1、第六章第六章 电子商务下的第三方物流管理电子商务下的第三方物流管理 6.1 电子商务概述电子商务概述 6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流 6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作返回6.1 电子商务概述电子商务概述 6.1.1 电子商务概念电子商务概念电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用计算机技
2、术和网络技术利用计算机技术和网络技术”和和“进行的各类商务活动进行的各类商务活动”都具有丰富的含义。都具有丰富的含义。1.电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式2.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所3.对电子商务的理解，应从对电子商务的理解，应从“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个方面考两个方面考虑虑4.电子商务不等于商务电子化电子商务不等于商务电子化下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述狭义的电子商务仅仅将通过狭义的电子商务仅仅将通过Internet 进行的商业活动归属于电子商务进行的
3、商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务，则将利用包括，而广义的电子商务，则将利用包括Internet、Intranet、LAN（局（局域网）等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活域网）等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看，在考虑电子商务的概念时，动都归属于电子商务。从发展的观点看，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用仅仅局限于利用Internet 进行商业贸易是不够的，将利用各类电子信进行商业贸易是不够的，将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、
4、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。都纳入电子商务的范畴则较为妥当。电子商务（电子商务（E-business 或或E-commerce）是运用现代通信技术、计）是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，通过降低社会经营成本、算机和网络技术进行的一种社会经济形态，通过降低社会经营成本、提高社会效益、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。提高社会效益、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述电子商务是在网络环境下，基于浏览器或服务器的运行方式，实现客电子商务是在网络环境下，基于浏览器或服务器的运行方式，实现
5、客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的商务运作方式户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的商务运作方式。在电子商务环境下，企业都在互联网上建立了自己的电子商务网站。在电子商务环境下，企业都在互联网上建立了自己的电子商务网站，各个企业都在网站上宣传自己的企业、提供企业的各种信息、展示，各个企业都在网站上宣传自己的企业、提供企业的各种信息、展示自己的产品和服务，有的还提供电子交易手段，进行网上交易。电子自己的产品和服务，有的还提供电子交易手段，进行网上交易。电子商务把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物，是商品流通商务把现代信息技术应用于商业领域所产生的新生事物，是商品流
6、通方式的变动方。对于一个企业来说，电子商务引入得成功与否，主要方式的变动方。对于一个企业来说，电子商务引入得成功与否，主要取决于网络环境和企业内部业务的整合情况。取决于网络环境和企业内部业务的整合情况。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述对于客户来说，电子商务意味着利用高速网络环境，任意检索联网机对于客户来说，电子商务意味着利用高速网络环境，任意检索联网机构的产品或服务，在选中适当的产品或服务后直接向提供方购买，并构的产品或服务，在选中适当的产品或服务后直接向提供方购买，并在测试满意后由网络经银行直接转账付款；也可以在未选中合适产品在测试满意后由网络经银行直接转账付款；也可以在未
7、选中合适产品时，通过网络与自己认为合适的提供方进行交流，将自己的需求告诉时，通过网络与自己认为合适的提供方进行交流，将自己的需求告诉提供方，并由提供方在要求的时间内加工生产后经网络直接转账付款。提供方，并由提供方在要求的时间内加工生产后经网络直接转账付款。电子商务交易主体，电子商务交易主体，如图如图6-1 所示。所示。简单地讲，电子商务是指利用电简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，它利用一种前所未有的网络通信方式，将客子网络进行的商务活动，它利用一种前所未有的网络通信方式，将客户、商家、认证机构、银行和配送中心联系在一起。可以说，电子商户、商家、认证机构、银行和配送中心联系在一起
8、。可以说，电子商务是一种利用网络环境和信息技术，对企业内部的资源和业务进行合务是一种利用网络环境和信息技术，对企业内部的资源和业务进行合理化的调配，直至达到最优配置的资源管理方式。理化的调配，直至达到最优配置的资源管理方式。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述 6.1.2 电子商务的特点电子商务的特点电子商务的实质是一种新型的商品流通方式，除了商品流通的一般性电子商务的实质是一种新型的商品流通方式，除了商品流通的一般性质外，还具有与传统商品流通方式不同的特征（质外，还具有与传统商品流通方式不同的特征（如图如图6-2 所示所示），具），具体体现在以下几个方面：体体现在以下几个方面：
