1、人资处人资处学习发展部学习发展部问得好！问得好！换个问题，改变一生换个问题，改变一生凡事问！爱因斯坦转换问题，改变人生推动游牧民族逐水草而居的驱力，其实是一个隐含的问题：如何弄到水？不过，当问题改成：如何让水流到我们这里？新的问题就启动了人类最重大的典范转移，人们不但因此引进了农业，最后还造就城市文明。问题好比程序，控制我们的行为和可能的结果。你问题好比程序，控制我们的行为和可能的结果。你得到的结果，是由问题所驱动。得到的结果，是由问题所驱动。抛弃旧答案人在陷入困境时，自然会寻找答案和解决之道。但在这么做的同时，也可能不智地制造问题，而非克服障碍。首先，我们要改变自己的问题，否则首先，我们要改
2、变自己的问题，否则就会周而复始地使用无用的旧答案。就会周而复始地使用无用的旧答案。新问题能完全移转我们的观点，让我们用全新的方式观察并解决问题。自己选择路径前进我们每个人生活中的每一刻，都面临两条路的抉择：理解者路径理解者路径批判者路径批判者路径无论选择哪条路，都是从问题开始。抱着批判者的心态，迟早要掉入泥沼；至于理解者的心态，则让我们发现新的路径和可能性，如下页选择地图选择地图所示。你心中的选择地图起点起点任一时刻影响我们的每件事批判者的泥沼批判者的泥沼我为何如此失败？他们为何如此愚笨？该怪谁？我究竟怎么了？他们究竟怎么了？转换道转换道问理解者的问题，问理解者的问题，避免落入批判者的泥沼避免
3、落入批判者的泥沼发生什么了？什么有用？我想要什么？我能学到什么？别人在想些什么？我要负什么责任？哪些是可能的？我有哪些选择？现在做什么最好？理解者理解者深思熟虑的选择、深思熟虑的选择、焦点在焦点在解决问题解决问题、双赢关系双赢关系批判者批判者：反应反应理解者理解者：选择选择批判者批判者自发式反应、自发式反应、焦点在焦点在责怪责怪、一输一赢的关系一输一赢的关系你随时拥有选择权尽管不可能永远选择周遭的事，但我们能选择对周遭的事做些什么。我们每个人都有当批判者的时候，那是人之常情。无论是否察觉，我们总在批判者和理解者的心态间选择。选择地图选择地图不是把人分类，也不是把每个人摆进不是把人分类，也不是把
4、每个人摆进不同的格子里，而是强有力的工具，为人生画不同的格子里，而是强有力的工具，为人生画出更有效的路径。出更有效的路径。观察自己的思维真正的选择，是从观察自己的思维开始。如真正的选择，是从观察自己的思维开始。如果管不了自己的思维，又如何管好别的事呢？果管不了自己的思维，又如何管好别的事呢？选择地图引导我们问更多有生产力的问题，并做出更明智的选择。这里没有好坏对错，只有发生了什么，以及如何应付。改变你的问题和思维，选择地图让你进入中性立场，成为心无城府的观察员。批判者帮不了自己观察员的身份，让我们有机会反省，并专注在大格局上，否则就等于是自动导航，跟着程序做出不假思索的反应。没有人可以站在批判
5、者的立场上，帮助没有人可以站在批判者的立场上，帮助任何人。任何人。当双方都成了批判者，先觉醒的就占优势，他可以选择成为理解者而掌控全局，扭转双方的情势。学习成为理解者无论是否有意识，我们问自己的问题，将使自己处在理解者或批判者的模式。当我们处当我们处在理解者的模式，将发挥最大效能在理解者的模式，将发挥最大效能。问题不在是否走上批判者之路。每个人总会不时成为批判者，真正的问题是要不要固执己见、死不悔改。那才会真正出问题。问问自己以下的问题，就会知道自己是处在理解者或批判者的模式。理解者批判者的问题哪里不对劲？什么有用？要怪谁？我要负什么责任？我如何证明自己是对的？事实是什么？我如何守住自己的地盘
6、？整件事是什么情况？我如何掌控全局？我有哪些选择？我可能失去什么？这有什么用？我会因为什么而受伤害？我能学到什么？何必费事？什么是可能的？批判者批判者 理解者理解者辨认批判者的信号发现自己处在批判者模式的信号很明显，只发现自己处在批判者模式的信号很明显，只要懂得辨认，你的身心会告诉你。要懂得辨认，你的身心会告诉你。我们跟批判者扯上关系的心情和态度，前四名是自以为是、妄自尊大、优越感和防卫心，再加上让别人或自己失望的习惯，这下子肯定灰头土脸。察觉到这一点，我们就可以改变问题，得到很不同的结果。切换模式，转换立场每当我们自觉处于批判者的模式，我们可以运用以下A-B-C-C选择程序：A.觉察（觉察（
7、Aware）我处在批判者的状态吗？B.大口呼吸（大口呼吸（Breathe）我需要后退一步，停一下，更客观地看待这状况吗？C.好奇心（好奇心（Curiosity）我拥有一切可能吗？现在究竟怎么了？C.选择（选择（Choose）我有哪些选择？或者你也可以运用下列改变的改变的12大问题大问题来帮助自己来转换成理解者模式。改变的12大问题把这份清单放在手边，每当你动弹不得，或想寻求新的替代方案时，可以参考这份清单。1.我想要什么？我想要什么？2.我有哪些选择？我有哪些选择？3.我正在做怎样的假设？我正在做怎样的假设？4.我该对什么负责？我该对什么负责？5.对于这个状况，我还能怎样想？对于这个状况，我还
8、能怎样想？改变的12大问题6.对方有什么想法、感受、需要和欲望？对方有什么想法、感受、需要和欲望？7.我遗漏或逃避了什么？我遗漏或逃避了什么？8.我能从这个人或状况、从这个错误或失败、我能从这个人或状况、从这个错误或失败、从这个成功中学到什么？从这个成功中学到什么？9.我应该问（我自己和我应该问（我自己和或别人）哪些问题？或别人）哪些问题？10.哪些行动步骤最合理？哪些行动步骤最合理？11.我如何将这个状况变成双赢？我如何将这个状况变成双赢？12.哪些是可能的？哪些是可能的？小结：小结：好结果始于好问题解决问题的最佳方法，是想出更好的问题。解决问题的最佳方法，是想出更好的问题。批判者问题使我们陷入负面情绪，理解者问题则引发好奇心，要我们采取正向、有创意的行动，关键就在于转换问题。把转换问题想成解救问题或修正路线问题。转换问题让你有机会选择新方向，转换问题让你有机会选择新方向，从批判者的感受或后果解救出来，带你进入从批判者的感受或后果解救出来，带你进入理解者的心态，找到更好的结果！理解者的心态，找到更好的结果！
