1、物业管理小区评分表项目名称： 年 月 日序号标准内容规定分值评分细则分值一基础管理301. 按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用2符合2.0，基本符合0.5，不符合02. 已办理接管验收手续2符合2.0，不符合03. 建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合0.5，不符合04. 在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合05. 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定2符合2.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立06. 房屋使用手册、装饰装修管
2、理规定及业主公约等各项公众制度完善2符合2.0，基本符合1.0，不符合07. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合08. 物业管理企业制订创优规划和具体实施方案，并经业主委员会同意2符合2.0，不符合09. 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.510. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一
3、着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合011. 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0，不符合012. 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开013. 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及其共用设施设备的设计安装图纸资料和台账。每发现一项不齐全或不完
4、善扣0.214. 建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣0.215. 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1二房屋管理与维修养护141. 小区有违返规划私搭乱建，有擅自改变房屋用途现象，但未向相关职能部门报告的5符合5.0，每发现一处私搭乱接或擅自改变房屋使用用途扣2.02. 房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹3符合3
5、.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.53. 空调安装位置统一，冷凝水集中收集3符合3.0，每发现一处不符合扣0.54. 房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象3符合3.0，每发现一处不符合扣0.5三共用设施设备管理141. 共用配套设施完好，无随意改变用途2符合2.0，每发现一处不符合扣0.52. 共用设施设备运行. 使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2，遵守保养规定0.4，每发现一处不符合扣0.13.
6、 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象2符合2.0，每发现一处杜塞或外溢扣0.54. 道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅. 平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6；路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.25. 供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格0.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5，无处理方案06. 制订供电系
7、统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定、路灯、楼道灯等公共照明设备完好2符合2.0，每发现一处不符合扣0.57. 电梯按规定或约定时间运行维保，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5四保安. 消防. 车辆管理161. 有保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，言语规范，认真负责5符合5.0，无保安队伍扣0.5其它每发现一处不符合扣0.52. 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施2符合2.0，不符合扣0.53. 消防设备设施完好无损，
8、可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案5符合5.0，每发现一处不符合扣14. 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）每发现一台车乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.25. 非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停乱放每部车扣0.2五环境卫生管理121. 环卫设备完备，设有垃圾箱、垃圾中转站2符合2.0，每发现一处不符合扣0.22. 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁2实行责任制的扣1.
9、0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.53. 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀的扣0.54. 房屋共用部位共用设施设备无蚁害2符合2.0，每发现一处不符合扣0.25. 小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.26. 房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持清洁2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2六绿化管理61. 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象2符合2.0，基本符合1.0，不符合02. 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃2长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.23. 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2七精神文明建设2创造条件、积极配合、支持并参与社区文化建设及工作2符合2.0，基本符合0.5，不符合0八管理效益61. 物业管理服务费用收缴率85以上2符合2.0，每降低1个百分点扣0.52. 提供便民有偿服务，开展多种经营2符合2.0，基本符合1.0，不符合03. 本小区物业管理经营状况2盈利2.0，持平1.0，亏损0.5- 3 -
