1、运输管理运输管理第三章第三章 整车货物运输作整车货物运输作业业 与管理与管理目目 录录 知识目标 技能目标 作业流程 知识正文 技能训练 知识目标知识目标 1熟悉整车货物运输的受理工作内容和方法2掌握托运单的内容及填写要求3掌握整车货物运输的核实理货、出货、途 中、到达等作业方法4掌握绘制运输业务流程图的方法5了解运输生产组织原则6掌握双班运输、拖挂运输的运行组织技术方法 技能目标技能目标 1能够设计和制作货物托运单并能正确填写；2能够完成整车货物的受理工作。3完成整车货物运输业务的基本作业操作（核实理货作业、出货作业、途中作业、到达作业）4设计整车运输作业流程并进行优化。5完成双班运输作业组
2、织工作6完成拖挂运输作业组织工作。作业流程作业流程 点击放大 作业流程图作业流程图知识正文知识正文 引导案例引导案例 引例引例 沈阳某运输实业公司物流中心承担的一个运输项目是：为客户企业提供其下线发动机产品的分拨运输服务。发动机产品的需求用户为全国各地的汽车制造企业，位于四川、长沙、柳州、南昌、秦皇岛、保定、丹东等地。客户企业对物流运输服务的要求是：每车配有GPS跟踪系统、实行JIT适时送货制度。该物流中心为完成这个运输项目并让客户满意，在物流中心附近专门建了发动机产品储存仓库，库内设施先进。由于该运输物流中心设计了合理的运输业务流程并按照业务流程规范进行操作，达到了优质服务标准，客户满意度较
3、高，该运输项目从1998年合作至今。知识正文知识正文 引导案例引导案例 引例分析引例分析发动机产品从沈阳生产厂下线到全国各地汽车制造厂家的仓库，这是一种典型的整车运输业务。物流中心运输部门的工作，主要是负责设计业务流程操作规范并按照业务流程的要求进行日常业务的规范化运作，保证客户要求得到较高水准的落实。业务流程实际上是管理人员和一线运作人员要执行的内部法规，具体的运输项目业务流程设计是为了建立起正常的工作规则和工作秩序，以提高运输项目的运行效率和经济效益。若要设计合理的业务流程需要管理人员不仅要熟悉整车运输作业程序、企业自身的资源情况及项目业务情况，还要具备一定的流程设计知识，如设计原则、流程
4、图的绘制方法等。知识正文知识正文 第一节第一节 整车货物运输受理整车货物运输受理第二节第二节 整车货物运输业务流程操作整车货物运输业务流程操作 第三节第三节 整车货物运输作业组织整车货物运输作业组织 第一节第一节 整车货物运输受理整车货物运输受理 一、一、整车货物运输的含义整车货物运输的含义 二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序 四、课堂活动四、课堂活动 一、一、整车货物运输的含义整车货物运输的含义 1整车货物运输的概念整车货物运输的概念根据道路货物运输的规定，一次货物运输在3吨以上者可视为整车运输。如货物重量不足3吨。但不
5、能与其他货物拼装运输，需单独提供车辆办理运输，也可视为整车运输。一、整车货物运输的含义一、整车货物运输的含义（1）鲜活货物鲜活货物（2）需用专车运输的货物需用专车运输的货物（3）不能与其他货物拼装运输的危险品不能与其他货物拼装运输的危险品（4）易于污染其他货物的不洁货物易于污染其他货物的不洁货物（5）不易于计数的散装货物不易于计数的散装货物 1整车货物运输的概念整车货物运输的概念以下的货物必须按整车运输：一、整车货物运输的含义一、整车货物运输的含义 1整车货物运输的概念整车货物运输的概念整车运输同零担运输相比，作业过程简化了，没有了货站的装卸分拣作业，一般是将整车货物从起点直接运到终点。整车运
6、输对生产服务设施的要求不高，只要拥有一台运输车辆即可从事整车运输，因此整车运输是由大量分散的小型运输企业甚至个体车辆来完成的。在我国，绝大多数的车辆都进行整车货物运输。一、整车货物运输的含义一、整车货物运输的含义 1整车货物运输的概念整车货物运输的概念YST030110：轮胎YST030111：鲜活货物YST030112：专车运输货物YST030113：危险货物YST030114：不洁货物YST030115：散装货物发动机轮胎一、整车货物运输的含义一、整车货物运输的含义 1整车货物运输的概念整车货物运输的概念YST030110：轮胎YST030111：鲜活货物YST030112：专车运输货物Y
7、ST030113：危险货物YST030114：不洁货物YST030115：散装货物不洁货物散装货物一、整车货物运输的含义一、整车货物运输的含义 2整车货物运输的特点整车货物运输的特点（1）为明确运输责任，整车货物运输通常是车张货票、一个发货人。（2）整车货物多点装卸，按全程合计最大载重量计重，最大载重量不足车辆额定载重量时，按车辆额定载重量计算。（3）托运整车货物由托运人自理装车，未装足车辆标记载重量时，按车辆标记载重量核收运费。（4）整车货物运输一般不需中间环节或中间环节很少，送达时间短、相应的货运集散成本较低。一、整车货物运输的含义一、整车货物运输的含义 2整车货物运输的特点整车货物运输的
