1、第十三章第十三章 现代物流的发展趋势现代物流的发展趋势 知知 识识 点：点：服务化物流定义 绿色物流的内涵 逆向物流的特点 难难 点：点：绿色物流、逆向物流的具体实施第十三章第十三章 现代物流的发展趋势现代物流的发展趋势第十三章第十三章 现代物流的发展趋势现代物流的发展趋势 要要 求求：熟练掌握以下内容：推动服务化物流的因素 逆向物流的流程 了解以下内容：现代物流发展趋势 服务化物流对企业的影响 物流与环境的关系第一节现代物流的发展趋势 2121世纪现代物流的发展趋势：世纪现代物流的发展趋势：物流的全球化趋势l 为了实现资源和产品在国际范围内高效流动和交换，促进区域经济的发展和全球资源的合理配
2、置，物流运作必须向全球化的方向发展。l 这种新兴起的为国际贸易和跨国经营服务的全球化物流，要求有全球化的网络与之相适应。因此，企业内和企业间构筑机动性强、反应速度快的全球化物流网络体系将是物流全球化发展的关键。l 与国内的物流系统相比，全球化物流具有国际性、复杂性和风险性等特点。第一节现代物流的发展趋势 物流的网络化、信息化趋势 网络化和信息化网络化和信息化2121世纪物流发展的趋势之一。世纪物流发展的趋势之一。l 现代物流在信息系统的支撑下，借助于存储和运输等系统的参与和各种现代物流技术，共同完成一个纵横交错、四通八代的物流网络。物流覆盖面不断扩大，规模经济效益日益明显，社会物流成本不断下降
3、。l 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务环境下物流活动的主要特征之一。l 当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流网络化提供了良好的外部环境。第一节现代物流的发展趋势 仓储、运输的现代化与综合化趋势l 仓储现代化要求实现高度机械化、自动化和标准化，和组织起高效的人、机、物的系统；运输则要求建立起铁路、公路、水路、航空与管道的综合运输体系。二者匹配是现代物流的必备条件。l 作为现代物流特征之一的物流社会化必然要求仓储、运输系统的综合，以适应流通规模的扩大和对物流服务的各种要求。l 这种趋势体现在现实当中就是第三方物流成为现代物流业的主流。协作物流l 协作物流，
4、从企业内部来讲，它是对信息、运输、存货管理、仓储、物料供应、搬运、包装、实物配送等分散的物流作业领域的综合协调管理；从供应链战略管理的角度出发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，实现供应链的协调。l 协作物流通过综合供应者到消费者的供应链运作，使物流、信息流和资金流的流动达到最优化，并追求全面的、系统的综合效果，成为当前国际上提高对客户需求反应能力十分有效的手段，是现代物流发展的新趋势。第一节现代物流的发展趋势 第一节现代物流的发展趋势 服务化物流、绿色物流和逆向物流将是现代物流发展的主题。l 服务化物流源于人们收入的提高和消费的多样化、全方位化的发展趋势。l 绿色物流注重生态环境，减少
5、物流活动对环境造成的危害，促进经济和消费生活的健康发展，是当今经济可持续发展的一个重要组成部分。l 逆向物流在于抑制传统直线型的物流对环境造成危害的同时，去设计和建立一个闭环的循环的物流系统，使其达到传统物流末段的废旧物质能回流到正常的物流过程中来，是一种全新的物流形态。服务化物流、绿色物流和逆向物流共同代表了现代物流发展的主题。第二节服务化物流 13.2.1 服务化物流概述 1.服务化物流的定义 2.服务化物流产生的原因 13.2.2 服务化物流对企业的影响13.2.1 服务化物流概述 1服务化物流的定义 定义：定义：服务化物流就是以满足客户的需要为目标，组织货物的合理流动。也就是说企业把产
6、品的采购、运输、仓储、加工、整理、配送、销售和信息等方面有机结合起来，以适当的运输方式和路径，以最低的成本和最小的风险，按照客户的要求，保质、保量、准时地将货物由供应商送达到需求商，并为客户提供特制的、多功能的、一体化的综合性物流服务。企业服务化物流管理的表现：企业服务化物流管理的表现：对物流方案的选择 对信息的收集 对整个物流系统的综合化管理13.2.1 服务化物流概述2服务化物流产生的原因 全球经济的服务化趋势必然会对传统的物流形式带来新的挑战，从而使原有的物流运作形式被淘汰或者向综合化纵深化方向发展。为了适应挑战，使物流运作的形式能够满足现代经济的发展，服务化物流应运而生。消费者物流机能
