1、 第四方物流的先驱公司第四方物流的先驱公司埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司 埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包机构。通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和机构。通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值，实现卓越。凭借精深的行业和业政府创造价值，实现卓越。凭借精深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、技丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务，能以及高科技
2、手段为客户提供高绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家个国家设有分公司，员工逾设有分公司，员工逾123,000名。名。2019年年8月月31日日结束的财政年度净收入为结束的财政年度净收入为155.5亿美元。亿美元。与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系统实施的全方位服务略设计到信息系统实施的全方位服务埃森哲的整合性咨询服务埃森哲的整合性咨询服务系统实施和管理系统实施和管理系统管理系统管理流程流程/技术技术发展战略发展战略组织战略组织战略业务运作模式业务运作模式 信息战略信
3、息战略变革管理变革管理系统设计系统设计战略服务战略服务变革管理变革管理研究研究实施实施帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化 一体化高价值服务体系在在每一个项目中，埃森哲公司将汇聚来自策略服务、变革管理、业每一个项目中，埃森哲公司将汇聚来自策略服务、变革管理、业务流程和信息技术各个领域的专家，与客户一起协同工作，共创未务流程和信息技术各个领域的专家，与客户一起协同工作，共创未来来人员组织人员组织业务流程业务流程信息技术信息技术策略服务策略服务供供应应链链管管理理电电子子商商务务
4、客客户户关关系系管管理理企企业业资资源源解解决决方方案案.政府机政府机构构产品制造产业产品制造产业通信和高科技产业通信和高科技产业金融服务行业金融服务行业资源产业资源产业.企企业业内内部部管管理理产品制造产业产品制造产业 交通运输 机械制造 汽车 造船 电子和家电制造 消费品 医药 零售 从从2019年起埃森哲制定了新的战略年起埃森哲制定了新的战略n公司的战略是通过自身业务网络的建立来全面满足客户的业务需求，其中包括管理及公司的战略是通过自身业务网络的建立来全面满足客户的业务需求，其中包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、联盟和风险投资信息技术咨询、企业经营外包、联盟和风险投资管理咨询管理咨询
5、信息技术咨询信息技术咨询企业经营外包企业经营外包联盟联盟风险投资风险投资埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，包括战略和业务架构、客户埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，包括战略和业务架构、客户关系管理、供应链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整的解决关系管理、供应链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整的解决方案。方案。埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力,全球的解决方案中心和人员全球的解决方案中心和人员的精湛的技术能力的精湛的技术能力,通过自己的解决方案设计服务通过自己的解决方案设计服务,向客户提供
6、应用最新技术的向客户提供应用最新技术的解决方案。解决方案。埃森哲通过传统的外包形式埃森哲通过传统的外包形式(outsourcing)(outsourcing)或新经济时代的基于互联网的网络外或新经济时代的基于互联网的网络外包包(netsourcing)(netsourcing)的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提供一系列的解决方案以满足他们的业务需求。供一系列的解决方案以满足他们的业务需求。Accenture T
7、echnology VenturesAccenture Technology Ventures是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一起建立对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。起建立对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。埃森哲对物流服务行业的理解：物流领域的下一个发展趋埃森哲对物流服务行业的理解：物流领域的下一个发展趋势是第四方物流（势是第四方物流（Fourth PartyTM Logistics）+更高层次的功能整合更高层次的功能整合+更广范围的自主运作更广范围的自主运作埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并对其内容进行了界
