1、第七章第七章电子商务环境下的物流和电子商务环境下的物流和供应链管理供应链管理电子商务与物流电子商务与物流客户供应商银行Internet物流配送产品信息发布信息查询订单订单物流的内涵和分类物流的内涵和分类物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分信息流 信息的转移过程。可以通过计算机和网络通信设备实现 商流 商品在购、销之间进行交易和所有权转移的运动过程 资金流 资金的转移过程 物流 物质实体（商品或服务的流动过程）；数字产品可以通过网络配送 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系l物流活动是电子商务过程的基本要素l现代物流是实现电子商务的基本l现代物流发展制约电子商务的发展l电
2、子商务引导现代物流的发展l电子商务促进物流技术的进步l电子商务提供现代物流发展的信息处理平台不同人眼中的村官不同人眼中的村官物流是什么？物流是什么？父母眼中的我父母眼中的我朋友眼中的我朋友眼中的我同学眼中的我同学眼中的我自己眼中的我自己眼中的我真实的我真实的我l物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。电子商务物流公司下设哪些部门？电子商务物流公司下设哪些部门？运输部：运输部：负责全国各个城
3、市物品之间的来回负责全国各个城市物品之间的来回运输运输仓储部：仓储部：负责进出库，仓库管理，收货负责进出库，仓库管理，收货-存储存储-拣选拣选-分拣分拣配送部：配送部：负责将物品送达客户目的地负责将物品送达客户目的地数据运营部：数据运营部：将物流最新消息输入网站、将物流最新消息输入网站、网站管理网站管理车辆调度部门：车辆调度部门：负责车辆派遣、监控负责车辆派遣、监控 GPS定位、导航等定位、导航等流程流程物流的内涵和分类物流的内涵和分类物流的内涵物流的内涵物流六要素：运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理和集成运输运输运输基础结构及特征 l 铁路是国民经济的大动脉，铁路运输是我国货物运
4、输的主要方式。铁路运输的主要特点是能够远距离运输大量货物。由于世界上几乎所有的大都市、我国的绝大部分城市都通铁路，铁路在国际、国内运输中占有相当大的市场份额。l 虽然设备和站点等的限制使得铁路运营的固定成本很高，但是铁路运营的变动成本（如维修、管理、耗能等）相对较低，这也使得铁路运输的总成本通常比公路和航空运输低。l 高固定成本和低变动成本使铁路运输的规模经济十分明显。高固定成本和低变动成本使铁路运输的规模经济十分明显。铁路运输铁路运输铁路运输方式的主要优点主要优点：n 运输能力大 n 运行速度较快，时速一般在80120公里 n 适应性强，受天气限制条件少，安全可靠性高 n 运输成本低 n 环
5、境污染小，环境成本低 铁路运输方式的主要缺点主要缺点：u灵活性差u对包装的要求较高u存在货物被偷盗的危险u铁路设施修建成本较高，占地多。综合考虑，铁路适于在内陆地区作为长途、大批量运送低价值、高密度的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量比较大的地区之间建设铁路较为合理。公路运输l 公路运输具有规模巨大，分布极广的道路基础设施体系和机动灵活、适应性强的车辆装备系统。大多数的消费品都是通过公路运输的。l 公路运输是任何公司物流系统中重要的一部分。公路运输是任何公司物流系统中重要的一部分。l 公路运输的固定成本很低。汽车承运人在固定基础设施的投资相对较少，并且多数公路的建设运
6、营由政府进行。l 公路运输的变动成本相对较高，因为公路的建设和维修费用经常是以税收和收费站的形式向承运人征收的此外，汽车的能耗、维修费用相对也比较高。公路运输 公路运输方式的主要优点：原始投资少，资金周转快，投资回收期短 机动灵活 快捷可控 包装成本低，货物损失小 公路运输的主要缺点：运输能力小 劳动生产率低，单位运价高 公路拥挤与污染，环境成本高 公路运输不像其它运输方式那样受到各种线路的限制，其市场覆盖面要高于其它运输方式。公路运输的特点使得公路运输尤其适于短距离、高价值产品的装运，在中间产品和轻工产品的运输方面有较大的优势。水路运输l 水路运输在世界外贸运输中始终保持主导地位，在经济合作
