1、第十章网店商品详情页的营销设计方法第十章网店商品详情页的营销设计方法.网店商品详情页设计的基本原则网店商品详情页设计的基本原则.商品详情页营销方式设计商品详情页营销方式设计.商品参数展示图的设计商品参数展示图的设计.商品色码属性展示图的设计商品色码属性展示图的设计.商品设计理念风格展示图的设计商品设计理念风格展示图的设计.商品主体多角度展示图的设计商品主体多角度展示图的设计下一页返回第十章网店商品详情页的营销设计方法第十章网店商品详情页的营销设计方法.商品使用状态展示图的设计商品使用状态展示图的设计.商品细节展示图的设计商品细节展示图的设计.商品功能性展示图的设计商品功能性展示图的设计.商品商
2、家、品牌、售后等信息展示商品商家、品牌、售后等信息展示图的设计图的设计.商品评价提醒信息图设计商品评价提醒信息图设计上一页返回.网店商品详情页设计的基本原则网店商品详情页设计的基本原则商品详情页是提高网店转化率的首要入口，一个好的商品详情页就像商品详情页是提高网店转化率的首要入口，一个好的商品详情页就像实体商品专卖店里一个优秀的推销员。面对各式各样的消费者；推销实体商品专卖店里一个优秀的推销员。面对各式各样的消费者；推销员是用语言打动消费者；商品详情页是用视觉传达商品的特性与属性员是用语言打动消费者；商品详情页是用视觉传达商品的特性与属性，以吸引消费者购买，所以商品详情页对提高网店商品转换率至
3、关重，以吸引消费者购买，所以商品详情页对提高网店商品转换率至关重要。要。在网络平台购买商品，消费者的购买过程通常是首先产生个人需求，在网络平台购买商品，消费者的购买过程通常是首先产生个人需求，然后考虑选择哪个电子商务平台购物，进入平台后一般会应用平台的然后考虑选择哪个电子商务平台购物，进入平台后一般会应用平台的搜索引擎通过商品关键词或分类目录搜索所需的商品，进入搜索结果搜索引擎通过商品关键词或分类目录搜索所需的商品，进入搜索结果页面，平台会展现搜索出来的若干个同类商品，淘宝平台为第一页展页面，平台会展现搜索出来的若干个同类商品，淘宝平台为第一页展现个相关商品，消费者一般会在搜索第一页或者其他页
4、时，通过现个相关商品，消费者一般会在搜索第一页或者其他页时，通过浏览、比较商品搜索主图，选择自己喜欢的商品，浏览、比较商品搜索主图，选择自己喜欢的商品，下一页返回.网店商品详情页设计的基本原则网店商品详情页设计的基本原则然后进入商品详情页，一般会从上到下观看、浏览商品详情页展现的然后进入商品详情页，一般会从上到下观看、浏览商品详情页展现的相关内容，例如看价格、看评价、看商品详图、看售后物流等信息，相关内容，例如看价格、看评价、看商品详图、看售后物流等信息，最后确定是否购买。如果点击购买就会产生最后确定是否购买。如果点击购买就会产生“转化率转化率”，在商品详情，在商品详情页，转化率与商品的点击率
5、一般都是网店绩效的核心指标，因页，转化率与商品的点击率一般都是网店绩效的核心指标，因为访客数为访客数转化率转化率客单价销售额，客单价支付宝成交金额客单价销售额，客单价支付宝成交金额成成交用户数，只有具备较高的转化率才有可能出现较高的销售额，网店交用户数，只有具备较高的转化率才有可能出现较高的销售额，网店才会有销售业绩。关于商品详图与商品搜索主图，一般来说，都有这才会有销售业绩。关于商品详图与商品搜索主图，一般来说，都有这么一个逻辑，先有详情页，后有主图，因为主图就是详情页的精华所么一个逻辑，先有详情页，后有主图，因为主图就是详情页的精华所在，是整个详情页的缩影。在，是整个详情页的缩影。在商品详