8、特点【情景情景】整车货物运输项目实例W运输集团物流中心，与ABC轮胎销售公司签订了一年期的ABC轮胎运输服务合同。轮胎生产厂和集团物流中心均位于沈阳市张士开发区内，轮胎销售地在全国各省市，有河北、河南、安徽等28条运输线路。现在物流中心经理将这一客户运输服务任务分派给了ABC轮胎运输项目组（针对该运输服务任务成立的运输项目组），该项目组人员组成如下：项目主管：王强计划受理员：李娟车辆调度员：刘红伟现场业务员：任红、关肖统计结算员:张小华司机：陈军、王刚、胡建国等二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 （1）（2）（3）（4）整车货物运输托运、受理的主要方法归纳如下 登门受理登门受
9、理 下产地受下产地受理理 现场受理现场受理 驻点受理驻点受理 二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 （5）（6）（7）（8）整车货物运输托运、受理的主要方法归纳如下 异地受理异地受理 电话、传电话、传真、信真、信函、网函、网上托运上托运 签订运输签订运输合同合同 站台受理站台受理 二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 YST030116：整车货物受理方法图片-登门受理YST030117：整车货物受理方法图片-产地受理YST030118：整车货物受理方法图片-现场受理YST030119：整车货物受理方法图片-驻点受理YST030120：整车货物受理方法图片-异地受
10、理YST030121：整车货物受理方法图片-电话受理YST030122：整车货物受理方法图片-合同受理YST030123：整车货物受理方法图片-站台受理登门受理产地受理二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 YST030116：整车货物受理方法图片-登门受理YST030117：整车货物受理方法图片-产地受理YST030118：整车货物受理方法图片-现场受理YST030119：整车货物受理方法图片-驻点受理YST030120：整车货物受理方法图片-异地受理YST030121：整车货物受理方法图片-电话受理YST030122：整车货物受理方法图片-合同受理YST030123：整车货物
11、受理方法图片-站台受理现场受理驻点受理二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 YST030116：整车货物受理方法图片-登门受理YST030117：整车货物受理方法图片-产地受理YST030118：整车货物受理方法图片-现场受理YST030119：整车货物受理方法图片-驻点受理YST030120：整车货物受理方法图片-异地受理YST030121：整车货物受理方法图片-电话受理YST030122：整车货物受理方法图片-合同受理YST030123：整车货物受理方法图片-站台受理异地受理电话受理二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法 YST030116：整车货物受理方法图
12、片-登门受理YST030117：整车货物受理方法图片-产地受理YST030118：整车货物受理方法图片-现场受理YST030119：整车货物受理方法图片-驻点受理YST030120：整车货物受理方法图片-异地受理YST030121：整车货物受理方法图片-电话受理YST030122：整车货物受理方法图片-合同受理YST030123：整车货物受理方法图片-站台受理合同受理-站台受理二、整车货物运输的受理方法二、整车货物运输的受理方法【情景情景】整车货物受理实例例沈阳某货运物流公司市场开发部营销员王刚本周业务工作任务如下：沈阳某货运物流公司市场开发部营销员王刚本周业务工作任务如下：周一至周四，去辽宁
13、省大连市的秋冬服装服饰博览会，会期四天，会周一至周四，去辽宁省大连市的秋冬服装服饰博览会，会期四天，会议期间，在会议现场设立临时托运点，现场办理托运，同时利用会议期议期间，在会议现场设立临时托运点，现场办理托运，同时利用会议期间向各类企业潜在用户宣传本公司的服务优势和业务情况。间向各类企业潜在用户宣传本公司的服务优势和业务情况。周五，到沈阳市大东蔬菜生产地，找客户联系大白菜等秋菜运输的货周五，到沈阳市大东蔬菜生产地，找客户联系大白菜等秋菜运输的货源事宜。运往省内各市区及北京等方向。源事宜。运往省内各市区及北京等方向。周六至周日，去黑龙江省大庆市某县玉米生产基地，公司在大庆市设周六至周日，去黑龙
