1、网店包装与发货210.1商品包装10.2商品发货目录页 Contents Page310.1 商品包装包装与发货4网上销售的商品都要经过一定距离的运输才能到达客户的手中，尤其是长距离的运输，如果没有选择适当的包装材料，产品到达客户手中时可能会出现破损或压瘪等现象。为了能够让客户收到完好无损的商品，同时也为了减少商家的售后压力，应严格甄选优质的包装材料。目前主要的包装材料有纸箱、泡沫箱、牛皮纸、文件袋、编织袋、自封袋、无纺布袋、木箱、铁质包装、胶带、防震材料和快递袋等。下面介绍几种常用的包装材料。10.1.1 包装材料的选择商品包装5纸箱是应用最广泛的包装制品，按用料不同，有瓦楞纸箱、单层纸板箱
2、等。纸箱有各种规格和型号。纸箱常用的有三层纸箱和五层纸箱，七层纸箱较少使用。各层分为里纸、瓦楞纸、芯纸和面纸，里纸和面纸有茶板纸、牛皮纸，芯纸用瓦楞纸；各种纸的颜色和手感不一样，不同厂家生产的纸（颜色、手感）也不一样。包装纸箱作为现代物流不可缺少的一部分，承担着容装、保护产品、美观的重要责任。包装纸箱的物理性能指标则成为其质量评估的依据。1.纸箱10.1.1 包装材料的选择商品包装6纸箱一般选择硬度高、抗压性能强一些的，同样厚度的纸箱可通过重量进行比较。以三层纸箱为例，其由面纸、瓦楞纸和里纸三层组成，这三层纸的克重决定了纸箱的质量。普通三层纸箱的结构和特硬三层纸箱的结构是一样的，普通三层纸箱的
3、质量是120 g，特硬三层纸箱的质量是175 g。纸箱按照需求的不同可分为印字标准纸箱和定制纸箱、无印字标准纸箱和定制纸箱。纸箱的规格、价格及用途见下表。1.纸箱10.1.1 包装材料的选择商品包装71.纸箱10.1.1 包装材料的选择商品包装型 号尺寸（长宽高）/毫米三层优质价/元五层优质价/元用途参考12#13080800.190.30小饰品、化妆品等11#145851050.230.38小饰品、化妆品等10#175951150.310.45化妆品、CD、饰品等9#1951051350.390.58化妆品、CD、饰品等8#2101101400.430.62小饰品、化妆品等7#2301301
4、600.580.83化妆品、饰品等6#2601501800.711.05化妆品、饰品、内衣、食品5#2901701900.831.32鞋包、食品、衣服4#3501902301.301.80鞋包、食品、衣服3#4302102701.682.45鞋包、食品、衣服2#5302302903.30箱包等较大件物品1#5302903704.30箱包等较大件物品特大号6004005007.00搬家、大件物品表 纸箱的规格、价格及用途8胶带是打包必备用品，如图所示。选择质优价廉的胶带也是卖家需要考虑的一个问题。目前市面上的胶带主要有透明胶带、警示语胶带和定制胶带等。按照宽度来分，目前市场上常用的胶带宽度有4.
5、8 cm、4.5 cm、6.0 cm等。选择胶带要考虑胶带的黏性、耐温性、保持力、有无残胶、材料的质量、有无卷边现象、掩蔽效果、抗拉强度、长度、挺度、颜色、耐候性、耐溶性、光滑程度、尺寸精确度和内聚力等。2.胶带10.1.1 包装材料的选择商品包装9为了避免商品在运输过程中出现损坏情形，需要配合使用一定的防震材料。目前常用的防震材料有气泡膜、泡沫板、珍珠棉和气泡袋等，如图所示。3.防震材料10.1.1 包装材料的选择商品包装(a)气泡膜(b)泡沫板(c)珍珠棉(d)气泡袋10快递袋可以用于无须纸盒包装的产品或者可以套在纸箱外面起到防水、防污的作用，如图所示。4.快递袋10.1.1 包装材料的选
6、择商品包装快递袋11易变形和易碎产品包括瓷器、玻璃饰品、CD、茶具、字画、工艺笔等。对于这类产品，包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网，因为这些东西质量轻，可以缓冲撞击。另外，一般易碎、怕压的产品四周都应用填充物进行充分的填充。也可以将产品放入气柱袋中，再用纸箱包装，如图所示。1.易变形和易碎产品的包装10.1.2 包装方法的选择商品包装12书刊类商品的包装方法是：首先，用塑料袋套好，以免理货或者包装的时候弄脏，同时能起到防潮的作用；其次，用报纸中夹带的铜版纸或气泡膜做第二层包装，以避免书刊在运输过程中被损坏，外层用牛皮纸、胶带进行包装，如图所示。2.设置自动回复10.1.2 包装方法
7、的选择商品包装13贵重的精密电子产品包括手机、液晶显示器、硬盘等。在对这类怕震动的产品进行包装时，可以先用泡绵、气泡布、防静电袋等包装材料进行包裹，再用瓦楞纸在商品边角或者容易磨损的地方加强保护，并且用填充物（如报纸、海绵或者防震气泡布等有弹力的材料）将纸箱的空隙填满，这些填充物可以阻隔及支撑商品，吸收撞击力，避免物品在纸箱中摇晃受损。3.贵重的精密电子产品的包装10.1.2 包装方法的选择商品包装14邮局对液体类产品有专门的邮寄办法：先用棉花裹好，然后用胶带缠好。在包裹时一定要封好割口处，可以先用透明胶带使劲绕上几圈，然后用棉花整个包住，可以包厚一点，最后再包一层塑料袋，这样即使液体漏出来也
