保险行业培训资料:无敌转介绍.PPT.pptx

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1、q 如何进行推荐介绍如何进行推荐介绍一、推荐介绍的时机一、推荐介绍的时机 刚接触时 成交时 递交保单时 售后服务时(每次见面,都要有取得至少三个名单的积极心态)(每次见面,都要有取得至少三个名单的积极心态)无敌转介绍(一)无敌转介绍(一)二、推荐介绍的十个步骤二、推荐介绍的十个步骤1、销售初期与客户达成共识,“获得推荐名单是你与保户关系中很重要的部分”2、获得保户同意提供推荐名单3、最适当的时机要求保户提供推荐名单4、提出问题让保户了解你所需的准主顾条件哪三个人是-你最亲密的朋友?你工作上最亲密的伙伴?你最亲密的邻居?你认识哪些人-经营自己的公司?非常成功?你认识哪些人是-最近结婚?刚生小孩?

2、5.将保户可能认识的人列出来-邻居、公司 同事、社团成员。然后要求保户介绍给你。6.不要心急 7.请求介绍引荐,或要求介绍卡、介绍信8.向介绍人汇报经过9.如不好当面开口,可写信要求帮忙10.如面谈后未促成,需让准主顾认为你的服务有相当的价值,要求将这份建议书推荐给适合的人。q转介绍话术范例转介绍话术范例一、直接法一、直接法业务员:王先生,很高兴能参与您家庭的财务规划,对我的服务您觉得如何呢?客 户:很好啊!业务员:谢谢王先生对我的肯定,然而我每天都要为一些不同的人服务,在您周围的朋友、同事中您认识谁象您一样关心自己和家人,可以介绍给我的?二、提示法二、提示法或许我可以帮您想想您认识谁最近买了

3、房子的吗?您最近曾参加谁的结婚典礼、满月酒吗?您认识谁最近升迁、换工作吗?您认识谁最近毕业吗?三、主动提供法三、主动提供法 这里有一份名单,目前我也不确定他们是否需要我的服务,王先生,不知道您认识哪几位,能否请您在认识的人旁边做个记号?王先生,为了帮助我能更容易与他们约见,我需要一些有关这些朋友的资料,请问林木森先生的电话号码是几号,他职业是?结婚了吗?小孩多大-(未完待续)无敌转介绍(二)无敌转介绍(二)-转介绍拒绝处理转介绍拒绝处理业务员业务员:事实上,很多客户也都和您有同样的顾虑,我不是要您告诉我有谁需要保险,这是我应该去了解的。您只要告诉我他们的姓名就可以了,您认识谁刚结婚吗?-还有呢

4、?q 客户:我真的想不出来到底谁需要保险客户:我真的想不出来到底谁需要保险业务员业务员:非常感谢您能先跟他们联络,根据我们的经验,很多时候客户愿意帮忙我们,向亲友讲述保险的功能,可是每个人的财务状况不一样,若他们有疑问我却不能在场立即向他们解释清楚,这样会使他们在不完全了解的情况下做出决定,您同意我的看法吗?您认识的人当中有没有正打算买房子,或是已经买了的呢?q 客户:让我先问他们是否有兴趣客户:让我先问他们是否有兴趣业务员:业务员:我将打电话跟他们联络,让他们了解平安公司和我所能提供的服务,当然,我会让您了解我和他们接触的情况,请问您认识谁最近刚生孩子呢?q 客户:你要这些名单做什么用?客户:你要这些名单做什么用?业务员:业务员:王先生,我了解您的顾虑,在我们交谈过程中,您应该不会觉得我曾强迫您做任何一件让您感到困扰的事情,对不对?如果我打电话给他们时,告诉他们我认识您,您应该不会介意吧!我只是希望他们不要把我当成陌生人,这样可以吗?请问您认识谁最近刚买房子?(完)q 客户:我给您名单没问题,但不要说是我介绍的。客户:我给您名单没问题,但不要说是我介绍的。

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