14、江省大庆市某县玉米生产基地，公司在大庆市设立了联络点。与客户联系大庆市至大连港的玉米运输货源。立了联络点。与客户联系大庆市至大连港的玉米运输货源。三、三、受理整车货物的工作程序受理整车货物的工作程序 在道路货物运输中，货物托运人向道路运输部门提出运送货物的要求叫托运；道路运输部门接受货物运输的行为叫受理，也称承运。道路货物的托运与受理一方面能为货主解决生产、销售、进出口运输需要，另一方面也使运输部门有了充足的货源，满足运力的需要。三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序1货物托运人签填托运单货物托运人签填托运单托运单的
15、作用托运单是调度部门托运单是调度部门派车、货物装卸和货派车、货物装卸和货物到达交付的依据物到达交付的依据 托运单是道路运输托运单是道路运输部门开具货票的凭证部门开具货票的凭证 托运单是货物收据、托运单是货物收据、交货凭证。交货凭证。托运单在运输期间托运单在运输期间发生运输延滞、空驶、发生运输延滞、空驶、运输事故时是判定双运输事故时是判定双方责任的原始记录方责任的原始记录（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序 YST030124：格式化运单（空白）YST030125：某企业运单1（填写完）YST030126：某企业运单
16、2（填写完）YST030127：某企业货物运输清单1货物托运人签填托运单货物托运人签填托运单托运单的作用格式化运单某企业运单（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序 托运单的内容1货物托运人签填托运单货物托运人签填托运单整车货物的托运单一般由托运人填写，也可委托他人填写，并应在托运单上加盖与托运人名称相符的印章。托运单的填写有严格的要求：u 内容准确完整，字迹清楚，不得涂改。如有涂改，应由托运人在涂改处盖章证明；u 托运人、收货人的姓名、地址应填写全称，起运地、到达地应详细说明所属行政区；u 货物名称、包装、件数、体积
17、、重量应填写齐全。汽车货物运单（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序 托运单的内容1货物托运人签填托运单货物托运人签填托运单点击阅读实践中填写“运单”时的注意事项货运清单及注意事项点击阅读三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序2托运单内容的审批和认定托运单内容的审批和认定审批内容主要有以下几方面(1)审核货物的详细情况(名称、体积、重量、运输要求)以及根据具体情况确定是否受理。检验有关运输凭证(2)审批有无特殊运输要求(3)三、受理整车货物
18、的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费对货物运输的计费里程和货物的运杂费由货物受理人员在审核货物托运单的内容后认定。货主向运输单位支付托运货物的基本费用即为运费，运输部门向货主收取运费以外的其他费用称为杂费，运费和杂费总称为运杂费。运价的计算要依据具体情况而定，主要依据载重量、运输里程来计算。三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费运费的计算一般要经过以下几个
19、步骤：第一步确定计费重量第二步确定货物等级第三步确定计费里程第四步运费计算三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费运费的计算一般要经过以下几个步骤：第一步确定计费重量一般货物均按毛重计算，整批货物以吨计，吨以下计至100kg，尾数不足100kg的，四舍五入。零担货物起码计费质量为1kg，重量在1kg以上，尾数不足1kg的，四舍五人。轻泡货物指每立方米质量不足333kg的货物。装运整批轻泡货物的长、宽、高，以不超过有关道路交通安全规定为限度，按车辆标记吨位计算质量。零担运
20、输轻泡货物以货物包装最长、最宽、最高部位尺寸计算体积，按每立方米折合333kg计算重量。三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费运费的计算一般要经过以下几个步骤：查阅汽车运价规则，确定货物等级和相应的加成率或减成率。货物按其性质分为普通货物和特种货物两种。普通货物分为三等，特种货物分为长大笨重货物、大型物件、危险货物、贵重货物、鲜活货物五类 第二步确定货物等级三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作
