1、 第九章 權力運用與授權原則 權力的特性分析 權力的角色能力分類與應用 授權的概念分析 授權與權力的關係 授權的原則與技巧第1页，共19页。權力的定義權力:影響他人行為/態度,照著本身意志行事的能力。權力是依賴的函數：權力取決於他人對自己的依賴度/接受性。個人權力的來源職位職權表現於法定權資訊權關係個人特質(魅力、能力)專業第2页，共19页。影響力的運用個人權力的來源講道理(理性說服)友善聯合交易(獎懲)要求訴求上級抵制團體權力的來源 (1)資源依賴 (2)團體之策略本領第3页，共19页。權力的特性分析M.Foucault權力的非強制性 權力的效應性與不確定性 權力的有效性和現實性權力的有意圖
2、性以及道德中立之雙元特性 權力關係的非對稱性與效應本性 權力的相互作用與相對性第4页，共19页。權力運用的角色能力關係圖人格角色素養格調核心角色人格化賦權能力宏觀氣度與視野暢導力與果斷力人格角色化：演什麼，像什麼，隱藏原先的自我人格，配合不同角色展現不同的人格特質。角色人格化：就是不論擔任何種角色，始終保持自己原本的人格特質，不作任何改變。人格角色化第5页，共19页。授權的概念分析 定義：定義：組織中較高階的主管或領導者，授予下級屬員一定的權責，並在其監督下有著相當自主的空間，來遂行其事務。授權賦能：主管除了將權責交付給部屬外，並讓部屬接觸適度的資訊及相當知識的養成。第6页，共19页。七個七個
3、授權特性：特性：不是有與無兩極端的差別，而是程度多或少的問題；要決定優先順序，並將優先順序轉化為組織的終極目標同時也授予部屬同樣的職責；不等同於卸責，主管仍須負部屬做事的成敗責任；主要是創造出分層負責的關係；是要建立反饋系統，以有效追蹤授權的成效，授權者對被授權者保有指揮與監督之權，而被授權者則對授權者負有完成所託之責授權。第7页，共19页。授權的必要性與方式授權的必要性：授權的必要性：人性的需要 人非萬事通 做事與成事 被動與主動1.效率與壓力第8页，共19页。授權的方式授權的方式-依工作傳達之面向：依工作傳達之面向：可分為書面授權與口頭授權兩大類。-依工作指示明確度之面向：依工作指示明確度
4、之面向：可分為一般授權與特定授權兩類。在一般授權方面，因為不同的組織文化，會產生以下三種授權方式柔性授權、模糊授權、懶惰授權。-以權力的運用方式之面向：以權力的運用方式之面向：可分為正式授權與非正式授權兩大類。前者為領導者依據法規及組織所規定的權力，賦予部屬合法的職掌；而後者則指法律規定，或組織體系以外的權力運作。第9页，共19页。授權的時機與影響授權的因素授權的時機：授權的時機：-就組織的需要而言-就主管人員而言-就屬員而言影響授權的因素：影響授權的因素：-就組織因素而言-就主管因素而言-就部屬因素而言第10页，共19页。權力基礎與領導型態關係圖權力基礎高低部屬的自由活動範圍制 定決策，部
5、屬服從在界定範圍內，由部屬制定決策說 服部 屬接 受決策提 供試 行決 策部 屬可 提修 正意見提供意見部屬提出問題提 出問 題並 尋求 建議 再制 定決策制 定範圍，由 團體 制定 決策工作導向工作與員工導向員工導向獨裁之決策商量之決策聯合之決策決策類別影響力之層級領導者的職權及影響力第11页，共19页。授權的原則 權責相稱的原則 相關隸屬原則 命令統一原則 適當控制原則 明確規定原則 分權基本原則 相互信任原則 層級授權原則 平均授權原則 適度授權原則第12页，共19页。授權的技巧 授權前的準備事宜授權前的準備事宜-適人適權-明確授權-適量授權-興趣與意願-具體行動計畫-建立獎賞制度-共同
6、協商與明文記載-完善的教育訓練體系第13页，共19页。授權的步驟 挑選被授權的對象(對他而言，這是不是一個成長的機會？)與被授權者談話(可用心談)，授權者先有明確的任務計劃。在授權談話時，請按照下列原則：A.清楚說明期望達成的結果。B.務使對方清楚了解規則與限制。1.C.務使對方清楚了解授權之評估準則。第14页，共19页。授權後的步驟 請他們報告行動計劃(口頭或書面)，注意聆聽。問題多半發生在我們說得太多，問得太少。與對方覆閱一遍整個的計劃，得到完全的同意。(如果需要，可以修改)。支持他執行該任務。保持正向的追蹤，以確定達到期望的結果。授權時讓對方覺得這是一項新的挑戰。第15页，共19页。授權
7、後的控制事宜授權後的控制事宜-監督查核-授權者與被授權者間須建立互信互賴-由監督漸進轉而使部屬自我管理-提供協助與心理支持-控制與自主的平衡-指定部屬明確的事務，分配權責第16页，共19页。問題討論什麼狀況?發生什麼事?結果如何?感想?第17页，共19页。Q&A被授權者被授權者:Natalie:Natalie授權者授權者:Coach?領導 EQ在適當的時機做對的處理人人有責(大團體中的一分子!)One person can make the different!狀況美國 NBA職籃賽前:演唱國歌 觀眾:21,300人第18页，共19页。授權練習列出一件你現在必須授權的事，問自己：我能把哪一件工作交給他人處理，我就可以專注於其它的事，同時也使別人因授權而有成長的機會。為了幫助你達成這個目標，請把要授權的相關事項列出，包括：所要達到績效這工作與單位部門的目標有何關係？這工作對達成公司總目標有何關係？這工作對公司事業的成長有何貢獻？被授權者會得到什麼權力以獲得所需資源，或如何做決策以達到所要的績效？對授權的任務有何限制？被授權者必須負起哪些責任？接著，可讓部屬把自己所接受任務的行動方案提出來分享，這包括：要如何達到所要的績效？要設訂什麼樣的評估準則以考核是否達成任務？如何讓其他參與的人明白這些準則？要採取什麼後續工作？第19页，共19页。
