的方式来沟通双方心灵，不仅能激起对方愉悦心情，更能引起感情的共鸣，最终增强说服的效果。要真正做到动之以情，需要掌握一些技巧。p首先，要在语言上精心推敲。要表现出亲切、友好的态度；尽量使用柔和、欢快的词语。p其次，凡事多从被说服者的角度考虑，仔细分析其内心的需要，包括他的喜好、希望、恐惧等种种心理，做到有的放矢，对症下药。p最后，尽可能引用权威的第三方正面证词。这是利用从众心理和对权威的崇拜心理，增强说服的客观性和真实性。实际上，这是将被说服者对第三者建立起来的信任感转移到说服内容上的一个技巧。晓之以理p具体地讲，就是将说服者表达的观念，用丰富的事例和严密的科学逻辑推理，深入浅出地、
12、系统地向被说服者阐明，最终使其产生认同感，达到说服的效果和目的。p首先，不可以简单地用单纯逻辑推理来进行说服工作。如果单纯地用抽象的道理来说明，就会大大增加对方理解的难度，而一个恰到好处的简单例子可以大大降低这种难度。p其次，要注意诱发、引导被说服者自身的积极思考。说服实际上是双向的沟通交流，p因此说服应该利用一切时机，鼓励被说服者进行思考，让其提出自己的疑问乃至截然不同的看法，这样说服者才有可能抓住要点，逐一解决被说服者心中的困惑，最终使其接受说服者的观点。引之以利p人是理性的，趋利弊害是人类的本性。因此，在说服的过程中再动感情，说服者道理讲得再动听，再完善，如果对于被说服者没有一定的利益所
13、在，说服也是徒劳无功的，所以“利”的引导是非常重要的。但是，我们必须注意两点。p第一，不要将前景描述得有百利而无一害。这是看问题非常片面、简单化的一个典型，凡事有利则必然有弊，这是正常人都知道的道理。过犹不及，将前景描绘得光明一片，只会让人产生不真实、不可信的感觉。p第二，将说服者自身打扮成完全的利他主义者。这也是一个极端的做法，也容易导致说服者的不信任感。正确的做法是非常坦诚地告诉对方自己会从中获得多大的收益，强调通过双方的合作，可以达到互利互惠的双赢结果。说服的三个方面：说服的三个方面：正面、侧面、反面正面、侧面、反面（一）正面出击，晓之以理。（一）正面出击，晓之以理。1、请其帮助寻找他人
14、，宣传优势；、请其帮助寻找他人，宣传优势；2、请他考虑发展机会，自我分析；、请他考虑发展机会，自我分析；3、软磨硬泡不断交流，以诚待人。、软磨硬泡不断交流，以诚待人。（二）侧面出击、精诚所至。（二）侧面出击、精诚所至。1、由其朋友、同学、同事对其进行游说，劝说。、由其朋友、同学、同事对其进行游说，劝说。2、说其家属，恩惠并行，由其枕边风吹起，慢慢加温。、说其家属，恩惠并行，由其枕边风吹起，慢慢加温。3、留其至交，启用知己。留友自为留心，以示精诚。所有这些，均使其感到、留其至交，启用知己。留友自为留心，以示精诚。所有这些，均使其感到“精诚所至、精诚所至、金石为开金石为开”。（三）反面出击、寻求道
15、路。（三）反面出击、寻求道路。1、拉拢下属，去其羽翼。然后再由下属进行劝说。、拉拢下属，去其羽翼。然后再由下属进行劝说。2、业余合作，租赁人才。通过业余磨合，互相了解，加深友谊。、业余合作，租赁人才。通过业余磨合，互相了解，加深友谊。3、兼并企业，全部收购。、兼并企业，全部收购。猎头计划书的写法猎头计划书的写法 一般说来猎头计划书都应该包括摘要、主体、附录一般说来猎头计划书都应该包括摘要、主体、附录三个部分。三个部分。摘要是对整个猎头计划书最高度的概括，摘要部分的摘要是对整个猎头计划书最高度的概括，摘要部分的作用是以最精练的语言、最有吸引力和冲击力的方式突出作用是以最精练的语言、最有吸引力和冲