7、和交流中起着纽带作用。l 受自然条件的制约，水路运输的运营范围和运输速度受到限制，但是却有其它运输方式不可比拟的优势和潜力。l 水运中水道的改良维护通常由政府负责，港口的开发和维护各国不同，但一般也由政府统一进行，而运输公司只需支付一定的费用就可以使用港口和其它码头设施。因此，在固定成本方面在固定成本方面，水路运输在铁路和公路运输之间。l 水路运输的变动成本较低变动成本较低，主要包括运营中的成本，其规模经济的效应更加明显。水路运输 水路运输方式的主要优点：单位运输工具的装载量大，运输能力高，运输距离长 水路运输成本低，基础设施投资节省，单位运价低廉 能源消耗少 水路运输方式的主要缺点：运输速度
8、慢 受天气和其它自然条件影响大，线路迂回 货物破损较多 可靠性差 与上述特点相对应，水路运输适于运送数量巨大、低价值、时效性要求不高的货物，如矿石、煤炭、石油农产品等。水路运输是大宗货物长距离运输的理想选择。航空运输 l航空货运的主要优点在于运输速度快。l随着航空运输技术的不断成熟，航空运输在远距离运输，特别是跨国运输中显示出无可比拟的优势。l只有在运输高价值的和对时效性要求高于对成本要求的产品时，航空运输才有其合理性。l航空的固定成本较低。空中航线和管制系统由国家拥有，航空港的建设运营由国家投资，航空公司的固定成本主要与购买飞机有关，也与所需的搬运系统和货物集装箱有关。l航空运输的变动成本是
9、极高的，其燃料消耗、飞行器的维修保养以及飞行人员和地勤人员的费用都是一笔可观的支出。航空运输航空运输的主要优点：u运行速度快 u灵活、机动性大 u航空运输服务质量高、安全可靠 航空运输的主要缺点：n 运输成本高 n 运输能力小 n 有些货物禁用空运 n 受天气影响较大 综合上述优缺点，航空运输适用于长途旅客运输和紧急需要的、时效性要求高的、单位价值高的货物运输。储存储存 仓库的种类仓库的种类一、按营运形式不同分类一、按营运形式不同分类自有仓库自有仓库 自有仓库，是指各企业为了保管本公司的物品（原自有仓库，是指各企业为了保管本公司的物品（原料、半成品、产成品）而建设的仓库。仓库的建设，保料、半成
10、品、产成品）而建设的仓库。仓库的建设，保管物品的管理以及出入库等业务均处于本公司管理责任管物品的管理以及出入库等业务均处于本公司管理责任范围内。所保管物品确定后，企业可选择适合这些物品范围内。所保管物品确定后，企业可选择适合这些物品的仓库结构和装卸设备。的仓库结构和装卸设备。自有仓库自有仓库 营业仓库，是指按照仓库业管理条例取得营业许可，保管他人营业仓库，是指按照仓库业管理条例取得营业许可，保管他人物品的仓库。营业仓库是社会化的一种仓库，面向社会，以经营为物品的仓库。营业仓库是社会化的一种仓库，面向社会，以经营为手段，以盈利为目的。营业仓库有更高的使用效率。手段，以盈利为目的。营业仓库有更高的
11、使用效率。营业仓库营业仓库营业仓库营业仓库 公用仓库，这类仓库包括车站站公用仓库，这类仓库包括车站站台、港口码头以及货栈、货站，甚至台、港口码头以及货栈、货站，甚至是配送中心的备货场等。这些场所对是配送中心的备货场等。这些场所对物资的存储是暂存性质的，有很强的物资的存储是暂存性质的，有很强的附属性。而仓库对物资的储存，带有附属性。而仓库对物资的储存，带有防护性、保护性，需配合一系列维护防护性、保护性，需配合一系列维护保养工作，具有独立功能，储存时间保养工作，具有独立功能，储存时间较长。较长。公用仓库公用仓库公用仓库公用仓库二、按保管物品种类分类二、按保管物品种类分类综合库：用于存放多种不同属性
12、物品的仓库综合库：用于存放多种不同属性物品的仓库综合库综合库综合库综合库专业库：用于存放一种或某一大类物品的仓库专业库：用于存放一种或某一大类物品的仓库专业库专业库专业库专业库三、按仓库保管条件分类三、按仓库保管条件分类普通仓库：用于存放无特殊保管要求的物品的仓库普通仓库：用于存放无特殊保管要求的物品的仓库普通仓库普通仓库 保温、冷藏、恒温恒湿库：用于存放保温、冷藏或恒温恒湿的物保温、冷藏、恒温恒湿库：用于存放保温、冷藏或恒温恒湿的物品。具备制冷设备，并有良好的保温隔热性能以保持所需的温度。品。具备制冷设备，并有良好的保温隔热性能以保持所需的温度。保温、冷藏、恒温恒湿库保温、冷藏、恒温恒湿库
13、危险品仓库：用于保管危险物品，并能对危险品起一定的防护危险品仓库：用于保管危险物品，并能对危险品起一定的防护作用。作用。危险品仓库危险品仓库气调仓库：用于存放要求控制库内氧气和二氧化碳浓度的物品气调仓库：用于存放要求控制库内氧气和二氧化碳浓度的物品气调仓库气调仓库四、按仓库建筑封闭程度分类四、按仓库建筑封闭程度分类 封闭式仓库，俗称封闭式仓库，俗称“库房库房”，封闭性强，便于仓储物品，封闭性强，便于仓储物品进行维护保养。进行维护保养。封闭式仓库封闭式仓库封闭式仓库封闭式仓库 半封闭式仓库，俗称半封闭式仓库，俗称“货棚货棚”，保管条件降低，但出入库作业方，保管条件降低，但出入库作业方便，建造成本