6、情页设计过程中，不但要注意本书即将讲解的详情页内容、在商品详情页设计过程中，不但要注意本书即将讲解的详情页内容、卖点、营销、美观，还要注意页面加载时间、付款快捷性等。卖点、营销、美观，还要注意页面加载时间、付款快捷性等。上一页 下一页返回.网店商品详情页设计的基本原则网店商品详情页设计的基本原则页面加载速度是消费者开网页图片的时间，页面加载时间越短消费者页面加载速度是消费者开网页图片的时间，页面加载时间越短消费者等候的时间也就越短，消费者也就不太容易流失。数据表明，一个消等候的时间也就越短，消费者也就不太容易流失。数据表明，一个消费者等待图片加载速度的时间不会超过秒，并且用户在这费者等待图片加
7、载速度的时间不会超过秒，并且用户在这秒的加载等待中会产生情绪的变化，即购买欲望可能会降低。要缩秒的加载等待中会产生情绪的变化，即购买欲望可能会降低。要缩短图片下载时间，就必须在保证图片清晰度的情况下，尽可能通过图短图片下载时间，就必须在保证图片清晰度的情况下，尽可能通过图片压缩或转换图片格式来降低图片的大小。图片压缩或转换图片格式来降低图片的大小。图.所示为图片大所示为图片大小与加载时间的关系。小与加载时间的关系。付款快捷性是指页面提供给消费者快速方便的付款通道。流失率很像付款快捷性是指页面提供给消费者快速方便的付款通道。流失率很像个漏斗，点击次数越少，流失的可能性越小。所以一旦消费者点击购个
8、漏斗，点击次数越少，流失的可能性越小。所以一旦消费者点击购买，要尽可能以最少的步骤帮助消费者完成付费，减少跳出的分支流买，要尽可能以最少的步骤帮助消费者完成付费，减少跳出的分支流程。程。上一页 下一页返回.网店商品详情页设计的基本原则网店商品详情页设计的基本原则最近支付宝和微信先后把付费的流程减少到步，如果是小额快捷支最近支付宝和微信先后把付费的流程减少到步，如果是小额快捷支付，支付宝点击完购买后，连密码都不用输入，就直接付费成功了。付，支付宝点击完购买后，连密码都不用输入，就直接付费成功了。这种情况下消费者连反悔的机会都没有，所以转化率相对会有所提高这种情况下消费者连反悔的机会都没有，所以转
9、化率相对会有所提高。上一页返回.商品详情页营销方式设计商品详情页营销方式设计.关联营销设置关联营销设置本书在第五章中已经讲过关联营销，关联营销是一种建立在双方互利本书在第五章中已经讲过关联营销，关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销方式，关联营销有时候也叫绑缚营销，目前关联互益的基础上的营销方式，关联营销有时候也叫绑缚营销，目前关联销售在很多网店店铺里面已经普遍使用。关联营销是指在一个商品详销售在很多网店店铺里面已经普遍使用。关联营销是指在一个商品详情页中，在介绍商品信息的同时，插入其他同类、同品牌、本店铺的情页中，在介绍商品信息的同时，插入其他同类、同品牌、本店铺的，或者其他品牌的、
10、其他店铺的可搭配的，或者相关的商品的图片链，或者其他品牌的、其他店铺的可搭配的，或者相关的商品的图片链接，达到促销的目的。关联营销能够提升网店商品的转化率，提高网接，达到促销的目的。关联营销能够提升网店商品的转化率，提高网店的客单价，提高店内商品的曝光率，功能与作用比较大。店的客单价，提高店内商品的曝光率，功能与作用比较大。关联营销所关联的商品方式一般有互补关联、替代关联、潜在关联三关联营销所关联的商品方式一般有互补关联、替代关联、潜在关联三种。互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的相关性，如主推商种。互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的相关性，如主推商品为鼻贴，那可以搭配面膜、洗面奶等
