1、2 2 学会沟通交流学会沟通交流 1 了解人有不同看法是正常的了解人有不同看法是正常的，当与他人有不同看法时当与他人有不同看法时，我们要学我们要学会理性对待分歧。会理性对待分歧。2 懂得真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾、促进和谐。懂得真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾、促进和谐。3 懂得与人沟通要勇于表达自己的观点懂得与人沟通要勇于表达自己的观点，学会倾听学会倾听，也要给对方解也要给对方解释的机会。释的机会。一、填空题。一、填空题。1.我们生活在班级、学校、社区中我们生活在班级、学校、社区中，希望自己得到他人和群体的希望自己得到他人和群体的认同认同和和接纳接纳。2.不同的成长环境使人们在行为习惯
2、、不同的成长环境使人们在行为习惯、生活方式生活方式、看待问题看待问题的立场的立场等方面存在一定的差异等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法。对某些问题可能有不同的看法。3.有不同看法时有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生就容易产生矛盾矛盾或冲突。或冲突。理性理性对待分歧对待分歧，会让我们有会让我们有合情合理合情合理的看的看法和思考。法和思考。认同认同接纳接纳生活方式生活方式看待问题看待问题的立场的立场矛盾矛盾理性理性合情合理合情合理4.对于不同看法对于不同看法，采取采取“简单拒绝简单拒绝”或或“一味接受一味接受”的态的态度都不利于问题的解
3、决。真诚坦率的沟通可以有效地化解度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾矛盾，促进促进和谐和谐。5.“换位三部曲换位三部曲”分别是分别是稳定情绪稳定情绪、冷静思考冷静思考、寻找合理、寻找合理点。点。6.真诚的交流需要真诚的交流需要尊重尊重他人表达自己观点的权利。对待不同的他人表达自己观点的权利。对待不同的看法看法，我们可以不赞同我们可以不赞同，但是但是，要让他人要让他人自由而完整自由而完整地表达地表达，这样有利于我们了解他人的这样有利于我们了解他人的意见意见。简单拒绝简单拒绝一味接受一味接受矛盾矛盾和谐和谐稳定情绪稳定情绪冷静思考冷静思考尊重尊重自由而完整自由而完整意见意见7.交
4、流中产生分歧时交流中产生分歧时，我们可以我们可以坦诚坦诚地向对方提出意见地向对方提出意见，平和、平和、冷静冷静、友好友好地与对方交流。地与对方交流。8.与人沟通与人沟通，要勇于表达自己的要勇于表达自己的意见意见，沉默不语可能失去沟通沉默不语可能失去沟通的的机会机会。9.与人沟通与人沟通，要学会要学会倾听倾听。这样做既是良好修养的体现。这样做既是良好修养的体现，也能也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。让我们准确理解和领会对方的想法和目的。10.与人沟通与人沟通，即使未能达成共识即使未能达成共识，也不要互相也不要互相指责指责。我们可以。我们可以结合具体问题进行结合具体问题进行讨论讨论，给对方
5、充分给对方充分解释解释的机会。的机会。坦诚坦诚冷静冷静友好友好意见意见机会机会倾听倾听指责指责讨论讨论解释解释二、判断题。二、判断题。(正确的画正确的画“”，错误的画错误的画“”)1.同学之间有分歧时同学之间有分歧时，如果我是对的如果我是对的，我就要当着大家的面指出别我就要当着大家的面指出别人的错误。人的错误。()2.面对数学题不同的解题方法面对数学题不同的解题方法，陈军认为他是课代表陈军认为他是课代表，他的解题方他的解题方法最简便法最简便，大家都应该听他的。大家都应该听他的。()3.对于不同的看法对于不同的看法，我们不能我们不能“简单拒绝简单拒绝”或或“一味接受一味接受”。()4.在班级交流
6、会上在班级交流会上，红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚的的，所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。()5.王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人，迫不及待地表达自己迫不及待地表达自己的观点。的观点。()6.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。促进和谐。()7.他与我交流时说的内容让我感到很无趣他与我交流时说的内容让我感到很无趣，我应该看看窗外的风景我应该看看窗外的风景。()8.表达时只要观点是正确的表达时只要观点是正确的，说话态度是否