14、较低。便，建造成本较低。半封闭式仓库半封闭式仓库露天式仓库露天式仓库 露天式仓库，俗称露天式仓库，俗称“货场货场”，装卸作业方便，存放可露天储，装卸作业方便，存放可露天储存的物品或大型物品，存储成本低。存的物品或大型物品，存储成本低。五、按建筑结构分类五、按建筑结构分类平房仓库：结构简单，建筑费用低，仓储作业方便平房仓库：结构简单，建筑费用低，仓储作业方便平房仓库平房仓库平房仓库平房仓库 楼房仓库：指二层以上的仓库。可减少土地的占用面积，但楼房仓库：指二层以上的仓库。可减少土地的占用面积，但物品上下移动作业复杂。物品上下移动作业复杂。楼房仓库楼房仓库楼房仓库楼房仓库 罐式仓库：呈球形或柱形，主
15、要用来储存石油、天然气等液体罐式仓库：呈球形或柱形，主要用来储存石油、天然气等液体货物。货物。罐式仓库罐式仓库 简易仓库：结构简单，通常为一些简易货棚，常作为临简易仓库：结构简单，通常为一些简易货棚，常作为临时仓库。时仓库。简易仓库简易仓库 高层货架仓库：仓库高层货架仓库：仓库建筑物本身是平房结构，建筑物本身是平房结构，但棚顶很高，内部设施层但棚顶很高，内部设施层数多，主要使用计算机控数多，主要使用计算机控制，仓储作业由机械设备制，仓储作业由机械设备完成。完成。高层货架仓库高层货架仓库高层货架仓库高层货架仓库六、按建筑材料分类六、按建筑材料分类现代化的高层楼房仓库，用钢筋混凝土的较多；现代化的
16、高层楼房仓库，用钢筋混凝土的较多；一般平房仓库大部分仍采用砖石和木结构；一般平房仓库大部分仍采用砖石和木结构；一些特殊仓库如储油罐等，则用钢结构；一些特殊仓库如储油罐等，则用钢结构；也有一些新型材料建成的仓库也有一些新型材料建成的仓库七、按库内形态分类七、按库内形态分类 地面型仓库：一般指单层地面库，多使用非货架型的保管设地面型仓库：一般指单层地面库，多使用非货架型的保管设备。备。地面型仓库地面型仓库 货架型仓库：指采用货架保管货物的仓库。把物品摆放在货架上，货架型仓库：指采用货架保管货物的仓库。把物品摆放在货架上，或通过托盘摆放货架上。同时根据物品的特性不同，可选择不同类型的或通过托盘摆放货
17、架上。同时根据物品的特性不同，可选择不同类型的货架。货架。货架型仓库货架型仓库 自动化立体库是指出自动化立体库是指出入库采用运送机械存放入库采用运送机械存放取出，用堆垛机等设备取出，用堆垛机等设备进行机械化作业的高层进行机械化作业的高层货架仓库货架仓库自动化立体库自动化立体库 与普通仓库相比，能与普通仓库相比，能大大提高仓储作业效率，大大提高仓储作业效率，提高储存空间的利用效率，提高储存空间的利用效率，降低劳动强度，库存信息降低劳动强度，库存信息准确及时。但投资加大，准确及时。但投资加大，对库存物品的标准化要求对库存物品的标准化要求高。高。自动化立体库自动化立体库装卸搬运装卸搬运主要的装卸搬运
18、机械主要的装卸搬运机械 1 1、装卸搬运机械、装卸搬运机械 装卸搬运车辆是依靠机械本身的运行和装卸机构的功能，装卸搬运车辆是依靠机械本身的运行和装卸机构的功能，实现物资的水平搬运和装卸、码垛实现物资的水平搬运和装卸、码垛(小部分车辆无装卸功能小部分车辆无装卸功能)的车辆。装卸搬运车辆机动性好，实用性强，广泛地用于的车辆。装卸搬运车辆机动性好，实用性强，广泛地用于仓库、港口、车站、货场、车间、船仓、车厢内和集装箱仓库、港口、车站、货场、车间、船仓、车厢内和集装箱内作业。内作业。（1 1）叉车）叉车（2 2）人力搬运人力搬运人力搬运车是一种以人力为主，在路面上从事水平运输的搬运车。这是最古老，人力
19、搬运车是一种以人力为主，在路面上从事水平运输的搬运车。这是最古老，但至今仍是应用最广泛的搬运设备之一。它具有轻巧灵活、易操作、回转半径小、价但至今仍是应用最广泛的搬运设备之一。它具有轻巧灵活、易操作、回转半径小、价格低等优点，广泛使用于车间、仓库、站台、货场等处。是短距轻小物品的一种方便格低等优点，广泛使用于车间、仓库、站台、货场等处。是短距轻小物品的一种方便而经济的搬运工具。随着手动液压、电动液压技术的应用，并与托盘运输相结合，目而经济的搬运工具。随着手动液压、电动液压技术的应用，并与托盘运输相结合，目前已成为车间、仓库、站台、货场等最常见的搬运方式。前已成为车间、仓库、站台、货场等最常见的