11、同场景产品。品为鼻贴，那可以搭配面膜、洗面奶等同场景产品。下一页返回.商品详情页营销方式设计商品详情页营销方式设计替代关联指主推商品和关联商品可以完全替代，如主推商品为圆领替代关联指主推商品和关联商品可以完全替代，如主推商品为圆领恤，那么关联产品可以是领恤，也可以是立领等。恤，那么关联产品可以是领恤，也可以是立领等。潜在关联重点强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针潜在关联重点强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。如主推商品为泳衣，那潜在关联的商品对多类目店铺时，可以考虑。如主推商品为泳衣，那潜在关联的商品可以为防晒霜或项链，表面上两种产品毫无关系
12、，但是潜在意义上，可以为防晒霜或项链，表面上两种产品毫无关系，但是潜在意义上，买泳装的人可能在户外游泳，因此防晒霜也是必要的。买泳装的人可能在户外游泳，因此防晒霜也是必要的。.套餐搭配设置套餐搭配设置套餐搭配是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐套餐搭配是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让消费者一次性购买更多的商品。这种方法可以提升店铺销售业可以让消费者一次性购买更多的商品。这种方法可以提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。力成本。上一页 下一页返回.商品
13、详情页营销方式设计商品详情页营销方式设计用套餐搭配组合的商品存在价格优势，可以让更多进店的消费者购买用套餐搭配组合的商品存在价格优势，可以让更多进店的消费者购买店铺商品，将套餐搭配用于店铺推广，进而提高整体交易额。按照消店铺商品，将套餐搭配用于店铺推广，进而提高整体交易额。按照消费习惯，大部分消费者看到商品搭配套餐后一般就会点击搭配套餐，费习惯，大部分消费者看到商品搭配套餐后一般就会点击搭配套餐，套餐搭配形式比单品点击率高以上，套餐数量根据主产品的销套餐搭配形式比单品点击率高以上，套餐数量根据主产品的销量情况而定，一般搭配个。套餐搭配设置需要进行如下步骤：量情况而定，一般搭配个。套餐搭配设置需
14、要进行如下步骤：（）进入卖家中心：（）进入卖家中心：“我的淘宝我的淘宝”“我是卖家我是卖家”“营销营销中心中心”“促销管理促销管理”中选择中选择“搭配套餐搭配套餐”。单击搭配套餐进入。单击搭配套餐进入设置菜单，就可以创建活动了。在创建页面也可以查看、编辑、删除设置菜单，就可以创建活动了。在创建页面也可以查看、编辑、删除已创建的搭配套餐促销活动。已创建的搭配套餐促销活动。（）按照顺序填写搭配套餐促销标题、价格和设置商品详情图片。（）按照顺序填写搭配套餐促销标题、价格和设置商品详情图片。搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。上一页 下一页返回.商品详情页营销方
15、式设计商品详情页营销方式设计如果搭配总价高于单个宝贝原价总和时，系统将自动按原价总和设置如果搭配总价高于单个宝贝原价总和时，系统将自动按原价总和设置。（）挑选适合用于搭配促销的商品，单击（）挑选适合用于搭配促销的商品，单击“添加搭配宝贝添加搭配宝贝”，最多，最多可以添加件商品，新搭配套餐可减库存，每个套餐商品都可以由买可以添加件商品，新搭配套餐可减库存，每个套餐商品都可以由买家评价。家评价。（）填写套餐描述，可以更加详细介绍具体的促销套餐活动。最后（）填写套餐描述，可以更加详细介绍具体的促销套餐活动。最后，点击发布就可以了。活动发布后，可在刚开始的页面查看、编辑、，点击发布就可以了。活动发布后
16、，可在刚开始的页面查看、编辑、删除促销信息，并且可以进入商品详情页面查看具体搭配套餐活动内删除促销信息，并且可以进入商品详情页面查看具体搭配套餐活动内容。容。（）活动设置完成后，可以进入商品详请页面查看具体搭配套餐活（）活动设置完成后，可以进入商品详请页面查看具体搭配套餐活动内容，也就是买家看见的详细促销活动。动内容，也就是买家看见的详细促销活动。上一页返回.商品参数展示图的设计商品参数展示图的设计在商品引导促销海报广告图之后，一般情况下是接着向消费者展现商在商品引导促销海报广告图之后，一般情况下是接着向消费者展现商品的具体参数，通过主图、商品促销广告图的引导，消费者对商品的品的具体参数，通过