7、诚恳不重要。说话态度是否诚恳不重要。()9.理性对待分歧理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。会让我们有合情合理的看法和思考。()10.强强觉得在讨论问题时强强觉得在讨论问题时，只需坚持自己的观点只需坚持自己的观点，不用考虑别人的不用考虑别人的看法。看法。()三、选择题。三、选择题。(把正确答案的序号填在括号里把正确答案的序号填在括号里)1.下列各项中下列各项中，“换位三部曲换位三部曲”不包括不包括(C)。A.稳定情绪稳定情绪B.冷静思考冷静思考C.完全接受完全接受2.关于锻炼表达关于锻炼表达，正确的做法是正确的做法是(C)。A.我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真我
8、的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法实想法B.对于表达不清的问题对于表达不清的问题，我只负责表达我只负责表达，听不懂是他们的问题听不懂是他们的问题C.我要学会接受不同人对同一事物看法的差异我要学会接受不同人对同一事物看法的差异CC3.对于不同的看法对于不同的看法，下面哪一项采取的态度是正确的下面哪一项采取的态度是正确的？(C)。A.简单拒绝简单拒绝B.一味接受一味接受C.真诚坦率的沟通真诚坦率的沟通4.班会上班会上，同学们围绕同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系沟通交流与我们的同学关系”的话题的话题，发发表了自己的看法表了自己的看法，正确的是正确的是(A)。A.同学犯了错
9、同学犯了错，我不会当着全班同学的面指责他我不会当着全班同学的面指责他，毕竟人人都有毕竟人人都有自尊心自尊心B.同学之间有分歧时同学之间有分歧时，如果我是对的如果我是对的，我就要当着大家的面指出我就要当着大家的面指出别人的错误别人的错误C.他总是当着别人的面指责我他总是当着别人的面指责我，我不会再和他做朋友了我不会再和他做朋友了CA5.我们与别人存在的差异可以体现在我们与别人存在的差异可以体现在(B)。A.行为习惯基本一致行为习惯基本一致B.生活方式不同生活方式不同C.看待问题的立场相似看待问题的立场相似6.与人沟通与人沟通，要学会倾听。下面关于倾听的做法不正确的是要学会倾听。下面关于倾听的做法
10、不正确的是(C)。A.身体前倾身体前倾，目光关注目光关注B.积极做好回应的准备积极做好回应的准备C.左顾右盼左顾右盼，面无表情面无表情BC7.我表达不清我表达不清:真实想法是真实想法是“这样的这样的”，但是表达出来的意见就变成但是表达出来的意见就变成“那样的那样的”。解决的办法是。解决的办法是(B)。A.克服这种毛病克服这种毛病，增强自信心增强自信心B.养成写下自己想法的习惯养成写下自己想法的习惯，并且不断练习并且不断练习，增强表达能力增强表达能力C.放弃表达机会放弃表达机会，听别人说听别人说B8.在做完同一道数学题后在做完同一道数学题后，小明、小辉、小兰的对话如下。你赞同小明、小辉、小兰的对
11、话如下。你赞同的是的是(C)。A.小明小明:“:“你俩都别说了你俩都别说了，我的办法最好。我的办法最好。”B.小辉小辉:“:“我是学习委员我是学习委员，你俩都听我的。你俩都听我的。”C.小兰小兰:“:“这道题我是这样做的这道题我是这样做的，你们看看怎么样你们看看怎么样？”9.下列做法正确的是下列做法正确的是(B)。A.他的意见和我不一样他的意见和我不一样，我很生气我很生气B.他的意见和我不一样他的意见和我不一样，我应该听听他的解释我应该听听他的解释C.他的意见和我不一样他的意见和我不一样，我听他的吧我听他的吧CB四、简答题。四、简答题。1.与人沟通与人沟通，要勇于表达自己的意见。正确表达的方法
12、有哪些要勇于表达自己的意见。正确表达的方法有哪些？每个人都有发表自己意见的权利每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。说话前做好准备表达时要自信。说话前做好准备，明确观点明确观点，充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳说话要态度诚恳，语气平和语气平和，音量适中音量适中，有理有据有理有据，可以适当辅以可以适当辅以手势。手势。倾听时倾听时，身体前倾身体前倾，目光专注。边听边观察目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内
