1、主 编骆骆 兰兰 王王 华华出版社管理学原理管理学原理骆兰 王华目录 Chapter1 管理导论管理导论 Chapter2 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展 Chapter3 决策决策 Chapter4 计划计划 Chapter5 组织设计组织设计 Chapter6 组织变革与创新组织变革与创新 Chapter7 人员配备人员配备 Chapter8 领导领导 Chapter9 激励激励 Chapter10 管理沟通管理沟通 Chapter11 控制控制 Chapter12 管理管理创新创新骆兰 王华骆兰 王华知识目标能力目标第1章 管理导论（1）了解管理的起源，管理思想的发展；（2）熟
2、悉管理、管理者的含义；（3）掌握管理的性质、管理者的角色和技能要求。（1）理解并能解释说明管理的基本概念；（2）认知并能有意识培养自己的管理素质。骆兰 王华骆兰 王华管理的起源与发展管理的起源与发展管理与管理者管理与管理者管理导论管理导论1骆兰 王华骆兰 王华管理的起源与发展 管理的起源管理的起源 管理活动和人类的历史一样悠久管理活动和人类的历史一样悠久 管理思想的发展管理思想的发展 早期的管理与管理思想早期的管理与管理思想 古典管理理论古典管理理论 现代管理理论现代管理理论 当代管理理论的新发展当代管理理论的新发展1.1骆兰 王华骆兰 王华 管理管理 管理的含义管理的含义 管理的性质管理的性
3、质 管理的职能管理的职能 管理者管理者 管理者的含义管理者的含义 管理者的类型管理者的类型 管理者的角色管理者的角色 管理者的技能管理者的技能 成功的与有效的管理者成功的与有效的管理者管理与管理者1.2骆兰 王华骆兰 王华管理管理的含义管理的职能管理的性质骆兰 王华骆兰 王华管理的含义管理是社会组织为了实现预期的目标，以人管理是社会组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。为中心进行的协调活动。管理是为了实现组织未来目标的活动；管理的工作本质是协调；管理工作存在于组织中；管理工作的重点是对人进行管理一骆兰 王华骆兰 王华管理的性质社会化生产中的社会化生产中的协作活动需要管理，协作活动需
4、要管理，与具体的生产方式与具体的生产方式和特定的社会制度和特定的社会制度无关。无关。自然属性自然属性-管理是为统治阶级管理是为统治阶级服务的，受一定生服务的，受一定生产关系、政治制度产关系、政治制度和意识形态的影响和意识形态的影响和制约。和制约。社会属性社会属性二重性二重性（1 1）二重性二重性二骆兰 王华骆兰 王华 管理是科学性和艺术性的统一。管理是科学性和艺术性的统一。管理的管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活动自是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。身的特点和客观规律性。管理的管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践活动是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对
5、管理方式和中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。方法选择的技巧性。（2 2）科）科学学性性与艺术与艺术性性 管理的性质二骆兰 王华骆兰 王华人们发现在不同管理者的管人们发现在不同管理者的管理工作中，管理者往往采用理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比有某些共性的管理行为，比如计划、组织、控制等，人如计划、组织、控制等，人们对这些管理行为加以系统们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了性归纳，逐渐形成了“管理管理职能职能”这一被普遍认同的概这一被普遍认同的概念。念。所谓管理职能所谓管理职能（Management fun
6、ctions），是指），是指任何管理者必须要任何管理者必须要做的基本工作或基做的基本工作或基本步骤。本步骤。管理的职能 三骆兰 王华骆兰 王华确立目标、确立目标、制订行动制订行动方案，着方案，着眼于有限眼于有限资源的合资源的合理配置理配置组织设计、组织设计、人员配备、人员配备、权力配置，权力配置，着重于合理着重于合理的分工与明的分工与明确的协作关确的协作关系的建立系的建立指导、协指导、协调、激励，调、激励，致力于积致力于积极性的调极性的调动和方向动和方向的把握的把握检查和监检查和监督，着力督，着力于纠偏于纠偏实现组实现组织的目织的目标标从而从而 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制骆兰 王华
7、骆兰 王华管理者管理者的含义管理者的角色管理者的类型管理者的技能成功的与有效的管理者骆兰 王华骆兰 王华管理者的含义 一骆兰 王华骆兰 王华管理者的类型 高层管理者高层管理者Top Managers中层管理者中层管理者Middle Managers基层管理者基层管理者First-Line Managers作业人员作业人员Operatives 高层管理者高层管理者(TOP)。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。中层管理者中层管理者(MIDDLE)。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任