17、主图、商品促销广告图的引导，消费者对商品的性能已经有了初步的了解，接下来消费者想了解的是商品的参数，所性能已经有了初步的了解，接下来消费者想了解的是商品的参数，所以很多商家特别是销售服装类与鞋类的商家，一般把商品的具体参数以很多商家特别是销售服装类与鞋类的商家，一般把商品的具体参数规格放在商品促销广告图之后。规格放在商品促销广告图之后。商品参数展示图主要是较为全面地描述商品的参数，一般包含商品的商品参数展示图主要是较为全面地描述商品的参数，一般包含商品的品牌、标识，本商品的型号、尺码大小，商品的材质，商品所具备的品牌、标识，本商品的型号、尺码大小，商品的材质，商品所具备的颜色系列，商品流行元素
18、，商品的版型等，最重要的是要展现商品的颜色系列，商品流行元素，商品的版型等，最重要的是要展现商品的规格，即整体大小尺寸与部位大小尺寸。规格，即整体大小尺寸与部位大小尺寸。下一页返回.商品参数展示图的设计商品参数展示图的设计设计过程形式多样，但风格要符合整体设计规划，例如设计过程形式多样，但风格要符合整体设计规划，例如“产品参数产品参数”标题的设计风格必须与后面其他图的设计相统一。设计一般应用标题的设计风格必须与后面其他图的设计相统一。设计一般应用软件，创建新文件，文件大小宽度为像素，高软件，创建新文件，文件大小宽度为像素，高度根据情况自定，分辨率为像素英寸，先运用工具设计好标题度根据情况自定，
19、分辨率为像素英寸，先运用工具设计好标题，然后把需要标注的商品抠图并放入其中，调整大小与位置，长宽高，然后把需要标注的商品抠图并放入其中，调整大小与位置，长宽高的标注可以用软件中的形状工具选型，也可以根据图像自行绘制，最的标注可以用软件中的形状工具选型，也可以根据图像自行绘制，最后输入产品的具体参数文字，文字为左对齐。后输入产品的具体参数文字，文字为左对齐。上一页返回.商品色码属性展示图的设计商品色码属性展示图的设计商品色码属性展示图主要是用来描述本款商品所具有的商品颜色种类商品色码属性展示图主要是用来描述本款商品所具有的商品颜色种类，以满足不同消费者对颜色的要求，设计人员一定要把同一款商品的，
20、以满足不同消费者对颜色的要求，设计人员一定要把同一款商品的所有颜色全都展示给消费者，供消费者选择。先绘制好统一的标题，所有颜色全都展示给消费者，供消费者选择。先绘制好统一的标题，然后把本款女鞋所有的三种颜色混合放在一起，将商品图片抠取以后然后把本款女鞋所有的三种颜色混合放在一起，将商品图片抠取以后放入文件中，调整大小和位置，同时在左上角对颜色进行标注提示，放入文件中，调整大小和位置，同时在左上角对颜色进行标注提示，消费者就一目了然了。消费者就一目了然了。商品色码属性展示图的设计是有难度的，特别是要针对不同品类的、商品色码属性展示图的设计是有难度的，特别是要针对不同品类的、不同品牌的商品开展不同
21、风格的设计。上面这一商品色码属性展示图不同品牌的商品开展不同风格的设计。上面这一商品色码属性展示图的设计手法比较简单，直接采用商品拍摄的弧形排列效果展示不同的的设计手法比较简单，直接采用商品拍摄的弧形排列效果展示不同的颜色，图中左上方的颜色文字与颜色方块，用软颜色，图中左上方的颜色文字与颜色方块，用软件比较容易完成。件比较容易完成。返回.商品设计理念风格展示图的设商品设计理念风格展示图的设计计商品设计理念风格展示图对于服装类商品、鞋类商品，以及手表等时商品设计理念风格展示图对于服装类商品、鞋类商品，以及手表等时尚类商品来说是必不可少的，其展现的是设计的风格、流行的元素、尚类商品来说是必不可少的
