企管资料-高效能的思维习惯经典课件.pptx

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3、效能:当对方沟通的性质是逻辑的当对方沟通的性质是逻辑的当对方征询你的意见来协助时当对方征询你的意见来协助时当你与对方的情感帐户额度很高时当你与对方的情感帐户额度很高时“Do you really understand what I mean?2、能专心听对方说话,让对方觉得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重,沟通就有了基础。开放式开放式情景对话:男:小姐,今晚你有空吗?女:没空!男:为什么没空?女:约人了!男:约谁了?女:你管不着!男:摆什么臭架子!女扬长而去封闭式封闭式情景对话:男:小姐,看你不着急走,是不是不用回家吃饭啊?女:是啊!男:有人请你吃饭吗?女:没有!男:不如我请你吃饭怎样?女:好啊!A BED存款取款结余情感帐户对帐单情感帐户对帐单xxxxx 感情投资感情投资(存款)(存款)阶段阶段/事项事项感情投资感情投资(取款)(取款)

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