1、零售行业物流系统解决方案零售行业物流系统解决方案（草案）（草案）the logistics process innovator目录目录 对零售业的理解对零售业的理解 发展空间发展空间 方案介绍方案介绍 总结总结零售业的典型供应链组成零售业的典型供应链组成n正确的货物、正确的成本正确的货物、正确的成本n在正确的地点取货在正确的地点取货n正确的时间正确的时间n正确的运作成本正确的运作成本零售业供应链组成零售业供应链组成最合适的物流运作方式，需要将用来决定采购决策的运作信息与实最合适的物流运作方式，需要将用来决定采购决策的运作信息与实体货物流结合起来，使货物在成本最有效的基础上送达到客户手中。体货物
2、流结合起来，使货物在成本最有效的基础上送达到客户手中。零售物流业务的整合零售物流业务的整合n销售量 的增加n利润空间n降价管理n库存水平n库存周转n快速、n有效n低成本 运送货物n销售量n备销售 所需的货 物的可得 性及时的服务低廉的价格零售物流业务的指导原则零售物流业务的指导原则零售商在其物流处理的流程中，物流运作对财务的影响主要从以下两个方零售商在其物流处理的流程中，物流运作对财务的影响主要从以下两个方面体现出来：面体现出来：单品的物流成本核算 物流总成本协调 库存的流通速度 从下订单到货物上架的时间 订单处理速度物流成本分布物流成本分布物流成本分布物流成本分布物流成本分布物流成本分布总结
3、：现存的库存问题总结：现存的库存问题零售商在其物流处理过程中，其强大的库存压力主要来自于以下几个方零售商在其物流处理过程中，其强大的库存压力主要来自于以下几个方面：面：物流中心不能在产品的有效期内快速处理繁多的商品，商品的周转周期物流中心不能在产品的有效期内快速处理繁多的商品，商品的周转周期长，导致零售点需要保存一定数量的库存以备销售之用长，导致零售点需要保存一定数量的库存以备销售之用 难于实行库存集中式管理，难于实行库存集中式管理，库存的多点分布必然造成产品的重复积压，库存的多点分布必然造成产品的重复积压，增加整体库存水平增加整体库存水平改变运作方式对物流成本分布的影响：改变运作方式对物流成
4、本分布的影响：改换管理方式对成本分布的影响改换管理方式对成本分布的影响库存库存店铺每天的销售与库存店铺每天的销售与库存销售销售新的物流系统新的物流系统运行后运行后目标目标水平水平利用物流中心的库存来满足店铺的利用物流中心的库存来满足店铺的销售销售总库存比率总库存比率店铺店铺物流中心物流中心前前后后改换库存管理模式的结果改换库存管理模式的结果9010705020案例：沃尔玛的成本结构案例：沃尔玛的成本结构3%4.5-5%85%50-60%2天天5天天2%5%1.2%3-5%零售物流体系系统结构零售物流体系系统结构 前端销售信息的实时捕捉：前端销售信息的实时捕捉：POS系统系统 配送中心的高效运作
5、能力：配送中心的高效运作能力：WMS/TMS 运作信息的采集能力：运作信息的采集能力：POD送货确认系统送货确认系统 与供应商及客户的协作能力：与供应商及客户的协作能力：EDI/XDI 向财务、采购、销售等部门提供信息服务的能力：基于向财务、采购、销售等部门提供信息服务的能力：基于EAI的集成的集成 流程驱动的库存调度能力：预测及采购计划系统流程驱动的库存调度能力：预测及采购计划系统零售业发展的核心能力零售业发展的核心能力核心能力：核心能力：成本驱动成本驱动-建立建立“无缝点对点无缝点对点”物流系统，在降低总成本的基础上物流系统，在降低总成本的基础上为商店和顾客提供最快的服务。为商店和顾客提供
6、最快的服务。规范的运作流程规范的运作流程-在不同的经营地区与网点拥有完全一致且完整的在不同的经营地区与网点拥有完全一致且完整的物流体系。把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。这样，运物流体系。把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。这样，运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程成为一个完整的输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程成为一个完整的网络中的一部分，从而可以在统一的运作流程的基础上，实现经济网络中的一部分，从而可以在统一的运作流程的基础上，实现经济的规模效益，从而降低成本。的规模效益，从而降低成本。对物流提出的要求对物流提出的要求 这些产品处理特质对物流中心的货物快速、准