16、击力的方式突出重点，一下子抓住客户的心。摘要部分是引子，把客重点，一下子抓住客户的心。摘要部分是引子，把客户引入文章的主体。户引入文章的主体。主体部分是整个猎头计划书的核心。在主体部分，作主体部分是整个猎头计划书的核心。在主体部分，作者向客户一一展示他们所要知道的所有内容。主体的功能者向客户一一展示他们所要知道的所有内容。主体的功能是最终说服客户，使他们充分相信你的建议和你的能力。是最终说服客户，使他们充分相信你的建议和你的能力。附录部分是对主体的补充。它的功能是提供更多、更附录部分是对主体的补充。它的功能是提供更多、更详细的补充信息，完成主体部分中意犹未尽的内容。详细的补充信息，完成主体部分
17、中意犹未尽的内容。调查推荐、预防超前调查推荐、预防超前 1、摘要、摘要p摘要是整个猎头计划书的摘要是整个猎头计划书的“凤头凤头”，是对整，是对整个计划书的最高度的概括。从某种程度上说，客个计划书的最高度的概括。从某种程度上说，客户是否中意你，主要取决摘要部分。没有好的摘户是否中意你，主要取决摘要部分。没有好的摘要，就没有项目。要，就没有项目。2、主体、主体p主体是整个猎头计划书的精华。主体部分要内容详实，在有限的篇幅主体是整个猎头计划书的精华。主体部分要内容详实，在有限的篇幅之内充分展示你要说的全部内容。主体部分按顺序一般包括以下几个之内充分展示你要说的全部内容。主体部分按顺序一般包括以下几个
18、方面：方面：p（1）公司介绍。主要介绍企业的一些基本情况，以及发展策略、财）公司介绍。主要介绍企业的一些基本情况，以及发展策略、财务情况、服务的基本情况等。务情况、服务的基本情况等。pp（2）市场分析。主要介绍你服务的市场情况。包括目标市场、市场）市场分析。主要介绍你服务的市场情况。包括目标市场、市场竞争中的竞争对手的情况、未来市场的发展趋势。竞争中的竞争对手的情况、未来市场的发展趋势。pp（3）企业的管理。主要介绍管理理念、管理结构、管理方式、主要）企业的管理。主要介绍管理理念、管理结构、管理方式、主要管理人员、顾问队伍等基本情况。管理人员、顾问队伍等基本情况。3、附录、附录p附录是对主体部
19、分的补充。由于篇幅的限制，附录是对主体部分的补充。由于篇幅的限制，有些内容不宜于在主体部分过多描述。把那些言有些内容不宜于在主体部分过多描述。把那些言犹未尽的内容，或需要提供参考资料的内容，放犹未尽的内容，或需要提供参考资料的内容，放在附录部分，供客户阅读时参考。由于客户时间在附录部分，供客户阅读时参考。由于客户时间的限制，猎头计划书的语言要反复推敲，需要特的限制，猎头计划书的语言要反复推敲，需要特别注意使用规范的语言。别注意使用规范的语言。在撰写时应该遵守以下在撰写时应该遵守以下几个原则。几个原则。p（1 1）言简意赅。有限的篇幅之内把要介绍的东西全部说清楚。）言简意赅。有限的篇幅之内把要介
20、绍的东西全部说清楚。p（2 2）用词准确。写作时语言要把握得恰到好处。）用词准确。写作时语言要把握得恰到好处。p（3 3）实事求是。在介绍企业情况时切忌过分夸张，言过其实。不要把想象中）实事求是。在介绍企业情况时切忌过分夸张，言过其实。不要把想象中的理想化的东西当成现实去描述。的理想化的东西当成现实去描述。p（4 4）篇幅适度。如果用英文书写，猎头计划书的主体篇幅一般控制在）篇幅适度。如果用英文书写，猎头计划书的主体篇幅一般控制在5 5至至1010页的范围。如果用中文书写，一般控制在页的范围。如果用中文书写，一般控制在4 4至至8 8页最好。过少，显得没有份量；页最好。过少，显得没有份量；过多
