1、新奥集团新奥集团 ENN Group职业发展中心2008年9月2培训目标培训目标1 1、陈述赢得领导信任的七个习惯、陈述赢得领导信任的七个习惯2 2、掌握赢得领导信任的七个习惯、掌握赢得领导信任的七个习惯3n 知识知识做什么做什么n意愿意愿想要做想要做n技巧技巧如何做如何做什么是习惯？什么是习惯？知识知识技巧技巧意愿意愿4 警察？警察？敌人？敌人？神仙？神仙？圣人？圣人？给领导画像给领导画像 是合作伙伴是合作伙伴 也会犯错误也会犯错误 也需要理解也需要理解 是帮助我进步的人是帮助我进步的人 5思考思考 取信领导，准备好了吗？取信领导，准备好了吗？取信领导，困难在哪里？取信领导，困难在哪里？取信
2、领导，从哪里做起？取信领导，从哪里做起？6主要内容主要内容1.1.有效地接受任务有效地接受任务3.3.做事有始有终，及时反思总结做事有始有终，及时反思总结4.4.主动提出改善措施主动提出改善措施5.5.了解领导的语言了解领导的语言6.6.接受批评接受批评,不犯三次过错不犯三次过错7.7.不忙的时候主动帮助他人不忙的时候主动帮助他人7 有效地接受任务有效地接受任务第一个习惯第一个习惯8接受任务接受任务如何听明白？如何听明白？接受任务的态度？接受任务的态度？如何确认认知的一致性？如何确认认知的一致性？如何确认任务的可行性？如何确认任务的可行性？如何获得支持？如何获得支持？9确认任务可行性的确认任务
3、可行性的5W3H5W3H4 4、进度要求（、进度要求（WhenWhen）1 1、任务的目的、任务的目的(Why)(Why)2 2、工作任务（、工作任务（WhatWhat）3 3、任务分工（、任务分工（WhoWho）5 5、工作切入点（、工作切入点（WhereWhere）6 6、工作方法与工具（、工作方法与工具（How to doHow to do）7 7、工作资源（、工作资源（How muchHow much）8 8、工作结果预测（、工作结果预测（How do you feelHow do you feel）10 工作工作=机会（机会（“总有人在看着你总有人在看着你”）三种做事的思维方式三种做
4、事的思维方式 准备比资历更重要准备比资历更重要应该具备的思想应该具备的思想11可能犯的错误可能犯的错误 我以为我以为 为领导干活为领导干活 没思考也没有方案，直接问解决办法没思考也没有方案，直接问解决办法12第二个习惯第二个习惯13什么是主动什么是主动141 1、主动反馈、主动反馈如何做明白如何做明白?如何争取主动？如何争取主动？如何避免事障？如何避免事障？跟催技巧有哪些？跟催技巧有哪些？如何回答上司的询问？如何回答上司的询问？15执行任务的基本原则：交代一执行任务的基本原则：交代一 做到二做到二 想到三想到三办法总比困难多办法总比困难多一个人的信誉，是平时一言一行的结果一个人的信誉，是平时一
5、言一行的结果应该具备的思想应该具备的思想16可能犯的错误可能犯的错误做好了，催要了再提交做好了，催要了再提交没有及时提交材料、通知到人没有及时提交材料、通知到人对方太忙了对方太忙了等到最后时刻才开始动手等到最后时刻才开始动手172 2、主动沟通、主动沟通如何做明白如何做明白?如何往上沟通？如何往上沟通？如何往下沟通？如何往下沟通？如何水平沟通？如何水平沟通？18对上级做到：不要出问答题，要出选择题，要准对上级做到：不要出问答题，要出选择题，要准备答案备答案对下级做到：随时随地随人随事的沟通对下级做到：随时随地随人随事的沟通对同级做到：山不过来，我过去对同级做到：山不过来，我过去应该具备的思想应
6、该具备的思想19可能犯的错误可能犯的错误 往上沟通没有胆往上沟通没有胆 往下沟通没有心往下沟通没有心 水平沟通没有肺水平沟通没有肺20 第三个习惯第三个习惯21任务交差前后任务交差前后如何结明白如何结明白?为什么要反思？为什么要反思？如何让自己满意？如何让自己满意？反思、总结什么？反思、总结什么？什么时候需要反思？什么时候需要反思？22今日的工作是明天的开始今日的工作是明天的开始反思：没有问题就是最大的问题反思：没有问题就是最大的问题学会阶段性学会阶段性“清零清零”应该具备的思想应该具备的思想23可能犯的错误可能犯的错误 完成任务就万事大吉完成任务就万事大吉 没有闭环意识没有闭环意识 不就差一
