1、岗岗位位分分析析 序号阶段步骤细节时间节点工具备注 1准备阶段 步骤：确定岗位分析的目的 1、员工实际在做什么 调查表 2、管理者认为员工应该做什么 3、员工认为他应该做什么和计划做什么 4、管理者认为员工将做什么 2调查阶段 步骤一：各类职务信息的初步调查 1、浏览企业已有的管理制度文件，并和企业主要管理人员进行交谈，了解企业涉及到的职务的主要任务、职责及流程 2、准备提纲，确定几个关键岗位和时间，作为深入访谈和重点观察分析的参考和指南 3、列出各职务的主要任务、特点、职责、要求等 步骤二：工作现场的初步观察 1、对工作岗位、现场初步观察，了解工作人员的工作内容、工作条件，及对岗位对工作人员
2、的要求和工作职责 由熟悉相关工作岗位的任职人员上级一同参加现场观察，便于了解，可得到及时有效的咨询回答 步骤三：深入访谈 1、确定深入访谈对象 2、根据初步的调查、了解和所收集的岗位分析信息要求，制定较为详细的结构化访谈提纲 注：第一次访谈对象做好未基层的管理者或具体工作人员，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析访谈记录表 3、针对某一关键时间，召集各部门关键人员进行座谈，深入了解公司各岗位的职责要求及存在的问题 步骤四：工作现场的深入观察 1、深入贯彻工作现场，进一步充实前提调查和访谈获得的信息 注：深入观察前，应拟订需明确的有关问题、信息，由最初一同观察人员及基层管理者一同观察 3分析阶段 步骤：职务信息的综合处理 1、根据文件查阅、现场观察、访谈及关键时间分析得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需的信息 初步岗位说 明书 2、针对某一岗位，根据岗位分析所要搜集的信息要求，逐条列出这一岗位的相关内容，即初步的岗位说明书 注：在分析的过程中，还需随时与公司的管理人员及实际工作人员进行沟通 4完成阶段 步骤：完成职务说明书的撰写 1、召集整个岗位分析工作中所涉及的人员，并给每位分发一份岗位说明书初稿，讨论该岗位说明书是否完整、准确 岗位说明书 2、根据讨论结果，最后确定一份详细的、准确的岗位说明书