21、，显得烦琐。如果需要表达的内容确实很多，可以考虑把有些内容放到过多，显得烦琐。如果需要表达的内容确实很多，可以考虑把有些内容放到附录部分。附录部分。p（5 5）注意包装。猎头计划书的包装分两个层次。第一，从章节、段落的区分）注意包装。猎头计划书的包装分两个层次。第一，从章节、段落的区分上要层次清晰，主次分明。让读者能一下子抓住文章的重点，并且有一个清上要层次清晰，主次分明。让读者能一下子抓住文章的重点，并且有一个清楚的头绪。第二，从外表上要装订整齐，制作精美，让人赏心悦目，爱不释楚的头绪。第二，从外表上要装订整齐，制作精美，让人赏心悦目，爱不释手。手。p（6 6）有明确的针对性。不同的客户兴趣
22、不同，侧重点不同。在递交猎头计划）有明确的针对性。不同的客户兴趣不同，侧重点不同。在递交猎头计划书之前一定要先对客户及其竞争对手做一番市场调查。针对他们的特点组织书之前一定要先对客户及其竞争对手做一番市场调查。针对他们的特点组织内容和进行包装。内容和进行包装。预留候选人及用人单位p对于用人单位委托搜寻高级人才后，猎头在进行搜寻、甄选、推荐时不能只限于一人，一般情况下要预选出2-3位侯选人。这是因为：p1、猎头相中的最佳人选，客户未必会认为是最佳人选。p2、客户相中了最佳人选，但最佳人选并不一定保证能到这家企业来。p3、双方在面试（即双向选择）都满意时，但试用一段时间后，也会有不满意的情况发生，
23、此时预选人才就起到了顶位补缺的作用。同理，当猎头将一个高级人才从一家单位挖出来后，仍要为该人才准备2-3家用人单位。p这是因为：当人才在试用期过后，客户一旦不满意，应立即为该人才推荐到另一家同样职位和薪水待遇的用人单位。否则，对人才的发展将会带来不利影响。企业在决定选择猎头服务企业在决定选择猎头服务时时企业在决定选择猎头服务时，必须对自己的期望以及猎头公企业在决定选择猎头服务时，必须对自己的期望以及猎头公司的运作有一个较清晰的了解，积极参与猎头公司的服务司的运作有一个较清晰的了解，积极参与猎头公司的服务过程，才能成功地猎取自己所需要的关键人才。专业的猎过程，才能成功地猎取自己所需要的关键人才。
24、专业的猎头顾问一般都具有良好的人事经理经验，能够为企业提供头顾问一般都具有良好的人事经理经验，能够为企业提供人力资源开发指导性建议，他们品行优良，负责任，能够人力资源开发指导性建议，他们品行优良，负责任，能够提供候选人才的真实情况并能进行坦诚交流，阅历丰富，提供候选人才的真实情况并能进行坦诚交流，阅历丰富，至少从事过外企较高的职位，这样才能提供有参考价值的至少从事过外企较高的职位，这样才能提供有参考价值的意见，专业的猎头顾问还应保守，严守行业规范和职业操意见，专业的猎头顾问还应保守，严守行业规范和职业操守，全面理解客户需要是成功找到合适人才的前提，因此守，全面理解客户需要是成功找到合适人才的前
25、提，因此猎头顾问必须具备高超的沟通能力和技巧，这样才能准确猎头顾问必须具备高超的沟通能力和技巧，这样才能准确的了解客户真正需要。专业的猎头顾问还要具备较深的心的了解客户真正需要。专业的猎头顾问还要具备较深的心理学，人际关系学知识等。正由于这种超值和专业的服务，理学，人际关系学知识等。正由于这种超值和专业的服务，无论是从人员质量及招聘成本上均被许多企业所认可，已正成为一种趋无论是从人员质量及招聘成本上均被许多企业所认可，已正成为一种趋势作为猎头，看看你是否能够称为一个优秀的势作为猎头，看看你是否能够称为一个优秀的research：你是否经常使用各种搜索引擎？你是否经常使用各种搜索引擎？是否懂得并
