1、 欢迎学习欢迎学习 管理学管理学课程课程1.海尔的腾飞案例海尔的腾飞案例2.疯狂扩张的代价案例疯狂扩张的代价案例 PPT PPT思考与评论思考与评论资源的有限性只有一个老师上此课受欢迎人员有限只有每星期一个时间一次课时间有限只有传统听课方式可供选择媒介有限只有120人容量教室可选择空间有限情景一：“管理概论”课程的口碑在一代代的学生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。情景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上了这门课，只在乎能否听得到讲课。情景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种纠纷情景四：
2、学校在迫不得已的情况下派发听课证给此课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚设，仍然是存在想选选不上，选上听不到的局面。人的欲望的无限性投入投入 资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望（顾客需求）（顾客需求）（企业供给）（企业供给）供不应求供不应求供大于求供大于求供求平衡供求平衡事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。第一节第一节 管理的概念和特征管理的概念和特征 “只要西方文明本身还能生存下去只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性那么管
3、理人员就始终是基本的和支配性的力量的力量.”彼得彼得德鲁克德鲁克 彼得德鲁克（Peter F.Drucker）商业周刊称其为“当代不朽的管理思想大师当代不朽的管理思想大师”经济学人周刊更称其为“大师中的大师大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家（1909年-）组织的组织的目标目标 人力资源人力资源 财政资源财政资源 物质资源物质资源 技术资源技术资源 信息资源信息资源 。有效地达成有效地达成计划计划 组织组织 领导领导 控制控制创新创新计划计划控制控制组织组织领导领导 组织的目标组织的目标资源利用资源利用目标实现目标实现高效果高效果高效率高效率 正式的正式的权力与地位权力与地位人人际际关关系系角角色色 挂挂名名首首脑脑领领导导者者联联络络人人 情情报角报角色色 监控监控者者 传播传播者者 发言发言人人 决决策策角角色色 创创业业者者 危危机机处处理理者者 资资源源分分配配者者 谈谈判判代代表表挂名首脑挂名首脑（PPT回回回回
