1、电话营销三十六计课堂要求课间要求课后要求企管经典营销话术 话术：A一个有效的约访稿件，就有可能成交一批客户 B没有说出经典的话，都是屁话 第一计 不考虑，没考虑？话术 我们很多老总在合作之前也都这么说?早考虑，晚考虑都是要考虑的啊，您说是吗？更何况是对您有帮助的事情？更需要您考虑呢？假如有一种方法能帮助您解决问题的话，你愿意考虑吗？假如有一种方法能帮助您提升业绩的话，你愿意考虑吗？第二计 太贵了？话术 你不仅关注价格吧！我直接告诉你价格，你也无法判断,值还是不值啊，单纯从价格上，也无从比较啊。太贵了，是的,我也觉得有点贵，在我做这一行之前一直这么认为，当我做这一行，慢慢了解，才知道其价值 贵，
2、难道你只关注价格，就不考虑品质吗 除了价格，就一定合作吗？你就不关心品质吗？像您这样有品质的人，不应该关注这个东西啊？您是否应该多关注给您带来哪些好处啊？第三计 客户：没时间？话术 XX总，如果我们因为没有时间而不去接受新的资讯，那我们想超越竞争对手是不是很困难呢？第四计 客户：不感兴趣？话术 是的，对一个谈不上相信，或者对自己不晓得有什么好处的事情，你当然不会立刻产生兴趣，有顾虑有问题是十分合理自然的 我相信您对公司业绩提升问题，一定非常感兴趣是吗？第五计 客户：没钱？话术 我知道，只有你才是最了解自己的财务状况，不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利。您会不会从新规划一下自己的财务状
3、况呢？我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下周三拜见您呢？第六计 客户：我要跟我的合伙人谈谈？话术 我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈谈呢？。第七计我清楚了，需要的时候再给你打电话？话术 王先生：相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一问，你顾虑的是什么呢？不会是钱的问题吧？第八计突破前台？话术 你好，请您帮我转接一下李宝库，李总好吗？请问你是找我们公司的总经理吗？对，就是李总 请问你之前有预约过吗？预约过的，不事先预约怎么冒昧打扰啊 好的话术
4、转财务部或其它部门：这是张总吗？这是财务，真抱歉，我把张总的分机号记错了，麻烦你把分机号告诉我一下，好吗？（打到不善于销售的部门，了解情况）错误对话：那我改天再打过来 那我怎么联系到他话术 孙总出差了吗？你看我现在拔他手机方便吗？事情比较急啊，还是那个132的对吗？话术 他不在 他离开公司了吗？不，他在开会 孙总不在，你是孙总的助理吧，请问您贵姓第九计又是推销的吧？话术 我当然是很想推销东西给你了，不过要是能带给你，让觉得值得期望的话，才会卖给你啊。对客户没价值的事情，我从来不打电话的。第十计不需要？话术 那您目前（企业）需要什么呢？xx总，今天不接受新的资讯，今天没有任何改变，那明天和今天能
5、有什么区别吗？是的，你说的太有道理了，没有一个人会对自己不了解的事情感 兴趣的。不需要？我都知道你们公司存在的问题，你还说不需要？你需不 需要听听呢第十一计以后不要再给我打电话了？话术 如果你们公司的员工周六都在打电话，您做梦都会笑醒吧?如果你们公司的员工，都像我这样坚持不懈的打下去，你们公司业绩早上去了？你还会忙吗？如果你们公司没有问题，我怎么会给你打电话?第十二计我考虑一下？话术 XX总，你到底要考虑的是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么，我不清楚，XX总，老实说，会不会是因为钱的问题啊？拖延一项决定，比不做决定或做错误的决定，损失要大，您认为呢？更何况是对您有帮助
6、的事情呢？第十三计没预算？话术 假如我们提供的产品，能帮助你拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，XX经理在这种情况下，您是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算呢？第十四计我们有合作伙伴？话术 如果上天再给你一次机会，你还会选择他们吗？你喜欢他们哪一点呢？第十五计这么晚还打电话，你看几点了？话术 如果你们公司的业务员，在下班的时候还给客户打电话，你们公司业绩早上去了？想不想知道为什么半夜打扰您吗？真的不想让你错过机会。这是我们公司最后一次优惠的机会了？第十六计下次不要再打电话了？话术 你以为我愿意打电话给你呀，如果不是你们公司有问题我会打电话给你吗？王总：是我发现贵