26、且使用搜索引擎的各种高级用法（过滤、排序、词组、是否懂得并且使用搜索引擎的各种高级用法（过滤、排序、词组、网站定点）？网站定点）？是否懂得利用网站分类目录进行同类公司比较？是否懂得利用网站分类目录进行同类公司比较？是否懂得利用是否懂得利用Alexa查看相关公司、产品的网站地址？查看相关公司、产品的网站地址？是否懂得并熟练各种简历库的搜索和不常用的搜索功能？是否懂得并熟练各种简历库的搜索和不常用的搜索功能？是否利用是否利用SNS网站进行个人搜索？网站进行个人搜索？是否熟知各类专业网站、社区网站、协会网站、展会网站？是否熟知各类专业网站、社区网站、协会网站、展会网站？是否能够拥有并充分利用公司内部
27、的候选人跟踪管理系统进行候是否能够拥有并充分利用公司内部的候选人跟踪管理系统进行候选人关系管理？选人关系管理？是否能够利用客户关系关系系统进行客户关系管理？是否能够利用客户关系关系系统进行客户关系管理？是否懂得如何进行网络促销？是否懂得如何进行网络促销？是否能够进行博客搜索？是否能够进行博客搜索？是否知道并使用职位垂直搜索引擎？是否知道并使用职位垂直搜索引擎？是否数量掌握是否数量掌握Outlook各种功能，并且能够利用桌面搜索引擎各种功能，并且能够利用桌面搜索引擎进行简历和邮件的快速查询？进行简历和邮件的快速查询？猎头业务知识培训手册猎头业务知识培训手册 相反，一号候选人的简历几乎没有任何特色
28、，语言相反，一号候选人的简历几乎没有任何特色，语言组织杂乱无章，还缺乏具体细节，如同一篇编年史。组织杂乱无章，还缺乏具体细节，如同一篇编年史。根本无法吸引客户方负责人的注意力，他甚至没有提根本无法吸引客户方负责人的注意力，他甚至没有提及自己任何的工作业绩！最糟糕的是，这份简历居然及自己任何的工作业绩！最糟糕的是，这份简历居然是按正序年代（而不是倒序）排列，不是先列出目前是按正序年代（而不是倒序）排列，不是先列出目前的工作，而是把第一份工作（与他要应聘的工作完全的工作，而是把第一份工作（与他要应聘的工作完全不搭界）写在了最前面。如果一号候选人能在简历上不搭界）写在了最前面。如果一号候选人能在简历
29、上花点时间，全面具体的列出他的工作经历和成就（就花点时间，全面具体的列出他的工作经历和成就（就像他在电话里跟我们说的那样），雇主就会清楚的知像他在电话里跟我们说的那样），雇主就会清楚的知道，他的确很适合竞争这个职位。但遗憾的是，他没道，他的确很适合竞争这个职位。但遗憾的是，他没有这么做，这使他在第一回合的自我销售中就败下阵有这么做，这使他在第一回合的自我销售中就败下阵来，失去了面试机会，也就失去获得新工作的可能。来，失去了面试机会，也就失去获得新工作的可能。二号候选人的简历要好些，但视觉效果和整体结构还二号候选人的简历要好些，但视觉效果和整体结构还是不如三号的好。他还遗漏了一些关键问题：他负责
30、是不如三号的好。他还遗漏了一些关键问题：他负责营销工作取得了哪些明确的业绩，以及他在中间究竟营销工作取得了哪些明确的业绩，以及他在中间究竟发挥了什么样的作用。发挥了什么样的作用。一一：扩大简历和推荐评估：扩大简历和推荐评估报告的影响力报告的影响力p我们常会碰上一些背景很棒、但简历写的很糟糕的候选人。当我们感我们常会碰上一些背景很棒、但简历写的很糟糕的候选人。当我们感到成功有望时，我们会亲自帮他们写简历。别误会，我们可不做写简到成功有望时，我们会亲自帮他们写简历。别误会，我们可不做写简历的生意。但我们很高兴去花一些时间，帮助这部分有价值的候选人历的生意。但我们很高兴去花一些时间，帮助这部分有价值