22、，其展现的是设计的风格、流行的元素、制作的工艺水准、设计理念、品牌的内涵等，有些还专门表明设计师制作的工艺水准、设计理念、品牌的内涵等，有些还专门表明设计师的形象等，其中商品设计理念风格展示图中的文案设计也比较重要。的形象等，其中商品设计理念风格展示图中的文案设计也比较重要。下面这一商品设计理念风格展示图在制作上并不复杂，左边直接采用下面这一商品设计理念风格展示图在制作上并不复杂，左边直接采用现场照片图像排列，右边为一张设计线描草稿，简洁、明快、生动。现场照片图像排列，右边为一张设计线描草稿，简洁、明快、生动。文案设计能突出设计风格，字体设计活泼，文字左对齐排列显得整齐，文案设计能突出设计风格
23、，字体设计活泼，文字左对齐排列显得整齐，软件操作上也比较容易实现，仍是先绘制好标题，标题风格与上面产软件操作上也比较容易实现，仍是先绘制好标题，标题风格与上面产品参数图一样，然后放入相应的素材进行编排，输入相应的文字。品参数图一样，然后放入相应的素材进行编排，输入相应的文字。返回.商品主体多角度展示图的设计商品主体多角度展示图的设计商品主体多角度展示图是让消费者对商品的外观属性进行全面了解的商品主体多角度展示图是让消费者对商品的外观属性进行全面了解的一个环节，一般情况下消费者在这里对商品的了解要求深入细致。商一个环节，一般情况下消费者在这里对商品的了解要求深入细致。商品主体多角度展示图应尽可能
24、全面地描写商品的外观特征，应从前后品主体多角度展示图应尽可能全面地描写商品的外观特征，应从前后、左右、上下、里外等多个角度来充分展示商品。商品主体多角度展、左右、上下、里外等多个角度来充分展示商品。商品主体多角度展示图在设计上相对较为简单，多直接采用拍摄好的图片，但尺寸上、示图在设计上相对较为简单，多直接采用拍摄好的图片，但尺寸上、颜色上要给予矫正。商品主体多角度展示图的设计重心是在图文并排颜色上要给予矫正。商品主体多角度展示图的设计重心是在图文并排，以图为主。，以图为主。图片的排列顺序是根据商品使用的顺序和消费者浏览观察商品的顺序图片的排列顺序是根据商品使用的顺序和消费者浏览观察商品的顺序编
25、排，即从前到后、从上到下、从左到右、从整体到局部、从外到内编排，即从前到后、从上到下、从左到右、从整体到局部、从外到内的顺序。当然不能千篇一律、照搬照抄，还要在遵守风格统一的基础的顺序。当然不能千篇一律、照搬照抄，还要在遵守风格统一的基础上，根据具体情况进行设计。上，根据具体情况进行设计。返回.商品使用状态展示图的设计商品使用状态展示图的设计图图.为本款鞋子的一种着装状态展示图，为正面状态展示。为本款鞋子的一种着装状态展示图，为正面状态展示。商品使用状态展示图是用来表现商品的使用状况的一组图像，这对进商品使用状态展示图是用来表现商品的使用状况的一组图像，这对进一步刺激消费者的购买欲望非常重要，
26、这一组图往往能促进消费者联一步刺激消费者的购买欲望非常重要，这一组图往往能促进消费者联想自身使用该商品的状况，实际上是一种虚拟的体验，因为网上销售想自身使用该商品的状况，实际上是一种虚拟的体验，因为网上销售的商品最大的缺点就是无法满足消费者对商品的直接体验，不能直接的商品最大的缺点就是无法满足消费者对商品的直接体验，不能直接接触商品、感悟品质，更不能试穿、体验商品使用的效果，只能根据接触商品、感悟品质，更不能试穿、体验商品使用的效果，只能根据消费者自身的经验，结合商家展示的商品图像信息来判断商品的使用消费者自身的经验，结合商家展示的商品图像信息来判断商品的使用价值，进而做出购买决定。所以商品使
