1、第十章 领导绩效学习目标v1.掌握领导绩效的含义和基本内容v2.了解领导绩效考评的概念、内容和意义v3.熟悉领导绩效考评的原则、程序和方法v4.掌握优化领导绩效的途径目 录 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效概述1领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题4提高领导绩效的途径5第一节 领导绩效概述1领导绩效的含义 绩效的意思是成绩与效益，是指人们开展某项工作或从事某项活动所取得的成绩和效益。绩效主要由目标、投入、效率、效果、效益等要素构成，涵盖了人的行为活动从成本转换到效果的各个环节。第一节 领导绩效概述1领导绩效的含义绩效环节01目标04效果05效益02成本
2、03效率第一节 领导绩效概述1领导绩效的含义（1）目标：是人的活动所要达到的预期目的，是构成绩效的核心内容。目标正确与否是决定能否取得绩效的关键因素，绩效所实现目标的程度是衡量绩效的客观尺度。第一节 领导绩效概述1领导绩效的含义（2）成本：是指为了达到某个目标或解决某个问题而投入和付出的各种资源的总和。一般而言，成本主要表现为人力、物力、财力、信息、时间等的投入与付出。第一节 领导绩效概述1领导绩效的含义（3）效率：是指在单位时间内所完成工作的数量，高效率意味着在投入一定的情况下，用较少的时间获得了较大的产出。效率可以比较准确地反映出在一定时间内实现目标的程度或取得的成果数量。第一节 领导绩效
3、概述1领导绩效的含义（4）效果：是实际工作的成绩。效果所侧重的是管理行为所产生的成果数量。（5）效益：是实施某种活动所产生的价值，即领导活动的最终成果及其对社会的影响。效益不仅表现为某种活动的最终成果，还表现为所创造的社会价值，表现为对社会产生的一系列作用、影响及其程度，一般侧重于好的结果、对社会的积极作用和影响。第一节 领导绩效概述1领导绩效的含义 所谓领导绩效，是指特定的领导主体在一定时期内实施领导活动所取得的成绩、效益的总和。领导绩效主要由领导目标、领导成本、领导效率、领导效果、领导效益等要素构成。第一节 领导绩效概述2领导绩效的特点领导绩效的特点目标性系统性客观性基础性连续性第一节 领
4、导绩效概述3领导绩效的基本内容领导绩效的基本内容用人绩效决策绩效办事绩效时间绩效整体贡献绩效第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义1领导绩效考评的概念 领导绩效考评就是对领导绩效进行考核和评价。它是领导活动中技术性最强的环节之一，也是领导者和被领导者最为关心的内容。领导绩效考评是领导管理活动中最为棘手的任务之一，既复杂又敏感，既重要又困难，既客观又主观，是理论和实践的结合，是主观与客观的统一。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义1领导绩效考评的概念 领导绩效考评就是考评主体运用一定的方法、标准和程序，对领导者的业绩、成就和实际作为进行考核和评价的活动。在这层意义上我们可以看出，绩效考评涉及价
5、值取向的问题，是一种主观见之于客观的活动。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容（一）对领导者个体的绩效考评 领导者的个体绩效，只是领导集体绩效的一部分。衡量领导绩效要分清领导者的个人绩效和领导班子的集体绩效。这样，领导者才有可能找准自己在集体中的位置，演好自己的角色，实现较好的领导绩效。在领导绩效考评中，对领导者个体主要是从德、能、勤、绩4个方面加以考察。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容（1）德的考评（2）能的考评 （3）勤的考评 （4）绩的考评领导绩效考评第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容1.德的考评 考评道德品质，主要
6、包括政治素质、领导作风、职业道德等方面。在我国现阶段，德的主要内容和要求是：具有正确的政治理念、政治立场，有敏锐的政治鉴别力，有严明的政治纪律，有高度的政治责任感，公正廉洁，全心全意为人民服务，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容2.能的考评 能的考评是指考评领导者的业务技能、领导水平、工作效率等，即考评某领导者是否能胜任现职或更高职务。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容3.勤的考评 勤是考评领导者的事业心和工作态度。具有强烈的事业心和责任心，勤政为民，恪尽职守，这是履行领导职责、完成工作任务的必备条件。同时，领