7、确的处理能力提出了这些产品处理特质对物流中心的货物快速、准确的处理能力提出了挑战：挑战：在分散式经营，流量小的情况下，传统的简单库存管理系统结合人在分散式经营，流量小的情况下，传统的简单库存管理系统结合人工处理方式还能够支持初级运作工处理方式还能够支持初级运作在零售业态逐渐成熟，面临规模扩张与集中式经营管理的情况下，在零售业态逐渐成熟，面临规模扩张与集中式经营管理的情况下，物流中心的高效、准确、增值的运作能力成为主要待解决的瓶颈问物流中心的高效、准确、增值的运作能力成为主要待解决的瓶颈问题与竞争门槛题与竞争门槛从建立综合性处理能力的物流中心入手，强化运作能力，规范运作从建立综合性处理能力的物流
8、中心入手，强化运作能力，规范运作流程是建立企业核心竞争能力的基础与推动力流程是建立企业核心竞争能力的基础与推动力业务需求业务需求当零售商在面对这些末端客户，将产品按照客户的需求送达客户手中当零售商在面对这些末端客户，将产品按照客户的需求送达客户手中时，从物流角度出发，相应地对实体运作提出了以下的要求时，从物流角度出发，相应地对实体运作提出了以下的要求能够同时处理种类极端复杂与繁多的产品能够同时处理种类极端复杂与繁多的产品大量的订单拆零处理大量的订单拆零处理单个订单的单品类别多，量小单个订单的单品类别多，量小在产品的有效期内及时将产品推向市场，时效要求高在产品的有效期内及时将产品推向市场，时效要
9、求高物流运作平台搭建物流运作平台搭建 支持支持发展空间发展空间从国际零售业发展的经验与趋势来看，中国零售业的发展面临以下从国际零售业发展的经验与趋势来看，中国零售业的发展面临以下几个主要拓展空间几个主要拓展空间 规模性扩张：并购其他百货及超市，规模性扩张：并购其他百货及超市，以确保企业在赢利中快以确保企业在赢利中快速成长速成长 建立综合处理能力的物流中心建立综合处理能力的物流中心-整合供应商物流系统的方法来整合供应商物流系统的方法来解决商品配送问题，节约营运成本，同时配合在不同地区的解决商品配送问题，节约营运成本，同时配合在不同地区的开店时能够顺畅的组织商品供应，开店时能够顺畅的组织商品供应，
10、提高市场竞争力提高市场竞争力 完善物流运作管理系统完善物流运作管理系统 加强网上管理加强网上管理建立决策支持系统建立决策支持系统 提升渠道主导能力提升渠道主导能力理解理解在零售（快速消费品）的物流运作中，物流中心的管理能力是在零售（快速消费品）的物流运作中，物流中心的管理能力是衔接并支持整体流程的核心部分，需要能够实现衔接并支持整体流程的核心部分，需要能够实现 整合上下端资源（供应商与零售点）的物流管理整合上下端资源（供应商与零售点）的物流管理 物流运作流程的一体化管理物流运作流程的一体化管理 实现销售订单处理流程与采购订单处理流程的集成化管理实现销售订单处理流程与采购订单处理流程的集成化管理
11、解决方案解决方案 以以全面的仓储管理信息全面的仓储管理信息系统功能为核心，管理复杂的物流系统功能为核心，管理复杂的物流中心内部运作，同时，将企业总部、零售店、供应商与中心内部运作，同时，将企业总部、零售店、供应商与物流中心之间的运作流程衔接起来，实现信息的实时共物流中心之间的运作流程衔接起来，实现信息的实时共享。享。解决方案解决方案 在运作整体流程中，物流中心做为衔接供应商、总部、零售店的信在运作整体流程中，物流中心做为衔接供应商、总部、零售店的信息及货品交集点，主要体现在以下几个方面：息及货品交集点，主要体现在以下几个方面：n n订单流订单流n n信息流信息流n n货物流货物流物流中心通过成
12、熟的仓储管理软件一方面将库内运作有效地管理起物流中心通过成熟的仓储管理软件一方面将库内运作有效地管理起来，来，根据企业的运营要求，自动对库内的运作活动进行提前分配根据企业的运营要求，自动对库内的运作活动进行提前分配与指导；与指导；同时，在实时的状态下，将订单处理信息、货物状态、同时，在实时的状态下，将订单处理信息、货物状态、以及库存在库状态即时反馈给总部。通过与仓库管理系统与总部以及库存在库状态即时反馈给总部。通过与仓库管理系统与总部系统及零售点系统的对接，对订单处理的整体流程进行监控，一系统及零售点系统的对接，对订单处理的整体流程进行监控，一方面提高的运作的准确率，减少错误的发生，另一方面，