21、程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费运费的计算一般要经过以下几个步骤：汽车货物计费里程以千米为单位，按装货地点至卸货地点的实际营运里程计算，不足1km的四舍五入。货物运输的营运里程，按交通部和各省、自治区、直辖市交通行政主管部门核定、颁发的营运里程图执行。出入境汽车货物运输的境内计费里程以交通主管部门核定的里程为准，境外里程按毗邻国(地区)交通主管部门或有权认定部门核定的里程为准。第三步确定计费里程三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费运费的计算一般
22、要经过以下几个步骤：货物运输的计费里程，按装货地点至卸货地点的实际载货的营运里程计算。城市市区里程按当地交通主管部门确定的市区平均营运里程计算；当地交通主管部门未确定的，由承运、托运双方协商确定。因自然灾害造成道路中断，车辆需绕道而驶的，按实际行驶里程计算。第三步确定计费里程三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序3确定货物运输里程和运杂费确定货物运输里程和运杂费运费的计算一般要经过以下几个步骤：第四步运费计算整批货物运费计算公式如下：整批货物运费=吨次费计费重量+整批货物运价计费重量计费里程+货物运输其他费用三、受理
23、整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序（一）整车货物的托运受理工作程序4托运单编号及分送托运单编号及分送托运单认定后，应将其编定托运号码，然后告知调度、运务部门，并将结算通知交货主（二）托运受理工作的要求（二）托运受理工作的要求三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序 托运人及收货人名称、联系人、地址、电话要准确；起讫站名、装卸货物地址要详细；货物名称、规格、性质、状态、数量、重量应齐全、准 确；应选择合理的运输路线；有关证明文件、货运资料应齐全；危险货、特种货应说明运输要求、采取的措施、预防的方法；运费结算单的托收银行、户名、账号要准确。（二
24、）托运受理工作的要求（二）托运受理工作的要求三、受理整车货物的工作程序三、受理整车货物的工作程序 YST030128：货物详细情况YST030129：有关运输凭证YST030130：特殊运输要求货物详细情况特殊运输要求四、四、课堂活动课堂活动目标：目标：与整车货物客户与整车货物客户沟通并完成运单沟通并完成运单的填写及确认的填写及确认 环境要求：环境要求：学习用桌椅，多学习用桌椅，多台电脑，一部打台电脑，一部打印机，电脑能链印机，电脑能链接网络，企业托接网络，企业托运单二份运单二份四、四、课堂活动课堂活动任务任务 沈阳有色金属公司（法人代表李全）销售一批铝锭（牌号L60D900规格50kg）,分
25、别销售给河北保定、烟台市和秦皇岛市的三个贸易有限公司，均为公路运输，其中秦皇岛市的贸易有限公司的需求情况：需要量为100件，5t，运费按公路80元/t计。承运人姓名：张福，收货人姓名：任飞。请据此填写道路货物运单及完成运杂费的计算。四、四、课堂活动课堂活动提示提示 道路货物运单 点击阅读评价建议评价建议 道路整车运单设计及填写技能训练评价表点击阅读一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 二、二、运输业务流程设计运输业务流程设计第二节第二节 整车货物运输业务流程设计整车货物运输业务流程设计 三、技能训练三、技能训练 一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 1整
26、车货物的核实理货整车货物的核实理货核实的主要内容有：托运单所列的货物是否已处于待运状态；装运的货物数量、发运日期有无变更；连续运输的货源有无保证；货物的核实理货工作一般有受理前的核实和起运前的验货。受理前的核实是在货主提出托运计划并填写货物托运单后，运输部门派人会同货主进行。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 1整车货物的核实理货整车货物的核实理货核实的主要内容有：货物包装是否符合运输要求，危险货物的包装是否符合危险货物运输规则规定；确定货物体积、重量的换算标准及其交接方式；装卸场地的机械设备、通行能力；运输道路的桥涵、沟管、电缆、架空电线等详细情况。货物的核实理货工作一