31、的候选人在招聘经理面前赢得良好的印象，也就是说，我们用这些修改和优化在招聘经理面前赢得良好的印象，也就是说，我们用这些修改和优化过过的简历，再加上专业而有力度的推荐评估报告，去为他们赢得职过过的简历，再加上专业而有力度的推荐评估报告，去为他们赢得职位。现实问题是，随着人力资源市场渠道的发展，简历已经愈来愈成位。现实问题是，随着人力资源市场渠道的发展，简历已经愈来愈成为招聘过程中的为招聘过程中的“硬通货硬通货”。前一两年，我们还可以对雇主说。前一两年，我们还可以对雇主说“我们我们的候选人没有简历，但我们可以安排你们在周五下午四点钟面谈的候选人没有简历，但我们可以安排你们在周五下午四点钟面谈”。但
32、现在想回避简历就不太实际了。但现在想回避简历就不太实际了。p反正你的候选人早晚得递送简历，你倒不如干脆放手一搏。尽管大家反正你的候选人早晚得递送简历，你倒不如干脆放手一搏。尽管大家都知道，只有最适合或符合条件的候选人，才能赢得职位。但在现实都知道，只有最适合或符合条件的候选人，才能赢得职位。但在现实生活中，往往是最适合或最符合条件的简历，才能使候选人顺利进入生活中，往往是最适合或最符合条件的简历，才能使候选人顺利进入最初面试，以至影响到最后招聘成功与否。我们现在已经将人选的简最初面试，以至影响到最后招聘成功与否。我们现在已经将人选的简历和推荐评估报告综合在一起了，但一开始可不是这样的，让我们先
33、历和推荐评估报告综合在一起了，但一开始可不是这样的，让我们先来说说简历吧！来说说简历吧！第一节 打好简历这张牌p多年前，我们已意识到一份简历对招聘经理的决策影响程度有多大，或者说，候选人的命运如何受到他们文字水平的制约，请看下面这个案例：p有一次，我们为客户访寻营销总监，我们共收到三位候选人的简历。客观地说，这三个人都很出色，他们很相似的背景也非常符合我们客户的需求。他们每一个人都能符合客户所提出的要求，因此我们认为他们都将大受欢迎。p在向客户电话通报情况之后，客户也认为这三名候选人都不错，因此，客户公司的刘总同意周三下午到我们写字楼来亲自面试。同时出于礼貌，他请我们把三个候选人的简历发给他，
34、以便他更好地准备面试。周二，也就是面试的前一天，我们打电话给刘总，询问他是否已经看过这些候选人的简历，以及是否还有什么问题需要帮助。结果，他还真提出了问题：“我们可以取消第一位候选人的面试么？”我们感到困惑。“当然，刘总，我们可以通知他取消，可是他的能力与其他两位旗鼓相当呀！您是否可以告诉我们，为什么您会有这种想法呢？”“我也说不出确切的原因，只是感觉他经验不足。”刘总说。p的确，第一名候选人的确，第一名候选人6年工作经验，是比其他两位年工作经验，是比其他两位8年的稍短，但他年的稍短，但他依然很适合这个职位啊。我们又问道：依然很适合这个职位啊。我们又问道：“好吧，那您感觉另外两个候好吧，那您感
35、觉另外两个候选人怎么样？选人怎么样？”“”“第二名候选人还行，但我认为第三名候选人是最好第二名候选人还行，但我认为第三名候选人是最好的。他完全符合我们所需要的条件。的。他完全符合我们所需要的条件。”“”“所以，如果您把他们排序的所以，如果您把他们排序的话，您认为他们分别是较好、好和最好。话，您认为他们分别是较好、好和最好。”“”“没错，第三号候选人将没错，第三号候选人将是我们的首选。是我们的首选。”p客户最看中第三号候选人，这一点我们并不感到奇怪客户最看中第三号候选人，这一点我们并不感到奇怪他的简历写他的简历写得的确不错，那上面不仅有详尽的信息，教育背景、经验、职业经历得的确不错，那上面不仅有