8、定和商标注册埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并对其内容进行了界定和商标注册内包内包内部物流运作内部物流运作客户客户业务绩效联盟业务绩效联盟管理管理客户客户第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者4PL4PL外包外包客户客户第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者服务提供者服务提供者AccentureAccenture 建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对解决特定行业或特建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对解决特定行业或特定流程问题的最新方法、技术和解决方案定流程问题的最新方法、技术和解决方案提高物流能力以提升竞争优势提高物流能力以提升竞争优势Atlanta,Georg
9、ia最新信息技术的战略制定和实施推广最新信息技术的战略制定和实施推广Palo Alto,CaliforniaSophia,France食品杂货行业的发展趋势食品杂货行业的发展趋势Chicago,IllinoisLondon,England在流程制造业的机遇和最佳业务实在流程制造业的机遇和最佳业务实践践Atlanta,Georgia在重工业和高科技行业达到领先在重工业和高科技行业达到领先的客户服务水平的客户服务水平Chicago,IL为商品零售商成功定位为商品零售商成功定位Chicago,Illinoisn 在过去在过去10年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验年中，我们聘用了在物
10、流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些专业人员分别来自：的专业人员。这些专业人员分别来自：-专业物流咨询公司专业物流咨询公司-主要行业主要行业-著名的大学和商学院著名的大学和商学院n 我们在下列领域积累了深入的专业能力：我们在下列领域积累了深入的专业能力：-需求链管理需求链管理-采购采购-需求计划需求计划-物流网络战略和渠道选择物流网络战略和渠道选择-运输运输-仓库设计和运作管理仓库设计和运作管理-供应商供应商/物流合作关系物流合作关系-全球物流全球物流-应用运输技术应用运输技术Accenture的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并的物流战略业务已经获得了深入的
11、专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展持续快速发展AccentureAccenture通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力电子电子/高科技高科技工业品工业品/钢铁钢铁零售零售航空运输航空运输/物流物流化工和能源化工和能源 代表性客户代表性客户 nApplenAT&TnCanonnCompaqnITTnLucent TechnologiesnMatsushita/PanasonicnMicrosoftnMotorolanNEC TechnologiesnSamsungnSonynSumitomonTexas Instrumen
12、tsnXeroxnAllied SignalnBoschnCase CorporationnCaterpillarnGoodyearnJohn DeerenFiat New HollandnLTV SteelnSiemensnTimkennTRWnUnion CarbidenVolvo ConstructionEquipmentnWestinghousenWal-MartnKmartnSearsnDayton HudsonnTargetnThe LimitednThe GapnSaks Fifth AvenBest BuynSports AuthoritynJC PenneynKrogernR
13、evco/CVSnDominicksnA&PnCircle K StoresnWalgreensnSafewaynWaWanBrussels Airport Terminal CompanynBritish Airport AuthoritynSpanish Airports(AENA)nMidway AirportnAmsterdam AirportnBNSFnCaliber SystemsnBritish AirwaysnUnited Airlines CargonSAS CargonLufthansa CargonDHLnExelnUPSnFederal ExpressnMobilnEx
14、xonnBritish PetroleumnDuPontnHoeschtnW.R.Grace 消费品消费品nCampbell SoupnCoca-ColanColgate PalmolivenFrito LaynGeneral MillsnGillettenHersey FoodsnJohnson&JohnsonnKraftnLevis StraussnM&M MarrsnNestlenPepsiconPillsburynProcter&GamblenQuaker OatsnSara Lee在行业协作上的领导在行业协作上的领导/参与参与n美国生产库存控制协会(APICS)n物流管理理事会(CL
