1、职业化修炼工作目标的制职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理定和优先顺序的处理2022-8-16职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第1页，共39页。内容内容目标的基本概念目标的基本概念设定目标的步骤设定目标的步骤制定下属目标的误区制定下属目标的误区克服下属阻力克服下属阻力制定的计划过程制定的计划过程职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第2页，共39页。神秘的大木箱神秘的大木箱职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第3页，共39页。目标的概念目标的概念目标是目的目标是目的、宗旨的、宗旨的具体化具体化；是个人或组织根据是个人或组织根据自身需求自身需求提出的，在提出的，在一定时期一定时
2、期内内经过努力经过努力达到的成果。达到的成果。职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第4页，共39页。设定目标的好处设定目标的好处明确方向，劲往一处使；明确方向，劲往一处使；有利于抓住重点；有利于抓住重点；得到动力，激发主动性；得到动力，激发主动性；明白意义和回报；明白意义和回报；提供有效绩效考核的依据；提供有效绩效考核的依据；职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第5页，共39页。好目标的特点好目标的特点SMART原则原则Specific明确具体的明确具体的Measurable可衡量的可衡量的Attainable可达成的可达成的Reasonable合理的合理的Timed有时间性的有时间性
3、的具有挑战性具有挑战性职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第6页，共39页。测试测试-是否符合好目标的特点原则是否符合好目标的特点原则2006年在销售人员的培训需要加大力度；年在销售人员的培训需要加大力度；2006年客户满意度从年客户满意度从80 到到82；中供的会议成本从中供的会议成本从100万降到万降到50万元；万元；在半年内体重减轻在半年内体重减轻20公斤；公斤；销售主管、销售专家和销售人员一定要协同作战。销售主管、销售专家和销售人员一定要协同作战。职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第7页，共39页。设定你的目标设定你的目标设定你今年设定你今年Q3工作中的一个最重要的个目标工作
4、中的一个最重要的个目标职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第8页，共39页。目标管理的特点目标管理的特点与高层一致与高层一致共同参与共同参与关注结果关注结果与绩效考核关联与绩效考核关联职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第9页，共39页。设定目标的七步法设定目标的七步法正确理解公司和部门的目标正确理解公司和部门的目标制定符合制定符合SMART原则的目标原则的目标检验目标是否与上司的目标相一致检验目标是否与上司的目标相一致列出可能遇到的问题和障碍，找出解决方法列出可能遇到的问题和障碍，找出解决方法列出实现目标所需的知识和技能列出实现目标所需的知识和技能列出为达成目标所需的合作对象和外部资
5、源列出为达成目标所需的合作对象和外部资源目标书面化目标书面化职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第10页，共39页。制定下属目标的误区制定下属目标的误区下属各司其职，下属各司其职，没有必要对下属进行目标分没有必要对下属进行目标分解解；没有让下属了解公司和部门的目标没有让下属了解公司和部门的目标，导致下，导致下属只关心自己的目标和任务，没有全局的属只关心自己的目标和任务，没有全局的观念；观念；把制定下属目标看作是分配工作，把制定下属目标看作是分配工作，不考虑下不考虑下属的意见属的意见；职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第11页，共39页。克服下属阻力克服下属阻力解释目标带来的好处；解释
6、目标带来的好处；鼓励下属参与目标设定；鼓励下属参与目标设定；向下属说明对其工作所能提供的支持；向下属说明对其工作所能提供的支持；职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第12页，共39页。计划计划计划：计划：是实现目标的是实现目标的行动方案行动方案，是目标落实的，是目标落实的具体步骤具体步骤。制定计划是对期望的未来的一种构想，也是为了制定计划是对期望的未来的一种构想，也是为了将这种构想变为现实而部署有效措施的过程。将这种构想变为现实而部署有效措施的过程。职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第13页，共39页。计划的种类计划的种类职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第14页，共39页。制
7、定的计划过程制定的计划过程目标（目标（SMART）现状现状工作流程及方法、资源分配、投入和产出、现时效率、工作流程及方法、资源分配、投入和产出、现时效率、SWOT、可可用资源用资源行动计划行动计划Who:谁需要被通知、谁通知他们谁需要被通知、谁通知他们What：负责什么：负责什么How：沟通方法，如何具体实施沟通方法，如何具体实施When：计划开始和结束时间：计划开始和结束时间资源预算资源预算$、人力、时间、人力、时间追踪方案追踪方案所需资料来说明目标已经实现？所需资料来说明目标已经实现？由谁提供资料？由谁提供资料？多久提供一次？多久提供一次？职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第15页，
8、共39页。工作计划工作计划目标目标现状现状行动行动预算预算时限时限追踪方追踪方案案职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第16页，共39页。家庭作业家庭作业 对你的对你的2006年年Q3工作目标制定一份工作计划。工作目标制定一份工作计划。职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第17页，共39页。优先顺序的处理职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第18页，共39页。数据（数据（72岁）岁）职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第19页，共39页。内容内容时间管理的发展时间管理的发展轻重缓急轻重缓急赶走窃时大盗赶走窃时大盗职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第20页，共39页。时间管