27、用状态展示图的设计是非常重价值，进而做出购买决定。所以商品使用状态展示图的设计是非常重要的。要的。返回下一页.商品使用状态展示图的设计商品使用状态展示图的设计本书中本书中图图.图图.这一组图就是使用直接拍摄的穿着这一组图就是使用直接拍摄的穿着状态的图像，通过软件进行切割，突出鞋与腿为主体，充分展示这款状态的图像，通过软件进行切割，突出鞋与腿为主体，充分展示这款鞋子的使用效果，照片中用红花绿叶加以陪衬能突出主体效果。图像鞋子的使用效果，照片中用红花绿叶加以陪衬能突出主体效果。图像边缘的文字是装饰性的，字体活泼随意，起到关联与统一风格的作用边缘的文字是装饰性的，字体活泼随意，起到关联与统一风格的作
28、用，软件操作上比较容易实现，注意用段落文本。，软件操作上比较容易实现，注意用段落文本。图图.中的效果通过图片的切割与叠加来实现，相对比较容易中的效果通过图片的切割与叠加来实现，相对比较容易，切割图像时必须以鞋子的状态为主要的参照对象。，切割图像时必须以鞋子的状态为主要的参照对象。返回上一页.商品细节展示图的设计商品细节展示图的设计商品细节展示图是指商品整体信息中无法展示的商品局部信息，一般商品细节展示图是指商品整体信息中无法展示的商品局部信息，一般用放大的图像来表示，对鞋类商品主要描述商品材料的质感、工艺的用放大的图像来表示，对鞋类商品主要描述商品材料的质感、工艺的精细程度、局部的装饰效果等，
29、以辅助说明商品的品质与工艺，促进精细程度、局部的装饰效果等，以辅助说明商品的品质与工艺，促进消费者信任感的产生。对于服装类商品，要根据商品的特点来考虑并消费者信任感的产生。对于服装类商品，要根据商品的特点来考虑并设计展示的部位，有选择地进行重点展示。消费者通常对服装造型关设计展示的部位，有选择地进行重点展示。消费者通常对服装造型关注的内容有：领口造型、肩部造型、袖口造型、腰部造型、裙摆造型注的内容有：领口造型、肩部造型、袖口造型、腰部造型、裙摆造型、口袋造型、裤腰造型、蝴蝶结等装饰品造型等；消费者对工艺质量、口袋造型、裤腰造型、蝴蝶结等装饰品造型等；消费者对工艺质量关注的内容有：面料质量、缝纫
30、线痕迹、扣眼工艺、拉链安装工艺、关注的内容有：面料质量、缝纫线痕迹、扣眼工艺、拉链安装工艺、花边工艺、腰带工艺、里料衬托工艺等；消费者一般还会关注品牌信花边工艺、腰带工艺、里料衬托工艺等；消费者一般还会关注品牌信息、质量检测信息、工艺合格证、权威认证信息、配件、赠品、外包息、质量检测信息、工艺合格证、权威认证信息、配件、赠品、外包装、生产实景等商品相关内容。商品的细节展示主要为消费者提供商装、生产实景等商品相关内容。商品的细节展示主要为消费者提供商品的质量信息、制作工艺信息等。品的质量信息、制作工艺信息等。返回.商品功能性展示图的设计商品功能性展示图的设计商品功能性展示图是指用来展示商品的特殊
31、使用功能，展示与众不同商品功能性展示图是指用来展示商品的特殊使用功能，展示与众不同的设计，提醒适合的人群等，并不是所有的网络销售的商品都必须设的设计，提醒适合的人群等，并不是所有的网络销售的商品都必须设计功能性展示图，要根据需要进行设计与安排，有些商家为了节省成计功能性展示图，要根据需要进行设计与安排，有些商家为了节省成本而不进行设计，但对于一些特殊类别的商品，最好是要配备商品功本而不进行设计，但对于一些特殊类别的商品，最好是要配备商品功能性展示图，以提升流量的转化率。能性展示图，以提升流量的转化率。由于网上购物过程无法对服装进行试穿比较，消费者只能根据商家提由于网上购物过程无法对服装进行试穿
32、比较，消费者只能根据商家提供的规格信息，结合自身的尺寸进行判断服装商品的合身度与可用性供的规格信息，结合自身的尺寸进行判断服装商品的合身度与可用性。但是由于个体体型存在巨大的差距，即便是相同的规格，也存在不。但是由于个体体型存在巨大的差距，即便是相同的规格，也存在不同部位上尺寸的差别，比如从身高判断体型一样为中号的消费者，因同部位上尺寸的差别，比如从身高判断体型一样为中号的消费者，因为存在胸围与腰围差的不同，中号规格的服装就不一定都适合这类消为存在胸围与腰围差的不同，中号规格的服装就不一定都适合这类消费者。因此，服装商品的特殊性使消费者网上购物存在规格上的风险费者。因此，服装商品的特殊性使消费
