1、 “平安物业小区”标准及评分细则项目名称： 年 月 日序号标 准 内 容规定分值评 分 细 则县区评分值市评分值一、组织保障（12分）1、制定创建平安物业小区的具体措施、有专人负责，责任到人。包括成立“平安小区”创建工作领导小组；创建工作确定专门的工作机构和人员（含联络员）；制定“平安物业小区”创建工作实施方案。3符合3.0，基本符合1.5，不符合02、平安建设日常工作经费及人防、物防、技防经费列入单位财务年度预算。3符合3.0，基本符合1.5，不符合03、每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集中宣传活动有图片、影像。3符合3.0，基本符合1.5，不符合04、按照属地管理原则，积极参
2、与所在地组织的平安小区建设活动。3符合3.0，基本符合1.5，不符合0二、公共秩序(33分)1、小区（高层住宅）主出入口24小时值勤；对小区重点区域、重点部位定期巡查。3主出入口24小时值勤符合1.0，不符合0；对小区重点区域、重点部位定期巡查符合2.0，基本符合1.0不符合0。2、值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班台帐统一、规范。5值班巡逻制度落实符合1.0，不符合0；脱岗、误岗、睡岗每发现一次扣0.5；值班台帐统一、规范符合1.0，基本符合0.5,不符合0。3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。3符合3.0，基本符合1.5，不符合04、对进出小区的车辆进行登记管理；
3、车辆停放有序，消防通道畅通。3车辆登记管理、停放有序、消防通道畅通各1.0，符合1.0，基本符合0.5，不符合0。因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停放扣0.1，出入无记录扣0.25、对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助工作。3应急预案符合1.0，基本符合0.5，不符合0；及时通报、采取应急措施各1.0，符合1.0，不符合0。6、对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。2符合2.0，基本符合1.0，不符合0。
4、7、小区内消防安全制度健全，消防设施完备，可随时起用；无火灾事故发生。5消防安全制度健全符合1.0，基本符合0.5，不符合0；消防设施完备符合1.0，基本符合0.5，不符合0；可随时起用符合2.0，不符合0；无火灾事故符合1.0，不符合0。8、小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现象，无邪教、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。5每发现一次扣1.0。9、无因物业服务而引发的群众体性上访事件。2符合2.0，不符合0。10、建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度；制定处置突发性和群体性事件工作制度或工作预案。2符合2.0，基本符合1.0，不符合0。序号标 准 内 容规定分值评 分
5、细 则县区评分值市评分值三、小区物防、技防设施齐全(16分)1、小区视频监控系统符合市警用视频小区建设质量评定标准。3符合3.0，不符合0。2、电子防盗单元门使用正常。3符合3.0，基本符合1.5，不符合0。3、路灯、楼道灯完好率不低于95%。3完好率每降低1个百分点扣0.2。4、视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设备完好，维修养护及时。4设备完好符合2.0，基本符合1.0，不符合0；养护及时符合2.0，基本符合1.0，不符合0。5、物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。 3符合3.0，基本符合1.5，不符合0。四、小区环境整洁(22分)1、小区垃圾分类管理，环卫设备完备，
6、设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。3符合3.0，每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。3未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣1.0，未实行标准化保洁的扣1.0。3、垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。3每发现一处垃极扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5。4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。3符合3.0，每发现一处不符合扣0.25、房屋共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。4符合4.0，每发现一处不符合扣0.26、商业网点管理
7、有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象3符合3.0，每发现一处不符合扣0.27、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙元污染。3符合3.0，每发现一处不符合扣0.2五、物业服务规范(17分)1、设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。4未设服务电话扣1.0，发现一处处理不及时扣0.5，没有回访录每次扣0.5。2、每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达70以上。4征求意见单符合2.0，不符合0；满意率每下降1扣0.2。3、公示8小时服务电话。对业主在8小时以外、节假日等急修、报修等需求，应予以重视并有应急方案。3符合3.0，基本符合1.5，不符合04、物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与物业管理有关的活动。2符合2.0，基本符合1.0，不符合05、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100、返修率不高于1，并有回访记录。4建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣0；及时率符合1.0，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合1.0，不符合0；回访记录完整1.0，记录不完整或无回访记录0检查人员： 项目经理： 1
