1、PIT系列教育成功，是每个人的渴望。成功，是每个人的渴望。基层员工想升主管，基层主管希望有朝一日基层员工想升主管，基层主管希望有朝一日当上副总或总经理，总经理希望有一天能成当上副总或总经理，总经理希望有一天能成为集团总裁。为集团总裁。但是，有些人就是没办法成功。但是，有些人就是没办法成功。而且，往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡而且，往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人，却因为某些个性特质，让他在迈向的职位与头衔的人，却因为某些个性特质，让他在迈向成功的关口，没办法突破瓶颈，更上一层楼。成功的关口，没办法突破瓶颈，更上一层楼。史丹福研究中心史丹福研究中心：你赚的钱
2、12.5%来自知识，87.5%来自关系。国际罗勃 海扶公司：员工离职，34%因为成绩未被认同或赞扬，29%因低薪，行为研究：成功20%来自智商，80%来自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。95%被解雇的员工，是因人际关系差劲;5%因技术能力低落罗斯福说：成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。洛克斐勒说：我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。保罗盖帝说：一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动人完成使命，他是毫无价值。看别人骄傲 其其实实是是 自己自卑自己自卑怀疑别人排斥 不能接纳自己不能接纳自己 论断别人缺乏自我肯定缺乏自我肯定 玩弄别人感情 自己情感受过伤害自己情感受
3、过伤害 喜欢纠正别人 其实是掩饰自己弱点其实是掩饰自己弱点 看别人霸道 自己惧怕权威自己惧怕权威 谄媚讨好别人缺乏自信缺乏自信赢家与输家的差异 看周围的人 输家 赢家 是竞争者 是帮助者看敌人 是一种威胁 是一种考验看上司 是讨厌的工头 是可敬的教练看对手 是摩擦的来源 是灵感的来源看异己份子 是一种对立 是一种差异看抱怨者 是问题人物 是有特别需要的人看雇工 是公司的家庭成员 是公司赚钱的机器为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人表现会不如为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人表现会不如预期？预期？什么样的行为模式，会成为致命缺陷，严重地阻
4、碍事业生涯？什么样的行为模式，会成为致命缺陷，严重地阻碍事业生涯？华得卢与巴特勒归纳出华得卢与巴特勒归纳出1212项行为模式。项行为模式。这种人患有事业的惧高症。他聪明、富有历练，但是一这种人患有事业的惧高症。他聪明、富有历练，但是一旦被拔擢，反而毫无自信，觉得自己不适任；此外，他没有旦被拔擢，反而毫无自信，觉得自己不适任；此外，他没有往上爬的野心，他觉得自己的职位已经太高，或许低一、两往上爬的野心，他觉得自己的职位已经太高，或许低一、两级可能还比较适合。级可能还比较适合。这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高
5、阶主管，这种无意识的行为却会让企业付出身为企业中、高阶主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。很大的代价。从基层做起，领导过无数优秀部属的惠普科技董事长余振忠，从基层做起，领导过无数优秀部属的惠普科技董事长余振忠，看过很多这样的人。他们没有给自己打一个对的分数，看过很多这样的人。他们没有给自己打一个对的分数，余振忠观察。他指出，这些人对自己的看法是负面的，总觉余振忠观察。他指出，这些人对自己的看法是负面的，总觉得有成就是因为运气好。所以，主管必须协助这种人，把自得有成就是因为运气好。所以，主管必须协助这种人，把自我形象扭转为正面。我形象扭转为正面。他们眼中的世界非黑即白，他们相信，一切
6、事物都应该像有他们眼中的世界非黑即白，他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，但是，这些原则，别人可能完全不在捍卫信念、坚持原则，但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门；愈远离市比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门；愈远离市场需求，愈适合他们。华信银行副
7、总经理贾坚一认为：只场需求，愈适合他们。华信银行副总经理贾坚一认为：只有不断调适，才可能活的好。有不断调适，才可能活的好。他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水平。在工他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水平。在工作上，他们要求自己与部属更多、更快、更好，一周七作上，他们要求自己与部属更多、更快、更好，一周七天，天，24小时。结果，他的部属被操的筋疲力竭，纷纷小时。结果，他的部属被操的筋疲力竭，纷纷跳船求生，留下来的人更累，结果离职率节节升高，造跳船求生，留下来的人更累，结果离职率节节升高，造成企业的负担。成企业的负担。这种人从小就被灌输你可以做的更好的观念，所以他们这种人从小就被
8、灌输你可以做的更好的观念，所以他们不停地工作，停下来就觉得空虚。不停地工作，停下来就觉得空虚。数字联合电信总经理程嘉君观察，年轻的人特别会有这种行数字联合电信总经理程嘉君观察，年轻的人特别会有这种行为模式，而且，很难改掉。华得卢与巴特勒指出，这种人适为模式，而且，很难改掉。华得卢与巴特勒指出，这种人适合独立工作；如果当主管，必须要雇用一位专门人员，当他合独立工作；如果当主管，必须要雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。这种人不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，这种人不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与
9、创造力。一位本来应当为部属据理力争反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力，到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚解决冲突的能力，到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。姻、亲子、手足与友谊关系。在狮群中，如果你是斑马，至少也要假装成一只狮子，才在狮群中，如果你是斑马，至少也要假装成一只狮子，才不会被吃掉，联广副总经理陈玲玲说。陈玲玲认为，这种
10、不会被吃掉，联广副总经理陈玲玲说。陈玲玲认为，这种人的性格不易改变，但绝对可以看情况调适。人的性格不易改变，但绝对可以看情况调适。男性比较容易有这种性格，英国前首相撒切尔夫人则是例外。男性比较容易有这种性格，英国前首相撒切尔夫人则是例外。他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者,一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂的绕道的技巧，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂的绕道的技巧，结果，害到自己的事业生涯。结果，害到自己的事业生涯。对于这种凡事先发制人的人，华得卢与巴特勒认为，必对于这种凡事先发制人的人，华得卢与巴特勒认为，必