7、导者还必须率先垂范、严于律己、以身作则，勤奋好学，刻苦钻研新知识，不断提高工作能力。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容4.绩的考评 绩的考评是对领导者工作实效的考查和评价，是领导绩效考评中的最重要的一项内容。工作实绩是领导者实际为社会做出的并得到社会承认的劳动成果，是其能力、素质、知识、出勤等各方面相互作用的结果和反映，领导者的德、能、勤3方面最终都要落实到绩上来。第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容（二）对领导者履行职能的绩效考评领导绩效考评的方面1.决策绩效考评2.用人绩效考评3.办事绩效考评4.组织的整体贡献绩效考评第二节 领导绩效考评的概念
8、、内容和意义2领导绩效考评的内容领导绩效考评的内容01020304业绩考评潜力考评能力考评态度考评第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容(1)有助于提高领导者对社会的回应能力(2)有助于提高领导绩效(3)有利于强化对领导的监督领导活动的意义第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容(4)有助于提高领导者的权威(5)有助于领导制度的创新(6)有助于改善领导作风领导活动的意义第二节 领导绩效考评的概念、内容和意义2领导绩效考评的内容(7)有助于改进领导方法(8)有助于提高领导者素质(9)有助于合理配置组织资源领导活动的意义第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法1
9、领导绩效考评的原则 领导绩效考评是一项十分重要而复杂的系统工程。要真正准确地对领导绩效进行考评，是一项非常复杂而困难的工作，这就要求领导绩效考评必须遵循正确的原则。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法1领导绩效考评的原则领导绩效考评的原则1.客观性原则2.民主公开性原则3.全面系统性原则4.注重实绩性原则第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法1领导绩效考评的原则1.客观性原则在领导绩效考评中坚持客观性原则要做到以下几点：（1）必须保证考评依据的材料的真实性。（2）考评主体在态度上必须认真负责，公正坦诚，不偏不倚，尊重事实，实事求是，从客观存在的事实出发。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法
10、1领导绩效考评的原则（3）考评的标准要适当，要以领导岗位目标责任制为基础与依托。领导绩效考评应严格依据不同的目标责任制来进行，既不要太高，也不要太低，不要一个模子一套标准。（4）考评的方法要规范。要选择适当的考评方法，考评的程序要合理，考评的过程要公开、透明。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法1领导绩效考评的原则2.民主公开性原则 所谓民主，是指在领导绩效考评的过程中，要发扬民主，走群众路线，让下属与群众参与测评，倾听他们的意见。坚持民主性原则，既能使考评结果比较客观公正，又能促使领导者强化“公仆”观念，增强对下属的责任感，也能使被领导者受到教育，互相理解，互相支持。第三节 领导绩效考评的
11、原则、程序和方法1领导绩效考评的原则 所谓公开，就是指在领导绩效考评过程中，一方面，要将考评的对象、时间、内容、标准、程序等事项在一定范围内公之于众，以便有关人员了解、参与并监督。另一方面，要将考评的结果在告之被考评领导者本人的同时，也在一定范围内公之于众。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法1领导绩效考评的原则3.全面系统性原则在考评中要做到以下几点：（1）显绩考评与潜绩考评相结合。（2）眼前和长远相结合。（3）局部和全局相结合。（4）主观和客观相结合。（5）目的和手段相结合。（6）领导者个体考评与领导集体考评相结合。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法1领导绩效考评的原则4.注重实绩性