27、般有受理前的核实和起运前的验货。受理前的核实是在货主提出托运计划并填写货物托运单后，运输部门派人会同货主进行。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 1整车货物的核实理货整车货物的核实理货货物的核实理货工作一般有受理前的核实和起运前的验货。受理前的核实是在货主提出托运计划并填写货物托运单后，运输部门派人会同货主进行。货物起运前的核实工作称为理货或验货。其主要内容有：承托双方共同验货；落实货源、货流；落实装卸、搬运设备；查清货物待运条件是否变更；确定装车时间；通知发货、收货单位做好过磅、分垛、装卸等准备工作。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 1整车货物的
28、核实理货整车货物的核实理货YST030201：受理前核实作业YST030202：起运前验货作业受理前核实作业起运前验货作业一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 1整车货物的核实理货整车货物的核实理货【情景情景】整车货物核实理货案例W运输集团物流中心，与ABC轮胎销售公司签定了一年期的ABC轮胎运输服务合同。轮胎生产厂和集团物流中心均位于沈阳市张士开发区内，轮胎销售地在全国各省市，有河北、河南、安徽等28条运输线路。为完成该运输服务合同，物流中心成立了ABC轮胎运输项目组。该运输服务项目在相关负责人的带领下，进行了操作流程设计及岗位职责分工。现安排现场业务员任红在客户轮胎生产
29、厂仓库处完成装车货物的核实理货工作。在仓库现场任红与客户仓管员凭发货计划单共同核对轮胎数量、型号、状态，发运路线、到货时间等情况，认真核对装车手续等文件，之后在发货单上签字确认，并协助其完成装车任务。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 2收费并开具货票收费并开具货票托运人向承运人交纳运费和运杂费，领取承运凭证货票。汽车运输货票是专用于营业性运输的组织和个人的货物运费结算单据，有时也替代运输合同，是承运人与承载人之间的承运协议，是根据货物运单填写的。主要用于临时性和零担货物或一次性包车运输，在运输市场广泛使用。一式多联，用不同颜色区分，代表作用分别是存根、收据、报单、统计。
30、一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 2收费并开具货票收费并开具货票公路运输货票 点击阅读一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 3货物的监装货物的监装（1）出货（提货）作业内容车辆到达装货地点，监装人员（运输物流员）应根据货票或运单填写的内容、数量和发货单位联系发货，并确定交货办法。货物装车前，监装人员检查货物包装有无破损、渗漏、污染等情况。装车完毕后，应清查货位，检查有无错装、漏装，并与发货人核对实际装车件数，确认无误后，办理交接签收手续。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 3货物的监装货物的监装点击阅读交运物品清单（1）出货（提
31、货）作业内容一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 3货物的监装货物的监装YST030209：质量事故YST030210：遵守到车时间YST030211：装载衬垫YST030212：防止货物混杂YST030213：捆扎牢固YST030214：检查和清扫YST030215：盖篷布（2）实践中货物装卸注意事项质量事故装载衬垫一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 3货物的监装货物的监装YST030209：质量事故YST030210：遵守到车时间YST030211：装载衬垫YST030212：防止货物混杂YST030213：捆扎牢固YST030214：检查和清扫Y
32、ST030215：盖篷布（2）实践中货物装卸注意事项捆扎牢固检查和清扫一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 3货物的监装货物的监装【情景情景】整车货物出货及装卸案例W运输集团物流中心，与ABC轮胎销售公司签定了一年期的ABC轮胎运输服务合同。轮胎生产厂和集团物流中心均位于沈阳市张士开发区内，轮胎销售地在全国各省市，有河北、河南、安徽等28条运输线路。物流中心ABC轮胎运输项目组为完成该运输服务项目，进行了操作流程设计及岗位职责分工。现安排现场业务员任红除了完成核实理货工作外，在客户轮胎仓库处还要完成货物的出库交接工作并协助客户完成轮胎的装车作业。每一次的出货任务，任红都很好
