1、 新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询第四期之第四期之（战略方向和企业文化建设研讨（战略方向和企业文化建设研讨)新华信管理咨询公司新华信管理咨询公司2001年年7月月06日日 上海上海营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第2页会议议程会议议程1.1.研讨会目标研讨会目标2.2.概念与原理概念与原理3.3.新天酒业战略的明晰新天酒业战略的明晰4.4.下一步工作下一步工作营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第3页会议议程
2、会议议程1.1.研讨会目标研讨会目标2.2.概念与原理概念与原理3.3.新天酒业战略的明晰新天酒业战略的明晰4.4.下一步工作下一步工作营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第4页与新天酒业管理层确认新天酒业的愿景价值观使命市场识别战略目标透过提出质询，协助新天酒业进一步明晰以上各项与新天酒业管理层确认与其战略目标紧密联系的主要流程研讨会目标研讨会目标营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第5页研讨会目标战略明晰图研讨会目标战略明晰图营销及管理体系咨询营销及管理体系咨
3、询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第6页研讨会目标新天酒业战略明晰图现况研讨会目标新天酒业战略明晰图现况营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第7页新天酒业的经营宗旨新天酒业的经营宗旨1.企业定位企业定位2.经营定位经营定位3.市场定位市场定位4.服务领域服务领域5.经营理念经营理念新天酒业的企业文化新天酒业的企业文化1.建立明确的经营理念建立明确的经营理念和目标：成为某行业和目标：成为某行业或业务最好的或领先或业务最好的或领先者者2.建立良好的工作环境：建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、开
4、放管理、职业管理、正直为人、突出团队，正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长和谐轻松、共同成长3.建立富于创新精神的建立富于创新精神的企业企业4.建立富于学习精神的建立富于学习精神的企业企业研讨会目标新天酒业战略明晰图现况（续）研讨会目标新天酒业战略明晰图现况（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第8页会议议程会议议程1.1.研讨会目标研讨会目标2.2.概念与原理概念与原理3.3.新天酒业战略的明晰新天酒业战略的明晰4.4.下一步工作下一步工作营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天
5、国际葡萄酒业有限公司第9页愿景:我们渴望成为什么样的企业?概念与原理概念与原理营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第10页是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？是否确定了服务对象？是否确定了向市场提供何种产品或服务？目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？是否具有启发性，而不是量化指标？概念与原理制定愿景的要点概念与原理制定愿景的要点 营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第11页概念与原理愿景举例概念与原理愿景举例 公司愿景戴姆勒克莱斯勒成为汽
6、车和运输行业产品及服务的全球供应商，为我们的客户，员工和股东创造超凡的价值福特成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司ST成为企业在新经济时代获得成功的合作伙伴营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第12页加：国内加：国内新天酒业的愿景并新天酒业的愿景并没有对地域的描述，没有对地域的描述，如在国内或国内外如在国内或国内外等等新天酒业的战略明晰图新天酒业的战略明晰图营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第13页价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？概念与原理概念与原
7、理营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第14页概念与原理价值观涉及的方面概念与原理价值观涉及的方面营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第15页概念与原理企业价值观举例概念与原理企业价值观举例 公司价值观摩托罗拉对质量的沉醉，不妥协的道德准则和对人的尊重迪斯尼质量，想象力和顾客服务通用电气无界限的行为，速度和伸展性麦当劳质量，服务，整洁，价值和乐趣ST正直，尊重，追求卓越的热情，服务精神，全球一体化和个人的成长营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新
8、天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第16页新天酒业的战略明晰图新天酒业的战略明晰图营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第17页概念与原理概念与原理营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第18页概念与原理什么是使命？概念与原理什么是使命？对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述市场的需求市场的需求:导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求我们的价值我
9、们的价值:我们向客户提供的，除了我们生产或销售的东西以外，更深层次的价值我们向客户提供的，除了我们生产或销售的东西以外，更深层次的价值竞争的优势竞争的优势:把我们从市场中独立出来的因素把我们从市场中独立出来的因素营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第19页概念与原理使命举例概念与原理使命举例 公司使命戴姆勒克莱斯勒我们的使命是整合两家伟大的公司，并且到2001年使之成为最成功，最受敬重的，提供汽车和运输产品及服务的世界性企业。为了达到这个目标，我们将持之以恒地向我们的客户提供高质量，创造性的产品和服务。这一切都来自于我们卓越的业