9、1.虚拟化虚拟化2.低成本低成本3.透明化透明化4.方便性方便性5.动态性动态性6.迅速性迅速性上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述7.社会性社会性8.竞争性竞争性 6.1.3 电子商务的类型电子商务的类型电子商务的分类模式，电子商务的分类模式，如图如图6-3 所示所示。1.按商业活动运作方式分按商业活动运作方式分按商业活动运作方式，可分为完全电子商务和不完全电子商务两类。按商业活动运作方式，可分为完全电子商务和不完全电子商务两类。（1）完全电子商务）完全电子商务完全电子商务，指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过完全电子商务，指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易
10、过程的交易。程的交易。（2）不完全电子商务）不完全电子商务上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述不完全电子商务，指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易不完全电子商务，指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素（如运输系统等）来完成交易。过程的交易，它需要依靠一些外部要素（如运输系统等）来完成交易。2.按电子商务应用服务的领域范围分按电子商务应用服务的领域范围分按电子商务应用服务的领域范围，电子商务主要可分为三类，即企业按电子商务应用服务的领域范围，电子商务主要可分为三类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构。对消费者、企业对企业、企业
11、对政府机构。（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即B to C）的电子商务）的电子商务企业对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，互联网上企业对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，互联网上已遍布各种类型的虚拟交易中心，提供各种商品和服务。已遍布各种类型的虚拟交易中心，提供各种商品和服务。B to C 的的模式框架模式框架如图如图6-4所示所示。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述（2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构，即）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构
12、，即B to B）的电子商务）的电子商务企业对企业的电子商务是指企业企业对企业的电子商务是指企业A 使用互联网或各种商务网络向企业使用互联网或各种商务网络向企业B（如供应商）订货和付款。企业对企业的电子商务发展最快，已经（如供应商）订货和付款。企业对企业的电子商务发展最快，已经有多年的历史，特别是通过增值网（有多年的历史，特别是通过增值网（VAN）上运行的电子数据交换，）上运行的电子数据交换，使企业对企业的电子商务得到了迅速的扩大和推广。企业之间可以使使企业对企业的电子商务得到了迅速的扩大和推广。企业之间可以使用网络进行谈判、订货和接受订货、签订合同和付款。用网络进行谈判、订货和接受订货、签订
13、合同和付款。（3）企业对政府机构（即）企业对政府机构（即B to G）的电子商务）的电子商务企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。B to G 的模式框架，如的模式框架，如图图6-5 所所示。示。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述3.按开展电子交易的信息网络范围分按开展电子交易的信息网络范围分按开展电子交易的信息网络范围，电子商务可分为三类，即本地电子按开展电子交易的信息网络范围，电子商务可分为三类，即本地电子商务、远程国
14、内电子商务和全球电子商务。商务、远程国内电子商务和全球电子商务。（1）本地电子商务）本地电子商务本地电子商务通常是指利用本地区内的信息网络实现的电子商务活动本地电子商务通常是指利用本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、企业，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、企业内网或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：内网或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统。的电子商务信息系统。商品检验信息系统。商品检
15、验信息系统。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述 银行金融机构电子信息系统。银行金融机构电子信息系统。货物运输信息系统。货物运输信息系统。保险公司信息系统。保险公司信息系统。税务管理信息系统。税务管理信息系统。本地区本地区EDI 中心系统（实际上，本地区中心系统（实际上，本地区EDI 中心系统联结各个信息中心系统联结各个信息系统的中心）。系统的中心）。（2）远程国内电子商务）远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实易的地域范围