36、详尽的信息，教育背景、经验、职业经历等一目了然。特别是它的条理清晰、结构完整更是令人赏心悦目。三等一目了然。特别是它的条理清晰、结构完整更是令人赏心悦目。三号候选人甚至把他在原公司所取得的业绩作了详细的阐述，这对选择号候选人甚至把他在原公司所取得的业绩作了详细的阐述，这对选择营销总监这个职位的人来说太重要了！营销总监这个职位的人来说太重要了！p上述种种因素，导致客户在进行面试之前，心里已经有了上述种种因素，导致客户在进行面试之前，心里已经有了“主力主力”人人选，还留下一位选，还留下一位“替补替补”选手，第三名已经被淘汰出局。当然，这一选手，第三名已经被淘汰出局。当然，这一切仅仅取决于候选人简历
37、给雇主留下的印象。切仅仅取决于候选人简历给雇主留下的印象。p好的简历不仅在第一阶段会影响到客户，在下一阶段的面试后，好的简历不仅在第一阶段会影响到客户，在下一阶段的面试后，同样影响着客户的决定。在决策者精心挑选出参加面试的最后名单后，同样影响着客户的决定。在决策者精心挑选出参加面试的最后名单后，我们曾多次和客户一起进行面试。在候选人离开之后，他们的精彩表我们曾多次和客户一起进行面试。在候选人离开之后，他们的精彩表现，在客户的脑海里会随着时间的推移而逐渐褪色，暗淡。这时，决现，在客户的脑海里会随着时间的推移而逐渐褪色，暗淡。这时，决策者又会把满意的候选人简历在办公桌上依次摆开，就像玩算命扑克策者
38、又会把满意的候选人简历在办公桌上依次摆开，就像玩算命扑克那样。你知道吗，在所谓那样。你知道吗，在所谓“深思熟虑深思熟虑”之后，几乎所有的客户，都会之后，几乎所有的客户，都会挑出简历看起来最棒的那个候选人！挑出简历看起来最棒的那个候选人！p是不是说没有简历或简历写得很差的候选人，就从来没有被录用是不是说没有简历或简历写得很差的候选人，就从来没有被录用过呢？这也未必，但即使有，也像中彩票一样难。既然你已知道如何过呢？这也未必，但即使有，也像中彩票一样难。既然你已知道如何提高候选人成功的机会，为什么不试一下呢？绝大多数候选人，并不提高候选人成功的机会，为什么不试一下呢？绝大多数候选人，并不懂得推销自
39、己的艺术，尤其是如何合理利用书面文章。为了弥补这个懂得推销自己的艺术，尤其是如何合理利用书面文章。为了弥补这个缺陷，我们有时会给那些经历出色、很有希望被聘用的候选人打电话，缺陷，我们有时会给那些经历出色、很有希望被聘用的候选人打电话，给他一些修改简历的建议。但事实证明，我们几乎是在浪费时间，所给他一些修改简历的建议。但事实证明，我们几乎是在浪费时间，所以对于一些特别优秀的候选人，我们干脆就动笔给他们重写简历算了，以对于一些特别优秀的候选人，我们干脆就动笔给他们重写简历算了，这样还省些气力。这样还省些气力。p猎头顾问都读过上千份简历，并且又知道客户选贤的关键猎头顾问都读过上千份简历，并且又知道客
40、户选贤的关键条件，因此想把候选人的简历改成自我销售的得力工具并条件，因此想把候选人的简历改成自我销售的得力工具并不困难。但这里要注意的是，决不可以违反职业道德，给不困难。但这里要注意的是，决不可以违反职业道德，给候选人做虚假简历。候选人做虚假简历。p然而在你权限范围内进行编辑、重新编排格式，更重要的然而在你权限范围内进行编辑、重新编排格式，更重要的是强调候选人的优势，尤其是对雇主来说，起决定性作用是强调候选人的优势，尤其是对雇主来说，起决定性作用的那些优势是至关重要的。就我们所知道的，有不少被成的那些优势是至关重要的。就我们所知道的，有不少被成功录用的候选人，如果不是我们把他们的简历重新优化过
