1、管理通论管理通论管理思想的形成管理思想的形成）本章学习目标本章学习目标l通过了解西方管理思想发展过程和学习历史上主要的管理思想，能够陈述西方管理思想的发展过程；l掌握不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点；l知晓各管理思想流派的主要代表人物及其主要贡献。本章重点难点本章重点难点l重点：古典管理思想，行为科学理论。l难点：不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点。具体内容具体内容l第一节 科学管理的奠基 一、科学管理之父：泰勒l（一）提高生产率和科学管理原则l第一项原则，用科学的操作方法代替经验。l第二项原则，科学地挑选工人，并对他们培训、教育进而使之成长。l第三项原则，与工人们衷心地合作，保
2、证一切工作都能按照已经形成的科学原则进行。l第四项原则，管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是对等的，管理者将自己比工人更胜任的各种工作都承揽过去。（二）作业管理 1.标准化管理 2.计件工资制度（三）职能化管理和例外原则 1.职能化管理 2.例外原则（四）精神革命l二、过程学派创始人：法约尔亨利亨利法约尔法约尔(18411925)（一）关于“经营”与“管理”（二）管理的5项职能（三）管理的14项原则（四）管理人员的素质与能力分析（五）提出管理教育和创立管理理论的必要性和重要性l三、组织理论之父：韦伯马克斯马克斯韦伯韦伯（1864-1920）（一）理想的官僚制及其特点（二）权力的分类（三）理想
3、的官僚制的管理制度第二节第二节 行为管理的突破行为管理的突破l一、霍桑实验与人际关系学说 行为科学的创始人梅奥乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）（一）霍桑实验1.车间照明实验“照明实验”（19241927年）2.继电器装配实验“福利实验”（19271928年）3.大规模的访谈计划“访谈实验”（19801930年）4.继电器绕线组的工作室实验“群体实验”（19311932年）（二）人际关系学说的建立 1.霍桑实验的总结 2.人际关系学说的三个基本观点 （1）人是“社会人”而不是“经济人”。（2）正式组织中存在着非正式组织。（3）新的领导能力在于提高工人的满意度。（三）霍桑实验的影响和行为科
4、学的建立二、需求层次论(一)需求层次理论(二)需求层次理论的内容第一级需求：生理需求。第二级需求：安全需求。第三级需求：归属和爱的需求。第四级需求：尊重需求。第五级需求：自我实现的需求。(三)需求层次理论的基本观点1.人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升级进原理（Progression Principle）。2.需要的存在是促使人产生某种行为的基础。3.当某种需要得到满足以后，这种需要就失去了对行为的唤起作用亏空原理（Deficit principle）。三、人性假设：X-Y理论（一）X理论 X理论假设人对工作的基本评价是负面的，即从本质上来说，人都是不喜欢工作的，并且一有可能就逃避工作；一
5、般人都愿意被人指挥并且希望逃避责任。（二）Y理论 由于X理论存在诸多弊端及其他许多原因，需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础上于是他提出了Y理论四、组织行为研究（一）组织行为的定义（二）组织行为的学科起源（三）组织行为研究的历史进程（四）组织行为的研究方法（五）组织行为的相关学科课后学习导引课后学习导引l1、泰勒科学管理思想的主要内容有哪些？他的思想对当今现实有无作用？l2、法约尔管理思想的一般性体现在哪些方面？l3、在网络经济时代，韦伯提出的行政组织体系是否具有现实价值？l4、通过相关文献查询分析“霍桑试验”开展的基本背景。人际关系理论对管理思想体系的贡献是什么？l5、需求层次理论的主要内容及其管理意义。l6、评析X理论与Y理论。l7、描述当代组织行为学发展的主要内容。