16、较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述（3）全球电子商务）全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易的各方通过网络进行贸易。涉及有关交易各方的相关系统，如买方易的各方通过网络进行贸易。涉及有关交易各方的相关系
17、统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。6.1.4 电子商务的框架结构电子商务的框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及电子商
18、务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。实现电子商务应具备的技术保证。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。电子商务的框架结构如规范以及自然
19、科技性的技术标准和网络协议。电子商务的框架结构如图图6-6所示所示。1.网络层网络层网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。、有线电视网、无线通信网和互联网。2.信息发布与传输层信息发布与传输层上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解
20、决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前互联网上最解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前互联网上最常用的信息发布方式是在常用的信息发布方式是在WWW 上用上用HTML 语言的形式发布网页，并语言的形式发布网页，并将将Web 服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。程就是围绕信息的发布和传输进行的。3.电子商务服务和应用层电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标
21、准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA 认证）、认证）、商业信息安全传送等，其真正的核心是商业信息安全传送等，其真正的核心是CA 认证。认证。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用。础上，人们就可以进行各种实际应用。4.公共政策和法律规范公共政策和法律规范法律维系着商务活动
22、的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动必须遵守国家的法律、法规和相应的政约和规范作用。进行商务活动必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。才能使商务活动有序进行。5.技术标准和网络协议技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。是
23、信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。上一页 下一页返回6.1 电子商务概述电子商务概述就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。网络协议是计算机网络通信的技术标准。对于处在计算机网络中的两网络协议是计算机网络通信的技术标准。对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先共同约定好的规程进行，这些共同的约定和规程就是网络协议。共同约定好的规程进行，这些共同的约定和规程就是网络协议。上一页返回6.2 电子商务与第三
24、方物流电子商务与第三方物流 6.2.1 电子商务与第三方物流的关系电子商务与第三方物流的关系1.电子商务对物流的新要求电子商务对物流的新要求在电子商务过程中，任何一笔交易都包含着几种基本的在电子商务过程中，任何一笔交易都包含着几种基本的“流流”，即信，即信息流、商流、资金流和物流，息流、商流、资金流和物流，如图如图6-7 所示所示。其中信息流既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内其中信息流既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商务贸容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商务贸易单证，还包括交易方的支付
25、能力、支付信誉等。商流是指商品在购易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。资金流是指资金的、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。物流是物质实体的转移过程，即转移过程，包括付款、转账等过程。物流是物质实体的转移过程，即从供应地流向需求地。从供应地流向需求地。下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流在电子商务下，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网在电子商务下，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。电子商务的发展，对物流业提出了几
26、点新的要求。络通信设备实现。电子商务的发展，对物流业提出了几点新的要求。（1）物流需求的新变化）物流需求的新变化首先，消费者的地区分布分散化、全球化。从技术的角度来讲，在全首先，消费者的地区分布分散化、全球化。从技术的角度来讲，在全球的任何一个角落，任何人只要有一台电脑，并接入互联网，就可以球的任何一个角落，任何人只要有一台电脑，并接入互联网，就可以上网购买所需的商品，也就是说可能成为电子商务的客户。电子商务上网购买所需的商品，也就是说可能成为电子商务的客户。电子商务发展的初期，要使互联网所覆盖的地区都是电子商务的销售区域是不发展的初期，要使互联网所覆盖的地区都是电子商务的销售区域是不可能的。