8、会被棉花吸收，并有塑料袋做最后的保护，不会流到纸盒外面而污染到其他包裹。4.液体类产品的包装10.1.2 包装方法的选择商品包装15衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好，以防止脏污。如果要用报纸的话，里面还应加一层塑料袋。邮寄衣服时，要先用塑料袋装好，然后装入防水、防染色的包裹袋中；用布袋邮寄服装时，宜用白色棉布或其他干净且整洁的布。对于形状不规则的商品，如皮包等，可先用胶带封好口，然后用纸包住手提带并贴胶带固定，以减少磨损。5.衣服、皮包、鞋子类产品的包装10.1.2 包装方法的选择商品包装1610.2 商 品 发 货包装与发货17由于不同的快递公司的
9、配送时效、派送范围、服务态度、资费不同，因而卖家在选取时应综合考虑多方面因素。目前市场上主要的快递公司有申通、圆通、中通、韵达、百世快递、顺丰等。这些快递公司除在个别偏远地区没有服务网点外，在绝大部分地区都已经有了自己的服务网点。卖家应选择网点覆盖范围大、派送时效快、服务态度好和价格优惠的快递公司。10.2.1 快递、物流的选择商品发货1.快递公司18在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司，它是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。它是我国速递服务的最早供应商和速递行业的最大运营商。EMS相对快递公司来说最大的优点是国内所有地方都能派送到，而且快递的
10、丢失率也很低；但是EMS价格较高，派送效率不稳定，有些地区EMS的速度相对快递公司要慢很多。10.2.1 快递、物流的选择2.EMS商品发货19平邮是邮政中一项寄送信与包裹业务的总称，包括普通的寄信（平信）和普通的包裹，寄送速度都比较慢。平邮是所有邮政递送业务中速度最慢的业务，一般为730天，但是价格较便宜。平邮不像快递那样送货上门，邮递员会事先将通知单发送至客户的家庭信箱中或告知门卫，客户需要凭通知单和收件人身份证去就近邮局领取包裹。邮政的包裹分为国内普通包裹和国内快递包裹，国内普通包裹最慢，国内快递包裹稍快。国内快递包裹根据各地区的规定不同及物品的不同，有的投递包裹单，有的投递包裹（实物）
11、。10.2.1 快递、物流的选择3.平邮商品发货20库存管理也是网上开店的一个重要环节。一些小卖家有可能会通过代销或分销的模式来销售产品，这种模式不需要卖家去管理库存，仓库在上游的供应商那里，但是需要与供应商做好及时的沟通，避免出现缺货现象。而大部分卖家都有自己的仓库，做好库存管理既可以避免出现缺货、滞销、发错货的现象，又可以提升客户的购物体验。10.2.2 库存管理商品发货21当卖家从供应商那里将商品运抵仓库时，仓库管理人员要严格检查商品，查看商品外包装是否完好，若出现破损或临近失效期等情况，则要拒收此类货物并及时上报店铺主管。确认商品外包装完好以后，再按照订货单和发货单核对商品的品名、规格
12、、数量、单价、有效期等内容，仔细检查商品的外观有无破损和明显的污渍，做到数量、规格、价格准确无误，待质量完好、配套齐全后方可入库。1.商品检验10.2.2 库存管理商品发货22商品编码的目的是方便仓库管理人员进行内部管理，方便仓库管理人员找货、盘货。最简单的编码方法是商品属性+序列数，如TS-001，其中“TS”为商品属性“头饰”首字母的缩写，“001”为头饰类产品001号款式。2.商品编码10.2.2 库存管理商品发货23商品验收无误并编码后即可登记入库，要详细记录商品的名称、数量、规格、价格、入库时间等，做到账、货相符。商品入库以后，按照不同的商品属性、材质、规格、型号等进行分类，然后分别
13、放入货架的相应位置进行储存。在储存时要了解商品的特性，注意做好防潮处理，以保证仓库货物的完好。做入库登记时要保证商品的数量和价格准确无误。商品出库时，为了防止出库货物出现差错，必须严格遵守相关制度，做到凭发货单发货，无单不发货。3.出入库登记10.2.2 库存管理商品发货24在网店发展到一定阶段以后，为了提升工作效率，降低出错率，除应设立专门的仓储部门外，还应引进企业资源计划（enterprise resource planning，ERP）管理系统进行管理。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，使数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在系统中输入一次，保证数据的一致性，就可以实
14、现即时交易管理、动态库存管理和财务管理。目前商家使用的ERP管理系统主要有易店宝、管易等。4.仓储软件管理10.2.2 库存管理商品发货25货物采购完成以后，仓储人员安排商品检验，然后将货物入库分类放置并录入库存管理系统。在买家订单形成以后客服进行订单备注，然后售后人员或仓储人员打印快递单、配货单，接着仓储人员按配货单配货，根据配货单再次审单无误后包装，联系快递公司取件、发货，录入快递单号并进行库存减少处理。5.仓储管理流程10.2.2 库存管理商品发货26通过技能实训使学生掌握易碎品的包装方法和技巧。技能实训实 训目 的实 训内 容小李在网上开了一家销售罐头产品的淘宝店，罐头产品属于易碎品，在前几次发货中已经出现了产品在运输中碎裂的情形。请你帮助小李选择一种包装材料并指导其包装，将包装的方法填入下表。技能实训 罐头产品的包装27技能实训表 罐头产品的包装材料和包装方法技能实训 罐头产品的包装商品名称包装材料包装方法 28分小组独立完成罐头产品包装材料的选择和包装，每组35人，并在班上进行展示和讨论。技能实训实 训提 示技能实训 罐头产品的包装