15、M)n国际大型零售商联合会(IMRA)n物资处理和管理协会(MHMS)nNAWDECn全国零售联盟(NRF)n快速响应(QR)n仓储教育和研究理事会(WERC)教育和研究合作教育和研究合作n佐治亚州技术物流学院(TLI)n为CLM的NAFTA研究n物资处理学院(MHI)nWERC大型批发研究n和西北大学/斯坦福大学合作的消费驱动需求网络研究n全球电子研究出版物出版物n第三方物流公司信息系统能力的开拓(与WERC合著)n快速响应成本/收益研究(与VICS 委员会合著)n供应商合作研究(和NRF合著)n统一代码理事会的横向战略技术规划n1993年及之后的欧洲物流理念(与CLM合著)n无线电频率仓储
16、应用技术(与WERC合著)n大型商业分销渠道(与WERC合著)n物流手册n欧洲物流研究(CLM赞助)n新北美洲的供应链管理发展方向AccentureAccenture通过与学术界和业界的合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供通过与学术界和业界的合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供应链管理的最佳业务实践应链管理的最佳业务实践代表性客户代表性客户范围范围Nike Equipment Nike Equipment（欧洲）（欧洲）制定长期的欧洲分销战略 分销和运输管理外包BP Exploration BP Exploration（南美）（南美）制定南美的物流服务战略American Honda Mo
17、tor Co.American Honda Motor Co.（北美）（北美）降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和产品的服务共享战略Thames Water/Connect 2020 Thames Water/Connect 2020（英国）（英国）建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公司-Connect 2020Fiat New Holland Fiat New Holland（欧洲）（欧洲）建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司-New Holland Logistics,这家公司管理欧洲售后服务配件的分销业务Apple A
18、pple（美国）（美国）物流外包的开发和实施RyderRyderRyder、IBM和Accenture公司的全球联盟Canon USACanon USA第三方战略联盟 北美分销业务外包埃森哲不仅提供物流管理咨询，还积极参与物流管理实践，埃森哲不仅提供物流管理咨询，还积极参与物流管理实践，通过与业界领先的第三方物流公司建立合作伙伴关系，提通过与业界领先的第三方物流公司建立合作伙伴关系，提升了全球物流外包资历升了全球物流外包资历AMR公司（公司（AMR Research）“埃森哲的供应链服务：行业中首屈一指埃森哲的供应链服务：行业中首屈一指”n“埃森哲的供应链服务设定了业界的标准，别的咨询公司都应
19、以此来衡量他们的工作。”n“埃森哲有深度和广度，又能抓住业务的关键点，能把客户导向正确的方向。”n“更为令人信服的是实施项目的深厚基础，包括通过为大量现有客户服务积累的经验，与众多技术供应商的密切合作，对新出现的供应链厂商的投资以及在研究和发表成果方面体现出来的生气勃勃的超前意识。”n“不要拣芝麻而丢西瓜：如果你要的是最好的服务，就非它莫属。”运输管理研究院（运输管理研究院（Institute of Transport Management）“埃森哲埃森哲:2019年最佳供应链咨询服务年最佳供应链咨询服务”n“由于其选择供应商的技巧，专业人才，最前沿的技术，对市场的透彻了解，以及突破常规思维，
20、对于任何一家有供应链咨询需求的公司来说，埃森哲都是最佳的选择。”n“埃森哲的供应链管理 业务优化中心在为客户提供最好的解决方案方面起着重大的作用。”n“各业务优化中心专注于特定的领域，因而可以根据客户各自的需求，向他们提供深入的解决方案和全面的信息。”n“埃森哲在电子商务方面又先走了一步，以其协调同步的供应链理念，它开发了一个有丰富内涵的供应链管理工具，用以整合涉及众多参加者的供应链上的各个环节。”IDC公司和公司和GartnerGroup/Dataquest Reviews对对埃森哲供应链管理能力的评论埃森哲供应链管理能力的评论n“埃森哲供应链管理理念埃森哲供应链管理理念比比许多业界的同行都
21、先进，它许多业界的同行都先进，它知道一个企业应该不断创新知道一个企业应该不断创新才能在目前的市场上生存。才能在目前的市场上生存。因此它为未来而创造新的业因此它为未来而创造新的业务能力。务能力。IDC相信这种转移将相信这种转移将埃森哲置于竞争者之前，我埃森哲置于竞争者之前，我们将看到很多公司会竭尽全们将看到很多公司会竭尽全力追赶它的脚步力追赶它的脚步.”n“它的供应链管理咨询业务的专它的供应链管理咨询业务的专业人员广受尊重，业界知道他们业人员广受尊重，业界知道他们中的大多数是知行合一的好手中的大多数是知行合一的好手.”IDCIDC GartnerGroup/DataquestGartnerGro
22、up/Dataquest 我们在世界各地已完成和正在开展许多物流战略项目。我们在世界各地已完成和正在开展许多物流战略项目。客户项目目标项目方法项目成果澳大利亚最大的食品制造和分销集团澳大利亚最大的食品制造和分销集团由于集团下属许多不同的业务单位，项目旨在研究分销渠道合理化的可行性帮助客户进行客户分类以制定新的物流远景定义了四个业务情景。正在进行确定最佳方案的研究客户项目目标项目方法项目成果营业额达营业额达2020亿美元的计算机和计算机设备的亿美元的计算机和计算机设备的分销商分销商适应业务的快速发展和客户对服务质量期望的提高分析分销网络以评估优选客户的价值通过运作5-6个分销中心节省了1700万