13、提高运方面提高的运作的准确率，减少错误的发生，另一方面，提高运作效率作效率 整体流程整体流程接收接收货物放货物放置置订单处订单处理理分拣分拣集拼集拼发送发送货物运输货物运输货物运输货物运输销售订单销售订单采采购购订订单单订单处理流程订单处理流程DC内部物流运作流程内部物流运作流程货物接收货物接收检验检验存储存储补货补货二级订单分拣二级订单分拣交叉理货交叉理货货物集拼货物集拼发货发货拣单拣单WMS WMS 整合上下端资源整合上下端资源在面对多个销售点，能够支持多个供应商之间商业及交易流程的管理在面对多个销售点，能够支持多个供应商之间商业及交易流程的管理 销售订单与采购订单的分开处理销售订单与采购
14、订单的分开处理 统一的（统一的（SKUSKU）以单品为基础的管理，例如，统一不同供应商的以单品为基础的管理，例如，统一不同供应商的产品编码产品编码 自动订单的拆分及整合自动订单的拆分及整合 供应商及零售点的特性管理供应商及零售点的特性管理 支持向零售点的直接送货支持向零售点的直接送货 退货管理退货管理 WMS-灵活、高效地管理灵活、高效地管理DC中的各个作业环节中的各个作业环节（1）在管理物流中心内部运作时，在管理物流中心内部运作时，WMS能够实现能够实现库位管理与规划库位管理与规划 堆位（堆位（BLOCK STACKING）管理、货架储位跟踪管理管理、货架储位跟踪管理 同一种产品在不同库位的
15、存放与多种产品（同一种产品在不同库位的存放与多种产品（SKU）在同一货位的管在同一货位的管理理在库单品（在库单品（SKU）的分开管理的分开管理 促销产品管理促销产品管理 货物的等级管理货物的等级管理 货物的所有权管理货物的所有权管理仓库的多点与多区域管理仓库的多点与多区域管理 多个逻辑库与物理库管理多个逻辑库与物理库管理 对分布在不同区域的仓库对分布在不同区域的仓库WMS-WMS-灵活、高效地管理灵活、高效地管理DCDC中的各个作业环节中的各个作业环节（2）库存可视化管理库存可视化管理 实时准确的各点库存状态记录与查询实时准确的各点库存状态记录与查询 库存管理的协助职能库存管理的协助职能运营成
16、本控制运营成本控制 通过通过ABC成本计算方法，精确地捕捉运作中发生的成本，用以控制成本计算方法，精确地捕捉运作中发生的成本，用以控制针对不同的客户所发生的物流总成本针对不同的客户所发生的物流总成本 运输管理运输管理 车载量的计划与分配管理车载量的计划与分配管理 运输单据准备运输单据准备 运货的提前通知运货的提前通知 POD 运单确认运单确认WMS基本功能基本功能 n n库内操作管理库内操作管理 n n库位管理库位管理 n n订单处理订单处理 n n拣单与发货管理拣单与发货管理 n n收货与放置管理收货与放置管理 n n库存管理库存管理 n n补货管理补货管理 n n库内绩效管理库内绩效管理
17、n n交叉理货（直流货物管理）交叉理货（直流货物管理）n n运输管理（运量分配管理）运输管理（运量分配管理）WMS完善功能完善功能在完善实施的条件下，可以支持的技术包括在完善实施的条件下，可以支持的技术包括:q 交叉理货交叉理货q 自动数据追踪自动数据追踪(条形码技术条形码技术)q 射频技术射频技术q 分拣技术分拣技术q 无纸拣货技术无纸拣货技术WMS网络支持功能网络支持功能支持从主要配送中心达到存货和订单处理的远程透明化管理，网络支持支持从主要配送中心达到存货和订单处理的远程透明化管理，网络支持 销售订单进入销售订单进入 采购订单进入采购订单进入 用户用户/客户询问客户询问 库存量库存量 库
18、存运转库存运转 订单情况订单情况 供应商询问供应商询问 采购订单采购订单 收据收据物流管理的核心物流管理的核心 仓储管理系统仓储管理系统WMS核心的核心的WMS功能功能先进的先进的WMS功能功能先进的先进的WMS功能功能库外存储库外存储资源管理资源管理仓库优化仓库优化增值服务增值服务直驳计划管理直驳计划管理反向物流管理反向物流管理接收接收放置放置数量统计数量统计分拣分拣任务管理任务管理质量保证质量保证补货补货包装包装优化直驳优化直驳库存管理库存管理工作单工作单管理管理发货发货信息传输公共干线信息传输公共干线ERP运输管理运输管理系统系统订单管理订单管理系统系统供应链计供应链计划管理系划管理系统