41、，功录用的候选人，如果不是我们把他们的简历重新优化过，恐怕他们连面试的机会都没有。恐怕他们连面试的机会都没有。p在一些特殊情况下，比如时间紧、职位高，我们会帮助候选人重写简在一些特殊情况下，比如时间紧、职位高，我们会帮助候选人重写简历。历。但对于普通职位，我们通常没有时间也不愿意花费精力，帮他但对于普通职位，我们通常没有时间也不愿意花费精力，帮他们重写简历或给出修改简历的详细意见。我们会选择另外一种方法：们重写简历或给出修改简历的详细意见。我们会选择另外一种方法：给他们每人发一份通俗易懂的简历指南，题目就叫做给他们每人发一份通俗易懂的简历指南，题目就叫做“怎样写好简怎样写好简历历”。也就是把写
42、一份出色简历的任务交给他们自己。这份指南非常。也就是把写一份出色简历的任务交给他们自己。这份指南非常有用，不仅将节约我们的时间，还会帮我们建立起在候选人心目中的有用，不仅将节约我们的时间，还会帮我们建立起在候选人心目中的专家形象。专家形象。p我们是不是写简历的专家，也许会有争议，但我们敢说，关于什么是我们是不是写简历的专家，也许会有争议，但我们敢说，关于什么是最有效的简历，我们比最有效的简历，我们比95%的职业顾问或被称为的职业顾问或被称为“写简历专家写简历专家”的的人，更有权威性，因为我们每天都在这个圈子里工作。可以说，我们人，更有权威性，因为我们每天都在这个圈子里工作。可以说，我们的专业声
43、誉和业绩表现，经常就体现在候选人的简历上和推荐报告上的专业声誉和业绩表现，经常就体现在候选人的简历上和推荐报告上面。面。p态度认真的候选人不但会争取更大的发展，也会用心对待修改简态度认真的候选人不但会争取更大的发展，也会用心对待修改简历的有效建议。无论是猎头顾问还是候选人修改简历，历的有效建议。无论是猎头顾问还是候选人修改简历，“怎样写好简怎样写好简历历”一文都有着很大的实用价值。一文都有着很大的实用价值。第二节第二节 确认简历的真实性确认简历的真实性p仔细查看现有的简历，能让你知道如何把它改写得更出色，仔细查看现有的简历，能让你知道如何把它改写得更出色，更重要的是，这样做还能避免与提供虚假简
44、历的候选人打更重要的是，这样做还能避免与提供虚假简历的候选人打交道时带来的麻烦。譬如，当我们发现学历证明上没有具交道时带来的麻烦。譬如，当我们发现学历证明上没有具体日期，我们就会很自然的认为候选人出据虚假学历。尽体日期，我们就会很自然的认为候选人出据虚假学历。尽管我们很愿意相信他们，但伪造工作简历和学历的现象并管我们很愿意相信他们，但伪造工作简历和学历的现象并不少见。不少见。p当第一次碰到伪造简历的情况下，对所发生的一切，我们当第一次碰到伪造简历的情况下，对所发生的一切，我们简直是太天真了（由于急于完成填补某个职位空缺）。毕简直是太天真了（由于急于完成填补某个职位空缺）。毕竟，我们大多数人根本
45、就不会想到人选告诉我们，他有法竟，我们大多数人根本就不会想到人选告诉我们，他有法学硕士学位居然是在撒谎。学硕士学位居然是在撒谎。请看我们的顾问请看我们的顾问Linda讲述她讲述她亲身经历的故事：亲身经历的故事：p“您好！我是和您联络过的您好！我是和您联络过的Linda。我已经和对外经。我已经和对外经贸大学联络过了，但他们没有找到您的档案。贸大学联络过了，但他们没有找到您的档案。”我说。我说。“怎么会找不到呢？怎么会找不到呢？”这位先生回答道这位先生回答道“你有没有给国际你有没有给国际贸易系打电话？贸易系打电话？”“”“哦，没有，为什么要给他们打电话？哦，没有，为什么要给他们打电话？你是经济法学