11、须训练他们具有同理心，学会你愿意别人怎么对待你，你须训练他们具有同理心，学会你愿意别人怎么对待你，你也要怎么对待人。的真谛，异地而处。也要怎么对待人。的真谛，异地而处。在美国社会与商界，革命者的天生叛逆性格相当重要，他们在美国社会与商界，革命者的天生叛逆性格相当重要，他们为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，这些人为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，这些人总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。他们会变本加厉，直到有人注意为止。通常，人们觉得他们喜欢引人侧目。对于这种人，华得
12、通常，人们觉得他们喜欢引人侧目。对于这种人，华得卢与巴特勒认为，他们应该指定一位同伴，在他开始叛逆时，卢与巴特勒认为，他们应该指定一位同伴，在他开始叛逆时，有效制止。有效制止。这种人过度自信、急于成功，就好像打击手一天到晚梦想击这种人过度自信、急于成功，就好像打击手一天到晚梦想击出全垒打。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，出全垒打。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，但是他不会求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，但是他不会停止
13、挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。了常败将军。华得卢与巴特勒指出，这种人大多是心理上缺乏肯定，必须华得卢与巴特勒指出，这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心里根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也找出心里根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己不做为，不行动。必须强制自己不做为，不行动。他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前，他会想他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前，他会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇象一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖
14、延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。状况，让他难堪。美国总统罗斯福说，我们唯一需要害怕的，是害怕本身。美国总统罗斯福说，我们唯一需要害怕的，是害怕本身。华得卢与巴特勒认为，这种人必须训练自己，在考虑任何事华得卢与巴特勒认为，这种人必须训练自己，在考虑任何事情时，必须列出清单，同时列出利与弊，改变与维持现状的情时，必须列出清单，同时列出利与弊，改变与维持现状的差异，控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。差异，控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。这种人完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及这种人完全不了解人性
15、，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们讲电话时，连招呼都不打，直接切入正题，怜悯等情绪。他们讲电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。工程师、会计师等专业人士，常有这样的行为模式。外。工程师、会计师等专业人士，常有这样的行为模式。华得卢与巴特勒指出，这种人必须为自己做一次情绪稽华得卢与巴特勒指出，这种人必须为自己做一次情绪稽查，了解自己对哪些感觉较敏感？问朋友或同事，是否发查，了解自己对哪些感觉较敏感？问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新现你忽略
16、别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新演练整个情境，改变行为。演练整个情境，改变行为。他们常说，这些工作真无聊，但是，他们内心的真正感他们常说，这些工作真无聊，但是，他们内心的真正感觉是，我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名觉是，我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就。但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会就。但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们不适任，所以他们只好装懂。而且，他们被人以为他们不适任，所以他们只好装懂。而且，他们要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。华得卢与巴特要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。华得卢与巴特勒认为，这种
17、人必须自我检讨，并且学会失败，因为，失败勒认为，这种人必须自我检讨，并且学会失败，因为，失败是成功的伙伴。是成功的伙伴。不懂分际的人不知道，有些是可以公开谈，有些是只能私下不懂分际的人不知道，有些是可以公开谈，有些是只能私下说。他们通常都是好人，没有心机，但是，古谚说，通往地说。他们通常都是好人，没有心机，但是，古谚说，通往地狱之路是由善意铺成。在讲究组织层级的企业，这种管不住狱之路是由善意铺成。在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。达丰公关总裁梁吴蓓琳认为，嘴巴的人，只会断送事业生涯。达丰公关总裁梁吴蓓琳认为，这种行为，在必须替客户保密的行业理，特别不能容忍。所这种行为
18、，在必须替客户保密的行业理，特别不能容忍。所以，必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，以，必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。什么不能说。他们觉得自己失去了生涯的方向，我走的路到底对不对？他们觉得自己失去了生涯的方向，我走的路到底对不对？他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无，跟他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无，跟不上别人、没有归属感、挫折。华得卢与巴特勒认为，应该不上别人、没有归属感、挫折。华得卢与巴特勒认为，应该重新找出自己的价值与关心的事情，因为，这是一个人生命重新找出自己的价值与关心的事情，因为，这是一个人生命的最终本质。的最终本质。每个人或多或少都具备这每个人或多或少都具备这1212种行为模式的影子，然而，种行为模式的影子，然而，在迈向成功之路，不论主管或基层员工，都有必要时在迈向成功之路，不论主管或基层员工，都有必要时时检视自己。为了更贴切地协助读者，时检视自己。为了更贴切地协助读者，CHEERSCHEERS杂杂志特别邀请台湾各产业领域志特别邀请台湾各产业领域1212家企业领导人，以深家企业领导人，以深厚的管理经验，针对厚的管理经验，针对1212种致命的成功缺陷，担任读者种致命的成功缺陷，担任读者的管理顾问与教练，破除致命的行为模式，攀越巅峰。的管理顾问与教练，破除致命的行为模式，攀越巅峰。
