1、第第4 4章章 公关口才公关口才 在造就一个上层人的教育中有一种训练在造就一个上层人的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而又文雅的谈吐。是必不可少的，那就是优美而又文雅的谈吐。伊勒特伊勒特 教学目的、重点、难点教学目的、重点、难点 教学目的：通过公关口才的语言训练，能够熟练掌握与不同对象的公关沟通艺术。教学重点：不同对象的公关口才技巧 教学难点：公关口才的语言技巧训练知识要点与能力要点知识要点与能力要点 知识要点知识要点 公关口才的基本原则 公关口才的语言技巧 能力要点能力要点 公关口才中灵活运用委婉艺术 公关口才中灵活运用模糊艺术 与领导沟通的公关口才技巧 与下属沟通的公关口才技巧 与
2、同事沟通的公关口才技巧 与异性沟通的公关口才技巧 与陌生人沟通的公关口才技巧 4.1 公关口才的基本原则公关口才的基本原则1真诚2得体3适境4有情5、有效4.2 公关口才的语言技巧训练公关口才的语言技巧训练1、委婉语言的训练 2、模糊语言的训练委婉语言的训练1幽默风趣法幽默风趣法 2迂回延时法迂回延时法 模糊语言的训练1“打哈哈打哈哈”法法 2 广义法广义法 3“化险为夷化险为夷”法法 4“宏观宏观”法法4.3 不同对象的公关口才技巧不同对象的公关口才技巧1、如何与领导沟通 2、如何与下属沟通 3、如何与同事沟通4、如何与异性沟通 5、如何与陌生人沟通如何与领导沟通 了解上级了解上级 选择时机
3、选择时机 不卑不亢不卑不亢 语句恰当语句恰当 如何与下属沟通 第一，有的放矢、自然得体第一，有的放矢、自然得体 第二，第二，态度和善、用词礼貌态度和善、用词礼貌 第三，第三，亲切民主、善于激励亲切民主、善于激励 第四，掌握分寸、留有余地第四，掌握分寸、留有余地 如何与同事沟通 1不要争辩 2不要炫耀 3不要“咬耳朵”4不要探听家事 5互相关心如何与异性沟通1相互尊重，不要太豪放相互尊重，不要太豪放 2自然大方，不要太拘谨自然大方，不要太拘谨 3寻找话题，不要太卖弄寻找话题，不要太卖弄 如何与陌生人沟通1 1找共同点找共同点 2 2善于观察善于观察 3 3表达友情表达友情 4 4除其防备除其防备 课堂训练：与领导沟通 实训目的实训目的：掌握如何与领导沟通 地地 点点：教室 训练内容训练内容：设想你是一个科研所的研究人员，因专业不对口，欲调离原单位，但又担心所领导不同意，况且所领导一直关心你的成长，送你到外地培训多次，你怎样开口向所领导提出自己的要求?