10、务流程和人力资源，以及独一无二的品牌优势。福特我们是一个拥有悠久传统的世界性家族，献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业。ST建立良好的业务关系，制定创造性的解决方案，以帮助富有活力的个人和企业创造并实现价值。营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第20页新天酒业的使命并新天酒业的使命并未反映未反映:(i)对于质量的追求对于质量的追求 (ii)服务的对象服务的对象加：优质的加：优质的加：为国内外的企加：为国内外的企业，政府机构业，政府机构和个人和个人新天酒业的战略明晰图新天酒业的战略明晰图营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Si
11、notrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第21页概念与原理概念与原理营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第22页概念与原理什么是市场识别概念与原理什么是市场识别市场识别要：营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第23页概念与原理市场识别举例概念与原理市场识别举例 公司 市场识别施乐客户服务和产品支持（99%的满意率)摩托罗拉高质量的生产和技术优越性苹果电脑人机友好的硬件设备及设计特性麦当劳生产和发运的速度星巴克根据客户要求配制的美味咖啡微软技术
12、领先，界面友好的软件营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第24页概念与原理市场识别提示概念与原理市场识别提示 便利 品牌知名度 企业信誉 低成本 客户反应度 可靠性 客户群 服务特征 创造力 分销渠道 服务范围营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第25页加：功能强大的软件加：功能强大的软件和全面的服务和全面的服务什么才是新天酒业什么才是新天酒业突出的品牌形象？突出的品牌形象？高品味的文化？高品味的文化？新天酒业的战略明晰图新天酒业的战略明晰图营销及管理体系咨询营销
13、及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第26页概念与原理概念与原理营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第27页概念与原理战略目标举例概念与原理战略目标举例 成为新口味和新产品开发的领导者 提高生产效率，同时维持产品的高质量 强化在美国及海外的分销渠道 改善公司的财政状况 为提高员工和我们工作的社区的生活质量作出贡献一个优质冰淇淋生产厂家：营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第28页一家大型纺织品生产厂家：强化并拓展产品开发
14、和发运能力 最大限度提高客户满意度 强调采购，分销和制造的全球化 缩短业务各环节通往市场的时间一家通信技术厂商：发展反应迅捷的服务能力 及时发运高质量，创新的产品 扩展全球意识和承诺概念与原理战略目标举例（续）概念与原理战略目标举例（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第29页加：建立员工对社会的责任心加：建立员工对社会的责任心 提升员工对质量及服务的重视及要求提升员工对质量及服务的重视及要求新天酒业对于社会责任新天酒业对于社会责任和质量的价值观并未体和质量的价值观并未体现在战略目标当中现在战略目标当中新天酒业对于品牌形象新
15、天酒业对于品牌形象的提升及组织架构的优的提升及组织架构的优化并没有体现在战略目化并没有体现在战略目标当中标当中加：提升新天酒业在国内外的品牌形象加：提升新天酒业在国内外的品牌形象 优化组织架构优化组织架构新天酒业的战略明晰图新天酒业的战略明晰图营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第30页会议议程会议议程1.1.研讨会目标研讨会目标2.2.概念与原理概念与原理3.3.新天酒业战略的明晰新天酒业战略的明晰4.4.下一步工作下一步工作营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司
16、第31页新天酒业的战略明晰图新天酒业的战略明晰图营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第32页新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第33页新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第34页新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄
17、酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第35页新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第36页优化组织架构优化组织架构新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第37页提升新天酒业在提升新天酒业在国内外的品牌形国内外的品牌形象象新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有
18、限公司第38页建立员工对社会的建立员工对社会的责任心，提升员工责任心，提升员工对质量及服务的重对质量及服务的重视及要求视及要求新天酒业的战略明晰图（续）新天酒业的战略明晰图（续）营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第39页战略实施时间表举例战略实施时间表举例战略目标战略实施时间表2000年2001年2002年2003年2005年成为国际化集团公司 加强上层管理阶层职责的功能性 精简和重组管理机构和部门.成立股份有限公司 完成组织机构向事业部过渡.检讨整个企业架构，主要加强上海以外办事处的组织管理 重组和优化海外常驻机构，包括在国
19、外成立子公司及工厂，向国际化集团过渡.营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第40页新天酒业的战略实施时间表新天酒业的战略实施时间表战略目标战略实施时间表2005年开发、研究和引进具有核心价值的产品、解决方案和经营方式加强人才的引进，培养和保留转变经营模式，向产业化发展建立内部电子商务，并提供产品和服务提升新天酒业在国内外的品牌形象优化组织架构建立员工对社会的责任心提升员工对质量及服务的重视及要求2004年2003年2002年2001年营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第41页会议议程会议议程1.1.研讨会目标研讨会目标2.2.概念与原理概念与原理3.3.新天酒业战略的明晰新天酒业战略的明晰4.4.下一步工作下一步工作营销及管理体系咨询营销及管理体系咨询Sinotrust新天国际葡萄酒业有限公司新天国际葡萄酒业有限公司第42页战略目标战略目标主要流程主要流程驱动驱动关键绩效指标关键绩效指标绩效指标绩效指标)愿景愿景使命使命价值观价值观绩效管理信息绩效管理信息市场识别市场识别下一步工作（续）下一步工作（续）