20、搬运方式。手推车手推车台车台车 水平台车水平台车 开始工作时，全负荷。当货物被移栽后高度保持不变。符合人体环境改造学的装、卸载解决方案符合人体环境改造学的装、卸载解决方案。轻重量、高强度装置轻重量、高强度装置高强度塑料和以印模压铸的铝结构能最大处理载重量为440磅。单一装载高度调节单一装载高度调节在特定最大的载重范围内，大福独特的载重拴使调节水平台车变得更为方便。垂直性垂直性水平台车节省了移栽、装载和卸载的时间和人力。它也可用作工作或储存的工作台。手动液压托盘搬运车手动液压托盘搬运车起重荷载起重荷载1 1吨、吨、1.51.5吨、吨、2.52.5吨、吨、3 3吨；吨；4 4个系列个系列3333个
21、规格品种个规格品种手动油桶搬运车手动油桶搬运车升降式搬运车升降式搬运车手推电升堆高车手推电升堆高车配配 重重 式式 装装 卸卸 叉叉 车车 有轨式无人搬运车（有轨式无人搬运车（STVSTV）（3 3）动力搬运车）动力搬运车自动导引小车（自动导引小车（AGVAGV）悬挂单轨式无人搬运车悬挂单轨式无人搬运车牵引车、挂车牵引车、挂车2 2、连续运输机械、连续运输机械连续输送机械是一种可以将物资在一定的输送线路上，从装载起点到连续输送机械是一种可以将物资在一定的输送线路上，从装载起点到卸载终点以恒定的或变化的速度进行输送，形成连续或脉动物流的机械。卸载终点以恒定的或变化的速度进行输送，形成连续或脉动物
22、流的机械。带式输送机带式输送机带式输送机（带式输送机（10985）辊子式输送机辊子式输送机振动输送机振动输送机斗式提升机斗式提升机振动输送机（振动输送机（10988）悬挂输送机悬挂输送机3 3、散装装卸机械、散装装卸机械轮式装载机轮式装载机这是一种具有装卸和运输两种功能的组合机械。主要以装卸散装这是一种具有装卸和运输两种功能的组合机械。主要以装卸散装物资为主的机械。物资为主的机械。履带式装载机履带式装载机4 4、起重机械、起重机械起重机械是靠人力或动力使物资作上下、左右、前后等间歇、周期性运动的转载起重机械是靠人力或动力使物资作上下、左右、前后等间歇、周期性运动的转载机械。主要用于起重、运输，
23、装卸、机器安装等作业。机械。主要用于起重、运输，装卸、机器安装等作业。（1 1）轻小起重设备）轻小起重设备DEBYDEBY型电动绞车型电动绞车YEBYYEBY型液压绞车型液压绞车CD1CD1型电动葫芦型电动葫芦该产品集机、电、液一体的吊装设备。起重吊装的货物能在设计工作范围内上下、前该产品集机、电、液一体的吊装设备。起重吊装的货物能在设计工作范围内上下、前后、旋转的三维空间任意移动，动作灵巧自如，定位准确。后、旋转的三维空间任意移动，动作灵巧自如，定位准确。适用于货场、仓库、车间、维修、保养设备等场所的物件起吊装卸。适用于货场、仓库、车间、维修、保养设备等场所的物件起吊装卸。电电 动动 旋旋
24、转转 液液 压压 吊吊 车车（2 2）升降机）升降机C C型升降机型升降机 自行式液压升降台自行式液压升降台车载式升降台车载式升降台固定式升降台固定式升降台（3 3）起重机）起重机履带式起重机履带式起重机 汽车起重机汽车起重机 塔式起重机塔式起重机 露天钢材库用门式起重机露天钢材库用门式起重机门座起重机门座起重机电动双梁桥式起重机电动双梁桥式起重机集装箱门式起重机集装箱门式起重机装卸桥装卸桥 5 5、自动分拣机械、自动分拣机械分类：分类：链式分拣机链式分拣机：翻盘式翻盘式/翻板式翻板式/翼盘式翼盘式/三维翻转式翻盘三维翻转式翻盘/带皮带的台式。带皮带的台式。钢带分拣机钢带分拣机：是在钢带输送机
25、上装有若干横向推出装置。是在钢带输送机上装有若干横向推出装置。胶带分拣机胶带分拣机：横向推出式横向推出式/斜行胶带式斜行胶带式/斜置辊轮式斜置辊轮式/转台式转台式/底翻式底翻式辊道分拣机辊道分拣机：横向胶带式横向胶带式/横向推出式横向推出式滑块横向推出式滑块横向推出式：板式板式/辊道式辊道式悬挂式分拣机悬挂式分拣机：以悬挂输送机为主体，配以相应的物品识别、分拣机构。以悬挂输送机为主体，配以相应的物品识别、分拣机构。专用分拣机专用分拣机：信函自动分拣系统信函自动分拣系统/电子称重分拣系统电子称重分拣系统在计算机的控制下连续动作，将不同的货物搬运到各自被指定的在计算机的控制下连续动作，将不同的货物