27、其次，物流需求多功能、个性化。因此，物流的社会化也是可能的。其次，物流需求多功能、个性化。因此，物流的社会化也是电子商务发展的一个十分重要的趋势。再次，物流需求呈现出多品种电子商务发展的一个十分重要的趋势。再次，物流需求呈现出多品种、小批量、零库存的特点。、小批量、零库存的特点。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流电子商务的兴起导致技术、社会经济、政策体制等一系列环境发生变电子商务的兴起导致技术、社会经济、政策体制等一系列环境发生变化，商品流通需求也呈现出多品种、小批量、零库存的特点。与此相化，商品流通需求也呈现出多品种、小批量、零库存的特点。与此相适应，物流系统
28、从传统的多批量、少批次向灵活、快速、成熟的方向适应，物流系统从传统的多批量、少批次向灵活、快速、成熟的方向发展，物流技术和组织应适应小批量的弹性需求，供应生产流通的时发展，物流技术和组织应适应小批量的弹性需求，供应生产流通的时间和线路要尽量缩短。间和线路要尽量缩短。（2）物流服务空间的拓展）物流服务空间的拓展电子商务所要求的物流与普通商务所需求的仓储运输存在比较大的差电子商务所要求的物流与普通商务所需求的仓储运输存在比较大的差别，而传统的储运经营者用传统储运的要求和标准为电子商务服务，别，而传统的储运经营者用传统储运的要求和标准为电子商务服务，才使得电子商务经营者在才使得电子商务经营者在21
29、世纪初的今天仍然抱怨物流服务不到位世纪初的今天仍然抱怨物流服务不到位、跟不上。、跟不上。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流电子商务的发展需要的不仅仅是传统的物流服务，更重要的是增值性电子商务的发展需要的不仅仅是传统的物流服务，更重要的是增值性的物流服务（的物流服务（Value-added Logistics Services）。增值性的物流服）。增值性的物流服务包括：增加便利性的服务、加快响应速度的服务、降低成本的服务务包括：增加便利性的服务、加快响应速度的服务、降低成本的服务以及延伸服务。以及延伸服务。（3）对物流时效性的要求）对物流时效性的要求纵观近纵观近4
30、0 年的制造业发展史，可以概括为七个字：年的制造业发展史，可以概括为七个字：“更便宜、更好更便宜、更好、更快、更快”。20 世纪世纪60 年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为顾客提供更便宜的产品，竞争焦点是成本。顾客提供更便宜的产品，竞争焦点是成本。20 世纪世纪80 年代，竞争转年代，竞争转移到质量，制造更好的产品、提供更好的服务，竞争焦点是质量。移到质量，制造更好的产品、提供更好的服务，竞争焦点是质量。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流从从20 世纪世纪90 年代至今，成本、质量当然仍是重要的竞争手段，但是年代至今
31、，成本、质量当然仍是重要的竞争手段，但是在许多行业中时间正成为新的竞争焦点，需求趋向多样化、个性化，在许多行业中时间正成为新的竞争焦点，需求趋向多样化、个性化，快速反应市场需求，是企业竞争的新定律。时间代替质量成为新的竞快速反应市场需求，是企业竞争的新定律。时间代替质量成为新的竞争焦点，电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运争焦点，电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运输作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销的物流运输作为保证。
32、现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品，采取正确的营销策略，以及强有力的资金支持，更需要对路的产品，采取正确的营销策略，以及强有力的资金支持，更需要加强加强“品质经营品质经营”，即强调，即强调“时效性时效性”，其核心在于服务的及时性、，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。2.电子商务下物流的发展趋势电子商务下物流的发展趋势上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流在电子商务的环境下，物流呈现出不断适应电子商务发展的趋势。同在电子商务的环境下，物流呈现出不断适应电子商务发展的趋势。
33、同时，电子信息技术的发展，也为物流变革创造了物质技术基础。电子时，电子信息技术的发展，也为物流变革创造了物质技术基础。电子商务环境下物流的发展趋势，商务环境下物流的发展趋势，如图如图6-8 所示所示。（1）物流信息化）物流信息化（2）物流自动化、智能化）物流自动化、智能化（3）物流柔性化）物流柔性化（4）物流多功能化）物流多功能化（5）物流网络化）物流网络化（6）物流社会化）物流社会化上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流1）物流职能社会化。）物流职能社会化。物流职能社会化表现为生产企业和流通企业中的物流职能不一定由企物流职能社会化表现为生产企业和流通企业中的物流职
34、能不一定由企业自己承担，而是由社会物流即第三方物流来承担。业自己承担，而是由社会物流即第三方物流来承担。2）物流资源社会化。）物流资源社会化。物流资源社会化表现为生产企业、流通企业将企业所拥有的物流设施物流资源社会化表现为生产企业、流通企业将企业所拥有的物流设施资源服务于社会，使大家能够共享。资源服务于社会，使大家能够共享。3）物流信息社会化。）物流信息社会化。电子商务使市场供求信息充分释放，信息不再成为个别企业垄断的专电子商务使市场供求信息充分释放，信息不再成为个别企业垄断的专利，而是全社会可共享的资源。利，而是全社会可共享的资源。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三