7、公司需要帮助才给您去电话的，您这么忙我怎么会打电话打扰您呢？第十七计距离太远了，不方便。话术 您这不会是借口吧？呵呵，刚才是跟你开玩笑的？如果能解决现在您要解决的问题，你还会考虑距离吗？第十八计又是做培训的？又是网络的？话术 看来你对培训（网络）很有戒备吗？你以前是不是做过没有效果导致你现在有这样的想法呢？第十九计怎么又是你？话术 看来你还记得我呀，王总，您不要介意，我不是想卖您产品，今天给你打电话，是向您请教个问题，请问王总：你不跟我们合作，是担心我们公司的实力，不能服务好您，还是我在哪些地方没说清楚，让您误会了，你的建议对我改善工作提升能力会有帮助，非常感谢你的真诚相告。我是个年轻人，不想
8、过平凡的人生、上次跟你沟通是我的问题还是公司的问题？谢谢您的坦诚相告第二十计你们电话资料在哪找的？话术 我们经理说过，一个业务员连客户的资料都找不到，还怎么做业务。你们公司的业务员是怎么找资料的，我们刚进公司的业务员一天就可以找200条精准的客户资料。（用心）第二十一计其他公司都可以优惠，你们公司怎么就不能优惠呢？话术 凭您的经验，您看好东西有打折的吗？第二十二计我得先开个会议讨论一下？话术 张总：做一项决定，和您的高层讨论是应该的，您看有我这个相对专业的人，参与你们的讨论，效果一定不一样啊。第二十三计客户听到是xxx公司，就挂电话？怎么办?话术 刚才我没有听清楚，我还以为你那边断线了呢？我想
9、应该给你回个电话，否则不礼貌。（你的认真）你们公司业务员都像我这样执着、有勇气给你打电话，你们公司的业绩早就上去了，就凭这一点，你们公司的所有业务员都要跟我学。第二十四计你想干什么？话术 没事情，我怎么会给你打电话呢？你想不想做生意了，我相信一点，我身边的人、客户，有没有可能成为您的客户？我可能不是您的直接客户，有没有可能成为您的间接客户。第二十五计我不认识你？话术 生意都是从不认识开始的。第二十六计打我电话干嘛？话术 对您没有好处的事情，我才不会打电话给你的。什么好事你公司不需要业绩吗？第二十七计我不是跟你说了吗，不要再打过来了？话术 呵呵，张总：您贵公司的业务员有没有像我这样的，被拒绝了1
10、0次，20次还继续坚持打电话的。如果你们公司业务员都像我这样坚持到底，你们公司业绩早上去了。第二十八计又是网络公司？天天都是网络公司的电话？话术 王总，我知道您每天至少接到10几通这样的电话，但从10几通电话中，筛选出一两个有价值的电话并不多。您认为呢？第二十九计没时间？话术 张总：你为什么会这么忙，您知道吗？据我所知一个公司老板忙、员工不忙，这公司存在很大的潜在问题，成功的老板都是员工忙，老板不忙。第三十计没计划？话术 如果有一种方法、能改善公司现存的问题，或者帮助贵公司提前达成目标，你愿不愿意改变一下计划呢？第三十一计我们现在忙，今年没时间？话术 张总：一个公司不能随时，接收外面的新资讯，
11、想超越竞争对手是不可能的，发展好的公司都不会忙乱的。您认为呢？张总第三十二计突破前台：你找谁？话术 您好：帮我找一下，你们人事部王经理。有什么事吗？我是他朋友。你打他手机。你们公司的管理制度真严谨，上班手机都关掉了。他分机号多少呢?第三十三计我们刚好有这个计划，不过我想先了解你们那边的费用？话术 王总，您还不了解我们公司、也不了解我们公司产品、也不了解我们服务、产品对你的好处您更不了解，如果我直接告诉你价格，是对你不负责，即使告诉你价格，你也无法判断值和不值，您说呢？第三十四计不过我要看到使用效果再付款？如果可以我们就合作？GOOD话术 王总真会开玩笑，我可以先从贵公司先拿点产品，如果好用我再付款可以吗？第三十五计我们公司的预算已经用完了，目前需要？话术 王总，我知道每家公司每年都有预算，如果这件事对贵公司发展 有好处，你觉得是否对预算调整呢，因为我知道每家公司的预算都有 浮动的，如真能解决问题，预算还是问题吗？你是让预算控制你，还是你控制预算。第三十六计公司忙，压力大？GOOD话术 这恰恰是我给您打电话的主要目的?就是帮您减轻压力，让您的员工忙，您不在忙啊。谢谢观赏谢谢观赏