26、搬运到各自被指定的位置。位置。5 5、自动分拣机械、自动分拣机械5 5、自动分拣机械、自动分拣机械5 5、自动分拣机械、自动分拣机械5 5、自动分拣机械、自动分拣机械流通加工流通加工流通加工的概念流通加工（distribution processing）物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 （GB/T 18354-2001）几种典型的流通加工作业 一、钢材的流通加工一、钢材的流通加工 剪板加工是在固定地点设置剪板机进行下料加工或设置种种切割设备将大规格钢板裁小，或切裁成毛坯，降低销售起点，
27、便利用户。和钢板的流通加工类似，还有薄板的切断，型钢的熔断，厚钢板的切割，线材切断等集中下料，线材冷拉加工等。二、木材的流通加工二、木材的流通加工 磨制木屑、压缩输送 这是一种为了实现流通的加工。集中开木下料 实行集中下料、按用户要求供应规格料，可以使原木利用率 提高到95%，出材率提高到72%左右，有相当好的经济效果。三、煤炭的流通加工三、煤炭的流通加工 除矸加工 是以提高煤炭纯度为目的的加工形式 煤浆加工 流通的起始环节将煤炭磨成细粉，本身便有了一定的流动性，再用水调和成浆状，则具备了流动性，可以像其他液体一样进行管道输送。配煤加工 在使用地区设置集中加工点，将各种煤及一些其他发热物质，按
28、不同配方进行掺配加工，生产出各种不同发热量的燃料，称为配煤加工。四、水泥的流通加工 1、水泥熟料的流通加工 可以大大降低运费、节省运力 可按照当地的实际需要大量掺加混合材料 容易以较低的成本实现大批量、高效率的 输送 可以大大降低水泥的输送损失 能更好地衔接产需，方便用户 2.2.集中搅拌混凝土集中搅拌混凝土1.将水泥的使用从小规模的分散形态改变为大规模的集中加工形态；2.集中搅拌可以采取准确的计量手段，选择最佳的工艺，提高混凝土的 质量和生产效率，节约水泥；3.可以广泛采用现代科学技术和设备，提高混凝土质量和生产效率；4.可以集中搅拌设备，有利于提高搅拌设备的利用率，减少环境污染；5.在相同
29、的生产条件下，能大幅度降低设备、设施、电力、人力等费用；6.可以减少加工据点，形成固定的供应渠道，实现大批量运输，使水泥 的物流更加合理；7.有利于新技术的采用，简化工地的材料管理，节约施工用地等。五、食品的流通加工（1）冷冻加工（2）分选加工 肉、鲜鱼在流通中保鲜及装卸搬运的问题，采取低温冻结方式的加工。农副产品规格、质量离散情况较大，为获得一定规格的产品，采取人工或机械分选的方式加工称为分选加工（3）精制加工（4）分装加工农、牧、副、渔等产品的精制加工是在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，甚至可以进行切分、洗净、分装等加工，可以分类销售。农、牧、副、渔等产品的精制加工是在产地或销售地设
30、置加工点，去除无用部分，甚至可以进行切分、洗净、分装等加工，可以分类销售。六 自行车、助力车流通加工 自行车和助力车整车运输、保管和包装，费用多、难自行车和助力车整车运输、保管和包装，费用多、难度大、装载率低，但这类产品装配简单，不必进行精密调度大、装载率低，但这类产品装配简单，不必进行精密调试和检测，所以，可以将同类部件装箱，批量运输和存放，试和检测，所以，可以将同类部件装箱，批量运输和存放，在商店出售前再组装。这样做可大大提高运载率，有效地在商店出售前再组装。这样做可大大提高运载率，有效地衔接批量生产和分散消费。这是一种只改变商品状态，不衔接批量生产和分散消费。这是一种只改变商品状态，不改
31、变商品功能和性质的流通加工形式改变商品功能和性质的流通加工形式七 服装、书籍流通加工 这里的服装流通加工，主要指的不是材料的套裁和批这里的服装流通加工，主要指的不是材料的套裁和批量缝制，而是在批发商的仓库或配送中心进行缝商标、拴量缝制，而是在批发商的仓库或配送中心进行缝商标、拴价签、改换包装等简单的加工作业。近年来，因消费者要价签、改换包装等简单的加工作业。近年来，因消费者要求苛刻，退货大量增加，从商场退回的衣服，一般在仓库求苛刻，退货大量增加，从商场退回的衣服，一般在仓库或配送中心重新分类、整理、改换价签和包装或配送中心重新分类、整理、改换价签和包装;国外书籍国外书籍的流通加工作业主要有的流
32、通加工作业主要有:简单的装帧、套书壳、拴书签以简单的装帧、套书壳、拴书签以及退书的重新整理、复原等及退书的重新整理、复原等八 酒类、化妆品的流通加工 啤酒、葡萄酒等酒类，香水等化妆品都是液体，从产啤酒、葡萄酒等酒类，香水等化妆品都是液体，从产地批量地将原液运至消费地配制、装瓶、贴商标、包装后地批量地将原液运至消费地配制、装瓶、贴商标、包装后出售，既节约运费，又安全保险，以较低的成本，卖出较出售，既节约运费，又安全保险，以较低的成本，卖出较高的价格，附加值大幅度增加高的价格，附加值大幅度增加九 玻璃流通加工 平板玻璃的运输货损率较高，玻璃运输的难度比较大。平板玻璃的运输货损率较高，玻璃运输的难度