33、地完成了引车入厂、与仓员办理货物及单据交接、协助装车作业。如在装车前发现不适合装车的情况（破损、污染等），就及时和客户仓管员商议修补或调换；装车完毕后，清查货位，检查有无错装、漏装，并与发货人核对实际装车数量，确认无误后，办理交接签收手续。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 4运输途中作业运输途中作业途中作业主要包括途中货物交接、货物整理或换装等作业内容。为了方便货主，整车货物还允许途中拼装或分卸作业，考虑到车辆周转的及时性，对整车拼装或分卸应加以严密组织。（1）运输途中作业内容一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 4运输途中作业运输途中作业为了保证货
34、物运输的安全与完好，便于划清企业内部的运输责任，货物在运输途中如发生装卸、换装、保管等作业，驾驶员之间、驾驶员与站务人员之间，应认真办理交接检查手续。一般情况下，交接双方可按货车现状及货物装载状态进行，必要时可按货物件数和重量交接，如接收方发现有异状，由交出方编制记录备案。（1）运输途中作业内容一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 4运输途中作业运输途中作业YST030216：停车检查YST030217：发生事故YST030218：拼装物货卸货YST030219：恶劣天气运输YST030220：冷藏运输拼装物货卸货发生事故一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业
35、程序 4运输途中作业运输途中作业【情景情景】运输途中作业案例W运输集团物流中心，与ABC轮胎销售公司签定了一年期的ABC轮胎运输服务合同。轮胎生产厂和集团物流中心均位于沈阳市张士开发区内，轮胎销售地在全国各省市，有河北、河南、安徽等28条运输线路。物流中心ABC轮胎运输项目组为完成该运输服务项目，进行了操作流程设计及岗位职责分工。现有河北省石家庄市某轮胎经销公司的送货任务，车辆调度员刘红伟根据公司车辆运行情况及这次的送货量情况，安排司机胡建国完成这次出车任务。司机胡建国按时将车辆开往生产仓库大门外等待取货。装好货出发后，刘调度按时跟踪车辆，及时向司机作出相关的指示安排。陈先生很好地完成了货物途
36、中的检查、整理等工作，使本次运输货物按时、完好无损地送达。一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 5货物到达作业货物到达作业货物在到达站发生的各项货运作业统称为到达作业。货物监卸人员（运输物流员）在接到卸货预报后，应立即了解卸货地点、货位、行车道路、卸车机械等情况。卸货时应根据运单及货票所列的项目与收货人点件或监秤记码交接。如发现货损货差，则应按有（1）货物到达作业内容 一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 5货物到达作业货物到达作业YST030221：票据的交接YST030222：货物卸车YST030223：回单联签字（2）实践中货物到达作业注意事项票据
37、的交接货物卸车一、整车货物运输基本作业程序一、整车货物运输基本作业程序 5货物到达作业货物到达作业【情景情景】货物到达作业案例W运输集团物流中心，与ABC轮胎销售公司签定了一年期的ABC轮胎运输服务合同。轮胎生产厂和集团物流中心均位于沈阳市张士开发区内，轮胎销售地在全国各省市，有河北、河南、安徽等28条运输线路。物流中心ABC轮胎运输项目组为完成该运输服务项目，进行了操作流程设计及岗位职责分工。根据某一次的客户送货任务请求信息，调度员刘红伟采购了社会车辆来完成这次任务。司机为陈先生。运输路线是沈阳至河南郑州，时间为4天，运输里程为1479公里，经由天津-石家庄-邯郸。车辆从客户的生产工厂（沈阳
38、）出发，3天内准时到达郑州收货人仓库。陈先生按照调度员刘红伟和现场业务员关肖的要求，对到达货物进行妥善保管、与收货人交接相关单据，协助收货人验货并要求收货人签单，陈先生将客户签单及时带回并上交统计结算员张小华，较好地完成了送货任务。流程就是为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动。流程可以把一项工作中，若干个作业项目或者若干个工作环节，以及它们的责任人和责任人之间的相互工作关系一目了然地表述出来。二、运输业务流程设计二、运输业务流程设计 1流程流程2流程设计的原则流程设计的原则（2）（1）（3）以流程为中心 以顾客为导向 以人为本的管理团队二、运输业务流程设计二