33、者网上购物存在规格上的风险。下一页返回.商品功能性展示图的设计商品功能性展示图的设计为了使消费者更好地把握服装型号与尺寸规格，尽可能将消费者在型为了使消费者更好地把握服装型号与尺寸规格，尽可能将消费者在型号规格上的风险与疑虑降到最低，一些精明的经销商往往非常详尽地号规格上的风险与疑虑降到最低，一些精明的经销商往往非常详尽地把服装的使用功能、服装的规格型号、尺寸，以及试穿报告展现给消把服装的使用功能、服装的规格型号、尺寸，以及试穿报告展现给消费者，以提高消费者的满意度。而鞋类产品与服装类产品类似，由于费者，以提高消费者的满意度。而鞋类产品与服装类产品类似，由于不同消费者的脚型完全不同，比如脚板宽
34、与窄，使得相同的款式与尺不同消费者的脚型完全不同，比如脚板宽与窄，使得相同的款式与尺码，不一定能满足所有消费者，所以对商品来说，为了避免高退货率码，不一定能满足所有消费者，所以对商品来说，为了避免高退货率的发生，最好配置商品功能性展示图。如的发生，最好配置商品功能性展示图。如图图.图图.所示，消费者从图中一看就明白什么样的鞋型穿着舒适，而且明确提所示，消费者从图中一看就明白什么样的鞋型穿着舒适，而且明确提示消费者经典圆头的鞋型设计是比较舒适的，并进一步告诉消费者标示消费者经典圆头的鞋型设计是比较舒适的，并进一步告诉消费者标准化的尺码信息，给出了不同人的试穿报告，真实感更强，最后提示准化的尺码信
35、息，给出了不同人的试穿报告，真实感更强，最后提示消费者如何正确地选择适合自己的鞋型与尺码。消费者如何正确地选择适合自己的鞋型与尺码。上一页返回.商品商家、品牌、售后等信商品商家、品牌、售后等信息展示图的设计息展示图的设计商品售后、品牌、商家信息展示图主要是为了解除消费者购买商品后商品售后、品牌、商家信息展示图主要是为了解除消费者购买商品后产生的一系列顾虑，现在我国商务部已经规定天无理由退货，一产生的一系列顾虑，现在我国商务部已经规定天无理由退货，一些平台也要求商家做出相应的承诺，但是消费者对于商家的不信任感些平台也要求商家做出相应的承诺，但是消费者对于商家的不信任感总是存在的，所以在销售平台上
36、设计售后问题、物流问题、退换货问总是存在的，所以在销售平台上设计售后问题、物流问题、退换货问题、商品的质保期限、售后的维修问题，以及商家的品牌信息、商家题、商品的质保期限、售后的维修问题，以及商家的品牌信息、商家的生产场景等还是有必要的，这样能提升消费者对商品与商家的信任的生产场景等还是有必要的，这样能提升消费者对商品与商家的信任度。度。图图.图图.就是一组商品售后、品牌、商家信息就是一组商品售后、品牌、商家信息展示图的设计。展示图的设计。返回.商品评价提醒信息图设计商品评价提醒信息图设计在我国大部分的网络销售平台上都存在消费者对所购买商品的评价功在我国大部分的网络销售平台上都存在消费者对所购
37、买商品的评价功能，一款商品的消费者优秀的评价越多，该商品的生命力与销售量越能，一款商品的消费者优秀的评价越多，该商品的生命力与销售量越大，这是毫无疑问的。商家在做好产品、做好各项服务的同时，还往大，这是毫无疑问的。商家在做好产品、做好各项服务的同时，还往往要提醒一下消费者给予自己支持，在各方面的服务都出色的情况下往要提醒一下消费者给予自己支持，在各方面的服务都出色的情况下，提醒消费者对购买的商品给出满意的打分的评价，也是合理的且，提醒消费者对购买的商品给出满意的打分的评价，也是合理的且有必要的，如有必要的，如图图.所示。所示。返回图图 10.21返回图图 10.22返回图图 10.23返回图图 10.29下一页图图 10.30下一页图图 10.31返回图图 10.32下一页图图 10.33下一页图图 10.34返回图图 10.35返回