33、比较大。在消费比较集中的地区建玻璃流通加工中心，按照用户在消费比较集中的地区建玻璃流通加工中心，按照用户的需要对平板玻璃进行套裁和开片，可使玻璃的利用率的需要对平板玻璃进行套裁和开片，可使玻璃的利用率从从62%62%65%65%，提高到，提高到90%90%以上，大大降低了玻璃破损率，以上，大大降低了玻璃破损率，增加了玻璃的附加价值增加了玻璃的附加价值配送配送配配送服务方式送服务方式 1 1定时配送定时配送 按规定时间和时间间隔进行配送。按规定时间和时间间隔进行配送。供给与需求双方通过协议确认配送供给与需求双方通过协议确认配送时间。时间。预先在协议确定每次配送的品种及预先在协议确定每次配送的品种
34、及数量，实行计划配送；数量，实行计划配送；也可在配送之前以电话、传真、计也可在配送之前以电话、传真、计算机网络等联络方式通知。算机网络等联络方式通知。1 1定时配送定时配送 小时配小时配日配日配2、定量配送 定量配送是指按照规定的数量(批量)，在一个指定的时间范围内(对配送时间不严格限定)进行配送。优点：易于使用设备，配送效率高；数量固定，易于接货；时间不严格，利于利用车辆容积。不足：由于每次配送的数量保持不变，因此不够机动灵活有时会增加用户的库存，造成库存过高或销售积压。三、定时定量配送定时定量配送是按照所规定的配送时间和配送的数量来组织配送。这种形式兼有定时配送和定量配送两种形式的优点，但
35、是对配送组织要求较高，计划难度大，不易实现。四、定时定线路配送F定时定线路配送是指在规定的运行线路上，制定到达时间表，按照运行时间表进行配送的形式。F采用这种配送方式用户须提前提出订贷要求，并按规定的时间在规定的运行线路上接货。也可将其称作班车配送或列车时刻表配送。五、即时配送即时配送是指完全按照用户提出的送货时间和送货数量、随时进行的配送组织形式。这是一种灵活性和机动性很强的应急配送方式。F灵活性强F车辆利用率不高F组织管理难度大信息处理和集成信息处理和集成条形码的原理和分类条形码的定义和基本原理条形码是由宽度不同、反射率不同的“条”和“空”，按照一定的编码规则（码制）编制而成，用以表示一组
36、数字或字母符号信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分。这些条和空组成的标记表达物品的名称、单价、规格等各种信息，并能够用特定的设备识读，转换成计算机兼容的二进制或十进制信息。条形码的分类和特点 对于一维条形码，根据不同应用要求和编码规则，常用的码制有EAN（European Article Numbering）UPC（Universal Product Code）Code128码交叉25码ITF Code39码 Code93码 Codabar码 一维条码的局限性：数据容量较小，最长30
37、个字符左右。只能包容字母和数字。条形码尺寸相对较大。条形码遭到破损后就不能阅读。l20世纪80年代中期出现二维条形码:保留了一维条形码生成费用低、识读快、制作简单、实用性强等优点能够在横向和纵向两个方向同时表达信息，大大提高了单个条形码的信息容量（可达数百个汉字）需要数据库支持、不能仿制（防伪性）它纠错能力强的特性,50%的条码符号被污损，也可短时间恢复常用的二维条形码有PDF417码、Code49码、Data Matrix码、QR码 案例：亚马逊是怎么赚钱的？世界最著名的电子商务企业亚马逊是怎么盈利的?电子商务企业用虚拟的网络店面代替了实体店面，虽然节约了店面租金，却增加了物流成本。l公司简
38、介 完善的物流促销系统 亚马逊物流启示 世界最大的网上书店亚马逊于1995年在美国成立，经历7年艰难发展在2002年第四季度开始盈利。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越深厚的中国市场经验相结合，全面进军中国市场。总部陈设简单，员工穿着随性 口号：“努力工作、玩的尽兴、创造历史”允许员工带宠物上班 强调服务顾客至上，获得愉快的购物经验（一）品牌声誉（一）品牌声誉（二）网上搜寻与顾客互动系统能力（二）网上搜寻与顾客互动系统能力(三三)客户基础客户基础近近500500万的客户万的客户ITIT数据库（实数据库（实现物流运作中零库存的一个重要要素）现物流运作中零库存