39、、运输业务流程设计 二、运输业务流程设计二、运输业务流程设计 3流程图的绘制方法流程图的绘制方法p 一般来说，流程图分为一、二、三级。一级流程图即公司级的流程图,二级流程图即部门级的流程图,三级流程图即部门内具体工作的流程图。运输项目流程图应属于三级流程图，它是公司运输部门运输项目的工作流程。p 流程图应该是环环相套的。上一个级别的流程图中的一个节点，到下一个级别可能就会演化成一张流程图。二、运输业务流程设计二、运输业务流程设计 3流程图的绘制方法流程图的绘制方法p 具体来说，流程图有很多类型，其中“短阵式流程图”，是国际上通用的一种流程图形式。这种流程图分成纵向和横向两个方向，纵向表示工作的
40、先后顺序，横向表示承担该项工作的部门和职位。这样通过纵向和横向两个方向的坐标，可以达到我们前面所谈到的要求，既解决了先做什么、后做什么的问题，又解决了甲项工作由谁负责、乙项工作又由谁来负责的问题。二、运输业务流程设计二、运输业务流程设计 3流程图的绘制方法流程图的绘制方法管理流程设计标准符号表 点击阅读三、技能训练三、技能训练 背景资料背景资料:W运输集团物流中心，与ABC轮胎销售公司签定了一年期的*轮胎运输服务合同。轮胎生产厂和集团物流中心均位于某市开发区内，轮胎销售地在全国各省市，有河北、河南、安徽等28条运输线路。现在物流中心经理将这一客户运输服务任务分派给了*轮胎运输项目组（针对该运输
41、服务任务成立的运输项目组），该项目组由六人组成：项目主管：王强计划受理员：李娟车辆调度员：刘红伟现场业务员：刘红、陈军统计结算员:张小华可用于运输的车辆有自有车辆和社会车辆。某一次的客户运输计划请求见下边的送货单，请根据运输计划请求信息，按要求完成本次运输任务。三、技能训练三、技能训练 背景资料背景资料:送货单送货单点击观看一、运输生产过程组织的原则一、运输生产过程组织的原则 二、二、整车运输组织方法整车运输组织方法三、三、课堂活动课堂活动第三节第三节 整车货物运输作业组织整车货物运输作业组织 一、运输生产过程组织的原则一、运输生产过程组织的原则 1 1运输生产过程的连续性运输生产过程的连续性
42、连续性是指在运输过程的各个生产环节、各项作业之间，在时间上能够紧密衔接和连续进行，不发生各种不合理的中断现象，使货物在接受运输服务过程中的各项作业能够很好地衔接起来，不发生或少发生不必要的停留和等待现象。一、运输生产过程组织的原则一、运输生产过程组织的原则 1 1运输生产过程的连续性运输生产过程的连续性为了提高货物运输过程的连续性，应当重视以下几方面第二，尽可能采用先进的工艺方案，加强货物运输过程中的组织与控制手段，以优越的技术条件与先进的经营管理方法相结合，提高货物公路运输过程连续性。第一，运输车辆、运输设施及装卸设备、承载器具等的标准化、系列化和通用化。一、运输生产过程组织的原则一、运输生
43、产过程组织的原则 1 1运输生产过程的连续性运输生产过程的连续性第四，要提高经营管理水平。为了提高货物运输过程的连续性，应当重视以下几方面第三，采用先进的科学技术，提高生产过程的机械化、自动化水平，如现代化通信、机械化装卸设备等，以保证生产过程的连续性有重要的意义。一、运输生产过程组织的原则一、运输生产过程组织的原则 2运输生产过程的协调性运输生产过程的协调性协调性是指货物运输过程中的各个生产环节、工序之间以及业务发展与站场、仓储、服务设施等方面，都要在数量上保持适当的比例。运输过程的协调性现代化大生产的客观要求，是劳动分工与协作的必然结果，是运输生产系统运行的必然要求。一、运输生产过程组织的
44、原则一、运输生产过程组织的原则 3运输生产过程的均衡性运输生产过程的均衡性均衡性又叫节秦性，是指运输生产过程的各个环节、各项作业之间在相同时间内完成大致相等的工作量，避免出现时紧时松、前松后紧，你松我紧的现象。保持运输过程的均衡性，一是有利于充分利用车辆、站场、设备、仓库的生产能力，保持正常的生产秩序；二是能避免车辆等运输工具的不合理使用，造成经济损失。一、运输生产过程组织的原则一、运输生产过程组织的原则 3运输生产过程的均衡性运输生产过程的均衡性影响均衡生产的因素从运输企业外部看，由于货物运输需求在时间和空间分布上有不均衡性，会对运输生产的均衡性带来不利的影响，为此，可以运用现代市场营销观念