19、统物料搬运物料搬运设备系统设备系统(RF,PTL,AS/RS)普通库存管理软件与普通库存管理软件与WMS的区别的区别（1）n普通库存管理软件普通库存管理软件:关注运作发生的结果关注运作发生的结果nWMS:n内部物流运作流程的计划、协调与管理内部物流运作流程的计划、协调与管理n资源的整合及管理资源的整合及管理n人力资源人力资源n物理资源物理资源物料处理设备及存储设备物料处理设备及存储设备n货物的属性管理货物的属性管理普通库存管理软件与普通库存管理软件与WMS的区别（的区别（2）n财务的角度财务的角度-所存货物的价所存货物的价值值n从货物单位的角度从货物单位的角度-所存货所存货物的数量物的数量n所
20、存货物的位置所存货物的位置n存货位置存货位置-货物在哪里货物在哪里?n存货单位存货单位-我们现在有多少货我们现在有多少货物物?智能的计划管理智能的计划管理n位置分配位置分配-应该把货物放在哪应该把货物放在哪里里?n资源资源n谁应该来搬运这些货物？谁应该来搬运这些货物？n利用哪些工具来完成操作？利用哪些工具来完成操作？n时间时间-什么时候操作什么时候操作?n优先级优先级-先操作哪张订单先操作哪张订单?n建议建议-其它相关人员应该知道什其它相关人员应该知道什么信息？么信息？WMSWMS的实施价值的实施价值WMSWMS软件能够对多个逻辑库和物理库、多货品所有者软件能够对多个逻辑库和物理库、多货品所有
21、者(客户客户)进行细进行细到库位及单品的动态实时管理，实施一套成熟的系统所能带来的直到库位及单品的动态实时管理，实施一套成熟的系统所能带来的直接价值在于接价值在于q 能够提供实时的运作信息能够提供实时的运作信息q 提前将运作活动进行计划与分配，提高运作资源的利用效率提前将运作活动进行计划与分配，提高运作资源的利用效率q 精确捕捉每件单品的运作成本，以备核算精确捕捉每件单品的运作成本，以备核算同时，使运作中的数据收集成为可能；利用数据对历史行为进行总同时，使运作中的数据收集成为可能；利用数据对历史行为进行总结，并对即将发生的行为进行预先规划；一方面提高物流中心的营结，并对即将发生的行为进行预先规
22、划；一方面提高物流中心的营运能力，同时，为企业的整体发展奠定良好的基础运能力，同时，为企业的整体发展奠定良好的基础提高生产率，提高生产率，降低仓库的营运成本降低仓库的营运成本减少由于高峰期减少由于高峰期所引起的运作上的问题所引起的运作上的问题对临时租用的仓库进行管理对临时租用的仓库进行管理降低库存降低库存:提高资金利用率提高资金利用率准确性准确性:在操作在操作,库存等方面库存等方面(99.99%以上的准确率以上的准确率)信息共享信息共享:与其它系统的集成能力与其它系统的集成能力系统的灵活性和可扩张性系统的灵活性和可扩张性:符合公司长期的发展战略符合公司长期的发展战略提供全面的利益提供全面的利益
23、WMS带来的商业利益带来的商业利益显著的减少货物出入库的处理时间显著的减少货物出入库的处理时间-不需要查询不需要查询优化在仓库内的操作行走距离优化在仓库内的操作行走距离-减少作业时间减少作业时间灵活的拣货方式灵活的拣货方式-批量分拣批量分拣,拆零作业拆零作业.内部运作无纸化作业内部运作无纸化作业-增加作业速度增加作业速度,降低差错率降低差错率减少减少/避免数据录入工作避免数据录入工作-减少人工成本和人为错误（从减少人工成本和人为错误（从10%减到减到0.01%)减少不同系统间数据调整工作减少不同系统间数据调整工作-减少数据纪录的不同步减少数据纪录的不同步 总体生产率可以增加总体生产率可以增加
24、30-60%增加生产效率增加生产效率增加生产效率增加生产效率成功的仓储管理系统的实施成功的仓储管理系统的实施,可以带动企业整体效率的提高可以带动企业整体效率的提高使物流中心成为真正的快速订单执行中心，有效、准确地支持销售，使物流中心成为真正的快速订单执行中心，有效、准确地支持销售，提高库存的流通速度提高库存的流通速度结合企业的自有特点与运作特性，灵活地管理起复杂的运作结合企业的自有特点与运作特性，灵活地管理起复杂的运作为公司为公司IT系统的整合提供源动力系统的整合提供源动力实时的库存信息实时的库存信息,订单信息反馈，为决策提供依据订单信息反馈，为决策提供依据总结总结快步作为中国快步作为中国“物流过程创新先锋物流过程创新先锋”，希望将自己的，希望将自己的价值融入到客户的物流推进过程中，成为客户物流体价值融入到客户的物流推进过程中，成为客户物流体系的长期合作伙伴。系的长期合作伙伴。谢谢!010-6508 2828,北京021-5876 9790,上海020-3879 2382,广州联系我们联系我们