39、的一个重要要素）（四）灵捷的物流系统（四）灵捷的物流系统-库存周转快库存周转快（五）运营成本低（五）运营成本低(电子商务）电子商务）亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。由于有完善的、优化的物流系统做保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。一一.以物流做为促销手段以物流做为促销手段 为顾客提供免费的送货服务，并且为顾客提供免费的送货服务，并且 不断降低免费送货的门槛。不断降低免费送货的门槛。通过为邮局发送商品提供便利等来减少送通过为邮局发送商品提供便利等来减少送货成本货成本 和通常的仓库相比，亚马逊仓库
40、里和通常的仓库相比，亚马逊仓库里 的所有货物都是随机摆放的，这完的所有货物都是随机摆放的，这完 全按照美国亚马逊的模式和流程设全按照美国亚马逊的模式和流程设 置的，所有的货物都是按照节省空置的，所有的货物都是按照节省空 间的原则随机摆放，但这种杂乱无章的摆放，既能提间的原则随机摆放，但这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。在需要把图书和物品挑拣出来时，员工只需用手持扫在需要把图书和物品挑拣出来时，员工只需用手持扫描抢扫描订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，描抢扫描订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，告诉员工
41、这些货在几号货架几号柜子取。比如一张订告诉员工这些货在几号货架几号柜子取。比如一张订单上既有图书，又有玩具和数码产品时，系统就会帮单上既有图书，又有玩具和数码产品时，系统就会帮助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。把其国内外的物流都委托给专门的物流公司（本国把其国内外的物流都委托给专门的物流公司（本国业务主要委托美国邮政和业务主要委托美国邮政和UPS,国外业务委托给国际海国外业务委托给国际海运公司等专门物流公司）这样做不仅能是自己集中精运公司等专门物流公司）这样做不仅能是自己集中精力去发展自己的核心业务还能减小投资，减低风险，力去发展自己的核心业务还能
42、减小投资，减低风险，又可以利用专业物流公司的优势，节约成本。又可以利用专业物流公司的优势，节约成本。同海尔，沃尔玛一样同海尔，沃尔玛一样，亚马逊的物流业采取了零库存战物流业采取了零库存战略，但是所不同的是海尔，沃尔玛是实体商店，而亚马逊略，但是所不同的是海尔，沃尔玛是实体商店，而亚马逊网上商店，网购最讲究的就是网上商店，网购最讲究的就是“时间时间”战略，方便快捷如果战略，方便快捷如果使用零库存，物流时间必定会大大增加，这是对亚马逊的使用零库存，物流时间必定会大大增加，这是对亚马逊的一个巨大挑战。一个巨大挑战。为了解决这一问题亚马逊采取了如下战略：为了解决这一问题亚马逊采取了如下战略：（1）与供
43、应商建立良好关系，保证对库存的良好掌控。与供应商建立良好关系，保证对库存的良好掌控。（2）根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心的根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心的作业效率。（沃尔玛）提高作业中心专业化，使得作业简洁，作业效率。（沃尔玛）提高作业中心专业化，使得作业简洁，可降低配送中心的管理运输费用。可降低配送中心的管理运输费用。（3）采用组合包装技术，扩大运输批量。加快运输率。采用组合包装技术，扩大运输批量。加快运输率。（4）有拉动式供应模式转化为推动式模式。经过多年的累有拉动式供应模式转化为推动式模式。经过多年的累积，亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数据
44、库积，亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。也就是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书少订单。也就是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书就已经备在库房就已经备在库房里了。（）强大的技术作支持强大的技术作支持五五.降低退货比率降低退货比率六六.提供多种运输方式、送货期限和收费方式。提供多种运输方式、送货期限和收费方式。比如我们可以选择按固定费率收取的批次费，按比如我们可以选择按固定费率收取的批次费，按件数收取的件数费，或是按重量收取的费用等。件数收取的件数费，或是按重量收