45、，采用合同运输等方式，与货主建立长期、稳定的运输服务合作关系。从运输企业内部看，运输生产组安排的不当也会直接影响运输生产的均衡性，因此，要通过加强运输组织管理工作，采取灵活的运输组织方式等，较好地保持运输生产的均衡性。二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输概述每辆汽车配备一定数量的驾驶员，按计划分日、夜两班出车工作。这种组织方法比较简便易行，在货源、保修、驾驶员等条件满足的情况下，不再需要增添其他车辆或设备就可获得一定效果，因此易于推广应用，它已成为一种有效的车辆运行组织方式。1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输概述一天24小时内，如果一辆车出车
46、工作两个班次（以8小时为一个班次）或三个班次者，就称为双班运输或多班运输。其基本出发点就是“人停车少停”，充分发挥设备（主要是车辆）的利用率，为社会提供更大的运输能力。1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车两人，日夜双班每车固定配备两名驾驶员，每隔一定的时期（如每周或每旬），夜班驾驶员互换一次。优点是能做到定人、定车，能保证车辆有比较充裕的保修时间；驾驶员工作、学习和休息时间能得到正常的安排；行车时间安排也比较简单，伸缩性较大，易于得到物资单位及有关部门的配合。缺点是车辆在时间上的利用还不够充分，驾驶员不能完全做到当面交接。1双班运输双班运输二、整车
47、运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车两人，日夜双班一车两人、日夜双班示意图 1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车三人，两工一休每车配备三名驾驶员，每个驾驶员工作两天、休息一天轮流担任日、夜班，并按规定地点定时进行交接班。这种组织形式适用于一个车班内能完成一个或几个运次的短途运输线路上，因此，在城市出租汽车运输中采用较多。1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车三人，两工一休采用这种组织形式，能做到定车、定人，车辆出车时间较长，运输效率较高。缺点是每车班驾驶员一次工作时间较长，容易出现疲劳
48、；安排车辆和保修时间比较紧张；需要配备驾驶员数量也较多。1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车三人，两工一休 两公一休制排班表一二三四五六七甲日日休夜夜休日乙夜休日日休夜夜丙休夜夜休日日休1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车两人、日夜加班、分段交班每车配备两名驾驶员，分段驾驶，定点（中间站）交接。每隔一定时期驾驶员对换行驶路段，确保劳逸均匀。这种组织形式一般适用于运距比较长，车辆在一昼夜内可以到达或往返的运输线路上。1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织 一车两人、日
49、夜加班、分段交班一车两人分段行驶示意图 1双班运输双班运输二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织1双班运输双班运输 一车三人、日夜双班、分段交接每车配备三名驾驶员，分日夜两班行驶，驾驶员在中途定点、定量进行交接，中途交接站可设在离终点站较近（约为全程的1/3左右），并在一个车班时间内能往返一次的地点，在起点站配备的两名驾驶员采用日班制，每隔一定时期可使三名驾驶员轮流调换行驶线路或时间。二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织1双班运输双班运输 一车三人、日夜双班、分段交接这种组织形式，车辆在时间上利用充分，运输效率较高，能做到定车、定人运行；驾驶员的工作时
50、间比较均衡。缺点是车辆几乎全日行驶，如不能做到快速保养，则遇保养时需另派机动车顶替。二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织1双班运输双班运输 一车三人、日夜双班、分段交接一车三人分段行驶示意图二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织1双班运输双班运输 两车三人，日夜双班，分段交换每两辆车配备三名驾驶员，分段驾驶。其中两人各负责一车，固定在起点站与交接站之间行驶，另一个每天交换两辆车，驾驶员在固定站定时交接。交接站同样设在离起点站或到达站较远，这种组织形式适用于两天可以往返一次的行驶线路上。二、整车运输组织方法二、整车运输组织方法p 双班运输的组织1双班运输