8、务的完成。基层管理者基层管理者(FIRST-LINE)。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。按管理者在组按管理者在组织中所处的层次织中所处的层次分类分类二骆兰 王华骆兰 王华 按管理的领领域分类类 综综合管理者：管理组织组织的全部活动动；专业专业管理者：从从事某种职种职能管理。管理者的类型 二骆兰 王华处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异 美国美国MintsbergMintsberg教授教授人际角色人际角色-Interpersonal:沟通、激励、鼓舞下属，沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突解决人际冲突信息角色
9、信息角色-Informational:信息的接收、收集和传播信息的接收、收集和传播信息信息决策角色决策角色-Decisional:目标确定、资源和任务分配、目标确定、资源和任务分配、问题解决。问题解决。管理者的角色 三骆兰 王华人际角色人际角色代表人代表人FigureheadFigurehead领导者领导者LeaderLeader联络者联络者LiaisonLiaison信息角色信息角色监督者监督者MonitorMonitor传播者传播者DisseminatorDisseminator发言人发言人SpokespersonSpokesperson决策角色决策角色企业家企业家Entrepreneur
10、Entrepreneur干扰对付者干扰对付者Disturbance handlerDisturbance handler资源分配者资源分配者Resource AllocatorResource Allocator谈判者谈判者NegotiatorNegotiator正式权力正式权力和地位和地位Henry Mintzberg骆兰 王华骆兰 王华定义：定义：既有既有又有又有地完成管理工作的一个地完成管理工作的一个系列行为，技巧和能力。系列行为，技巧和能力。基本类型：基本类型：管理者的技能四骆兰 王华骆兰 王华 罗伯特罗伯特卡茨（卡茨（19741974）技术技能技术技能-Technical skill
11、sTechnical skills 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力工具的能力人际技能人际技能-Human skillsHuman skills 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能概念技能-Conceptual skillsConceptual skills 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力能力管理者的三大技能骆兰 王华骆兰 王华能 技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能 概念技能概念技能概念技能 技术技能不同
12、层次对技能的要求骆兰 王华骆兰 王华 基本假设：晋升基于绩效基本假设：晋升基于绩效 问题：有效的管理者是工作中最有成绩的问题：有效的管理者是工作中最有成绩的管理者，是否是组织中提升得最快的人？管理者，是否是组织中提升得最快的人？是否就是成功的管理者？是否就是成功的管理者？成功的与有效的管理者五骆兰 王华骆兰 王华美国学者弗雷德.卢森斯(F.Luthans)：v传统管理：传统管理：决策、计划、控制决策、计划、控制v沟通：沟通：交流例行信息和处理文书工作交流例行信息和处理文书工作 v人力资源管理：人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训配备和培训v社交活动：社交
13、活动：网络联系、政治活动、与外界交往网络联系、政治活动、与外界交往成功的管理者：在组织中相对快速地获得提升的管理者；有效的管理者：拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。骆兰 王华骆兰 王华骆兰 王华骆兰 王华1.管理者在传统管理、沟通、人力资源管管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和社交活动这四项活动中的每一项，大理和社交活动这四项活动中的每一项，大约花费约花费2030的时间。的时间。2.社交和施展政治技巧对于组织中获得更社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的提升起着至关重要的作用。快的提升起着至关重要的作用。骆兰 王华骆兰 王华本章小结 1、管理是由共同劳动引起的，在社会化大生产条件下
14、得到强化和发展。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。管理具有二重性：自然属性和社会属性；管理既是科学，又是艺术，可以通过教育和实践两条途径来获得管理能力。3、管理的主体是管理者。管理者可以按管理层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。管理者在管理活动中分别扮演人际、信息和决策的角色。处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异。管理者的三大技能：技术技能、人际技能和概念技能，对不同层次的管理者要求也不一样。骆兰 王华骆兰 王华思考题 1、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质和技能？2、如何理解管理的二重性。3、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4、什么是概念技能？它对高层管理人员履行其职责的意义是什么？5、讨论下列论题：所有的企业家都是管理者，但所有的管理者不都是企业家。THE END谢谢您的观看制 作骆骆 兰兰 王王 华华出版社