35、方物流（7）物流全球化）物流全球化 20 世纪世纪90 年代早期，由于电子商务的出现，加速了全球经济一体化年代早期，由于电子商务的出现，加速了全球经济一体化，致使物流企业的发展达到多国化，这就对物流业提出了更高的要求，致使物流企业的发展达到多国化，这就对物流业提出了更高的要求，业务范围更宽广。，业务范围更宽广。3.电子商务下第三方物流的作用电子商务下第三方物流的作用选择合适的第三方物流企业，确定最佳的服务方式和路径，节约直接选择合适的第三方物流企业，确定最佳的服务方式和路径，节约直接和间接开支，以最快速度、最低费用、最小损失，保质、保量、准时和间接开支，以最快速度、最低费用、最小损失，保质、保
36、量、准时地将商品从供方送到需方，能够使电子商务企业在市场竞争中处于领地将商品从供方送到需方，能够使电子商务企业在市场竞争中处于领先地位。在电子商务企业的整个业务流程中，包括电子商务主体、供先地位。在电子商务企业的整个业务流程中，包括电子商务主体、供应商、客户与第三方物流四个环节，而第三方物流在整个循环过程中应商、客户与第三方物流四个环节，而第三方物流在整个循环过程中起着不可或缺的作用。起着不可或缺的作用。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流电子商务下第三方物流的作用电子商务下第三方物流的作用如图如图6-9 所示所示。（1）第三方物流有效降低了电子商务的运营成本）第
37、三方物流有效降低了电子商务的运营成本（2）运用第三方物流可减少投资，集中精力于主业，降低经营风险）运用第三方物流可减少投资，集中精力于主业，降低经营风险（3）第三方物流有助于电子商务大范围的商品销售）第三方物流有助于电子商务大范围的商品销售（4）运用第三方物流可以更好地完成客户服务，并及时有效地反馈）运用第三方物流可以更好地完成客户服务，并及时有效地反馈客户信息客户信息 6.2.2 电子商务对第三方物流的影响电子商务对第三方物流的影响1.电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响（1）物流服务需求发生了新变化）物流服务需求发生了新变化上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方
38、物流（2）电子商务对物流时效性有了新要求）电子商务对物流时效性有了新要求（3）电子商务对物流环节的影响）电子商务对物流环节的影响1）电子商务可使物流实现网络的实时控制。）电子商务可使物流实现网络的实时控制。2）网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。）网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。（4）电子商务促进物流技术水平的提高）电子商务促进物流技术水平的提高2.电子商务对第三方物流的影响电子商务对第三方物流的影响随着社会信息化的进一步深入，电子商务的运作模式已广泛运用于各随着社会信息化的进一步深入，电子商务的运作模式已广泛运用于各个企业之间，这一态势对于第三方物流的发展起了巨大的推动作用。
39、个企业之间，这一态势对于第三方物流的发展起了巨大的推动作用。电子商务对第三方物流的影响，电子商务对第三方物流的影响，如图如图6-10 所示所示。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流（1）电子商务为第三方物流开辟了一个新的市场）电子商务为第三方物流开辟了一个新的市场电子商务出现以前，除了企业对企业的销售活动（如电子商务出现以前，除了企业对企业的销售活动（如B to B 需要进需要进行大批量的运输储存等物流活动）以外，广大零售业（如行大批量的运输储存等物流活动）以外，广大零售业（如B to C）基）基本上都是面对面销售和货物自提，绝大部分商品都不需要通过物流公本上都是
40、面对面销售和货物自提，绝大部分商品都不需要通过物流公司送货。实现电子商务以后，网上做生意，必然要求在网下搞配送，司送货。实现电子商务以后，网上做生意，必然要求在网下搞配送，否则，网上的电子交易就不可能完成，这就将大量零售贸易也纳入了否则，网上的电子交易就不可能完成，这就将大量零售贸易也纳入了物流市场，大大增加了物流需求量。物流市场，大大增加了物流需求量。在电子商务环境条件下，由于激烈的市场竞争，企业不可能个个都自在电子商务环境条件下，由于激烈的市场竞争，企业不可能个个都自办物流，而是要把非核心的物流业务外包，于是随着物流外包业务的办物流，而是要把非核心的物流业务外包，于是随着物流外包业务的增长
41、，促进了第三方物流发展。增长，促进了第三方物流发展。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流第三方物流集成各电子商务经营者的外包物流，进行规模化、集约化第三方物流集成各电子商务经营者的外包物流，进行规模化、集约化的运作，相互协作，提高效益。可见，由于电子商务的发展，大量电的运作，相互协作，提高效益。可见，由于电子商务的发展，大量电子交易的出现，物流外包量的增长，第三方物流市场将会越来越大。子交易的出现，物流外包量的增长，第三方物流市场将会越来越大。（2）电子商务为第三方物流提供了新的技术）电子商务为第三方物流提供了新的技术电子商务信息技术的发展，全方位地渗透到了物流管
42、理领域，为第三电子商务信息技术的发展，全方位地渗透到了物流管理领域，为第三方物流提供了较高的技术保证与信息沟通的渠道。方物流提供了较高的技术保证与信息沟通的渠道。6.2.3 电子商务下第三方物流的特点电子商务下第三方物流的特点第三方物流是电子商务发展的产物，从概念研究到实际运作是近几十第三方物流是电子商务发展的产物，从概念研究到实际运作是近几十年的事。第三方物流的兴起，使代理配送走入新的时代。年的事。第三方物流的兴起，使代理配送走入新的时代。上一页 下一页返回6.2 电子商务与第三方物流电子商务与第三方物流电子商务的发展给全球物流业带来新的变化，使现代第三方物流具备电子商务的发展给全球物流业带
43、来新的变化，使现代第三方物流具备了一系列新的特点。了一系列新的特点。1.信息化信息化2.联盟化联盟化3.柔性化柔性化4.多功能化多功能化5.全球化全球化上一页返回6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作 6.3.1 电子商务下第三方物流的发展电子商务下第三方物流的发展1.电子商务下第三方物流成为物流业的主要组织形式电子商务下第三方物流成为物流业的主要组织形式鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方面最大的变化。这是因为：一是跨区域物流。电子商务时代物流业方面最大的变化。这是因为：一是