9、理的发展时间管理的发展行事历行事历ABC法则法则轻重缓急轻重缓急最大效益最大效益职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第21页，共39页。80:20原则原则时间时间结果结果20%80%80%20%职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第22页，共39页。轻重缓急轻重缓急紧急紧急不紧急不紧急重要重要不重要不重要职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第23页，共39页。轻重缓急轻重缓急紧急紧急不紧急不紧急重要重要Ip客户投诉客户投诉p危机危机IIp流程、预防流程、预防p公共关系公共关系不重要不重要IIIp不速之客不速之客p电话电话,信件信件,报告报告p一些会议一些会议IVp一些电话、信件一些
10、电话、信件p聊天、游戏聊天、游戏职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第24页，共39页。四种不同的时间管理人员四种不同的时间管理人员 紧急紧急不紧急不紧急重要重要Ip压力压力p精疲力竭精疲力竭p危机管理危机管理p忙于救火忙于救火 IIp远见、前瞻性远见、前瞻性p平衡、预防平衡、预防p控制控制p很少危机很少危机 不重要不重要IIIp短期目标短期目标p对目标视而不见对目标视而不见p失去控制失去控制IVp依赖他人的基本指导依赖他人的基本指导p完全不负责任完全不负责任p遭解雇遭解雇职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第25页，共39页。案例案例 王力是一公司某主管，每天都感到非常疲劳。王力是一
11、公司某主管，每天都感到非常疲劳。星期一的一早，星期一的一早，他准备了一份今天的工作计划。他准备了一份今天的工作计划。3小时制定与华菁公司的合作协议。小时制定与华菁公司的合作协议。2小时与中实公司的合作协议书，在下班之前给对方。小时与中实公司的合作协议书，在下班之前给对方。1小时电话，拜访小时电话，拜访12家客户。家客户。1小时与一位员工，吃饭并沟通工作进展的情况。小时与一位员工，吃饭并沟通工作进展的情况。1小时文件整理归档。小时文件整理归档。1小时了解并处理一个客户的投书。小时了解并处理一个客户的投书。1小时和员工共同制定一封索赔的方案和报告。小时和员工共同制定一封索赔的方案和报告。2小时参与
12、上周五推迟下来员工圆桌会议。小时参与上周五推迟下来员工圆桌会议。0.5小时去内网上看一看新闻等。小时去内网上看一看新闻等。HR又在催交一封新员工的试用期的评估报告，又要又在催交一封新员工的试用期的评估报告，又要1小时。小时。经理说要出近三个月的报告，要花经理说要出近三个月的报告，要花2小时。小时。还有电话留言要听还有电话留言要听对王力而言，又是一个不眠之夜，请问我们该如何帮助王力？对王力而言，又是一个不眠之夜，请问我们该如何帮助王力？职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第26页，共39页。轻重缓急轻重缓急紧急紧急不紧急不紧急重要重要不重要不重要职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第27
13、页，共39页。窃时大盗窃时大盗电话打扰电话打扰缺少计划缺少计划日常琐事日常琐事大量的文案大量的文案交际活动交际活动他人打扰他人打扰无效会议无效会议不善于倾听不善于倾听过于依赖自己过于依赖自己贫乏的沟通贫乏的沟通他人的错误他人的错误或问题或问题缺乏分配缺乏分配工作能力工作能力自我约束较弱自我约束较弱拖延拖延职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第28页，共39页。赶走窃时大盗赶走窃时大盗分派任务分派任务杜绝拖延杜绝拖延处理干扰处理干扰职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第29页，共39页。杜绝拖延杜绝拖延“拖延是一种能说服你自己将今天能做完的事拖到另一天去做的艺术 ”它是你在时间管理中的最
14、大敌人。职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第30页，共39页。人们是如何拖延的人们是如何拖延的先挑容易的做先挑容易的做等待完整的信息等待完整的信息缺乏动力缺乏动力开始后遇到困难开始后遇到困难对期限视作不见对期限视作不见职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第31页，共39页。改正行动改正行动设定自己的目标设定自己的目标;准时开始，等得越久困难越多准时开始，等得越久困难越多;将庞大的项目将庞大的项目,分解成更易管理的任务分解成更易管理的任务;依主次安排你的任务依主次安排你的任务;分派任务分派任务;职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第32页，共39页。处理干扰处理干扰将干扰减到最少将
15、干扰减到最少受到干扰时，将损失减到最小受到干扰时，将损失减到最小职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第33页，共39页。干扰的来源干扰的来源自我干扰自我干扰文件文件不必要的约会不必要的约会职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第34页，共39页。处理来自同事的干扰处理来自同事的干扰通过确认目的及所需的讨论时间来控制干通过确认目的及所需的讨论时间来控制干扰扰动用身体语言来控制干扰动用身体语言来控制干扰站起来，离开办公桌去迎接客人，并在他们离开站起来，离开办公桌去迎接客人，并在他们离开前始终站立前始终站立坐在你自己的桌上坐在你自己的桌上要求暂搁，并答应稍后会主动去对方处要求暂搁，并答应稍后会
16、主动去对方处职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第35页，共39页。处理电话的干扰处理电话的干扰p打电话n将电话排列次序n给每个电话设置时限n注意对通话的控制p接电话n甄别和分辨重要程度n利用留言装置n转接：是否有别人能更好地处理/回复？n整批回复职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第36页，共39页。办公桌管理办公桌管理工作的地方工作的地方工作状况的反映工作状况的反映办公用具不应成为阻挡物办公用具不应成为阻挡物清理文档，减少忙乱和注意力分散清理文档，减少忙乱和注意力分散每月一次每月一次“清除垃圾日清除垃圾日”职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第37页，共39页。考试考试目标中的目标中的SMART是指？是指？你对你对80-20原则是如何理解的？原则是如何理解的？制定目标的一般过程是怎样的？制定目标的一般过程是怎样的？轻重缓急的事情中，你应该先做哪个象限轻重缓急的事情中，你应该先做哪个象限里面的工作？里面的工作？赶走时间大盗的方法有哪三类？赶走时间大盗的方法有哪三类？职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第38页，共39页。2022-8-16职业化修炼工作目标的制定和优先顺序的处理第39页，共39页。