46、的硕士学位呀？你是经济法学的硕士学位呀？”“”“不，我的学位是在国际不，我的学位是在国际贸易系拿到的。贸易系拿到的。”“”“但你简历上写的是在经济法但你简历上写的是在经济法系。系。”“”“哦，哦，”他停顿了一下说，他停顿了一下说，“这两个系合并了，经这两个系合并了，经济法系现在是国贸系的一部分。济法系现在是国贸系的一部分。”“”“好吧，我再给国贸系好吧，我再给国贸系打电话。打电话。”当然，国贸系也没听说过这个人。当然，国贸系也没听说过这个人。“那，这是那，这是怎么回事！怎么回事！”当我再次给他打电话时，竟然得到这样的回当我再次给他打电话时，竟然得到这样的回答，答，“他们是不是把我的名字写错了？
47、他们是不是把我的名字写错了？”于是我又试了一于是我又试了一次，但仍然没有结果。次，但仍然没有结果。“好吧，把我的身份证号码告诉他好吧，把我的身份证号码告诉他们试试看。们试试看。”他建议说，他建议说，“也许管用。也许管用。”但还是没有用，但还是没有用，但现在我已经开始怀疑了。但现在我已经开始怀疑了。p“别着急，别着急，Linda，因为我是在夜校读完的学位，他们把，因为我是在夜校读完的学位，他们把它放在别的地方了。它放在别的地方了。”p哦，这也许是个原因，于是我们又给成人教育部门打了电哦，这也许是个原因，于是我们又给成人教育部门打了电话。结果还是没有！话。结果还是没有！pLinda不能再掩饰自己的
48、愤怒了，不能再掩饰自己的愤怒了，“我已经和对外经贸大我已经和对外经贸大学的很多人通过电话，但没有一个人听说过您的名字。更学的很多人通过电话，但没有一个人听说过您的名字。更严重的是，我的客户已经有些不耐烦了，如果不能核实您严重的是，我的客户已经有些不耐烦了，如果不能核实您的学历，他们是不会聘用您的，的学历，他们是不会聘用您的，”“”“等一下，等一下，”他立刻说他立刻说到：到：“你是说对外经贸大学吗？哦，天哪！我真的很抱歉，你是说对外经贸大学吗？哦，天哪！我真的很抱歉，我一定是打错字了，我是从首都经贸大学获得的学位。我一定是打错字了，我是从首都经贸大学获得的学位。”尽管已经感觉有些不妙，但我还是想
49、再试一下，所以就拨尽管已经感觉有些不妙，但我还是想再试一下，所以就拨通了首都经贸大学的电话，但结果是相同的。通了首都经贸大学的电话，但结果是相同的。“嗨，朋友，嗨，朋友，我需要更直接一点回答，我需要更直接一点回答，”我说，我说，“如果您无法证明您的如果您无法证明您的学位，恐怕我们的合作不得不就此结束了。学位，恐怕我们的合作不得不就此结束了。”“”“哦，哦，Linda,我一直都想告诉你，我一直都想告诉你，”该先生压低了声音，悄悄该先生压低了声音，悄悄的说，的说，“我没有硕士学位，但我有同等的学历我没有硕士学位，但我有同等的学历”p“哦！好极了！哦！好极了！”我简直要气疯了！我简直要气疯了！“那么
50、您能告诉我，那么您能告诉我，您在首都经贸大学修完了多少学分？或是其他什么学校？您在首都经贸大学修完了多少学分？或是其他什么学校？”p“学分？哦，这个学分？哦，这个那么那么我，我，”他结结巴巴的说，他结结巴巴的说，“事实上，我没有学分。当我几年前从长春搬到北京的时事实上，我没有学分。当我几年前从长春搬到北京的时候，我曾路过一家大学，接待处的人说像我这样已经有学候，我曾路过一家大学，接待处的人说像我这样已经有学士学位的，只要报名，就会有和研究生一样的硕士学士学位的，只要报名，就会有和研究生一样的硕士学历历”我咬牙切齿真想灭了他！其实他已经有一个工科我咬牙切齿真想灭了他！其实他已经有一个工科的本科学