44、跨区域物流。电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。在。在B to C 形式下，如形式下，如A 国的消费者在国的消费者在B 国的网上商店用国际通用国的网上商店用国际通用的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品，的信用卡购买了商品，若要将商品送到消费者手里，对于小件商品，可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。在可以通过邮购；对于大件商品，则是速递公司完成交货。在B to B 形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，如果有第三方物流公司形式下，大宗物品的跨国运输是极为繁复的，如果
45、有第三方物流公司能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转能提供一票到底、门到门的服务，则可大大简化交易，减少货物周转环节，降低物流费用。环节，降低物流费用。下一页返回6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作并且，网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设自己的全球配并且，网上商店一般都是新建的企业，不可能投资建设自己的全球配送网络，甚至全国配送网络都无法建成，所以它们对第三方物流的迫送网络，甚至全国配送网络都无法建成，所以它们对第三方物流的迫切要求是很容易理解的。二是电子商务时代的物流重组需要第三方物切要求是很容易理解的。二是电子商务时代的物流重组需要第
46、三方物流的发展。在电子商务时代，物流业的地位将大大提高，而未来物流流的发展。在电子商务时代，物流业的地位将大大提高，而未来物流企业的形式就是以现在的第三方物流公司为雏形，第三方物流将发展企业的形式就是以现在的第三方物流公司为雏形，第三方物流将发展成为将来整个社会生产企业和消费者的成为将来整个社会生产企业和消费者的“第三方第三方”。电子商务与非电。电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，物流是实现销售过程的子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，物流是实现销售过程的最终环节。第三方物流服务提供商首先可能要为客户设计最合适的物最终环节。第三方物流服务提供商首先可能要为客户设计最合适的
47、物流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。上一页 下一页返回6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的市内除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的市内配送都应由第三方物流经营者完成，以尽可能方便客户。因此，在电配送都应由第三方物流经营者完成，以尽可能方便客户。因此，在电子商务下，第三方物流仍然要完成传统物流的功能，这些功能包括：子商务下
48、，第三方物流仍然要完成传统物流的功能，这些功能包括：储存功能，要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。储存功能，要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。装卸搬运功能，要提供更加专业化的装载、卸载、提升、运送、装卸搬运功能，要提供更加专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率。码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率。包装功能，对销售包装进行组合、拼配、加固，形成适于物流和包装功能，对销售包装进行组合、拼配、加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。配送的组合包装单元。流通加工功能，如贴标签、制作并粘贴条形码等。流通加工功能，如贴标签、制作并粘贴条形码等。上一
49、页 下一页返回6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作 物流信息处理功能，将各个物流环节各种物流作业的信息进行实物流信息处理功能，将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息。时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息。除了传统的物流服务外，电子商务下的第三方物流还需要增值性的物除了传统的物流服务外，电子商务下的第三方物流还需要增值性的物流服务。增值性的物流服务包括以下内容：流服务。增值性的物流服务包括以下内容：（1）增加便利性的服务）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务）加快反应速度的服务（3）降低成
50、本的服务）降低成本的服务（4）延伸服务）延伸服务2.我国第三方物流在电子商务环境下存在的问题我国第三方物流在电子商务环境下存在的问题上一页 下一页返回6.3 电子商务下的第三方物流运作电子商务下的第三方物流运作电子商务的飞速发展改变了企业传统的销售方式，扩大了企业的销售电子商务的飞速发展改变了企业传统的销售方式，扩大了企业的销售范围，同时改变了消费者的购物方式。送货上门的物流服务已成为一范围，同时改变了消费者的购物方式。送货上门的物流服务已成为一个大的趋势，这大大促进了我国物流行业的兴起。近些年我国物流行个大的趋势，这大大促进了我国物流行业的兴起。近些年我国物流行业已经具备了相当的规模，然而，