45、取的费用等。亚马逊在物流上下了很大的功夫，在其网络上我们可以看到送货时间的估算，免费的超级节约发运方式，需要特殊包装搬运的商品，包装物的回收，订单跟踪等。实现了供应链的透明化。他的物流既保证了生产,服务了商流,又实现了以顾客为中心的理念。其物流合理科学完善，体现了电子商务下物流：信息化，网络化，自能化和柔性化的特点。亚马逊物流带给现代企业的启示：物流可以成为一种促销手段物流可以成为一种促销手段完善的物流系统是企业生存与发展的命脉完善的物流系统是企业生存与发展的命脉物流已经成为一种潮流，降低物流成本是企业努物流已经成为一种潮流，降低物流成本是企业努力发展的方向力发展的方向 在电子商务中，如果物流
46、滞后，效率低，在电子商务中，如果物流滞后，效率低，质量差，则电子商务经济，方便，快捷的质量差，则电子商务经济，方便，快捷的 优势将不会存在，物流对于电子商务，优势将不会存在，物流对于电子商务，对于企业的发展都是至关重要的。如果企对于企业的发展都是至关重要的。如果企业在经营发展中能将物流作为企业的发展业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略战略,合理的规划物流体系，制定正确的物合理的规划物流体系，制定正确的物流目标，有效的进行物流的组织和运作，流目标，有效的进行物流的组织和运作，企业，电子商务将进入一个新的发展平台。企业，电子商务将进入一个新的发展平台。电商电商 VS 物流物流-对自建物流的探索
47、l2009年京东商城开始年京东商城开始自建物流体系。自建物流体系。l上海在建的上海在建的“亚洲一亚洲一号号”仓储基地约仓储基地约20万万平米，而拟建的北京平米，而拟建的北京物流中心总投资物流中心总投资6亿亿-8亿元，占地亿元，占地30万平米，万平米，将成为亚洲最大物流将成为亚洲最大物流中心。中心。l2010年，凡客诚品自年，凡客诚品自建建“如风达如风达”快递公快递公司，实行一天两送的司，实行一天两送的配送策略。配送策略。2011年加年加自建物流速度，如风自建物流速度，如风达实现对达实现对28个城市全个城市全程覆盖。程覆盖。l2011年初，当当网宣年初，当当网宣布，将着手牵头组建布，将着手牵头组
48、建一个由当当网控股的一个由当当网控股的配送服务公司，打造配送服务公司，打造独立的物流开放平台。独立的物流开放平台。l从当当网自身物流建从当当网自身物流建设看，目前已经实现设看，目前已经实现了北京，上海，郑州了北京，上海，郑州等等30多个主要城市七多个主要城市七成用户享受当日送达成用户享受当日送达服务服务l2010年年9月，阿里巴月，阿里巴巴和淘宝网开始在全巴和淘宝网开始在全国考察物流合作伙伴国考察物流合作伙伴和仓储基地，其中淘和仓储基地，其中淘宝已在北京、上海、宝已在北京、上海、广州和深圳、成都建广州和深圳、成都建立了四大配送中心，立了四大配送中心，并提出两年内要在全并提出两年内要在全国国52
49、个城市建立分仓个城市建立分仓中心。中心。l2011年年10月淘宝网乃月淘宝网乃至整个阿里巴巴集团至整个阿里巴巴集团决心自建物流决心自建物流众多电子商务企业纷众多电子商务企业纷纷开展自建物流的背纷开展自建物流的背后，到底是谁操纵的后，到底是谁操纵的一切呢？一切呢？1，得物流者得天下，得物流者得天下2，羊群效应，羊群效应3，不得已的选择，不得已的选择4，地产投资和税收的吸引，地产投资和税收的吸引l迎合电子商务市场逐利的需要，开迎合电子商务市场逐利的需要，开辟新的利润源泉辟新的利润源泉l掌握核心竞争力，争取市场主动掌握核心竞争力，争取市场主动l实现供应链实现供应链“链主链主”的使命的使命l提高企业的
50、品牌价值提高企业的品牌价值l积累更多具有针对性的用户体验，积累更多具有针对性的用户体验，提高顾客满意度提高顾客满意度1 1，得物流者得天下，得物流者得天下l京东，当当，卓越等大型电商都自建物京东，当当，卓越等大型电商都自建物流的形势示范效应下，其他电商也来试流的形势示范效应下，其他电商也来试跟风行动，觉得只有自建物流才能跟上跟风行动，觉得只有自建物流才能跟上形势。形势。l“三通一达三通一达”以及顺丰快递等多家民营以及顺丰快递等多家民营快递或已开始或正计划涉足电子商务，快递或已开始或正计划涉足电子商务，来自竞争对手和物流公司的压力，使更来自竞争对手和物流公司的压力，使更多电子商务纷纷自建快递。多