12、原则 在考评领导绩效时，不仅要看他做了什么，还要看他做得怎么样；不仅要看他表面做得怎么样，更重要的是看他实际上做得怎么样；不仅要看他的态度、能力如何，还要看他能力发挥的结果。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法2领导绩效考评的程序 领导绩效考评作为一项复杂的系统性工程，必须遵循一套完整的程序，使之有组织有计划有步骤地进行，以确保其有效性与科学性。总体来说，领导绩效考评的程序主要包括以下几个环节。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法2领导绩效考评的程序（2）实施阶段（3）结束阶段（1）准备阶段考评环节第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法2领导绩效考评的程序准备阶段思想准备组织准备考评方案准
13、备第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法2领导绩效考评的程序实施阶段考评者须认真负责 考评的资料和结论必须真实可靠考评工作必须具有独立性对考评过程实施必要的监督第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法2领导绩效考评的程序（三）结束阶段 这是处理考评结果、撰写考评报告、公布考评结果、利用考评结果、保存考评资料的阶段。一般来说，考评结果应告诉被考评者，并认真听取其反馈的意见。通过这一环节，可以进一步增强领导绩效考评的准确性、科学性与透明性。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的方法(1)领导测评与群众评议相结合(2)平时考评与定期考评相结合(3)定性考评与定量考评相结合基本方法（一）
14、领导绩效考评的基本方法第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的方法（二）领导绩效考评的具体方法1.调查研究法 调查研究法是一种比较传统的、常见的考评方法。调查研究法是考评主体通过各种调查研究的方式，包括典型调查、抽样调查、实地观察、访谈法等，对被考评者的表现及其周围环境进行调查了解并做出一定评判的一种考评方法。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的方法2.民意测验法 民意测验法是一种现代社会广泛采用的了解民意民情的考评方法，它是采取投票、对话、问卷等方式对民众就被考评者的绩效进行调查的方法。根据所采用方式的不同，民意测验法可分为投票法、对话法和问卷法等。第三节 领
15、导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的方法3.目标对照法 目标对照法是由考评者按照领导活动中事先确定的目标、目标体系及细化的指标体系，对照检查被考评者完成目标的情况，从而评定其领导绩效的方法。4.比较考评法 比较考评法就是通过选择一定的参照系来对比被考评者绩效的方法。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的方法5.专家考评法 专家考评法就是由专业的考评者对被考评者进行考评的方法。6.统计分析法 统计分析法是指把领导活动的目标分解成各项指标，对照工作的实际效果，运用统计数据检查领导者的任务完成情况，从而评价领导者工作绩效的一种方法。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导
16、绩效考评的方法7.自我述职法 自我述职法即领导者自我鉴定的方法，是指领导者对一定时期内的工作情况进行总结、评价，得出结论，并向上级或其他部门进行汇报的一种方法。这种自我述职、自我鉴定是全面考评领导绩效的一个不容忽视的方法，对于领导者自我约束、自我监督、自我反省和提高领导绩效起着积极作用。第三节 领导绩效考评的原则、程序和方法3领导绩效考评的方法8.模拟考评法 所谓模拟考评法，就是把被考评者置于一个假设的或者人为设置的类似工作场景之中，要求他按照一定的规则进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据观察的结果来评价其领导绩效的方法。第四节 领导绩效考评的影响因素及