7、的提高零售业物流机能的扩大物流服务的多样化物流信息真空的消除国际供应链一体化此外，供应链管理要求建立一种联盟化的或合作化的物流新体系。而第三方、第四方物流为供应链上各节点提供的物流服务对协调供应链将起到决定性的作用，这也使得对服务化物流的要求不断提高。13.2.2服务化物流对企业的影响服务化物流的纵深化发展冲击了原有的企业管理模式。随着全球经济服务化的进一步推进，以及企业物流活动的普及化、高效化和多样化，带来的不仅仅是企业组织规划上或结构上的创新，更是企业整体的管理思想和方法的新变革。从产品管理转向客户管理 企业间的交易性管理转向关系性管理 从物质管理转向信息管理第三节绿色物流 13.3.1
8、物流与环境问题 13.3.2 绿色物流概述 1.绿色物流的兴起 2.绿色物流的三大理论支撑 3.绿色物流的内涵 13.3.2 发展绿色物流的途径13.3.1 物流与环境问题 实施经济社会生态协调发展的“三赢”策略传统的四维竞争模式Q（质量）、C（成本）、T（时效）、S（策略）现代五维模式Q（质量）、C（成本）、T（时效）、S（服务）、E（环境）物流对环境的不利影响：a.运输对环境的影响b.储存对环境的影响c.包装对环境的影响d.装卸搬运对环境的影响e.流通加工对环境的影响一般来讲，物流与经济发展、消费生活以及环境是具有共生关系的。13.3.1 物流与环境问题 无论在经济发展的何种时期，都需要从
9、环境的角度对物流体系进行改进，使之形成一个与物流共生型的物流管理系统。21世纪的物流发展方向高度经济成长期的物流经济成熟期的物流系统经济发展经济发展经济发展物流物流物流消费生活消费生活消费生活环境共生环境共生环境共生物流与环境的关系13.3.2 绿色物流概述1绿色物流的兴起现代物流发展必然受到生态保护、可持续发展因素的制约。未来物流的发展的要求：从环境保护的角度对物流体系进行改造，改变原来经济发展与物流、消费生活与物流之间的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的现代物流系统，即向绿色物流、循环型物流转变。绿色物流是物流发展的新方向，是21世纪物流管
10、理的一种新思路和新理念。同时，绿色物流是可持续发展的一个重要环节，它与绿色制造、绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。13.3.2 绿色物流概述2绿色物流的三大理论支撑可持续发展理论可持续发展理论 现代绿色物流管理正是依据可持续发展理论，形成了物流与环境之间的相辅相成的推动和制约关系，从而促进了现代物流的发展，达到环境与物流的共生。生态经济学理论生态经济学理论 现代绿色物流强调全局和长运的利益，以经济学的一般原理为指导，以生态学为基础，对物流中的经济行为、经济关系和规律与生态系统之间的相互关系进行研究，以谋求在生态平衡、经济合理、技术先进条件下的生态与经济的最佳结合以及协
11、调发展。生态伦理学理论生态伦理学理论绿色物流的提出从生态伦理学上取得了道义上的理论支撑。13.3.2 绿色物流概述3绿色物流的内涵 定义定义：绿色物流指利用先进技术规划和实施的物流操作和管理全程的绿色化，既实现物流服务顾客满意，又减少物流活动对资源的消耗和对环境的污染，实现有效、快捷的绿色商品和服务流动的物流管理活动。多层次多层次:企业的绿色物流活动，及社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。活动的范围活动的范围：各个单项的绿色物流作业（如绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等），及为实现资源再利用而进行的废弃物循环物流。内容内容：l绿色的储存和装运l绿色的包装和再加工l绿色信息的收集和管理13.3
12、.3 发展绿色物流的途径 绿色物流是经济可持续发展的一个重要组成部分，它的全面开展与实施需要政府、企业和民众等多方面的支持和努力。加强政府管制加强政府管制从发达国家来看，政府管制是绿色物流得以有效落实的基本条件之一。政府对物流体制的管制集中体现在三个方面，即发生源管制、交通量管制和交通流管制。当然，推进绿色物流除了需要政府的充分支持外，还应在全社会兴起一场“绿色革命”，积极发挥企业和消费者在保护环境方面的作用，从而形成一种自律型的物流管理体系。13.3.3 发展绿色物流的途径 强化企业自律，保证绿色物流战略实施强化企业自律，保证绿色物流战略实施 实施绿色物流的企业应实行全面的绿色管理，应遵循以
13、下原则原则：把环境保护纳入企业的决策要素之中；减少或消除有害废弃物的排放；对废旧产品进行回收处理，循环利用；使普通商品转化为“绿色商品”，以标准化促进绿色化；加强对员工和公众的环保宣传，树立“绿色企业”的良好形象。第四节 逆向物流 13.4.1 逆向物流概述 1.逆向物流的概念及成因分析 2.逆向物流的特点 13.4.2 逆向物流的流程 13.4.2 实施逆向物流的建议13.4.1 逆向物流概述1逆向物流的概念及成因分析 在实践当中，物流是双向的，既有正向物流，也存在着逆向物流。逆向物流定义逆向物流定义：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过