13、容，做好回应的准做好回应的准备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。3.如果和他人沟通交流中产生分歧如果和他人沟通交流中产生分歧，我们应该怎么办我们应该怎么办？交流中产生分歧时交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向对方提出意见我们可以坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、平和、冷静、友好地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长友好地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。收获友谊。2.倾听需要耐心倾听需要耐心，如何才能做到正确地倾听呢如何才能做到正确地倾听呢？在交流中在交流中，如果总是试图改变他人如果总是
14、试图改变他人，会给自己和他人制造许多烦恼。会给自己和他人制造许多烦恼。如果总是抱怨他人不合作如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因却从未想过他人持不同意见的原因，就就难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。也是尊重自己。4.在交流中在交流中，如果总是试图改变他人如果总是试图改变他人，会带来什么样的后果会带来什么样的后果？五、实践题。五、实践题。假如你和朋友约好一起去博物馆假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对他却临时说有事不能来。对此此，你可能会有如下表达你可能会有如下表达:表达句式表达句式可能的表达可能的
15、表达可能的结果可能的结果“我我”句式句式我有点儿失望我有点儿失望！允许对方解释并使友谊不受伤害允许对方解释并使友谊不受伤害“你你”句式句式你真不守信你真不守信！两人争吵起来两人争吵起来表达句表达句式式可能的表达可能的表达可能的结果可能的结果“我我”句式句式唱歌唱歌，我更擅长一点儿。我更擅长一点儿。文艺委员听取意见文艺委员听取意见，同意我参同意我参加唱歌。加唱歌。“你你”句式句式你不了解情况就自作主张。你不了解情况就自作主张。两人争执不休。两人争执不休。唱歌唱歌，我更擅长一点儿。我更擅长一点儿。文艺委员听取意见文艺委员听取意见，同意我参同意我参加唱歌。加唱歌。你不了解情况就自作主张。你不了解情况
16、就自作主张。两人争执不休。两人争执不休。班级准备开展联欢会班级准备开展联欢会，你打算报名参加歌曲演唱你打算报名参加歌曲演唱，可文艺委员可文艺委员非要你说一段相声。请你试着用非要你说一段相声。请你试着用“我我”句式和句式和“你你”句式完成下列句式完成下列内容。内容。六、拓展题。六、拓展题。1.五五(3)班体育委员提出要开展班体育委员提出要开展“每日晨跑每日晨跑”活动。有的同学认为这活动。有的同学认为这样做可以锻炼身体样做可以锻炼身体，表示同意开展表示同意开展；有的同学说早上时间紧张有的同学说早上时间紧张，没没办法开展办法开展；还有的同学说还有的同学说当与同学意见不同时当与同学意见不同时，你通常的
17、想法和做法是什么你通常的想法和做法是什么？如果如果与同学意见不同时与同学意见不同时，不能各执己见，那样容易引发矛盾。首先，不能各执己见，那样容易引发矛盾。首先，我要了解别人为何会有那样的想法；然后，我会根据别人的理由作我要了解别人为何会有那样的想法；然后，我会根据别人的理由作出判断。如果觉得别人说的比我的更合理，我会采纳别人的意见；出判断。如果觉得别人说的比我的更合理，我会采纳别人的意见；如果别人的考虑欠缺，没有我的周全，我也会尽量谦虚诚恳地说清如果别人的考虑欠缺，没有我的周全，我也会尽量谦虚诚恳地说清楚自己的理由，争取大家能够达成一致意见楚自己的理由，争取大家能够达成一致意见。要学会换位思考要学会换位思考，真诚坦率地与妈妈沟通。在交流的过程中真诚坦率地与妈妈沟通。在交流的过程中，要学要学会倾听会倾听，了解妈妈的看法了解妈妈的看法，同时坦诚地向她提出意见。这样才能找同时坦诚地向她提出意见。这样才能找出解决问题的最佳方法出解决问题的最佳方法，消除分歧。消除分歧。2.妈妈为小红买了一件蓝色妈妈为小红买了一件蓝色T恤衫恤衫，妈妈认为这件衣服很漂亮妈妈认为这件衣服很漂亮，可可是小红没有看中是小红没有看中T恤衫的款式。小红应该如何对待这种分歧恤衫的款式。小红应该如何对待这种分歧？请你请你谈谈看法。谈谈看法。