17、当前存在的问题1 领导绩效考评的影响因素（一）客观因素1.领导者所处地位的特殊性 领导者一般都处于组织及社会的高层，是组织和社会公共资源的控制者、垄断者，掌握着最后的决策权、人事权、指挥权等，拥有对其活动信息的垄断权。第四节 领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题1 领导绩效考评的影响因素2.组织目标的多元性及弹性 组织目标是领导绩效考评的基础和依据。现代社会，任何组织的目标都不可能是唯一的、单一的，组织的目标是多元的，并且处于相对的动态之中。第四节 领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题1 领导绩效考评的影响因素3.领导活动的连续性 任何一个组织的领导活动都是连续进行的，只要组织存在一天，其
18、领导活动就不可能断绝，但领导者却不可能是永远不变的，现代组织的领导者都有一定的任期。第四节 领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题1 领导绩效考评的影响因素4.领导环境的复杂性 领导活动不是单向性的活动，而是在与公众和社会的互动过程中实现的，环境是领导者施展才华的平台，环境决定着领导活动的特点，有什么样的环境就有什么样的领导。但领导环境是非常复杂的，它包含的因素众多，并处于不断变化之中，它对领导活动的影响是全方位的，是无时不在的。第四节 领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题1 领导绩效考评的影响因素5.产生领导绩效因素的多样性 任何领导绩效的获得，其原因都是复杂的，是多因素合力作用的结果。有
19、的因素是明显的，有的是潜在的；有的是被考评者自身的，有的是其他领导的；有的是可量化的，有的是不可量化的；有的是直接的，有的是间接的；有的是必然的，有的是偶然的；等等。第四节 领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题1 领导绩效考评的影响因素主观因素（1）从被考评者来看（2）从考评主体来看（3）从考评的方案来看第四节 领导绩效考评的影响因素及当前存在的问题2 当前领导绩效考评中存在的问题1.对领导绩效考评的重要性认识不足2.重领导绩效考评的形式，轻领导绩效考评的实质3.重个体领导者绩效的考评，轻领导集体绩效的考评4.重显在的领导绩效考评，轻潜在的领导绩效考评5.重主观性考评，轻客观性考评6.重对业
20、绩的考评，轻对道德的考评第五节 提高领导绩效的途径1 当前领导绩效考评中存在的问题一、端正认识，更新观念 要提高领导绩效，首先，要解决思想认识问题，对领导的内涵、本质、特征、原理、作用等有正确的认识。其次，要解决观念问题。因此，要提高领导绩效，就必须解放思想、更新观念，树立正确的现代领导观念，以适应新时期领导工作的需要。第五节 提高领导绩效的途径1 当前领导绩效考评中存在的问题 二、提高素质，改进作风 领导者必须自觉不断地通过学习、总结和实践，提高自身素质修养。领导作风具有特殊的组织和社会效应，体现着领导的性质，对领导绩效有重要影响。领导者必须从自我做起，加强教育，重视制度建设，从根本上改善领
21、导作风。第五节 提高领导绩效的途径1 当前领导绩效考评中存在的问题 三、改革体制，优化环境 环境是领导活动的平台，环境对领导活动的成败起着重要的作用。要提高领导绩效，就必须优化环境。领导活动重要的不是适应环境，而是利用环境，改善和优化环境。第五节 提高领导绩效的途径1 当前领导绩效考评中存在的问题 四、恪尽职守，履行职能 领导职能就是领导者在进行领导活动中所必须履行的基本职责和发挥的基本功能。领导绩效获得的过程就是领导者忠实履行基本职能的过程，只有履行好领导职能，领导绩效才有现实物质基础的保障。第五节 提高领导绩效的途径1 当前领导绩效考评中存在的问题 五、科学领导，注重方法 领导方法是达成目
22、标、完成任务的桥梁和纽带，是领导者素质转化为领导绩效、顺利履行领导职能的媒介，科学正确的领导方法是提高领导绩效的重要条件。第五节 提高领导绩效的途径1 当前领导绩效考评中存在的问题 六、考评绩效，不断创新 必须把领导绩效考评工作经常化、制度化。在考评过程中，应严格遵循考评的基本原则，按照科学的考评程序，运用科学的考评方法，真正做好考评工作，使考评工作发挥其应有的功能，促进领导绩效的提高。思考与练习71.领导绩效的特点有哪些？2.领导绩效的基本内容有哪些？3.领导绩效的考评内容有哪些？4.为什么要进行领导绩效考评？5.领导绩效考评的原则有哪些？思考与练习76.简述领导绩效考评的程序。7.领导绩效考评的方法有哪些？8.影响领导绩效考评的主要因素有哪些？9.如何提高领导绩效？