23、美元。发现了在现有条件下的服务改进机会案例分析案例分析-针对客户内部的物流针对客户内部的物流AccentureAccenture的资历的资历 AccentureAccenture在第三方物流领域的经验在第三方物流领域的经验客户项目目标项目方法项目成果680680亿美元资产的电子业巨头亿美元资产的电子业巨头降低物流/运输成本设计并优化运输的主要承运计划和方式年运输成本减少35%，即减少500万美元客户项目目标项目方法项目成果澳大利亚林木产品制造商澳大利亚林木产品制造商研究从工厂直接到下游客户的其它分销渠道的发展能力建立网络模型测试不同的分销中介组合情况模型量化了其它战略对税前利息前收入的影响.企
24、业企业项目概览项目概览UPSFedexn项目进行中，尚未公开(每年给埃森哲公司2000万美元的咨询项目)n项目进行中，尚未公开ExelnExel 公司与埃森哲公司签定了10年的合同，由埃森哲公司为Exel 公司提供会计服务的外包n为协助Exel实施了内部星级管理系统(ERP)n埃森哲为Exel公司实施了财务会计系统，实现了无纸张管理，大大地降低了Exel公司的物流成本TNTnTNT 邮政集团是一家全球性的信函，货品快递和运输服务公司，其业务遍及欧洲和亚洲，涉及多个行业。这家公司拥有20430辆运输车和39架飞机，服务遍及200多个国家和地区。2019年并购了TNT公司,并对其业务进行重组,让T
25、NT公司除了邮政、快递和物流之外的服务上市，这家公司称为TNT Post Group TPG，埃森哲受聘协助该公司进行重组的咨询活动PIL-Pacific International Linesn埃森哲公司受聘协助PIL公司进行市场分析，内部诊断和客户服务评估，在此基础上提出了改进现有服务的工作RydernRyder 公司感到自己缺乏国际经验，面临着股票价格下落的危险，因此聘请埃森哲协助其建立国际供应链管理的能力或选择一家在供应链管理方面有较强能力的货代公司n埃森哲公司通过大量的调查为其选择了三家战略合作伙伴，并对其业务和财务状况进行全面分析Accenture在第三方物流领域的经验Accent
26、ure在中国物流服务领域的发展在中国物流服务领域的发展 目前埃森哲在大中国地区已开设了家分公司目前埃森哲在大中国地区已开设了家分公司（北京、上海、大连、广州、香港和台北），拥（北京、上海、大连、广州、香港和台北），拥有一支近有一支近2000人的员工队伍。埃森哲目前已成为人的员工队伍。埃森哲目前已成为大中华地区为数不多的能够同时为跨国集团和本大中华地区为数不多的能够同时为跨国集团和本土企业提供创新性服务的机构之一。我们既帮助土企业提供创新性服务的机构之一。我们既帮助跨国企业更好地开拓中国市场；又与领先的本土跨国企业更好地开拓中国市场；又与领先的本土企业和政府机构开展广泛的合作。我们在中国的企业和
27、政府机构开展广泛的合作。我们在中国的业务与中国经济共同成长，因此，我们非常重视业务与中国经济共同成长，因此，我们非常重视中国市场，我们目前的客户中有中国市场，我们目前的客户中有80%是中国的本是中国的本土企业。土企业。AccentureAccenture在物流服务领域的经验（中国）在物流服务领域的经验（中国）埃森哲受中外运箱运公司的委托，帮助中外运制定业务目标和发展战略，并帮助中外运埃森哲受中外运箱运公司的委托，帮助中外运制定业务目标和发展战略，并帮助中外运设计为实现其新的发展战略而应该建立的业务运作模式（包括组织、流程和信息技术系设计为实现其新的发展战略而应该建立的业务运作模式（包括组织、流
28、程和信息技术系统）。统）。中外运中外运中远为了扩展自己的业务能力和业务范围，最高决策层决定利用因特网和电子商务来整合其内部的供应链中远为了扩展自己的业务能力和业务范围，最高决策层决定利用因特网和电子商务来整合其内部的供应链，以达到成本的降低的目的。为此中远成立了一家网络公司。埃森哲帮助为该网络公司作总体市场的分析，以达到成本的降低的目的。为此中远成立了一家网络公司。埃森哲帮助为该网络公司作总体市场的分析和预测；制定商业计划，为投资方考虑未来潜在的风险、可预见的收益和费用提供依据；确定了实施范围和预测；制定商业计划，为投资方考虑未来潜在的风险、可预见的收益和费用提供依据；确定了实施范围，制定了实
29、施计划；帮助设计和建立了网站，并正式运行。，制定了实施计划；帮助设计和建立了网站，并正式运行。中远中远作为埃森哲与中国著名电脑分销商和光电脑全面合作项目的一个部分，埃森哲帮助和光作为埃森哲与中国著名电脑分销商和光电脑全面合作项目的一个部分，埃森哲帮助和光电脑重整了物流业务，完成了全国物流网络的建设和分销体系的重新整合。电脑重整了物流业务，完成了全国物流网络的建设和分销体系的重新整合。和光电脑和光电脑埃森哲作为福特汽车在全球的物流咨询服务商，对于福特汽车在江西的合资项目进行了埃森哲作为福特汽车在全球的物流咨询服务商，对于福特汽车在江西的合资项目进行了采购物流和分销物流的流程设计、组织结构设计以及
30、绩效评估体系的设立。采购物流和分销物流的流程设计、组织结构设计以及绩效评估体系的设立。福特汽车福特汽车埃森哲向伊莱克斯在长沙的合资企业提供了类似埃森哲向伊莱克斯在长沙的合资企业提供了类似“第四方物流第四方物流”的咨询服务。项目内容的咨询服务。项目内容包括规划分销网络、选择第三方物流服务商等。包括规划分销网络、选择第三方物流服务商等。伊莱克斯伊莱克斯埃森哲对爱立信手机业务在中国的生产、采购、分销等环节涉及到的流程进行了重整，埃森哲对爱立信手机业务在中国的生产、采购、分销等环节涉及到的流程进行了重整，并协助其选择了当地合作伙伴，实施了新的物流信息系统。并协助其选择了当地合作伙伴，实施了新的物流信息系统。爱立信爱立信埃森哲为海南航空有限公司的货运业务进行了整体策略规划、商业计划书的撰写以及业埃森哲为海南航空有限公司的货运业务进行了整体策略规划、商业计划书的撰写以及业务流程、组织架构和信息系统功能需求的设计务流程、组织架构和信息系统功能需求的设计海南航空海南航空
