社群运营计划课件.pptx

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资源描述

1、现有社群存在的问题现有社群存在的问题演讲人2020-09-040 1导致问题的原因分析0 2解决以上问题2个方向1个关键0 3围绕2个方向1和关键如何做0 4具体执行措施0 51)人数增长停滞0 62)粉丝流失过大0 73)转化困难目录导致问题的原因分析导致问题的原因分析01导致问题的原因分析5)用户认知:对极简铺子土特农副产品不熟悉,仅对活动时休闲零食有浅显印象4)用户驱动:用户关注基于利益诱导居多,核心产品的情感驱动跟溢出价值引导性弱3)社群作用:实际作用聚焦在客服答疑,卖货目的不够简单明了2)产品宣传:社群卖货技巧欠妥,宣传创意跟客户需求匹配度不高1)用户来源:活动利益诱导,添加社群后拉

2、入,群体宽泛时间久了没有共同特性维护粘性DCBAE解决以上问题解决以上问题2个方向个方向1个关键个关键02解决以上问题2个方向1个关键1231)如何存量:给用户一个留下的理由,卖有溢出价值的货2)如何增量:让社群的价值增长,而不但一是用户数量的增长3)关键:重新定位,包括产品、市场、用户123围绕围绕2个方向个方向1和关键如何做和关键如何做03围绕2个方向1和关键如何做(一)深挖产品调性(二)调整目标市场(三)用户过滤沉淀(四)新角度突围(五)用好数据LOGOhttps:/围绕2个方向1和关键如何做(一)深挖产品调性1)非物质文化遗产,具备天然的IP特性01022)河南伴手礼,如何送礼解决河南

3、人送礼的问题033)根据产品细分做应用场景分类的诉求营销策略(二)调整目标市场围绕2个方向1和关键如何做20141)土特农副产品:中高端消费团体,河南老乡(外地)20152)引流产品:休闲零食、水果生鲜,对价格敏感的群体(三)用户过滤沉淀围绕2个方向1和关键如何做20141)现有社群服务号粉丝过滤,分层管理维护20163)用户分层管理,卖货内容输出创意盘活老粉20152)新增用户补充异业合作渠道,分类活动建群围绕2个方向1和关键如何做(四)新角度突围AB2)好品牌营销做020招商加盟(分销相似)1)打造IP产生溢出价值内容围绕2个方向1和关键如何做(五)用好数据AB2)依据综合数据,用户分层不

4、同手段刺激复购1)分析商城消费数据,发现可能机会点测试具体执行措施具体执行措施04具体执行措施第一:社群整顿(截止5月27日前处理完毕)第二步:用户分层后管理(截止5月28日前处理完毕)第三步:新增用户怎么做第五步:部门工作内容考核(截止5月31日)第四步:抖音开户,短视频拍摄策划(截止5月27日前处理完毕)0102030405具体执行措施第一:社群整顿(截止5月27日前处理完毕)1)将商城2019年1月至今下单购买的用户数据拿到手分析,然后对应社群与个人号,将其拉近一个群,目的是刺激复购2)将现有社群人过滤,针对河南地区用户建群,目的是通过老乡这个关系,拉动好友进入只限河南区域进入,可以将外

5、地的河南人拉进来,也是精准的卖货对象3)将社群内活跃的用户筛选出来,作为储备的kol,协助管理社群也容易产生创意内容与话题4)针对土特农副品分销渠道,也是异业合作的人拉近一个群,目标是推广销货5)针对每次活动渠道拉新建立的群,前期侧重成本转化数据分析,直接卖货具体执行措施第二步:用户分层后管理(截止5月28日前处理完毕)1)沟通技巧的培训,重点是以往不足的总结壹2)群管理软件使用娴熟操作,确保每个群管理质量,先做好留存贰3)做好每周推销产品的清单执行计划叁4)服务号粉丝激活,推文公告加群加客服领取礼物肆LOGOhttps:/具体执行措施第三步:新增用户怎么做1)极简铺子整体包装材料梳理壹2)异业合作现有的资源哪些可以到,合作的方式沟通贰第四步:抖音开户,短视频拍摄策划(截止5月27日前处理完毕)具体执行措施2)抖音开户初选测品材料准备:蓝莓(顺丰包邮69)、粉一根59、焦糖鸡693)一周拍摄内容策划排期表1)短视频拍摄内容每天1条,卖货为目的,并分类账号推送:水果类、休闲零食、农副产品,做整体研究具体执行措施第五步:部门工作内容考核(截止5月31日)2)预估将会出现的问题及预案贰1)确认调整工作内容重点壹3)指定相关的考核指标叁1)人数增长停滞)人数增长停滞051)人数增长停滞2)粉丝流失过大)粉丝流失过大062)粉丝流失过大3)转化困难)转化困难073)转化困难感谢聆听感谢聆听

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