7、点嘛不就差一点嘛24杰克杰克韦尔奇：韦尔奇：那些我没有从中学到东西、那些我没有从中学到东西、吸取教训的错误。吸取教训的错误。杨澜：杨澜：在您任期内哪些错在您任期内哪些错误您最没有办法原谅？误您最没有办法原谅？251 1、什么是反思、什么是反思 反思反思简单地说就是对过去经历的再认识。简单地说就是对过去经历的再认识。反思是主体自觉地对自身活动进行回顾、思考、反思是主体自觉地对自身活动进行回顾、思考、总结、评价、调节的过程，是辩证思维的一种体总结、评价、调节的过程，是辩证思维的一种体现。现。26心智心智模式模式问题问题 行动（对策）行动（对策）结果结果评估评估检讨检讨反思反思双循环学习双循环学习单
8、循环学习单循环学习有效有效无效无效2 2、反思的作用、反思的作用273 3、反思能给我们带来什么、反思能给我们带来什么1.1.全面挖掘存在的问题全面挖掘存在的问题2.2.得到经验与教训得到经验与教训3.3.产生感悟产生感悟4.4.改进工作的措施及落实计划改进工作的措施及落实计划5.5.保持学习的心态与习惯保持学习的心态与习惯 案例：案例：“我做得如何？我做得如何？”28归罪于外的恶性循环归罪于外的恶性循环事情本身是必然的事情本身是必然的管理完善过程管理完善过程有许多不到位有许多不到位部门不满意部门不满意归罪于外归罪于外我好我好他不好他不好不用不用改进改进不沟通不沟通关系僵关系僵不认可我（包括我
9、的工作）不认可我（包括我的工作）不找我配合不找我配合29归罪于内的良性循环归罪于内的良性循环事情本身是必然的事情本身是必然的管理完善过程管理完善过程有许多不到位有许多不到位部门不满意部门不满意归罪于内归罪于内我不好我不好改进改进提高提高、沟通、沟通关系好关系好认可我（包括我的工作）认可我（包括我的工作）配合配合30第四个习惯第四个习惯31主动改善主动改善使自己的工作有效使自己的工作有效如何得到重用？如何得到重用？自己的成长依靠谁？自己的成长依靠谁？如何持续改善？如何持续改善？32每天进步一点点（每天进步一点点（“3838滴焊接剂滴焊接剂”）吾日三省吾身吾日三省吾身自身的缺陷是烦恼的根源自身的缺
10、陷是烦恼的根源应该具备的思想应该具备的思想33可能犯的错误可能犯的错误 每一个人都强团队就强每一个人都强团队就强 创新需要高水平创新需要高水平 没有时间改善没有时间改善34第五个习惯第五个习惯35了解上司的语言了解上司的语言适应环境适应环境 怎么样理解上司的语言？怎么样理解上司的语言？上司不理想，我们做什么？上司不理想，我们做什么？上司很优秀，我们做什么？上司很优秀，我们做什么？36只有适应环境只有适应环境 才能改变环境才能改变环境现在成就了习惯现在成就了习惯 将来习惯就成就我们将来习惯就成就我们山不过来山不过来 我就过去我就过去应该具备的思想应该具备的思想37可能犯的错误可能犯的错误用自己的
11、方式给上级提交报告用自己的方式给上级提交报告缺乏忍耐力缺乏忍耐力我都认错了，他我都认错了，他/她还她还 38 第六个习惯第六个习惯39如何对待上司的批评如何对待上司的批评?为什么会挨批评？为什么会挨批评？以什么态度对待批评？以什么态度对待批评？如何才能不再犯类似的错误？如何才能不再犯类似的错误？40责任推不掉责任推不掉 功劳跑不了（功劳跑不了（“承担责任承担责任”）批评不一定是坏事批评不一定是坏事（案例：案例：“感谢领导感谢领导”）不存在怀才不遇不存在怀才不遇应该具备的思想应该具备的思想41可能犯的错误可能犯的错误我执我执 法执法执 事障事障 理障理障因为他因为他所以我所以我我已经跟他我已经跟
12、他/她说了好多遍了她说了好多遍了42第七个习惯第七个习惯43帮助他人帮助他人要有什么意识和能力要有什么意识和能力?我们如何能够得到其它部门的帮助？我们如何能够得到其它部门的帮助？是建立机制吗？是建立机制吗？一个人的价值如何体现？一个人的价值如何体现？提高被别人利用的价值提高被别人利用的价值 一个团队的价值如何体现？一个团队的价值如何体现？组织绩效产生于组织之外组织绩效产生于组织之外 为什么要帮助别人？为什么要帮助别人？如何才能得到他人的帮助？如何才能得到他人的帮助？44以配合的身份、主人的心态做事以配合的身份、主人的心态做事搞定自己搞定自己 才能搞定别人才能搞定别人有舍才有得有舍才有得应该具备的思想应该具备的思想45可能犯的错误可能犯的错误多一事不如少一事多一事不如少一事工作任务多是领导不公平，不够人性工作任务多是领导不公平，不够人性少干活，少付出，似乎是少损失或得便宜少干活，少付出，似乎是少损失或得便宜461接受任务接受任务（放心）（放心）2沟通反馈沟通反馈（知道）（知道）3反思总结反思总结（满意）（满意）4改善措施改善措施（进步）（进步）6对待批评对待批评（省心）（省心）5了解上司了解上司（轻松）（轻松）7帮助他人帮助他人（有效）（有效）47“你办事，我放心！你办事，我放心！”