14、程，从而达到回收价值和适当处置的目的。逆向物流产生的原因：逆向物流产生的原因：来自环境的压力来自客户的退货行为来自供应商的产品招回行为来自报废产品回收行为13.4.1 逆向物流概述2逆向物流的特点逆向性 逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流动的方向刚好相反，即是消费者中间商制造商供应商。多变性 逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。复杂性 回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以进行精确地划为，管理复杂。缓慢性 废旧物资的收集和整理是长时间的过程。价值的递减性 对于退货和招回的产品，具有价值递减性；对于已报废产品，具有价值递增性。13.4.1 逆向物流概述3逆向物流的分类 逆
15、向物流可以被区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。详见下页的表。此外，按照逆向物流回流的物品特征和回流流程，可以将逆向物流分成以下三类：低价值产品的物料高价值产品的零部件可以直接再利用的产品。13.4.1 逆向物流概述类别原因驱动因素处理方式商品实例投诉退货运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等市场营销、客户满意服务确认检查、退换货补货手机、移动存储、mp3等电子消费品终端退回经完全使用后需要处理的产品经济、市场营销、法律条例、资产恢复再生产、再循环再生产的电子设备、轮胎修复等商业退回未经使用，退回换款市场营销再使用、再生产、再循环处理时装、化妆品
16、等零售商积压库存等维修退回缺陷货损坏产品市场营销、法规条例维修处理有质量问题的家用电器、零部件、手机等生产报废和副品生产过程的废品和副品经济、法规条例再循环、再生产药品行业、钢铁业包装材料和产品载体有经济价值经济再使用托盘、条板箱、器皿逆向物流的分类13.4.2 逆向物流的流程l 逆向物流经过的各个节点与正向物流是相同的，但是方向刚好相反。l 逆向物流从消费者流向生产商的过程可以分为三级：第一级是零售商，第二级是配送中心，第三级是制造商。l 逆向物流的业务流程主要体现为回收、检验、分类、处理四个过程，具体流程图如下页的图所示。13.4.2 逆向物流的流程消费者零售商配送中心制造商供应商处理分类
17、检验回收处理分类检验回收处理分类检验回收环保处理正向物流逆向物流逆向物流流程图13.4.2 逆向物流的流程回收 回收是企业通过有偿或无偿的方式收回客户退回的产品或包装物，并进行物理移动，将其移至某地等待进一步处理。检验 各级节点对于流经该级的逆向物流要做检验，确定回收产品是否具有再次使用的可能性，以控制减少逆向物流的不合理形成。分类 在每个检验的过程中，都需要分类，确定产品回流的原因以便对流经该级节点的逆向物流进行分流处理。处理 对流经各级节点的逆向物流，经各级节点分类后，先由自身节点处理，对不能处理的向下一级节点转移，由下一级节点处理，直到生产商终端。供应链的各个节点都会涉及到逆向物流业务。
18、因此，企业应该成立专门的逆向物流管理部门，管理逆向物流过程中产生的资金流、信息流、实物流，并通过与正常的供应链系统信息共享，协调供应链各节点的逆向物流业务，减少与供应链业务的冲突。13.4.3 实施逆向物流的建议 逆向物流管理不仅能节约能源，节约企业成本，为企业创造经济价值，还能减少环境污染，提高企业形象，创造社会价值。对于如何实施逆向物流的建议：l 成立独立的物流管理部门，加强管理层对逆向物流的重视l 构建逆向物流信息系统l 在供应链的范围内构建企业逆向物流系统l 建立逆向物流的处理中心l 适当选用第三方物流协助管理逆向物流小 结 21世纪的现代物流已从生产、流通企业内部逐渐走向社会化、全球化，管理手段也向信息化和网络化发展。服务化物流、绿色物流和逆向物流将是现代物流发展的主题，由此本章分别介绍了这三种物流发展的基本情况。服务化物流以满足消费者的需求为目标；绿色物流强调了全局和长远的发展，体现了对生态环境和可持续发展的关注；逆向物流的经济价值和社会价值使企业和社会都更加重视逆向物流活动。服务化物流、绿色物流和逆向物流体现了物流发展的新方向，是现代物流管理的一种新思路和新理念。
