1、质量功能展开质量功能展开!(1)2022-8-14质量功能展开!(1)第1页，共82页。质量功能展开!(1)第2页，共82页。质量功能展开!(1)第3页，共82页。质量功能展开!(1)第4页，共82页。质量功能展开!(1)第5页，共82页。质量功能展开!(1)第6页，共82页。质量功能展开!(1)第7页，共82页。技术开发产品设计工艺设计返修故障质量提高成本下降生产过程1:1001:11:10001:10质质量量质量功能展开!(1)第8页，共82页。质量功能展开!(1)第9页，共82页。质量表质量表关键顾客关键顾客需求确定需求确定关键质量特性确定关键质量特性确定（CTQ）技术要求技术要求展开展
2、开质量表质量表关键过程关键过程输出输出变量确定变量确定（KPOV）关键过程输入关键过程输入变量确定变量确定（KPIV）关键过程关键过程顾客需顾客需求展开求展开过程输过程输出变量出变量质量功能展开并行原理：质量功能展开并行原理：确定关键过程输入及输出变量确定关键过程输入及输出变量质量功能展开!(1)第10页，共82页。质量功能展开!(1)第11页，共82页。质量功能展开!(1)第12页，共82页。质量功能展开!(1)第13页，共82页。质量功能展开!(1)第14页，共82页。产品计划零件配置工艺计划工艺/质量计划技术要求零件特性工艺步骤工艺/质量控制参数用户需求转换质量功能展开!(1)第15页，
3、共82页。质量功能展开!(1)第16页，共82页。产品规划矩阵顾客需求产品技术需求零件规划矩阵产品技术需求关键零件特性工艺/质量控制矩阵关键工艺步骤工艺规划矩阵关键零件特性关键工序 典型的典型的QFD瀑布式分解模型示意图瀑布式分解模型示意图 关键工艺/质量控制参数质量功能展开!(1)第17页，共82页。子系统详细技术要求供应商详细技术要求系统详细技术要求制造过程详细技术要求零件详细技术要求顾客需求质量功能展开!(1)第18页，共82页。质量功能展开!(1)第19页，共82页。质量功能展开!(1)第20页，共82页。质量功能展开!(1)第21页，共82页。质量功能展开!(1)第22页，共82页。
4、质量功能展开!(1)第23页，共82页。质量功能展开!(1)第24页，共82页。质量功能展开!(1)第25页，共82页。质量功能展开!(1)第26页，共82页。质量功能展开!(1)第27页，共82页。质量功能展开!(1)第28页，共82页。质量功能展开!(1)第29页，共82页。质量功能展开!(1)第30页，共82页。质量功能展开!(1)第31页，共82页。质量功能展开!(1)第32页，共82页。屋顶顾客需求技术评估竞争分析关系矩阵技术特性质量屋质量屋关系矩阵竞争分析技术特性顾客需求技术评估屋顶质量功能展开!(1)第33页，共82页。绝对权度Wi绝对权度Wai重要度Ii销售点Si改进比例Ri目
5、标T本企业U企业A零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零件特性1屋顶顾客需求4顾客需求3顾客需求2r11顾客需求1顾客需求 Ci竞争分析企业Br12r13r14r21r22r23r24r2npr1npr31r41rnc1 顾客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np r32r33r34r3npr4npr42r43r44质量功能展开!(1)第34页，共82页。质量屋结构质量屋结构（技术评估部分）（技术评估部分）技术指标值相对重要程度Tj重要程度Tai本企业企业B企业A技术评估零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零件特性1屋顶竞争分析r11顾客需求1顾客需求 Cir12r13r1
6、4r1nprnc1 顾客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np 质量功能展开!(1)第35页，共82页。质量功能展开!(1)第36页，共82页。质量功能展开!(1)第37页，共82页。质量功能展开!(1)第38页，共82页。质量功能展开!(1)第39页，共82页。质量功能展开!(1)第40页，共82页。质量功能展开!(1)第41页，共82页。质量功能展开!(1)第42页，共82页。质量功能展开!(1)第43页，共82页。质量功能展开!(1)第44页，共82页。质量功能展开!(1)第45页，共82页。质量功能展开!(1)第46页，共82页。基本型需求 顾客需求 实现率期望型需求兴奋型需求
7、顾客满意度质量功能展开!(1)第47页，共82页。质量功能展开!(1)第48页，共82页。质量功能展开!(1)第49页，共82页。质量功能展开!(1)第50页，共82页。质量功能展开!(1)第51页，共82页。质量功能展开!(1)第52页，共82页。质量功能展开!(1)第53页，共82页。质量功能展开!(1)第54页，共82页。质量功能展开!(1)第55页，共82页。质量功能展开!(1)第56页，共82页。质量功能展开!(1)第57页，共82页。质量功能展开!(1)第58页，共82页。质量功能展开!(1)第59页，共82页。质量功能展开!(1)第60页，共82页。质量功能展开!(1)第61页，
8、共82页。4功能要求经济性可靠性9结 构性 能价 格外形尺寸小承载能力大密封性好速度变化小振动噪声低价格适中传动效率高维修方便安全可靠使用寿命长效 率无故障性耐用性维修性55686987维修性质量功能展开!(1)第62页，共82页。质量功能展开!(1)第63页，共82页。质量功能展开!(1)第64页，共82页。质量功能展开!(1)第65页，共82页。质量功能展开!(1)第66页，共82页。质量功能展开!(1)第67页，共82页。质量功能展开!(1)第68页，共82页。质量功能展开!(1)第69页，共82页。质量功能展开!(1)第70页，共82页。质量功能展开!(1)第71页，共82页。质量功能
9、展开!(1)第72页，共82页。质量功能展开!(1)第73页，共82页。质量功能展开!(1)第74页，共82页。质量功能展开!(1)第75页，共82页。质量功能展开!(1)第76页，共82页。质量功能展开!(1)第77页，共82页。质量功能展开!(1)第78页，共82页。关键工艺步骤关键工艺参数控制点控制方法样本容量检验方法质量控制规划矩阵样表质量控制规划矩阵样表 质量功能展开!(1)第79页，共82页。工 序 名称工 序 编号是否关键工序(Yes/No)关键程度（Pssm）下达日期要 保 证的 关 键零 件 特性关键特性名称特性1特性2特性3特性nc关键特性值（ci）c1c2c3cnc与该工序相关程度r1mr2mr3mrnc抽样比例（样本/总体）是否要特别采取工序改进措施(Yes/No)检验项目（点）：检验方式：检验设备：检验要求：检验结果：检验数据及其检验结果（由检验人员填写）检验人员（签名）检验日期:年 月 日制造过程质量工序检验指令卡制造过程质量工序检验指令卡 质量功能展开!(1)第80页，共82页。质量功能展开!(1)第81页，共82页。2022-8-14质量功能展开!(1)第82页，共82页。
